Windows Updateの更新プログラムをインストール中ですが、9個中3個目から青い画面がまったく動きません。全然動かないので、PC本体の電源を切ってもう一度やり直したのですが、やはり同じままです。OSはWindows XPです。どうしたらいいか教えていただけますか?

A 回答 (3件)

青い画面って、ひょっとして青い背景に白い英字ですか?


それはシステムに何かしらの深刻なエラーが出ているときに出る画面で、その画面行ってる時点で問題があります。

既にどこかおかしいので、サポートに持っていくのが一番早いです。
面倒くさかったらその3個目だけアップデートしないのも手です。

この回答への補足

質問者です。いえ、”更新プログラムをインストール中(9個中3個目)”の表示のまま動かないという意味です。

補足日時:2011/04/18 13:35
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。おっしゃるとおりサポートに連絡したら、ハードディスクが壊れていることが判明しました。

お礼日時:2011/04/19 17:29

>9個中3個目から青い画面がまったく動きません。



その間、ハードディスクのアクセスランプは点滅しているのでしょうか?
それともアクセスも全く無く止まった状態なのでしょうか?
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。ハードディスクが壊れていたようです。

お礼日時:2011/04/19 17:27

マイクロソフトへ問い合わせると良いです。


https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?& …
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。問い合わせて対応していただきました。パソコンメーカーのサポートにも問い合わせたら、ハードディスクが壊れてることが判明しましたので修理に出すことにしました。

お礼日時:2011/04/19 17:39

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