今朝まで正常に動いていたキーボードが反応しなくなりました。
サポートセンターに聞いても、直らず、初期化しないと駄目だと言われました。
何か他に良い方法ご存知の方いらっしゃいましたら
お教えください。
よろしくお願いいたします。

A 回答 (3件)

余っているUSBキーボードがあれば、差し込んでみるといいです。


それによっては、リカバリー(初期化)で直るかどうかの
目安にはなるので、一度お試しください。

ノート、一体型で、物理的に壊れた、内部の接触不良なら
修理かUSBキーボードで我慢でしょう。一般的なデスクトップの
場合はキーボード交換。
ソフトやドライバー、設定、ハード消耗、HDDの物理的な
エラー以外に起因するならほとんど初期化で直ります。
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メーカーではソフトウェアの不具合が原因と判断しているように見えますから


まず、行うべきはリカバリー機能の呼び出しや
BIOS設定の呼び出しの操作ができるか確認すべきでしょう。

これが実際にできなければ、単純なキーボードの故障や
配線の脱落などが原因の可能性があります。
当然ながら、リカバリーしてなお治りません。

機械的に故障していないことが確認できたところで
リカバリーすることが確実な方法だと言えます。

キーボードドライバーの入れ直しなどで治ることも多いのですが
そういった基本的な対処方法は、普通はメーカーが指示しています。

実際にメーカーの指示で行なった作業をすべて伝えなければ
リカバリー以外の対処法が無いという判断を
くつがえせると考える人はあまりいません。

というか、この手のキーボードトラブルは
Windows以外のOSでは聞かれないので
Windowsを捨てて違うOSを使うという提案はできます。
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どんなキーボードなのですか?


サポートにはどんな風に質問なさったのですか?
それすらも分からないのですから誰も答えられません。
みなあなたのそばにいるわけではないのですから。
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