CDROMトラブルでサポートを依頼したいですが、
顧客番号、サービスタグなにも認識できなく
困ってます。教えてください。
よろしくお願いします。

このQ&Aに関連する最新のQ&A

A 回答 (3件)

>#2


なるほどねぇー、、、、(笑)

こんな質問は、OkWebを、、、、、信頼なくしますよ。
    • good
    • 0

Dell Support Centerにアクセスしたら



自動的に自分のPC、サービスタグ等 認識するけどねーー?

ネット検索からアクセスしてみたらどうかな

この回答への補足

先週買ったんですが、自動的には認識しないです。
原因が分かりません。

補足日時:2011/04/24 13:22
    • good
    • 0

まずもって補償期間なんでしょうか?



>顧客番号、サービスタグなにも認識できなく
→認識しないと言うのはHP上って話でしょうか?
 HP上なら電話サポートで確認するとか・・・。

もう少し状況記載してください。
それに相談するならDELLにすべきです。ここで質問する意味がわかりません。
    • good
    • 0
この回答へのお礼

そうですね。。
ありがとうございます。

お礼日時:2011/04/24 13:23

このQ&Aに関連する人気のQ&A

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!

このQ&Aを見た人が検索しているワード

このQ&Aと関連する良く見られている質問

Qブラザーのプリンターについて

プリビオ DCP-J957NとDCP-J557Nで悩んでます。
最初はHPの4504を検討していましたが、
ブラザーがキャッシュバックキャンペーンをやり始めたので
ブラザーに気持ちが傾いています。

ただプリンターでブラザーというのはイメージが湧きませんでした。
実績のある会社なのでしょうか?
またサポートなどはどうですか?

利用者の方、詳しい方、教えて頂けると助かります。
宜しくお願いします。

Aベストアンサー

私は、DCP-J957Nを使ってますよ。
個人の意見なので、どう捕えるかは自由です。
私も、プリンターで「ブラザー」は最初は考えて無かったです。
今は、プリンターはかなりお値打ちになりました。
色んなメーカー使いましたが、
使えば、調子が悪くなるのはどのメーカーも同じです。
インクは、通販Amazonで購入してます。
私は、気に入って使ってますよ。

QCDROM機で焼いたCDROMは

昔(例えばCOMPAQ Prolinea4/33s)の備え付けの
読み取りしかできないCDドライブで読み取れるのですか?

Aベストアンサー

CDROM機というのが何なのかわかりませんが、CD-R/RWのドライブで焼いたCD-RはCD-ROMドライブで読むことはできます。
ただし、マルチセッションに対応していない場合もありますから、ディスクアットワンスで焼いておけば大丈夫です。
CD-RWは反射率が低いので読めない場合があります。
またDirectCDやPacketmanのようなパケットライトソフトを使用して書き込むと、対応するアプリケーションが無い場合は読み出せません。

Qブラザー7460DNでスキャンした文章の加工

ブラザー複合機MFC-7460DNでスキャンした文章を加工したいのですができません

購入時の説明ではできると聞いていたんですがサポートに聞くとできないらしいです
困っています
パソコンに画像として取り込めても何も加工できません
ワードで一から長文を打つなど無理です
スキャンしたA4用紙8枚くらいの文章を加工したいのです
できるだけ安い費用で簡単に綺麗な仕上がりができる方法を教えてください

Aベストアンサー

プリンタの修理屋です。

専門外のメーカーですけど、おそらく関係ないでしょうね。

スキャナから出力されるデーターは、基本的にすべて画像データーです。
購入時の説明は「付属しているソフトを使えば」と言う注釈が付いていたと思いますよ。
雑な販売員なら「そのくらいは常識だ」と言うことで省略していたかも知れませんし、そういう事も理解できていない販売員だったかも知れません。

サポートにどのように聞いたのか判りませんけど、「付属していたソフトを使わないと出来ない」というような言い方をされたのでは?

双方の「出来る」と言うところと「出来ない」と言うところだけが印象に残って混乱しているのでは?


まず、Word等で作る文書データーは画像データーとは全く異なっていて、同じように扱うことは出来ません。

他の方も言われていますけど、複合機であれば「OCR」と言うソフトが付属してくることが多いですから、それを使うのが一般的です。
ただし、この場合は文字のデーターを取り出すだけで、修飾情報は一切取れません。
その文字データーをWordに貼り付けてあとで編集する必要があります。

右から左にポンと変換という事は出来ません。


A4用紙で8枚というのは微妙ですけど、以前にとある論文をスキャンすることを依頼されたことがあります。(本人がやってみたけど上手くいかないという事で)

傍線や傍点がやたらに多い文書で、OCRの誤変換がやたらに多くなり、全部の文面をチェックする羽目になりました。
全部手打ちしたほうが早かったかも知れません。


とにかく、一度OCRのソフトを探して使ってみてはいかがでしょうか?
思っている以上に誤変換は多いと思います。


あと、裏技がひとつ。
スキャンしたデーターをJPGやBMPなどの画像ではなくPDFで出力できないでしょうか?

もし可能なら、PDFで出力してみてください。
それをAdobe Readerなどで開きます。
選択のメニューの中で文字を選択することも出来ますので、そちらから文字を範囲指定してコピーして、Wordに「形式を指定して貼り付け」→「テキスト」とします。

こちらのほうが変換率は高かったです。

プリンタの修理屋です。

専門外のメーカーですけど、おそらく関係ないでしょうね。

スキャナから出力されるデーターは、基本的にすべて画像データーです。
購入時の説明は「付属しているソフトを使えば」と言う注釈が付いていたと思いますよ。
雑な販売員なら「そのくらいは常識だ」と言うことで省略していたかも知れませんし、そういう事も理解できていない販売員だったかも知れません。

サポートにどのように聞いたのか判りませんけど、「付属していたソフトを使わないと出来ない」というような言い方をされ...続きを読む

QAOPEN AW850を導入するとCDROMが認識しなくなった

AOPEN AW850を導入するとCDROMが使用できなくなってしまいました。マイコンピュータ等には、CDROMとして認識されていますが、アクセスすると「デバイスが接続されていません」とメッセージが返されます。イベントビューアを見ると、「システムログ」で「デバイス \Device\CdRom1 はまだアクセスできる状態ではありません。」となっています。

マザーボードは、AOPEN AX4PE MAXを使用しています。オンボードのサウンドを使用すると、CDROMは問題なく使用できます。PCIのスロットを色々変更しましたが、変わりませんでした。AOPENのサイトから最新のドライバをダウンロードして、Updateしましたが、現象は変わりませんでした。

もし、何かご存じの方がおられましたらご回答宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

AOPEN AW850に搭載されているCMI8738と言うチップとマザボの相性が悪いのです。
同じAOpen製品なのにと思うのですが相性が悪いのです。
私はAOPEN AW850とAOPEN AX4R Plusとで相性が悪くてAOPEN AW850は廃棄処分しました。
クリエイティブ社の製品とは旨く生きました。

サウンドカードを買い直すにしろCMI8738と言うチップでないものをお奨めします。同じチップを買うと再度の買い直しです。

Qブラザーのプリンタってキヤノンと比較してどうですか?

FAX&無線LAN付きのプリンタで迷っています。
検討しているのはブラザーの「MyMio MFC-495CN」と、キヤノンの「MX350」です。
値段はキヤノンの方が少し安いのですが、カタログの数字を比較すると1枚あたりの印刷コストはブラザーの方が安くなっています。
デザインはキヤノンの方が好きなのですが、ブラザーの方は前面給紙カセットがあるのに対し、キヤノンはカセットがなく背面からの給紙なのが気にかかります。
ただ、ブラザーのプリンタっていまいちピンと来ないのですが、キヤノンと比べてやはり見劣りとかするのでしょうか。
といってもプロ級の印刷が必要なわけではなく、個人で使う写真や資料が普通にキレイに印刷できれば十分なのですが。
ブラザーとキヤノンを使っている方、プリンタに詳しい方のアドバイスをお願いします。

Aベストアンサー

プリンタの修理屋です。

キヤノン専門ですけど、カローラと軽自動車を比較するような話です。
その軽自動車は装備がいっぱい付いて重くなり、さらにターボが付いて燃費も悪い代物。
MX350はこんな軽自動車のようなものです。

比較対象としてはMX870が妥当です。

そうするとかなり価格に開きが出るはずですが、それは会社としての規模の違い(大きな会社は固定費が大きくなります)、看板のブランド力の違い等と考えられますが、それだけでは考えられない差もあるはずです。

それがつくりの差とサービス体制の差です。

ブラザーとキヤノンで一番の違いはサービス体制です。
キヤノンは社内、社外を含めて多くのサービスマンが存在しますので、サポートは迅速に行われるはずです。
ブラザーは基本的に自社でのサービスで、社外には部品も技術情報も出しません(この辺りはエプソンも一緒)。
メーカーの拠点に依頼するのでしたら、どこのメーカーでも差は無いのですけど、キヤノンの場合は購入した販売店に依頼すると、すぐに動いてくれる可能性が高いというわけです。
さらに、保証が切れた後は拠点からの出張費も入りますので、修理費が非常に高くなります。

通販や量販店で購入する場合は、どこのメーカーを買っても差は無いといえるでしょうね。

プリンタの修理屋です。

キヤノン専門ですけど、カローラと軽自動車を比較するような話です。
その軽自動車は装備がいっぱい付いて重くなり、さらにターボが付いて燃費も悪い代物。
MX350はこんな軽自動車のようなものです。

比較対象としてはMX870が妥当です。

そうするとかなり価格に開きが出るはずですが、それは会社としての規模の違い(大きな会社は固定費が大きくなります)、看板のブランド力の違い等と考えられますが、それだけでは考えられない差もあるはずです。

それがつくりの差とサー...続きを読む

Q特定のUSB機器が認識するPC認識しないPC、認識していたPC

我が家には6台のPC(A,B,C,D,E,Fとします)があります。
以前、USBカードリーダーを購入しました。

AをメインPCとして使っているので
AのUSBスロットにケーブルを挿しました。
なぜか認識しませんでした。

仕方が無いのでサブPCに使っているBに挿しました。
すると正常に認識して動作しました。

別の部屋にあるC、D、E、Fでも動作しました。

しかしある時B、C、Dでの認識が出来なくなってしまいました。

わずかなOSの設定の違いはあれど
特に何も異常がなかったのですが、その日を境に
E、Fでしかカードリーダーは使えなくなりました。

これは一体何が問題なのでしょうか?
電源の劣化かな??と思いましたが
Cは電源を変えたばかり(600W)でしたが動きませんでした。

ハードウェアに詳しい方、おられましたらご教授願います。

Aベストアンサー

USBカードリーダーが、何らかの異常を来たしたのではと思います。他にこの種カードリーダーがあれば、それでテストするのが最短です。
拙宅にもSONY MSAC-US1がありますが、ほとんど似たような経緯を経て使えなくなりました。

Qブラザーの編み機の修理

編み機でレース編みがしたくブラザーの編み機を何度か、オークションで落札してるですが、どれも、不良品ばかりです。どなたか、ブラザーの編み機の部品を売っているところがあったら教えてください

Aベストアンサー

以前はブラザーハンズアカデミーのHPで部品の購入が出来たのですがそれももう無いようですね。。
#1の方のご紹介のURLに出ている相談室に電話をしてみられたらどうでしょうか
もし部品が残っていたら分けてもらえるかも。

Q外付けDVDを認識しないトラブル

ウィンドウズVistaのパソコンですが、外付けDVDを認識しなくなりました。デバイスマネージャーをチェックすると、
“レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19)”とのこと。自宅のPCですが、仕事にも使っており、途方に暮れています。ウィンドウズを再インストールする以外にtryできる解決方法はあるでしょうか?どなたかアドバイスをお願いします。ありがとうございます。

Aベストアンサー

まずは、DVDかPCのどっちに問題があるか切り分けが必要です。
他PCでも同じならDVDドライブかユニットの電源ヘタり、内部配線他。
他PCで正常なら該当PCに問題があります。
USBならこういうものも試してみる。
http://www2.elecom.co.jp/cable/usb-hub/index2.asp#nav

問題は、リカバリーやOSのクリーンインストールで直るかどうかが
「肝」です。一番いいのはデータをバックアップしてやってみる。

市販ソフトで現環境、設定をOS丸ごとバックアップできるものも
あるので、仕事で使うなら必須と言えます。
HDDを交換しても合計1時間でバックアップ、復元共完了します。
Vistaにも標準でバックアップ機能があるので是非お試しを。
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/vista_feature/06backup/06backup_02.html

市販ソフト(TrueImageがおすすめ)
http://www.the-hikaku.com/image_backup/08hikaku.html

まずは、DVDかPCのどっちに問題があるか切り分けが必要です。
他PCでも同じならDVDドライブかユニットの電源ヘタり、内部配線他。
他PCで正常なら該当PCに問題があります。
USBならこういうものも試してみる。
http://www2.elecom.co.jp/cable/usb-hub/index2.asp#nav

問題は、リカバリーやOSのクリーンインストールで直るかどうかが
「肝」です。一番いいのはデータをバックアップしてやってみる。

市販ソフトで現環境、設定をOS丸ごとバックアップできるものも
あるので、仕事で使うなら必須と言え...続きを読む

Qプリンタドライバがインストールできない(ブラザー)

プリンターはブラザーFC-6490CN
プリンタドライバーがインストールできません。

CDROMを入れインストール中
「パソコンと接続してください」の
メッセージが出たところで
USBケーブルでPCと接続しても何の反応もありません。

XPのノートパソコン
DELLのデスクトップ
二種類で試しましたが同じ状況です。

サポートに電話したら
新品と交換してくれましたが、
状況は同じです。
何がいけないのでしょう?

USBの差し込みは一か所でなく他も試しました。
セキュリティは外して作業しています。

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

まさかとは思いますが…

「パソコンと接続してください」とメッセージが出た後、
プリンタの電源を入れた状態でパソコンとUSBケーブルで繋ぎましたか?

もしも電源を入れた状態で USBケーブルを繋いだのでしたら、
パソコンの USB規格が 1.1など古い規格で、認識するまで時間が掛かっているのかも知れません
パソコンの仕様を確認してみてください

あるいは「USBケーブル」 または 「パソコンの USBインターフェース」
が壊れているのかも知れません

Qマウスを認識しないトラブル

こんばんは。初歩的かもしれませんが、PCが突然マウスを認識しなくなり、お助けいただけませんか。

OSはVista Home Premium 32bit版で、マウスはロジクールのV450というワイヤレスのものを使ってました。

今日の夜頃、その直前までは問題なくマウスが使えていましたが、いったんPCをシャットダウンし、その1時間後ぐらいに使おうとしたら突然マウスを認識しなくなりました。PCの電源を(主電源のコードを抜いて)落とす、あるいはマウスの電池を新品に入れ替える、あるいはUSBポートに刺すパーツを抜き差しする、もしくは他のUSBポートに刺すといったことは試してみたのですが、ダメでした。

その際がちゃがちゃいじってましたところ、何が原因か分かりませんがPC自体が異常に遅くなり、CPU, メモリの消費量が90%から100%ぐらいに高止まりし、結果としてPC自体をまともに操作できなくなりました。そこで一度システムの復元をして今日の昼時点まで戻しています(結果、PC自体は普通に動くようになりました)。

ロジクールの接続ユーティリティを実行したところ「ロジクール コードレス受信機をUSBポートに接続するか、あるいは[キャンセル]をクリックして中止してください」と出ますが、受信機をUSBポートに刺しても接続ユーティリティは認識してくれません。一方で受信機を抜き差しすると、通常USBを抜き差しする際のWindowsが発信する音はしています。そのため、少なくともUSBの機器としては認識しているようです。

この場合どこを疑えばいいのでしょうか。それとも単なる故障でしょうか。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。初歩的かもしれませんが、PCが突然マウスを認識しなくなり、お助けいただけませんか。

OSはVista Home Premium 32bit版で、マウスはロジクールのV450というワイヤレスのものを使ってました。

今日の夜頃、その直前までは問題なくマウスが使えていましたが、いったんPCをシャットダウンし、その1時間後ぐらいに使おうとしたら突然マウスを認識しなくなりました。PCの電源を(主電源のコードを抜いて)落とす、あるいはマウスの電池を新品に入れ替える、あるいはUSBポートに刺すパーツを抜き差し...続きを読む

Aベストアンサー

マウス本体の故障か、受信機の故障かと思います。
ロジクールに修理を依頼した方が良いと思います。
代わりのマウスを買ってきた方が良いです。


人気Q&Aランキング

おすすめ情報