私の実家と友人が2軒ともプロバイダがYahooでNTT西日本のフレッツ光電話契約で,
我が家はYahooのADSLでNTT西日本とは普通の電話契約です。

実家も友人宅も以前はYahooBBでADSL契約だったのですが,光に契約を変えたとたん,
向こうから我が家に電話しても我が家の電話が鳴らなくなりました。当然,着信記録にも残りません。
向こうの呼び出し音は普通になっているそうです。
NTTで与えられた番号にしてもIPフォンの番号にしても同じです。

一方,我が家からは実家へも友人宅へも不通に電話をかけることができます。

実際は,この現象は実家が光契約に変えた正月ごろから生じていて,我が家と実家だけの
現象かと思っていたのですが,今日,友人と電話して(もともと掛ける約束になっていたのに
かかってこないのでこちらからかけてわかりました),電話機などの問題ではないのではと
思ったのです。

これまでのログをお読みしたところ,このような状況ではNTTの故障係に聞くのが一番早い
のかもしれませんが,よいアドバイスを頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。

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A 回答 (5件)

検索すると似たようなケースがあるようです。



http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question …

モデムの故障の可能性が高そうです。
せっかくの機会ですので最新のモデムに交換して貰ったらどうでしょうか?
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 No.3です。



>それぞれのの契約サイトで調べることのできる履歴で良いのでしょうか。

 契約サイトでの履歴でもかまいませんが、それぞれの機器のweb設定画面で
確認するのが早いと思いますよ。
 yahooのTAには、その機能が有るかは判りませんが、NTTのひかり電話
機器には、発信履歴を確認する画面が有ります。
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>NTTで与えられた番号にしてもIPフォンの番号にしても同じです。


 電話機でのダイヤル番号ですよね。

 yahoo回線発信かNTTひかり電話発信かは調べましたか?

(1)yahooのTAを取り外して、NTTひかり電話で掛けると
どうなりますか。
(2)yahooのTAからNTTひかり電話機器へのTELコードを
外して、yahoo回線での発信はどうなりますか?

 NTTひかり電話機器のTELポートの発信履歴は、確認できますか?
 yahooのTAの発信履歴は、確認出来ますか?
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

ご指示いただいた接続の変更作業は発信元で行うものだと思うので,実家も友人宅も確認してもらうのは日にちがかると思います。GW中に確認できればやってみたいと思います。

ただ,春彼岸に実家に戻った時に確認した際は,発信する際にプップッと2回音がしていたのでYahoo回線での発信になってるとは思います。

あと,質問を重ねて申し訳ないのですが,NTT光の発信履歴,YahooTAの発信履歴というのは,NTTとYahooそれぞれのの契約サイトで調べることのできる履歴で良いのでしょうか。
これも少し時間がかりGW明けぐらいになるとは思いますが,
もしよろしければお付き合い頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。

お礼日時:2011/04/27 23:42

3Gトリオモデムというのを使用していますか?

この回答への補足

はい,YahooBBのADSL54M契約で無線なしの
トリオモデム3-Gというのを使用しています。

よろしくお願いいたします。

補足日時:2011/04/27 06:39
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モデムの電源をコンセントを抜いて切ったら治ると思います。

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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

はい、勿論それはこれまでに何度も試してますし、
今日もやりましたが、やはり向こうからの電話は
音がなりません。それでこちらからかけました。

あと、他の光がどうかはわかりませんが、光以外の
電話は普通にかかってきてます。

お礼日時:2011/04/26 20:44

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Qソフトバンク光の評判について

現在ドコモ+NTT西フレッツを使用しています。乗り換えキャンペーンでYモバイルスマホ+
ソフトバンク光にして月額料金をかなり抑えようと思っているのですが、ソフトバンク光の評判が
ネットで見る限りかなり悪いです。
実際のところどうなのでしょう?
ソフトバンク光にしたけれど「特に問題ないよ」という方はいらっしゃるのでしょうか?
ソフトバンク光に乗り換えた方の感想をお聞かせ下さい。

Aベストアンサー

回線そのものの評判(早い遅い)は各社相応に有るものなので、アレですが、ソフトバンク光の評判の多くはサポート対応に関してが多いと思います。
ブロバイダが選べない為、Yahoo!BBの評判を調べた方が良いです。
中身はフレッツ光のYahoo!BBブロバイダと同じです。
西日本の場合、ソフトバンク端末が2台以上、割安感が出るのは3台以上です。
西日本だと、1台の場合、確実に今のままの方が安いです。
また、西日本のソフトバンクも非常に電波が悪いので、その辺りも考慮しないとダメですね。
山間や過疎地ではまるっきりダメですから、ソフトバンクは。

また、NTT回線のサービスが一切使えなくなるので、例えばセキュリティソフトを契約しないと成らなかったり、貯まってたポイントが無効になるなど有りますから気を付けて下さい。
尚、ソフトバンクではこの辺りの説明は一切有りません。
後で「ウソでしょ!」と思うことが多々出て来るので、下調べは念入りにして置いて下さい。
NTTのコラボ光に付いての詳細を読んだ方が良いと思います。
→http://flets-w.com/collabo/

回線そのものの評判(早い遅い)は各社相応に有るものなので、アレですが、ソフトバンク光の評判の多くはサポート対応に関してが多いと思います。
ブロバイダが選べない為、Yahoo!BBの評判を調べた方が良いです。
中身はフレッツ光のYahoo!BBブロバイダと同じです。
西日本の場合、ソフトバンク端末が2台以上、割安感が出るのは3台以上です。
西日本だと、1台の場合、確実に今のままの方が安いです。
また、西日本のソフトバンクも非常に電波が悪いので、その辺りも考慮しないとダメですね。
山間や過疎地では...続きを読む

QBBフォンからNTTフォンに電話がつながらない

わたしの家庭の電話はBBフォンですが、あるNTT電話の家庭に電話してもつながりません。試しに市外局番から電話番号を入れても同じで、無音の状態が続いた後 通話中の プープー音になります。携帯電話だとつながります。別の複数のNTT電話の家にはいつも正常につながり この一軒だけだめです。つながらないと話をしたら その人の身内からも同様の話があったそうでいまも同様とのことです。どうしてでしょうか、つながる方法ありますか?

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BBフォンを解除してNTT回線でかけてみたらどうでしょうか?

まず「0000」を押し、
「プー」という発信音の後相手の電話番号をかける。


かけた側が非通知設定になっている。
とも思ったのですが・・・
それでつながらない。なんてあるのかなぁ??

QKDDIからソフトバンク光

KDDIからソフトバンク光に変更した時のメリット、デメリットを教えて下さい
ソフトバンク光は回線が遅いとの評判が多くて不安です

回答よろしくお願いします

Aベストアンサー

>ソフトバンク光は回線が遅いとの評判が多くて不安です
SB利用者が多いからですよ、なので人気のないキャリアを選べばいいのでは。またはコラボにしないことかな。通信速度は、住居や通信設備、時間帯でも違ってきます。それに戸建てよりはマンション(LAN方式は除く)のほうが遅いに決まっている。これは、どこのキャリアでも同じこと。

QBBフォン/NTTとNTTに分けたい

BBフォンをつけたところ、雑音と声のとぎれがひどく家族から今すぐ取れ!と言われてしまいました。いくら安くてもこれじゃ…。

ということで、
1階の家の電話+FAXはNTT回線に
2階の自分の部屋に電話を買ってきてNTT回線/BBフォン両方

というようにしたいのですが、素人なのでいくつか教えてください。

1 NECトーキン株式会社のADSLラインアダプタ・テレフォンフィルタ・回線分配器セット PSR-3050/3030 SET ADSLラインアダプタとテレフォンフィルタ・回線分配器のセット  を購入するで間違いないですか?

2 この場合モデムは1階と2階どちらにおくべきですか?どちらにしても、1つの線は階段を登ることになりますよね?

3 自分の部屋に置く電話は雑貨屋さんで売っているような機能のないものでも大丈夫ですか?注意点などは?

すみませんが教えてください!

Aベストアンサー

2階にはモジュラージャックが無くて、1階にのみモジュラージャックがあるっていう状態ということはわかりました。
現状の下りと上りの実効速度を教えて下さい。

モジュラージャックからADSLモデムまでのモジュラーケーブルは短くしたほうがADSLのリンク速度や安定性にとって有利になるため、ADSLモデムは1階に置いたほうが良いです。
LANケーブルやADSLモデムから電話までのモジュラーケーブルはある程度長くても見た目は悪くなりますが、ADSL環境やBBフォン環境にとって問題がありません。

さて現状、BBフォン使用中に音が途切れ途切れになるとか雑音がするという事ですが、原因究明を先にしたほうが良いです。

通常、音が途切れ途切れになったり雑音がする場合、ADSL利用時の下り実効速度が500kbps以下で速度がばらつく等の不具合もあるケースが多いです。
NTT収容局からお宅のNTT保安器までの宅外回線の回線環境(長距離だったり伝送損失が大きかったりブリッジタップが多く存在したりISDN干渉が酷かったり)が悪い場合などです。
その場合、ADSLのコースを変更を検討すると改善されることがあります。
例えば現在8M利用で上りの実効速度は比較的速く安定しているのでしたら12Mのタイプに変更してみる。
上りも下りも実効速度が極端に遅く安定していない場合、リーチDSLのタイプに変更してみる。
但し、どちらも現在お住まいの地域のNTT収容局に設置されているYahoo!BBの局側機器が対応していて空きもある場合(提供可能の場合)しか、コース変更出来ません。
ISDN干渉が酷い場合は、アッカ12Mやアッカ1M、イーアクセス1MのADSLコースにすると良いかもしれません。
Yahoo!BB 12Mや、アッカ、イーアクセスでも駄目な位に回線環境が極端に悪い場合はFTTHやCATVかリーチDSLにするしかないかと思います。

またADSLモデムの故障不具合で同様な症状が発生することがあります。その場合、Yahoo!BBに無償でのADSLモデム交換を依頼し交換実施することで改善されます。現在使用しているADSLモデムが12MコンボモデムでしたらACアダプタの欠陥が見つかりリコール対象ですので至急交換してもらって下さい。また8Mコンボモデムも同様な症状が発生する報告を多く見かけたことがあるのでモデム交換してもらったほうが良いかもです。

更に少数ですが、お使いのFAX/電話がアナログ式の子機電話付きなどでADSLモデムのBBフォン機能部に対して電波干渉(ノイズ干渉)し、同様な症状になる場合があります。その場合、電話を交換すると症状が改善されることがあります。

それ以外では、保安器からモジュラージャックまでの宅内配線に問題(接触不良や配線の劣化、強力なノイズ源の近くを通って配線されているなど)があって、ADSLの速度が極端に遅くなったり不安定になっている場合があります。その場合、NTT116や専門の電話回線工事業者に依頼し、有料で配線工事をしてもらい症状が改善されることがあります。

先に紹介した参考URLは今回紹介する参考URLのコンテンツの一部だったのですが、『046@Yahoo!BB kanagawa』の『相談・報告・情報etc BBS』の過去ログを参考にしたり、私自身もmakというハンドルネームで掲示板上でアドバイスしたり一部のコンテンツの原文を書いたりしていますし、脳脂肪さんやとらじろう@京都南さんやztxさんをはじめ常連で詳しいアドバイスを出来る方々がいますので、参考にしてみて下さい。

『046@Yahoo!BB kanagawa』
http://bb046.s27.xrea.com/

参考URL:http://bb046.s27.xrea.com/

2階にはモジュラージャックが無くて、1階にのみモジュラージャックがあるっていう状態ということはわかりました。
現状の下りと上りの実効速度を教えて下さい。

モジュラージャックからADSLモデムまでのモジュラーケーブルは短くしたほうがADSLのリンク速度や安定性にとって有利になるため、ADSLモデムは1階に置いたほうが良いです。
LANケーブルやADSLモデムから電話までのモジュラーケーブルはある程度長くても見た目は悪くなりますが、ADSL環境やBBフォン環境にとって問題がありません。

さて現状、BB...続きを読む

Qソフトバンク光について

ドコモスマホ1台、ガラケー3台からYモバイルのスマホ4台に乗り換えようと思っています。
家の電話はNTT西のフレッツ光を利用しているのですが、上記の乗り換えに加え、フレッツ
光からソフトバンク光に乗り換えると、月々5,200円利用料金を割り引いてくれるようです。
別途、光BBユニット、Wi-Fiマルチパック/Wi-Fi地デジパックのいずれか、
ホワイト光電話/光電話(N)+BBフォン/ BBフォンのいずれかのご加入が必要になるよう
なのですが、スマホ+固定電話の料金が現状よりだいぶ安くなるので乗り換えようと思っているのですが、ソフトバンク光のネットでの評判があまり良くないので、乗り換えても本当に大丈夫なのか
心配しています。
ちなみに家の電話番号はソフトバンク光に乗り換えても変わらないとのことなのですが、本当に
変わらないのでしょうか?商売をしているので、変わるとかなりの痛手です。
Yモバイルの携帯についてはだいぶ調べましたので、ここではソフトバンク光の危ない点について
教えていただけないでしょうか?
特に料金面で、追加で〇〇円かかるといったようなことは聞いていなかったというよいなことには
ならないようにしたいと思っています。
今のところ月額利用料5,200円と上記の3つのオプション代がかかることは聞いています。
宜しくお願い致します。

ドコモスマホ1台、ガラケー3台からYモバイルのスマホ4台に乗り換えようと思っています。
家の電話はNTT西のフレッツ光を利用しているのですが、上記の乗り換えに加え、フレッツ
光からソフトバンク光に乗り換えると、月々5,200円利用料金を割り引いてくれるようです。
別途、光BBユニット、Wi-Fiマルチパック/Wi-Fi地デジパックのいずれか、
ホワイト光電話/光電話(N)+BBフォン/ BBフォンのいずれかのご加入が必要になるよう
なのですが、スマホ+固定電話の料金が現状よりだいぶ安くなるので乗...続きを読む

Aベストアンサー

>ちなみに家の電話番号はソフトバンク光に乗り換えても変わらないとのことなのですが、本当に
変わらないのでしょうか?

NTT東西のアナログ・ISDNからは他社に同番移行出来る
フレッツから、光コラボへも番号そのままで移転出来る。
ただし、光コラボからフレッツにする場合は、番号変更が必用となる場合があるだけです
ソフトバンク光にした場合だと、IP電話に変更されます。

今も、固定電話がIP電話のことなら、同じままですけども

NTT西地域なら、
月3610円+ISPとなります
IP電話は、さらに+500円

ソフトバンクは、オプションを大量に付けさせる方針だから
ソフトバンク光だと、
5200円+IP電話500円+レンタル費用467円+オプション990円
7157円程度になる


自営業なら、番号2つ以上もっていたり、2回線以上とかあるので、NTT東西なら、追加番号は、月100円/1番号で、追加チャンネルは、月200円の計300円~ですけども、ソフトバンク光の場合だと、ソフトバンクにオプションの有無なりを聞いている方がよいでしょう。

NTT東西なら、IP電話を含めて電話帳は、1番号に対して、1冊無償配布されるけども、ソフトバンクにすれば、電話帳の無償配布はないよ

>ちなみに家の電話番号はソフトバンク光に乗り換えても変わらないとのことなのですが、本当に
変わらないのでしょうか?

NTT東西のアナログ・ISDNからは他社に同番移行出来る
フレッツから、光コラボへも番号そのままで移転出来る。
ただし、光コラボからフレッツにする場合は、番号変更が必用となる場合があるだけです
ソフトバンク光にした場合だと、IP電話に変更されます。

今も、固定電話がIP電話のことなら、同じままですけども

NTT西地域なら、
月3610円+ISPとなります
IP電話は、さらに+500円

ソフ...続きを読む

Q[IP電話] NTTのVoIPアダプタはNTT東とNTT西では異なるの?

こんにちは。

ひかり電話+IP電話を使う予定です。

よって、IP電話用にはVoIPアダプタが必要になります。

レンタルではなくて、購入しようと思っているのですがNTT東とNTT西で同じ物が販売されていますが、どっちを買っても大丈夫でしょうか?

ちなみにNTT東に住んでいます。

http://www.ntt-east.co.jp/ced/goods/voip/index.html

何か違うんでしょうか?

よろしくお願い致します。

Aベストアンサー

使えます。
ファームウェアは一応、地域に合わせておいた方がいいかもしれませんが。

NTT西のFAQにもあるようです。

IP電話(050番号)サポート情報

よくある質問、 NTT東などで検索を
http://flets-w.com/ipphone_support/index.html

参考URL:http://flets-w.com/ipphone_support/index.html

Qソフトバンク光...先日突然光回線を強制解約させられてました。 数日前自宅のネットが繋がらなくなり、

ソフトバンク光...先日突然光回線を強制解約させられてました。

数日前自宅のネットが繋がらなくなり、色々機器の再起動や、再設定をしても修復せず、結局サポートに電話したら料金未納のため強制解約されてます。という事でした。以前ソフトバンクショップの店員に勧められてソフトバンク光を申し込んだ際に 携帯料金と一緒にソフトバンク光の分もまとめて引き落とす手続きをしときますという事で話は終わってました。結局はショップ店員のミスによりソフトバンク光の料金は引き落としになってなかったんです。ミスに関しては謝罪の言葉いただきましたが、もうソフトバンク光は解約になってる為、未納の料金と解約料を払って下さいと言われました。既に毎月の請求書は送付してるはずですと言われましたが、請求書は手元に届いて無いし、郵便局に問い合わせても配達ミスはありませんと言われました。請求書を再発行してと言っても、再発行は出来ませんと言われました。結局未納の分と解約料金を払って下さい!の一点張りでした。勿論未納の分に関しては払うつもりでいますが、ソフトバンク側のミスなのに解約料金まで払わされるのは納得がいきません。 せめて電話で未納がある為、何日後にはインターネット繋がらなくなりますとか、解約処理しますとか、連絡があっても良かったのでは?と思いました。
後日代行業者から請求の電話がありますから!と言われ電話切られました。
どうすればいいか教えて下さい。
未納の分は払うつもりでいますが、ソフトバンク側のミスのせいで解約料金まで払うのは納得がいきません。

ソフトバンク光...先日突然光回線を強制解約させられてました。

数日前自宅のネットが繋がらなくなり、色々機器の再起動や、再設定をしても修復せず、結局サポートに電話したら料金未納のため強制解約されてます。という事でした。以前ソフトバンクショップの店員に勧められてソフトバンク光を申し込んだ際に 携帯料金と一緒にソフトバンク光の分もまとめて引き落とす手続きをしときますという事で話は終わってました。結局はショップ店員のミスによりソフトバンク光の料金は引き落としになってなかったんです。...続きを読む

Aベストアンサー

>結局はショップ店員のミスによりソフトバンク光の料金は引き落としになってなかったんです。

ソフトバンク直営店なら、ソフトバンクのミスと言えますが、ソフトバンクの場合は、代理店は代理店のミスでうちは関係ないってのがソフトバンクです。
ソフトバンクですから、代理店のミスだから、代理店が悪いってことになります。
解除金や延滞金については、代理店に相談してください。

消費者センターに相談してみるのも一つです。ただ、相手がトラブルが多い会社ですからどのようになるかは不明です。(消費者センターには、ソフトバンク担当の部署があるらしい)
ソフトバンクですから、過去のワンパターンの回答として、「代理店が勝手にやったことです」で済ませる場合もあります。

QBBフォン→BBフォンのみ着信できない

Yahoo!BB12Mに入会しました。
トリオモデムですが、BBフォンがおかしいのです。

(下記BBフォンは、我が家の普通の電話(もちろんトリオモデム経由の)と理解下さい。

一般電話(携帯電話)→BBフォン (OK)
BBフォン→一般電話(携帯電話)(OK)
BBフォン(我が家)→BBフォン(友人)(OK)
ですが、
BBフォン(友人)→BBフォン(我が家)の場合のみ
電話が2回ほど鳴って切れてしまいます。
電話をとっても、(プープープー)です。

BBフォン(友人)は、BBフォン経由でかけると
話し中(プープープー)だと言っていました。

なぜこのような事がおきてしまうのでしょうか?
最初間違って、Yahoo!のIP電話(一体型の電話機?)
を間違って頼んでしまって、トリオモデムに取り換えて
もらった経緯があります。

どうすれば良いか教えて下さい。

Aベストアンサー

Yahoo!BB(製造元:シャープ)のBBフォンステーション(IP電話)では、正常に着信・通話が出来ていましたか?
もし出来ていたのなら、電話機との相性が悪いか、トリオモデムの故障だと思います。

BBフォン→携帯電話にかけた際、050で始まるIP電話の番号になっていますか?
IP電話の番号になっていないようなら、BBフォンで掛けているのではなくNTT回線経由で掛けていることになるので注意が必要です。

BBフォン経由での通話が出来ない原因としては、

(1)上りもしくは下りの実効速度が300kbps以下など極端に遅い。
現在利用しているのが8MのADSLコースなら12MのADSLコースかリーチDSLに変更する。但し、局舎側で対応していて空きもある場合のみ。
(2)BBフォンと相性の悪い電話(外部電源無しのシンプルフォンやアナログタイプの子機付き電話など)を使っている。
→知り合いなどから電話機を借りて確かめてみる。
(3)BBフォン内蔵のADSLモデムが故障している。
→サポートセンターに連絡しモデム交換してもらってみる。
(4)Yahoo!BB側でBBフォン用の登録作業が間違ってされているか完了していない。
→今回のケースはおそらくこれには該当しない。
(5)保安器が初期型6PTタイプで、電話着信時にリンク切れが発生しBBフォン通話可能のランプも消灯する。
電話着信時にリンク切れしているかどうかトリオモデムのランプ状態を確認してみる。

などがあります。

IP電話番号で表示されているのでしたら、momoyama61さんの電話機側で非通知着信拒否の設定にしているのかもしれません。非通知着信拒否の設定を解除した上でBBフォン利用者の友人に電話を掛けてもらい、確かめてみて下さい。
非通知着信拒否を解除してOKでしたら、BBフォンのナンバーディスプレイオプション(月額315円)を利用するか、非通知着信拒否を解除して使う等したほうが良いかと思います。

Yahoo!BB(製造元:シャープ)のBBフォンステーション(IP電話)では、正常に着信・通話が出来ていましたか?
もし出来ていたのなら、電話機との相性が悪いか、トリオモデムの故障だと思います。

BBフォン→携帯電話にかけた際、050で始まるIP電話の番号になっていますか?
IP電話の番号になっていないようなら、BBフォンで掛けているのではなくNTT回線経由で掛けていることになるので注意が必要です。

BBフォン経由での通話が出来ない原因としては、

(1)上りもしくは下りの実効速度が300kbps以下など極...続きを読む

Qソフトバンク光の電話機能について

ソフトバンク光のホワイト光電話と光電話のサービスの違いを教えてください。
現在NTT西日本のフレッツ光で光電話を利用しているのですが、これに相当するのが
光電話なのでしょうか?

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

Q.「ホワイト光電話」と「ひかり電話」の違いは何ですか?
という「よくある質問」に回答が出ています。それによると、

>「ホワイト光電話」はソフトバンク提供オプション、「ひかり電話」はNTT提供のオプションです。
どちらも固定電話の番号が使えるIP電話ですが、「ホワイト光電話」は多彩な料金プランと無料通話が充実しています。
表示価格は税抜です。

■「ホワイト光電話」と「ひかり電話」の比較表

ホワイト光電話
提供元 ソフトバンク
通話料
・一般固定電話向け 全国一律3分7.99円
・ホワイト光電話同士無料
・BBフォンとの通話無料
・ソフトバンク携帯との通話無料
(ホワイトコール24加入が必要)
月額料金
・基本プラン(467円)
・基本プランα(943円)
・だれとでも定額 for 光電話(1,410円)


ひかり電話
提供元 NTT東西
通話料
・一般固定電話向け 全国一律3分8円
月額料金
・基本プラン(500円)
・ひかり電話A(1,500円)
・安心プラン(1,400円)
・もっと安心プラン(3,900円)


となっています。ソフトバンク系契約者同士の無料通話が特徴です。

Q.「ホワイト光電話」と「ひかり電話」の違いは何ですか?
という「よくある質問」に回答が出ています。それによると、

>「ホワイト光電話」はソフトバンク提供オプション、「ひかり電話」はNTT提供のオプションです。
どちらも固定電話の番号が使えるIP電話ですが、「ホワイト光電話」は多彩な料金プランと無料通話が充実しています。
表示価格は税抜です。

■「ホワイト光電話」と「ひかり電話」の比較表

ホワイト光電話
提供元 ソフトバンク
通話料
・一般固定電話向け 全国一律3分7.99円
・ホワイト光電...続きを読む

QBBフォンから 我が家の光電話につながらない

友人2人にためしてみたが BBフォンから 我が家の光電話につながらない! 詳しく説明すると光の方を非通知の着信を拒否してるとBBフォンからの電話がつながらない。よく調べてみるとBBフォン側が非通知になっている。非通知にしていないのに、携帯にかけさせたら 050・・・・と表示するのに、
おかしいでしょう、BB側 光側どっちのサポートに電話しても双方相手の回線がどうのこうのと言って話が進まない。今日一日台無しです。ためしに非通知の着信拒否を解除するとつながる。 しかし表示は「ヒツウチ」となっているが・・
他の050から始まる電話からかけてもらうと なんの問題もなくつながるのに、「あ~っ だんだんイライラしてきた」
どなたか対処方を教えて下さい、よろしくお願いします。

Aベストアンサー

光電話ではどこのサービスかわかりませんから、はっきりとした回答はできませんが
どこかの設定ミスによる不具合の可能性が大ですよ。

*BBフォン(050)が番号通知でかけているのに、光電話で非通知になってしまうことは。
国内大手のこの手のIP電話の場合、番号通知はできます。
できない場合は注意書き等や、問い合わせれば、対応していないなどの案内ぐらいはサポートでもわかるとは思いますよ。

私の場合、NTT東のひかり電話で非通知着信拒否のサービスを利用していますが、BBフォンから番号が通知されて着信します。

どちらの設定に問題があるのかわかりませんが、とりあえず、利用している光電話の会社の方の
一般的な受付ではなく、光電話の故障受付などの専門部署に問い合わせてみるのがいいと思います。

単純にBBフォンから番号通知で掛けて貰っても、非通知になってしまうと言う事を

電話での問い合わせの場合、単純に説明した方がいいみたいです。
細かいことを聞かれたら、BBフォンから携帯にかけて貰うとキチンと050が通知される等を付け足した方が。

この手の問題は、誰か故障サービスなどで来てもらって現象を直に確認してもらって人を巻き込まないとなかなか進まないかもしれません。
また電話だと連絡ミス等で処理が滞って放置された利する場合もあるので、メールでの問い合わせなども文書として残るので有効かもしれません。

光電話ではどこのサービスかわかりませんから、はっきりとした回答はできませんが
どこかの設定ミスによる不具合の可能性が大ですよ。

*BBフォン(050)が番号通知でかけているのに、光電話で非通知になってしまうことは。
国内大手のこの手のIP電話の場合、番号通知はできます。
できない場合は注意書き等や、問い合わせれば、対応していないなどの案内ぐらいはサポートでもわかるとは思いますよ。

私の場合、NTT東のひかり電話で非通知着信拒否のサービスを利用していますが、BBフォンから番号が通...続きを読む


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