近所の高齢の方から、プロバイダー解約をお願いされました。
(今までネット利用していた、息子さんが急に亡くなりネットを解約したいそうです。)

先日、情報収集の為、環境を少々拝見してきました。

プロバイダーがOCN 回線はひかり ひかり電話 でした。

プロバイダーや電話の契約名義は、息子さんの親(私に解約依頼してきた人)です。


まだプロバイダーからの契約関係の情報を探していないので、なんらかの書類があれば良いのですが
息子さんが亡くなられて時間が経っていないのと
息子さんとは生前は顔をあわせると挨拶する程度だったので、
お部屋の中をガサガサと探す事がはばかれました。

プロバイダーに関しては、契約本人はご存命で解約を希望しているので
いざとなったら口頭(代理)で解約しようと思っているのですが・・・

分からないのが、ひかり電話についていです。

1)プロバイダー解約と同時にひかり電話も解約した方が良いですか?

2)今後、ネット環境を戻す事はなく、電話のみの使用になります。
フレッツ関係(?)一切をなくし電話回線一本にした方が節約等、メリットはどうでしょうか?
↑なんと質問したら良いか分からなかったので、分かりにくかったら申し訳ありません。
うーん、シンプルな電話回線1つにした方がメリット(またはデメリット)がありますか?

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A 回答 (3件)

ひかりのラインとOCNという二つの契約が成立して


インターネットができています
ついでにひかり電話もあると考えて下さい

ネットを解約し OCNも解約し 電話はもとの電話に戻す
この方法が今後のコストを考えるといいと思います

解約はネットと電話はNTT 116番
OCNは0120-506-506
どちらにせよ本人確認が必要で
代理では難しいかもしれませんが
正直に経緯を話せばなんとかなると思います
当然電話する時は契約者がそばにいる事が必要です

契約内容によっては期間的な違約金が発生する場合もありますし
元に戻す工事代金も必要かと思いますが
今後の事を考えると費用を払っても
電話のみにしたほうがいいと思います

違約金 工事代金も聞いておいて下さい
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この回答へのお礼

理路整然としたご回答ありがとうございました。

>今後のコストを考えるといいと思います

家庭用固定電話の使用料など不明だったので、ひかり電話=安いのイメージがあり
(でも通話の音はよくありませんよね・・・)
あえて固定電話にする必要があるのか?その辺も悩みました。


NO.2さんからのアドバイスである「休止状態であるかどうか」も気になり
potiさんのアドバイスも考えると、一度、おじいさんと一緒にNTTへ問い合わせしてみようと思います。

>違約金 工事代金も聞いておいて下さい

はい、ありがとうございます。
結構、こういう事を聞きそびれてしまうんですよね。
ありがとうございました。

お礼日時:2011/04/28 00:15

>>ひかり電話のご利用には、「フレッツ光」のご契約が必要です(契約料、工事費、月額利用料がかかります)。


※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ネクスト」と「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。

プロバイダーは、この際あまり関係ないです。光回線を維持しなければ電話は使えない、つまり電話だけばらすごく高くつきます。
要するに、光回線を止めて、(おそらく)以前あった固定電話に変えるか・・・です。もちろん月々の支払いはかなり違ってきます。固定電話の契約がどのようになってるのか調べてください。休止になってればいいのですが。
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この回答へのお礼

>光回線を維持しなければ電話は使えない、

なんとなく見えてきました。
うちも今回頼まれているお家と似たような環境なので、プロバイダーを解約したとしても回線がいきているとなると?
と、頭に「???」が出てきたんです。


>固定電話の契約がどのようになってるのか調べてください。休止になってればいいのですが。

具体的なアドバイスありがとうございます。
固定電話の契約がどのようになっているかとは、NTTで聞けば分かるのでしょうか?
もちろんそういった手続きの際は、契約者本人同席の元、手続きを進めるつもりです。

少々事情がありまして、解約まで半月は時間があるので、
今できる事を準備しておきたいとは思っています。

お礼日時:2011/04/27 23:54

推測の域をでませんが、お許し下さい。


恐らく、契約先は、NTT東日本または、西日本がメインとなっている契約だろうと思われますが、フレッツ光やOCNだと言われましても、契約パターンが10種類近くありますので、一概に回答やアドバイスすることは出来ません。
◎契約されている内容によっては、ひかり電話だけの契約に出来ないことも多々ありえることですし、一度、完全に解約された上で、ひかり電話に限らず、NTTが取扱っている電話サービスだけに再加入される方が、確実に毎月の支払額も少なくなると思います。
◎それに、契約者本人が他界されておる以上、名義変更は最低でも必須事項です。また、他人がいかなる手続きも、できるものではありません。
いかなる手続きをされるにおいても、契約されていた方と同居されている方に限定されると思われます。
※まず、仮の代理人として、契約されていた方のお住まいによって異なりますが、NTT東日本または、西日本のフリッツ問合せセンタへ電話にて問合せされることが必要ですし、その場合には、同居されている方も電話口におられることが条件です。その場で、確認されることが幾つかありますし、即時に回答できなければ、後日、文書にて問合せ書類が届くと思います。
◎下記のアドレスが、フレッツ公式NTT東日本のひかり電話の問合せに関するページです。

参考URL:http://flets.com/faq/service/050100.html#tgl050100
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この回答へのお礼

>契約パターンが10種類近くありますので、一概に回答やアドバイスすることは出来ません。

事細かに書けなくて申し訳ありませんでした。

質問欄にも少し事情は書かせていただきましたが、

解約を頼んできた方は息子さんを亡くされ日が浅く
(解約自体は、もう少し先であることもあり)
その時は部屋の中から書類等を探し回る事ができませんでした。


もう少し事情を書き足すと、解約を依頼してきた方は一人息子さんを亡くされ
突然一人暮らしとなった高齢の方です。
親戚の方とは絶縁状態であるようなので、近所で仲良くしていた私の親に「どうしたものか」と相談してきたようです。

高齢者の一人暮らしのお家なので、いろいろな意味で気を使うので
解約できる段階になったらお部屋の中から書類を探したいとはお話ししてきてあります。


>ひかり電話だけの契約に出来ないことも多々ありえることですし

ひかり電話にはこだわりがなく、どちらかというと、普通の固定電話1本を希望しており
その質問をしたつもりでしたが、分かりにくかったようで申し訳ありませんでした。
(ひかり電話は停電等に弱く、高齢の方には複雑であると思ったからです)

>契約者本人が他界されておる以上、名義変更は最低でも必須事項です。

質問欄にも書かせていただきましたが、契約者は息子さんではなく
解約依頼をしてきた方ですので、ご存命中です。

ご回答、ありがとうございました。

お礼日時:2011/04/27 23:33

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各速度測定サイトの結果を書いときます。
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Radish            85.45
ブロードバンドスピードテスト 65.2
gooスピードテスト 27.21
GyaOスピードテスト 27.551
BNRスピードテスト    52.281
価格COMスピードテスト 27.6

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Bフレッツが提供するのが「ひかり電話」であって、OCNが提供するのが「ドットフォン」だから、プロバイダは関係ない・・・で、合ってますでしょうか。。?

ちなみにネット切断時間をなるべく数時間くらいにとどめる乗換えは可能でしょうか?昔の乗り換え時は数日がまんしたことがあったので(ADSL)。
2年縛りは解けてます。
それと一番大きな疑問ですが、乗り換えはBフレッツサポートに言うのでしょうか?
それともプロバを決めたらそこに電話するのでしょうか??

Aベストアンサー

ひかり電話はNTT東日本/西日本が提供するサービスです
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Aベストアンサー

No.1です。実は1個上の質問でうっきうきで質問してたりしますが、
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QNTTひかり電話の解約について

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手続きの解約料と再度契約料がかかるとは思いますが、
解約時の工事もやはり必要なのでしょうか?
解約された方や詳細がわかる方がいらっしゃいましたら、お手数ですがご教授ください。

Aベストアンサー

「ひかり電話」単独の契約はありませんから、必ず「Bフレッツ」などのネット接続商品との包括契約になっています。

で、料金内訳ですが、(NTT東・戸建の場合)
・Bフレッツ利用料--------------4,305円(税込・NTT西は4,063円)
・配線利用料---------------------210円
・機器レンタル料-----------------945円
小計---------------------------5,460円

・プロバイダー料-----------------819円(私の場合、Asahi-net/Mプラン)
合計---------------------------6,279円(Asahi-netからの定額請求)

・「ひかり電話」基本料-----------525円
・通話料-----------------------約500円
合計--------------------------約1,300円程度(NTTからの請求)

・総額通信費------------------約7,500円。

この内容から、「Bフレッツ」は存続し「ひかり電話」のみを解約し固定電話を復活させた場合の費用比較は、

・減額なるもの、上記の事例では約1,300円
・増額なのもの、固定電話基本料1,700円(お住まいの地域によって違います)と料金計算形態が違う通話料(1,000円以上にはなるでしよう)になります。

つまり、通信費総額としては、「ひかり電話」のみの解約ではかえって増支出になる訳です。
しかも、「休止」扱いの「加入権」を持っていなければ、固定電話の「復活」と簡単に申しますが、正しくは「新規」の契約になります。

したがって、これら初期費用を無視するならば、「Bフレッツ」も解約して電話共用タイプのADSLに切り替えれば、通信費総額の節減にはなるでしよう。

「ひかり電話」単独の契約はありませんから、必ず「Bフレッツ」などのネット接続商品との包括契約になっています。

で、料金内訳ですが、(NTT東・戸建の場合)
・Bフレッツ利用料--------------4,305円(税込・NTT西は4,063円)
・配線利用料---------------------210円
・機器レンタル料-----------------945円
小計---------------------------5,460円

・プロバイダー料-----------------819円(私の場合、Asahi-net/Mプラン)
合計---------------------------6,279円(Asahi-netからの定額請求)

・「...続きを読む

Q回線速度測定について

いまNTTのフレッツ光を使ってます。

ネットにある測定サイドで回線速度を測定したら、【あなたの回線速度は5.987M】かなり遅いです。
しがし、NTTの顧客情報サービスサイドにある回線速度測定で測定したら、
【あなたの回線速度は94.034M】

どっちが正しいですか?
その理由も教えてください。
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

他のかたの回答の通り、どれも正しいし、条件が違えば速度もいろいろです。


> ネットにある測定サイドで回線速度を測定したら、【あなたの回線速度は5.987M】かなり遅いです。

この測定サイトは、プロバイダの混み具合と、プロバイダへの接続回線等々の「混み具合もを含んだ」測定サイトです。
何処かに、時間によって混んだ所や、回線が細い所(ボトルネックと言う)があると、パケットデータの流れが遅延して、これが回線が遅いと見えるわけです。



>  しがし、NTTの顧客情報サービスサイドにある回線速度測定で測定したら、【あなたの回線速度は94.034M】

NTTの顧客情報サービスサイドとは、正しい名称は、NTT東(西)の「サービス情報サイト」で、旧「フレッツスクウェア」のことですね。(名称が変更になったと、画面に出ています)
こちらの測定サイトは、プロバイダの混み具合も、プロバイダへの接続回線等々も、「含んでいない」測定サイトです。
この測定サイトはNTT東(西)のフレッツ網内での測定サイト、プロバイダや回線等の混み具合に影響されません。

なお、この、NTT東(西)の「サービス情報サイト」(旧フレッツスクウェア)は、NTT東(西)のフレッツ契約のインタネット回線だけに無料で接続できるサイトです。
フレッツ契約以外のインタネット回線は、接続出来ません。
フレッツ契約なのに、NTT東(西)の「サービス情報サイト」へ接続出来ないかたは、接続用の設定が出来ていないと思われます。

フレッツ契約かどうかを確認するには、NTT東(西)からの請求書・契約書等のインタネット回線にフレッツと付いているなら、フレッツ契約です。
または、プロバイダとの請求書・契約書等の料金プラン名に、やはり、「フレッツ」、または、「FOR フレッツ」と付いているなら、フレッツ対応のインタネット回線です。

他のかたの回答の通り、どれも正しいし、条件が違えば速度もいろいろです。


> ネットにある測定サイドで回線速度を測定したら、【あなたの回線速度は5.987M】かなり遅いです。

この測定サイトは、プロバイダの混み具合と、プロバイダへの接続回線等々の「混み具合もを含んだ」測定サイトです。
何処かに、時間によって混んだ所や、回線が細い所(ボトルネックと言う)があると、パケットデータの流れが遅延して、これが回線が遅いと見えるわけです。



>  しがし、NTTの顧客情報サービスサイドにある回線...続きを読む

Qひかり電話解約後の移転案内メッセージについて

ひかり電話の解約を考えていますが、解約後にその電話番号にかけると
「移転しました」のような案内メッセージを流すサービスみないなものはNTTはやってないのでしょうか?
※NTTに聞けばわかることかと思いますが、分かる方がいれば教えて頂けるとありがたいです。

Aベストアンサー

NTT東(西)には、そのサービスがあります。

移転工事等の申込み時に、案内をどうするか聞かれます。

移転後の新しい電話番号や、または、連絡番号でも案内します。
申込み時に新しい番号や、連絡先番号が分からなければ、後日に連絡して、新番号・連絡先番号を案内変更を申込みです。

新番号や連絡先番号を案内する期間は、確か約3ヶ月間(自信なし)だと思いました。

案内期間が終ると、「現在使われておりません」となります。
案内期間はNTT東(西)判断で行われて、お客には連絡しません。


案内の参考例
(連絡先は携帯番号でも可能です。しかし、携帯をプライベートに利用が多いなら、携帯番号を連絡先等を公表しないほうがいいですね)
● 移転の時
XXXXXXは移転をしました。新しい番号は○○○○○です。
XXXXXXは移転をしました。連絡先の番号は○○○○○です。

● 廃止(契約解除)の時。一時廃止(ある期間だけ希望の時)
XXXXXXは取外してあります。連絡先の番号は○○○○○です。

なお、移転の為に電話番号が変わる場合、新旧両方の番号が重複で利用可能です(重複の利用期間は、確か最大1週間と思いました)

また、廃止・一時的廃止の場合、旧電話番号を保留(番号を再利用可能)すると、基本料がかかります。
旧番号を保留しない(番号を再利用せずに、再開時は違う番号)時は、基本料はかかりません。

NTT東(西)には、そのサービスがあります。

移転工事等の申込み時に、案内をどうするか聞かれます。

移転後の新しい電話番号や、または、連絡番号でも案内します。
申込み時に新しい番号や、連絡先番号が分からなければ、後日に連絡して、新番号・連絡先番号を案内変更を申込みです。

新番号や連絡先番号を案内する期間は、確か約3ヶ月間(自信なし)だと思いました。

案内期間が終ると、「現在使われておりません」となります。
案内期間はNTT東(西)判断で行われて、お客には連絡しません。
...続きを読む

Q複数の速度測定で結果バラバラ

光回線の開通により速度測定をしてみたのですが
サイトによってえらく差があるのですが・・・。

使用回線:NTT西 フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ
------------------------------------------------------------
測定条件 精度:高 データタイプ:圧縮効率低
下り回線 速度:86.34Mbps (10.79MByte/sec) 測定品質:99.5
上り回線 速度:36.18Mbps (4.523MByte/sec) 測定品質:98.9
測定サーバー:東京-WebARENA
測定サイト http://netspeed.studio-radish.com/


■速度.jp スピードテスト 高機能版 回線速度測定結果
http://zx.sokudo.jp/ v3.0.0

回線種類/線路長/OS:光ファイバ/-/Windows XP/
サービス/ISP:光プレミアム ファミリータイプ/その他
サーバ1[N] 16.1Mbps
サーバ2[S] 17.1Mbps
下り受信速度: 17Mbps(17.1Mbps,2.13MByte/s)
上り送信速度: 32Mbps(32.1Mbps,4.0MByte/s)
診断コメント: 光プレミアム ファミリータイプの下り平均速度は
31Mbpsなので、あなたの速度は少し遅い方ですが、
もし無線LANを使用している場合は問題ありません。(下位から30%tile)

PCはバイオノート ペンティアム4 2.4G メモリ1Gです。
この測定ってどのように判断すればいいのですか?
下の測定が正しいならちょっと遅いような気がしますが・・・。
何か設定があるのでしょうか??

光回線の開通により速度測定をしてみたのですが
サイトによってえらく差があるのですが・・・。

使用回線:NTT西 フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ
------------------------------------------------------------
測定条件 精度:高 データタイプ:圧縮効率低
下り回線 速度:86.34Mbps (10.79MByte/sec) 測定品質:99.5
上り回線 速度:36.18Mbps (4.523MByte/sec) 測定品質:98.9
測定サーバー:東京-WebARENA
測定サイト http://netspeed.studio-radish.com/


■速度.jp スピードテスト 高機能版...続きを読む

Aベストアンサー

速度測定サイトの中で正確なところであれば、そのサイトのある環境とユーザーの環境の間の速度を測ります。
ですから、速度測定サイトが違う場所にあれば、結果は当然変わってきます。
ある意味どの測定結果も本当です。

ただ、2つほどよくある原因で正確ではない結果が出ることがあり、1つは速度測定サイトの負担が高すぎて回線に余裕があるのに速度が低めに出る場合、もう1つは速度を測るユーザーのPCの性能など、環境が悪く速度が遅めに出る場合です。

しかし、速度測定をするのはたいていの場合、最大速度を知るためであるため、遠く離れた海外のサイトで速度を測って、遅いなぁという結果が出てもあまり意味はありません。
ですから、自分の回線からより近く、太い線でつながっている信頼できる速度測定サイトの結果を信用するのがよいと思います。

フレッツの場合、フレッツスクエアに速度を測る場所があり、ここで計るとインターネットのバックボーンの影響を受けずに正確な数値が得られます。
http://flets.com/customer/tec/square/speed/speed1.html など
フレッツ以外でも例えばeoなどのプロバイダは、自己のネットワーク内に独自の速度測定サイトを持っているのでそう言ったところを利用するのも方法です。

それらが無い場合は、インターネット上のサイトを利用するしかありませんが http://netspeed.studio-radish.com/ などが正確な結果を出しているように思います。
ある程度混雑の影響を受けるため、正確な結果を得たいのなら、最も空いている平日の午前4時頃に利用すると良いかと思います。

注意しなければならないのは、これらの方法で計った言わば最高速度はネット上では出ない場合がほとんどという事です。
ネット上では相手までの回線全てが影響しますから、最適な環境で測った速度はほとんどアテになりません。
最高速度を測るのは、問題のない環境で接続できているかの確認、他の人と比べて早いかどうかといった事に使われることが大抵です。

お使いになっている環境を見る限りPCの性能は不足していないと思いますよ。
上りがやや遅いですが、これはAFDの設定で改善できるかもしれません。
Nettuneを使用すれば簡単に設定できます。
あるいは、無線LANを使っているならそれくらいで妥当だと思います。

速度測定サイトの中で正確なところであれば、そのサイトのある環境とユーザーの環境の間の速度を測ります。
ですから、速度測定サイトが違う場所にあれば、結果は当然変わってきます。
ある意味どの測定結果も本当です。

ただ、2つほどよくある原因で正確ではない結果が出ることがあり、1つは速度測定サイトの負担が高すぎて回線に余裕があるのに速度が低めに出る場合、もう1つは速度を測るユーザーのPCの性能など、環境が悪く速度が遅めに出る場合です。

しかし、速度測定をするのはたいていの場合、最大...続きを読む

Q固定電話、IP電話、ひかり電話、何が違う?

現在、NTT西日本の一般加入電話、Bフレッツ、ぷららフォン(IP電話)利用中です。

1.NTTが「ひかり電話」を宣伝していますが、IP電話とどう違うのでしょうか?それぞれのメリット、デメリットを教えてください。また、併せて一般加入電話をやめたときのデメリットを教えてください。

Aベストアンサー

ひかり電話はNTT(東・西)が提供するIP電話です。

ADSLなどのプロバイダが運営するIP電話と違う点は
1.キャリアが光ケーブルなので安定しており、各種サービスが期待できる。
2.電話番号は050でなく従来固定電話の電話番号となる

以上です。

NTT固定電話は、携帯やIP電話が普及したため毎年大幅減収状態です。
また、営業範囲が都道府県内に限られているため、従来はIP電話を提供することが出来ませんでした。
NTT(東、西)は、生き残りのためちょっと前から法律を変え、法人向けには都道府県を越えるIP電話を使えるようにしていました。
法人向けが一段落したので、更に法律を変え光ケーブルに限り個人向けにIP電話を供給できるようにしました。

一番の売りは、従来電話と同じ電話番号で使えると言うことです。

NTTに対抗するのはyahooです。
一般電話番号を使えるのは、従来電話供給会社です。
NTT対抗のため、yahoo!!BB光をソフトバンクBBから切り離し、日本テレコムとして、yahoo!!BB光のIP電話は従来電話番号が使えるようにしました。

各社生き残りのため必死です。

ひかり電話はNTT(東・西)が提供するIP電話です。

ADSLなどのプロバイダが運営するIP電話と違う点は
1.キャリアが光ケーブルなので安定しており、各種サービスが期待できる。
2.電話番号は050でなく従来固定電話の電話番号となる

以上です。

NTT固定電話は、携帯やIP電話が普及したため毎年大幅減収状態です。
また、営業範囲が都道府県内に限られているため、従来はIP電話を提供することが出来ませんでした。
NTT(東、西)は、生き残りのためちょっと前から法律を変...続きを読む


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