コンビニでの接客態度について。

Question

コンビニでの接客態度について。

社会人ですが、接客勉強するのに時間が短く、負担にならないコンビニでバイトしています。

夜しか入れないので、私以外は学生で、店長もオーナーもいない時間で比較的お客さんが少ない時間です。

そのせいか、当初から学生の接客態度の悪さが気になりました。
学生みんな、暇なときに壁にもたれてます。

最初、「いらっしゃいませ」や「ありがとうございました」もロクに言わない子も多かったのですが、最近は私が言えば言います。

でももたれる行為は、直りませんが、在籍している10人くらいの学生みんなやっているので、個別に注意することができません。
ただ、接客業の経験はあまりないため、その行為が悪いことなのかよくわかりません。
私の主観にすぎないのかとも思うことがありますが、ひどい子は腕を組んでいることもあります。

客の立場で、その態度をどう思いますか？

moco1125jp · Accepted Answer

毎日、午前５時半頃コンビニを利用します。
私の、利用するコンビニではその様な行為をしている、学生はいません
ちょうど、商品が到着し、その商品を陳列棚に並べている時間帯ですので
全員忙しくしています。

私が、買う商品と、顔を覚えている学生もいます
商品を入れる、袋もいらない事も知っています。

とても助かります。

元気な声で「おはようございます」と言ってくれるし
私が、支払いを済ませ「行ってきます」と言うと「いってらしゃいませ、気を付けて」と言ってくれます。

とても爽やかに仕事先に向かう事が出来ます。
お客である私の方が、ありがとうと言いたいです。

質問者様も、大変とは思いますが学生を躾けてほしいと思います。
学生だからと言っても、バイトだからと言っても、接客業には変わりなく一社会人（現在は、卵？）として給与（バイト料）を戴いている以上、責任を感じてほしいものです。

mojitto · Answer

基本的には加点方式で接客態度がよければ、やはり好感は持てますし、接客に対して「ありがとう」とも言いたくなります。

でも既に回答にある通り、僕も「接客態度なんかどーでもいい」ですね。
“便利だから”“仕方ないから”で行くところですので…
接客が０点でも構わないと思っています。

ただし中には“お客様”として、おもてなしを受けるのが当然だと考えている横柄な人もいます。
ですから現状の接客はお店的にはマズいことであると思います。
気になるようでしたら、一応は報告しておいたほうがいいかもしれませんね。

noname#132756 · Answer

コンビニに良い接客など殆どの人が求めていないと思います。
それがコンビニと割り切って利用しているのではないでしょうか？
ただ売上げには影響が出ると思うので競合店があればつぶれるかもしれないですね。
接客の勉強が目的ならコンビニはやめるか、オーナーや店長がいなくてもしっかりしている店を選んだ方が良いと思います。

s023644 · Answer

学生さんは何も感じていないと思いますよ。

今は、防犯の為に店内はビデオで録画されていますから

オーナーにも判っちゃいますよね！！

それにさえ気がつかないのですから、何も考えてません。

それより、質問者様は社会人との事ですが、会社では

アルバイト許可されて居るのでしょうか？

接客態度以上に気になりました。

ny36 · Answer

日本の学生はまだ子供で、会社に入って教育を受けて初めて社会人になります。
これは日本の会社が自分の会社の社風にあうように教育したいので、子供のままを
望むそうです。
ですから学生のうちはお客だからといって頭をさげるのは抵抗を感じるものです。
慣れれば平気になりますが。

hunaskin · Answer

学生のころ、販売のバイトは色々やりました。
スーパーのパン屋、スーパー店頭の催事、雑貨屋、百貨店のテナント服飾洋品店、百貨店の玩具売り場
「座るな、もたれかかるな、私語をするな」はどこでも当たり前のことでした。

まあ客の立場としては、レジに来た時や何か訊きたいときに反応が良ければそれまで壁に寄り掛かっていても私語があっても気にしません。
が、そういう態度で反応が鈍いと相当腹立たしいですね。

noname#132710 · Answer

「ありがとう」　と言うと　「ありがとう」　と言う。
「バカ」　と言うと　「バカ」　と言う。
「ごめんね」　と言うと　「当然」とふんぞり返る・・・これが、学生です。もしかしたら、社会人でもこんなもんかも知れません。それに、コンビニに接客を期待していなんじゃないでしょうか。

●品物を出す
●金額を要求される
●相当する金額を出す
●つり銭と品物を受け取る

これに、「温めますか？」が付いてくる、「お願い、いらない」を言う。これでは、レジ側も「もう少し言い方があるでしょ」と思う、でも、お互い様。コンビニですから・・・

気にしない、気にしない。ただ、衛生面に気をつけてくれれば問題ないです。居酒屋でもそんなもんです。

akakara123 · Answer

コンビニだったら、レジさえ間違えなくテキパキこなしてくれれば、あとはどうでもいいです。

ただ、気になる人も少なからずいると思います。

コンビニでの接客態度について。

毎日、午前５時半頃コンビニを利用します。

基本的には加点方式で接客態度がよければ、やはり好感は持てますし、接客に対して「ありがとう」とも言いたくなります。

コンビニに良い接客など殆どの人が求めていないと思います。

学生さんは何も感じていないと思いますよ。

日本の学生はまだ子供で、会社に入って教育を受けて初めて社会人になります。

学生のころ、販売のバイトは色々やりました。

「ありがとう」 と言うと 「ありがとう」 と言う。

コンビニだったら、レジさえ間違えなくテキパキこなしてくれれば、あとはどうでもいいです。

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　コンビニに良い接客など殆どの人が求めていないと思います。

「ありがとう」　と言うと　「ありがとう」　と言う。