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ゾゾタウンでの返品

締切済

  • 質問者：2010_1_1
  • 質問日時：
  • 回答数：2件

ゾゾタウンで服を買って、サイズが合わなかったり、材質が気に入らなかったら、返品できるのでしょうか？実際に返品したという方いらっしゃいますか？
返品可能になったとサイトに記載があったのですが、いまいち本当なのか信用できないので。。

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「返品」に関するQ&A： バイブの返品について

A 回答 (2件)

No.2

  • 回答者： arcadiapat
  • 回答日時：

きちんとヘルプを読みましょう。


http://zozo.jp/_newhelp/help_shopping_return.html
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この回答へのお礼

ありがとうございました！

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お礼日時：2011/05/31 21:19

No.1

  • 回答者： YUI_AI
  • 回答日時：

下記URLの返品時の説明があります。



http://zozo.jp/_newhelp/help_shopping_return.htm …

この規約に沿った返品であれば問題ないと思いますが。
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この回答へのお礼

ありがとうございました！

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お礼日時：2011/05/31 21:20

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「返品」に関するQ&A： この理由で返品は許される？

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ある事情があって（これは全く私側の理由で、こちらの勝手であることは了承はしています・・・）
ネットショップで代金引き換えで注文したものを結果的に長期不在という形で（受け取り拒否）になりました。

ここに至ったのはショップのサイトにキャンセル料の記載等がなかったことです。
書かれていたのは

●ご購入商品の弊社からの発送後の、受取拒否・受取辞退をされました
場合、いかなる事由の場合も、以後、サイトよりご注文頂きましても
全てキャンセルとさせて頂き、一切のご注文を承る事が出来ません

でした。

なので迷惑だろうとは思いつつ、やむおえない理由があり、この記載を読んで「キャンセルのペナルティは今後このショップでは購入できないということ」と解釈し長期不在による受取拒否にしました。

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と書かれていました。
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ちなみに商品代金は２００００円です。

私の勝手だとは承知のうえで相談させていただきました。よろしくお願いいたします。

ある事情があって（これは全く私側の理由で、こちらの勝手であることは了承はしています・・・）
ネットショップで代金引き換えで注文したものを結果的に長期不在という形で（受け取り拒否）になりました。

ここに至ったのはショップのサイトにキャンセル料の記載等がなかったことです。
書かれていたのは

●ご購入商品の弊社からの発送後の、受取拒否・受取辞退をされました
場合、いかなる事由の場合も、以後、サイトよりご注文頂きましても
全てキャンセルとさせて頂き、一切のご注文を承る事が出来ま...続きを読む

Aベストアンサー

法的には、次のとおりかと思います。

まず、受取拒否の場合、それだけでは契約は解除されず、損害賠償請求権も生じません。ただし、受取拒否をされた側が目的物の保管に多額の費用を要する場合には、信義則違反としての損害賠償請求権が生じます。（以上、受領遅滞の議論に基づきます。）

他方、受取拒否をした場合、拒否した側は代金支払義務を履行していませんから、履行遅滞という債務不履行をしていることになります。したがって、拒否をされた側は、拒否した側の代金未払に基づく契約解除および損害賠償請求をすることが出来ます。

また、「受取拒否はキャンセルとみなします」などの契約上の根拠があるときは、契約が解除され、解除に伴う損害賠償請求権が生じます。

以上より、お書きのケースでは、そのネットショップは、misatossさんの代金未払に基づき契約を解除し、損害賠償請求をしてきたと考えられます。


この場合の損害賠償請求の範囲は、民法４１６条により定まります。すなわち、通常生じる損害と、通常は生じないものの損害賠償義務を負う者が予想できただろう損害との、合計額となります。

この点、お書きのケースでは、代金引換の受取拒否の場合に通常生じる損害としては、往復送料が挙げられるかと思います。代引手数料については、受取拒否でも生じるのかどうか存じませんが、生じるのなら通常生じる損害に含まれましょう。

他方、キャンセル料については、一般的に請求されているものの、売却前提での利益予定額などは基本的に通常生じる損害とはされていないため、キャンセル料は原則として「通常は生じないものの損害賠償義務を負う者が予想できただろう損害」といえるかどうかにかかってくるでしょう。より具体的には、第三者の視点で見てmisatossさんが予想できたといえるかどうかで判断することになります。

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実際におこなわれたときは、上記の法的根拠ある損害賠償額を視野に入れつつ、対応することとなりましょう。

法的には、次のとおりかと思います。

まず、受取拒否の場合、それだけでは契約は解除されず、損害賠償請求権も生じません。ただし、受取拒否をされた側が目的物の保管に多額の費用を要する場合には、信義則違反としての損害賠償請求権が生じます。（以上、受領遅滞の議論に基づきます。）

他方、受取拒否をした場合、拒否した側は代金支払義務を履行していませんから、履行遅滞という債務不履行をしていることになります。したがって、拒否をされた側は、拒否した側の代金未払に基づく契約解除および損害賠...続きを読む

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ネット通販してキャンセルできなく、通販会社から受け取り拒否していただくように言われて・・・
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なるべく玄関先でお話しないようにするのであれば、
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Aベストアンサー

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Q代引き受け取り拒否について

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Aベストアンサー

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Aベストアンサー

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