Windowsが立ち上がらない…

こんにちは‼

今あるパソコンを使用して二年弱程度ですが、最近から勝手にシャットダウンするというトラブルが絶えず、とうとう今日にはWindowsを事さえも出来なくなりました。

メモリーなどのパーツに問題があるかと思い、テストをしてみたのですが問題はありませんでした。

このパソコンは分割払いで購入し、まだ支払う必要があるのでせめてあと二年は使いたいです(>_<)
どんな情報でも頂ければ幸いです。

どうか力を下さい、お願いします(>_<)

No.1 回答者： violet430 回答日時： 2011/05/22 14:56

メーカへ修理を依頼すれば良いのではないですか

この回答へのお礼

回答下さり嬉しいです。

今使用してるパソコンのメーカーはDELLです。
一応保証には入っているのですが、どうやらメモリー、CPUなどのパーツのみが対象らしくて、
OSのトラブルに関しては保証外との事でした(>_<)

その為に頼る事が出来ない…というわけなんです。

途方に暮れます。。。

お礼日時：2011/05/22 15:37

No.2 ベストアンサー 回答者： soyokaze5 回答日時： 2011/05/22 22:57

> パソコンのメーカーはDELLです。

> OSのトラブルに関しては保証外との事でした。

DELLからOSナシで購入されたのですか？
普通OS込みで購入と思いますが？

> 一応保証には入っているのですが

メーカー保証は切れていると思われるので、販売店の保証
契約でしたら、販売店に電話すれば、保証してくれる筈です。

ただし、販売店との保証契約で、OSは保証外でしたら、
話は別ですが。

私も、Gatewayのメーカー保証の切れた３年目のＰＣを、
販売店、ジョウシンとの５保証で、今日ジョウシンに
ＰＣ本体引き取り（費用\2,500）で出修理に出しました。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます（＾∇＾）

このDELLパソコンは、オンラインショップ上で購入しました(DELLの)
OSは勿論の事、再インストール用のディスクも付属しています。
リカバリーだけで無く、再インストールもトライしましたがダメです(T_T)


一年半前に購入し、「保証自体」はあと半年分は残っています。
しかし以前に確認したところ、パーツのみにしか保証は有効ではないと言われた様に思います、DELLスタッフから直接。
記憶が定かではないし、もしかしたら聞き取り間違えも有るかもしれませんが。


パソコン工房若しくは有名パソコン専門店に修理を依頼しないといけないかなと半ば諦めています…
もし良ければ教えて頂けると助かるのですが、
「Windowsが起動出来ない」というトラブルに対して、
一般的に修理費用はどれ程掛かるのでしょうか？？


夜分遅くにありがとうございました(^^)

お礼日時：2011/05/22 23:36

No.3 回答者： saito989 回答日時： 2011/05/23 21:25

私もあまり詳しくないので参考までに書いてみます。

同じような症状になったとき、メモリを全部取って電源をいれ、次に電源を落としてからメモリ装着して電源を入れる私はこの方法で治りました。
メモリ抜いて電源入れたときピープ音が鳴ったら基盤、BIOSは正常です。

ちなみに私が起動しなくて修理にだした時、電源が問題があったらしく取り替えてもらっとき修理費7.000円でした（デスクトップの話です）

この回答へのお礼

回答頂きありがとうございます。

パソコンの調子が悪いものだから、今回頂いた回答に対して、すぐに返信出来ませんでした。

今もまだ調子は悪いままです。

メモリの取り外し、取り付けの作業をやってみます。

それでも駄目であれば、もう・・・saito989様もされた様に修理に出すしかないでしょう。

修理代はそれ程高額ではないとおもいますが、
パソコンショップが自宅からかなり遠い上に、私は車を持ってないので、デスクトップパソコンを運ぶ事が大変です。

お礼日時：2011/05/26 09:14