ディーラーでオイル交換

Question

Ｈ１９年式のスカイラインに乗っています。先日、オイル交換に近くの日産ディーラーへ行きました。オイル交換をお願いしますと車を預けました。ちなみに私の乗っているスカイラインは、ＶＱ３５ＨＲエンジンで専用オイルがあり、日産純正のＳＭストロングＥスペシャルという５Ｗ３０のオイルが指定になってるそうです。（これを入れないと、異音の原因になったりすると聞いたことがあります）

待つこと３０分、オイル交換が終わったと営業担当の人が伝票を持ってきました。見ると、金額がえらい安いのでおかしいなと思い、伝票よく見ると１０Ｗ３０のオイルになっていました。 
すぐにその担当にオイルが違うのではないかと問い合わせたところ、少々お待ちくださいと伝票をもって奥へ行き、整備士に話していました。１５分ほどすると私の車がピットに入ることなく先程の担当者が戻ってきて、『すみません、伝票の入力が間違っていました。こちらが正規の伝票です。』と違う伝票を持ってきました。見ると伝票にはちゃんと５Ｗ３０のＥスペシャルと記載されていて、金額も正規の金額になっていました。私は、心配になり『間違いなくＥスペシャルが入っているんですか？』と聞いても大丈夫ですとのこと。そして、ちゃんとＥスペシャルの金額を払ってきましたが、今だに心配です。本当にＥスペシャルを入れてくれたのか…伝票の入力を間違っていたにしては時間がかかっているし…伝票だけ直したのではないか…オイルは本当にＥスペシャルの５Ｗ３０が入っているのか…

これって、どう思いますか？

67917001 · Accepted Answer

仮に正しいオイルが入っていたとしても、この疑惑は気になります。
疑われてもしょうがないミスをしでかしてしまったのですから、再度あなたの目の前で交換してもらうべきです。
高価なオイルかもしれませんが、ディーラーにとってはたいしたことのないものです。
このことが原因でエンジンに影響はないとは思いますが、このまま不審を抱いたまま乗り続けるのは精神的に良くありません。

emuancha · Answer

日産のディーラーならば有りでしょう。

私の車も日産で，純正オイルは，SJ0W・・・です。定期点検時は，オイル交換がサービスで1,000円です。引っ越してきて，定期点検でオイル交換もお願いしました。帰り道になんだかアクセルが重い感じがし，家に帰って伝票を見ると，5Wのオイルが記載されていました。
次の日にクレームを入れたら，０Wのオイルは常備していないとのことでした。マニュアル通りのオイルに交換して欲しい旨を告げたら，数日後に再交換してくれました。最近は，伝票には０Wと記載されていますが，実際０Wが入っているかどうかは不明です。日産ディーラーなんておしなべてそんなたぐいの企業でしょう。

exb04583 · Answer

いなかのくるまやです。

なんだか当初の伝票の通り１０Ｗ-３０が入ってる
可能性が７５．７６８％くらい？じゃないかと思います・・。

たぶん伝票は間違ってなかったと・・。

伝票だけ後で差し替えるなんて、なんとも後味の悪い対処を
やっちゃったもんですね～、ディーラーさん！！

もはや真相は闇の中じゃないですか～。

おそらく化学的分析でもしないと真相究明は不可能・・。

もう一度交換してもらうよう交渉してみたらいかがでしょう？？

どうしても不信感（不審感？）が払拭できない！ということで。

ま～、でもこの問題は疑ったらキリがないですね～。

日常的に故意に安価なオイルを注入しておいて、伝票は
高いオイルのものを渡すことだってできちゃうわけであり・・・。

実際にやってるとこもありそうだな～。（疑

なにしろオイルなんて「何入れても特に問題とはならない」
といった考え方が業界では一般的？ですからね・・。（苦笑
（私んとこはSM/10W-30のハイドロクラッキングオイルが主流）

なにしろ、こういった問題から１００％逃れる方法としては・・・。

「自分でオイル交換すること」・・・・に尽きるわけですね。

さすがにオイルベンダーが銘柄違いの安いオイルを入れてる
ってことまではない（笑）と思いますから、自分でやれば確実です。

これを機に、ＤＩＹ交換を前向きに検討されるとよさそうです。

ついでに下回りの点検なんかもできますしね。

ｂｙ　ＤＩＹ自動車メンテナンス普及推進委員（自称）

222D-08 · Answer

ディーラーさんで交換したなら整備保証は1年つくでしょう。その間に不具合が出たらり異音がしてきたらその明細書（出来れば破棄したのもあればいいのですが）を持って交渉して下さい。

まぁオイル自体乗らなくても半年で劣化しますので交換しないとエンジン傷めます。

ウンチクですが海外では純正オイルは存在しません。
場所や物資の搬入で手に入らない事ありますのでメーカーは10Ｗ-30などの粘度を推奨としか記載していません。

但しフェラーリ、ランボルギーニ、マセラティなどの高性能エンジンは指定オイル入れないと壊れます。街中で買えないオイルですので。

日本車はレクサスＬＦＡ以外どこのオイル入れても粘度を守れば壊れません、マルチなエンジンです。

oska · Answer

＞ＶＱ３５ＨＲエンジンで専用オイルがあり

気にする事は、まったくありません。
そもそも、車種毎に「エンジンオイル精製メーカーは精製しない」のです。
グレードと粘度が合っていれば、どこのオイルを用いてもエンジンは故障しません。

＞私は、心配になり『間違いなくＥスペシャルが入っているんですか？』と聞いても大丈夫ですとのこと。

純正オイルでなくても、エンジンに不具合が発生する事はありません。
ですから、ディーラーとしては次の２通りのどちらかでしようね。
１．複数台のオイル交換をしていたので、オイルは正しくて伝票操作を間違った。
２．１０Ｗ３０オイルでも問題ないので、オイルはそのままで伝票を操作した。

＞これって、どう思いますか？

上記「１」の場合は、単純な経理上のミスに過ぎません。
上記「２」の場合は、詐欺行為として法律違反ですね。
が、法律違反の場合は「質問者さまが、オイルが違う事を証明する義務」があります。
現実問題として、証明は不可能です。
まぁ、今回は「高い授業料を払った」と割り切る事です。
次回から、そのディーラーに行かなければ良いだけです。
国内では、香○県を除いて最高速度は１００キロです。追い越しでも、１３０キロから１５０キロでしよう。
（道交法特区である○川県では、高速を１２０キロで走っていてもどんどん抜かれます。軽に抜かれます）
２００キロ前後で巡航する場合は問題ですが、あまり気にする必要はありません。

余談ですが・・・。
「日産純正のＳＭストロングＥスペシャルという５Ｗ３０のオイルをでない事が原因で、異音が発生する」
こんな話は、聞いた事がありません。
本当なら、質問者さまのエンジンから異音がすれば別のオイルが入っているのでしよう。
ＤＩＹ・カー用品店で「日産純正のストロング・セーブ・X E スペシャル ５Ｗ－３０　ＳＭ（４Ｌ）」だと２２８０円で販売しています。
前のＧＴ－Ｒ純正エンジンオイルは、中身はモービル１（０Ｗ－４０）ですよね。
エクソンモービルは、オートバックブランドのエンジンオイルも精製しています。
同じエンジンオイルなのに、モービル・日産・オートバックブランド商品になると値段が変わる。
恐るべし、ブランド代！

BABA4912 · Answer

下記のエンジンの発表会の資料では何も書いてありません
http://www.nissan-global.com/JP/DOCUMENT/PDF/IREVENT/PRESEN/2006/060824_IR-VQEngine_Jpn.pdf
書いてないからと言って専用オイル必要がないとも言えませんが・・・・

カブなどの原付バイクでも軽自動車でも専用オイルの指定があります。
それらでも専用オイルをいれないと故障の原因になったなんて聞いたことがないですが
ＶＱ３５ＨＲエンジンでは専用品が必要なのかもしれませんが
このエンジンの真価を発揮するように常用で高回転、高負荷で回さず
街乗りであればあまり心配することもないでしょう

しかし、高価な車です。
心配なら目の前ですべてオイルを抜いてもらい新しいオイルに交換してもらいましょう

またオイルによって異音の原因になるということてすが・・・・
その話はディーラーの話 ? それともインターネットの掲示板など どこからでしょうか

Ciccino · Answer

業者の方から見ると専用オイルとか何千ｋｍごとに交換とか結構アバウトみたいですよ。
昔ディーラーの整備師の方に「最近はエンジンもオイルも性能が上がっていて説明書通りにマメに交換しなくても問題無いですよ。説明書の２倍～３倍はいけると思っていても大丈夫。３，０００ｋｍとかはオイルメーカーや大手整備チェーンの営業目的のうたい文句ですから」とか言われた事が有ります。
私自身も初めて乗った車が９１年式のトヨタのスープラターボでオイルは減った分は足しながら交換は１万ｋｍ毎ぐらいで量り売りの一番安い物を入れていましたが問題無く乗れていましたし・・・・

実際の所を知っているディーラーと説明書通りの消費者の間でギャップが有るのかもしれませんね。でも、そう消費者に思い込ませるのが仕事なんだしその対応は販売店のディーラーとしてはツメが甘いというか商売しているという自覚が薄いのか・・・・良いように取ると良心的でそんな高いオイルを買わせるのに躊躇しているとか・・・色々な取り方が出来ると思います。

nik670 · Answer

あまり神経質にならなくても平気だと思いますが(;^_^A

車のオイルじゃなくても、なんでもそうですが掃除機買
えば「純正紙パックをお使い下さい」と書いてあるし、
デジカメ買えば、「純正バッテリーパックをお使い下さ
い」と書いてあるし。

だからといって、俺は純正品使いませんがなんの不具合も
出ません。
オイルにしたって、いつも安いオイルです。でも車も
なんの異常もないし。

>これを入れないと、異音の原因になったりすると聞い
　たことがあります。

スカイラインってそんなにそのオイルじゃないと異音が
出るくらい安っぽい車なんですか？まさか(;^_^A
これで異音が出る出ないで判断されてはどうでしょうか？

異音が出たら「ＳＭストロングＥスペシャル」ではなかっ
たということでどうでしょうか。

777oichan · Answer

どうしても心配ならサービスの責任者から一筆もらったら如何ですか？
内容としてはスペシャルのサービスと部品課との社内での伝票やデータのやり取りの履歴、オイルの空き缶などを添えて証明してもらう。またはフラッシングオイルで今のエンジンを洗って貰ってからスペシャルを入れなおしてもらっては如何ですか。
私だったらその場で空き缶を持って来い！！と言っていた所です。いずれにしても貴方の心配している事を直ぐにでも責任者に電話して見たら如何ですか？対応如何によっては本社なり日産本社なりにクレームすべきです。

yasuto07 · Answer

貴方がクレームをいったので、伝票を高い方に買えたのです。オイルなんて素人ではしらべられません、間違いなくですけど。ただ、その場で、ネジを緩めさせ、白紙にたらせて見れば、色や品質がすこしちがうかもしれません、それにしても、そう思っていることが大切では。

よくあることだおともいます。日本人には、オイル神話は、定評あり、高いオイルが売れる国だと思います。

ディーラーでオイル交換

仮に正しいオイルが入っていたとしても、この疑惑は気になります。

日産のディーラーならば有りでしょう。

いなかのくるまやです。

ディーラーさんで交換したなら整備保証は1年つくでしょう。

＞ＶＱ３５ＨＲエンジンで専用オイルがあり

下記のエンジンの発表会の資料では何も書いてありません

業者の方から見ると専用オイルとか何千ｋｍごとに交換とか結構アバウトみたいですよ。

あまり神経質にならなくても平気だと思いますが(;^_^A

どうしても心配ならサービスの責任者から一筆もらったら如何ですか？

貴方がクレームをいったので、伝票を高い方に買えたのです。

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