ＮＴＴ西日本フレッツコンタクトセンターの対応

営業の方より
・早かれ遅かれ地デジのように全員光に変わります。
・価格の方は今より安くなります。
・今までと何ら変らずご使用頂けます。
等の説明を受け、いずれ光にしなければ行けないのなら。と変更しました。

会社の仲間に『早かれ遅かれ地デジに変る。』話をしたところ、
そんな事はない事を知りました。

ヤフーさんに上記の内容を説明し、元の契約に戻して頂く様、依頼しました。

ヤフーさんも自ら『不正勧誘の実態がありました。他のお客様より同様のお声が
多々あります。』と謝罪されました。


しかし、ＮＴＴさんは『不正勧誘はなかった。お客様が 納得の上で加入された。』との回答です。

『確かに不正勧誘には納得して加入しましたが、不正勧誘の事実はあります。
ヤフーさんは不正勧誘を認められて返金され、元の契約に戻して下さったのに、
同じ事象で何故回答が違うのですか？それならば、事実経過を教え下さい。』と言うと

『不正勧誘の事実は存在しません。事実確認は出来ません。』と意味不明な返答をされます。

回答者はＮＴＴ西日本フレッツコンタクトセンターの先田啓記さんという方です。

『あなたは事実確認をしていないのにそういう事実はありません。と言われ納得
出来るのですか？』と聞くと『納得できます。』との事です。

どこに相談すれば良いのでしょうか？ 何だかモヤモヤしています・・・。

No.2 回答者： piyorina 回答日時： 2011/09/11 09:41

NTT自体は、営業活動をしません。

すべて代理店(名前にNTTが付いている所もあり)に任せています。
代理店は、成功報酬として1件に付き5万円前後獲得出来るので
乱暴な勧誘(数ヶ月後以前の価格を超えるなど)が横行しています。
なお代理店は500社以上ありますので一度申し込みをしてしまったら鴨にされます。
この状況から脱出するには、2つ方法があります。
Ａ無視し続ける。
ＢNTT以外の回線に切り替える。

おすすめは、Ｂ案です。
NTTが一番恐れているシナリオで現在の支払額内で快適になります。

No.1 回答者： okwaveko 回答日時： 2011/09/10 19:28

　 こんにちは

斯（こ）うゆう事案の為に存在するのが、「消費生活センター（独立行政法人国民生活センター）」です、http://www.kokusen.go.jp/category/consult.html此の中の「全国の消費生活センター等」クリック、最寄りの自分の住む都府県へ連絡して下さい、場合に依っては当局に直接出向かなければ不可（いけ）ない場合も在りますね。

商品のみならず、「サービス」に就いても最後まで受け付け、処理をして貰える機関です、然（そ）うゆう私も過去御世話に成った事が在りましたので、斯うして直ぐ回答した次第です。

「土、日、祝日に利用出来る相談窓口」も在りますが、矢張り平日の方が親身に聞いて呉れますね。

色々なアドヴァイス、ヤフー、NTT西日本フレッツとの遣（や）り取り等、納得往く迄、説明を求めると宜敷しいでしょう。月曜日に早速、連絡を入れてみて下さい、頑張って下さいね!!!