ノートンアンチウイルス2003の期限が迫ってきましたが突然システムの状態が悪くなりました。
ウイルス定義ファイルを更新できません(エラー番号3019.5)というエラーなのですが、ノートンのカスタマサポートでは登録していないためサポートを受けることができません(登録そのものが受け付けてもらえない!)。
そこで延長キーを購入して更新を行いましたが、エラーの状態はそのままです(期限は2004/11/24と正常に書き替わっていましたし、再起動も行いました)。
対処法をご教示ください。
OSはウインドーズ98SEです

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A 回答 (4件)

 他の人のリンクが、何だか閲覧できないんで。


 終わった話題だけど横レス。



 アホウみたいに長いURLなんで、ちゃんとコピーして閲覧して下され。

 まずはこれ(読めるかなぁ?)。http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …


「ウイルススキャンエンジンのデータベースファイルを初期化出来ません」または「有効なウイルス定義が見つかりません」というエラーでAuto-Protectやスキャンを起動出来ない

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …


Norton Internet Security / Norton Personal Firewall が正常にアンインストールできない場合の削除方法について

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …
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この回答へのお礼

前の回答者の方のURLはおっしゃるとおり閲覧できませんでした。おかげさまで助かりました。ありがとうございました。

お礼日時:2003/11/10 11:09

 次のページの上から2番目が該当しませんか?




『Norton AntiVirus をインストール後、「システムの状態」画面の「ウイルス定義ファイル」項目に「エラー」と表示される』

参考URL:http://search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb …
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この回答へのお礼

回答ありがとうございました。

お礼日時:2003/11/10 11:12

前の回答者に同意。


手っ取り早いのは、再インストールです。

エラーが生じて、アンインストールできない場合のナレッジがあります。↓

プログラムの追加と削除からLiveRegとLiveUpdateを削除することを忘れずに!

参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
苦労しましたが、何とか復元できました。

お礼日時:2003/11/10 11:10

セキュリティ関連ソフトのエラーが出た場合は


さっさと初期化しています。
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この回答へのお礼

早速の回答ありがとうございます。

お礼日時:2003/11/10 11:11

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2頁目
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4頁目
---
5頁目
6頁目
7頁目
8頁目
---
:
:
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4頁目
1頁目
2頁目
3頁目
---
8頁目
5頁目
6頁目
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---
:
:
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http://pc.nikkeibp.co.jp/pc21/tech/word50/36/index.shtml

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http://www1.odn.ne.jp/nsc-ob/cont203.htm

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liveupdate.symantec.com に接続中...
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 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20020214144146943

 symatec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号:20030218180210943
 LiveUpdate を実行すると「LU1814: LiveUpdate が更新リストを取り込めませんでした」というエラーが発生する
 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20030218180210943

 Symantec Support:よくある質問の検索
 ⇒ http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

参考URL:http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

 "LU****" のような、エラーコードは表示されませんでしたか?
 表示されたのであれば、そのエラーコードを、下記のシマンテック
 サポートサイトの「よくある質問の検索」で検索してください。

 symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号:20020214144146943
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 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20020214144146943

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ュリティー2006」のファイルはPCの何所にあるのでしょうか?
宜しくお願いします。

ノートンインターネットセキュリティー2006の更新サービスの期限が近いて来て、更新期限の案内画面が表示されました。更新案内画面からの購入申し込みで「更新サービス」の[今すぐに申し込む]を選択して [ OK ]をクリックして先程、コンビニで払い込み票を購入して「更新サービス」行いました。パソコンを初期設定に戻した(リカバリ)などの場合のために更新した「ノートンインターネットセキュリティー2006」のファイルをCD-Rなどに保存したいのですが、どうしたらいいのでしょうか?調べてみたらファイルの...続きを読む

Aベストアンサー

ご返答ありがとうございます。

>更新して最新の状態になったノートンインターネットセキュリティーファイルです。
>リカバリなどした後に、インストールし直すために使用したいと思います。
>1年延長サービスがついたものがちゃんと反映されているのでしょうか?
実際やったことありませんが これは多分困難を極めると思います。
NISフォルダの移動のみならず レジストリの操作なども必要なわけで
単純に もとあったディレクトリ(フォルダ)に収めれば
ノートンがちゃんと動くという保証などどこにもありません。

むしろ リカバリ後に素直にパッケージ版CD-ROM からインストールして
その後に LiveUpdate を行ったほうが安全・迅速 かつ最新版になるので
フォルダの移動は無理だと思って諦めて頂いたほうが宜しいかと思います。

>CD-ROMはあります。プロダクトキー番号も分かっています。
リカバリ後に OS や Office のインストールを行い
NIS2006 を CD-ROM からインストールして 新たなプロダクトキーを入力すれば
問題なく更新サービスが延長された状態でお使いになれると思います。
Microsoft Update もお忘れなく。

リカバリ後の LiveUpdate やバージョンアップについては
以下の URL を参照してください。

(1)シマンテックのLiveUpdateが終了しない!!
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3170055.html

(2)Norton Update Center
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/special/upgrade2007/vista/migration_start.jsp?site=nuc


LiveUpdate で時間がかかるようでしたら (1)の回答 #2 を参照してください。
(2)は Norton Update Center のサイトです。
今は Norton2006 シリーズも無料で 2007 へバージョンアップできます。
更新サービスの残り期限はそのまま引き継がれます。
お手元の PC が Windows XP か Windows Vista ならバージョンアップ可能です。
Norton Internet Security 2007 は 2006 に比べてとても軽快です。
また NIS2007 へのバージョンアップは2段階あります。
何が違うかといえば

1段階目 → Norton Internet Security と Norton AntiVirus だけをインストール
2段階目 → Norton AntiSpam と細かい仕様の追加

といった感じです。

インストール作業を行っていると稀に途中でエラーが出てしまうことがあります。
殆どの原因が ユーザー側のPCかインターネット接続環境に起因します。
上記の作業も含め プログラムのインストール or 再インストール を行う場合は
PC起動直後の一番負荷の少ない状態で行うのが一番安心かと思います。

あとは PC の日付と搭載メモリに気をつけてください。
PC の日付はノートンの更新サービス期限やスキャンのスケジュール管理に影響します。
メモリは推奨値が 256MB となっていますが
快適に PC を使うためにも 最低 512MB はあったほうが良いですよ。

ご健闘をお祈りしています。

ご返答ありがとうございます。

>更新して最新の状態になったノートンインターネットセキュリティーファイルです。
>リカバリなどした後に、インストールし直すために使用したいと思います。
>1年延長サービスがついたものがちゃんと反映されているのでしょうか?
実際やったことありませんが これは多分困難を極めると思います。
NISフォルダの移動のみならず レジストリの操作なども必要なわけで
単純に もとあったディレクトリ(フォルダ)に収めれば
ノートンがちゃんと動くという保証などどこにもあ...続きを読む

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教えてください。

Aベストアンサー

(Norton)
Norton(延長キー購入で発売後丸4年の更新が可能 ただし、本体のバージョンアップは有償)
-------延長キー販売期限---更新サービス終了日(最終提供期限)
2001-----販売終了済-------2004/10/11終了済
2002-----販売終了済-------2005/10/12終了済
2003-----販売終了済-------2006/10/17終了済
2004-----販売終了済-------2007/10/17
2005-----2007/10/15-------2008/10/15
2006-----2008/10/14-------2009/10/15

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(McAfee)
マカフィー2006パッケージ版をご購入のお客様は、インストール後1年間DAT(定義ファイル)/フィルタの更新とテクニカルサポートを受けることができます。また、2007年9月末日までは、DAT(定義ファイル)/フィルタのご契約を更新いただけます。それ以降は、マカフィー個人向け製品の最新版をご購入ください。

上記がありますが、次のURL参考からです。
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/eos4win9x.asp

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