No.2ベストアンサー
- 回答日時:
PCの型番が本体や箱に書いてあるのでPCの質問をする際は、質問に合わせて書くといいです。
OSはWindows系の何か(多分7かな?)ということで説明を続けます。
(1)画面下のバー(タスクバー)を右クリック
(2)タスクマネージャーを起動
(3)アプリケーションタブをクリック
(4)表示されているアプリケーションがあれば、選択してタスクの終了
(5)(4)ですべて終了したら、再度シャットダウンを試す。
(6)(4)で終了できないものがあれば、右クリックしてプロセスの表示
(7)プロセスが選択された状態になっているので、そのままプロセスの終了
(8)(6)(7)がすべて終了したら、再度シャットダウンを試す。
(9)Windowsのロゴが書いてあるボタンとRを同時押し
(10)現れたウィンドウに【cmd】と入力してENTER
(11)コマンドプロンプトが表示される。
(12)【shutdown -s -t 0】と入力してENTER
これでダメなら、HDDのアクセスランプが点灯していないことを確認後、
強制シャットダウン。
No.3
- 回答日時:
シャットダウンできない時の最終手段は電源ボタンを長めに押せば電源Offしますが、最悪 PCが再起動しない可能性もあるので・・・本当に最終手段です m(_ _)m
もし電源ボタンを長めに押しで停止できないなら、バッテリィーを取り外すことです。
No.1
- 回答日時:
まず、再起動もできない状態ですか?
再起動もできないとすると、起動中のプログラムが邪魔をしている可能性があります。
タスクマネージャを起動して、プロセスタブを開き、ユーザー名がsysytem以外のプロセスを順次終了させてください。それでシャットダウンできる様ならOSは正常と思います。
上記でシャットダウンできたら、原因となっているプログラムを突き止める作業を行うか、OSを再セットアップして検証します。
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