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以前に「ファミレスでもちかえりはできる?」という質問で、皆様から「できる!」という心強い回答をいただきました。
で、安心して子供(0歳)を連れてファミレスに行ったのですが、運悪く子供が朝食べたものを吐いてしまいました。
注文した料理が来た直後だったので、料理は持ち帰りにしてもらって急いで帰ることにしたのですが・・・・、「店のほうでは持ち帰りにはできません」ときっぱりと言われてしまいました。衛生上の問題らしいです。
「じゃあもういいです!」と言うと「アルミホイルでよければご用意します」ということなので、お願いすると、「どんっ」とアルミホイルを一巻き渡されました。
「お店としては手伝えないので、お客様の責任で持ち帰ってください」と言われたのです・・・・。

こういう対応ってこの店だけなんでしょうか??
一応は全国チェーンの会社が経営するローカルなファミレスなんですが・・・。

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A 回答 (6件)

3ヶ月ほど経ちましたが、この問題は解決されたのでしょうか……。



締切もお返事もないので、回答者としてちょっと心配です。私はともかく他の皆さんは有意義な回答をなさっていると思うので。
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お店としては食中毒等を考えているんだとおもいます。



あとはクレーマー対策の意味もあるのではないでしょうか?
東芝の事件以来チョッとした事でもHPで大げさに騒ぐ人とかもふえてますし。
(例えば、持ち帰ったあと何日か放置して腐っていたとか、店員がパックした場合は異物をいれてクレームをつけるとか)


それと、残したものは注文したしとの所有物でなく、店の所有物だとなんかの番組でやってました。
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メニュー内容によると思いますよ。


お持ち帰りメニューって有りますよね。そのメニューなら問題ないんでしょうね。
最近は、宅配もしている訳だし。
でも、そんな時は、お金や食事がもったいないとかよりも、お子様の
体調を優先で考えてあげれば、イライラなんか無くなる気がします。
お腹空いたら、また買えば良いのです。
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以前に質問されて、持ち帰りが出来ると回答されたとのことですが、その時の内容は知りません利で、どんな経過かは分かりませんが、対応は店によって違うと思います。



ファミレスに限らず、飲食関係の店は、食中毒などの事故には神経質なくらい気をつけています。
持ち帰りしたもので中毒が発生しても、店の名前が出たら店の信用にかかわります。
特に、食中毒の時期にはそうだと思います。

そんなわけで、食べ残しの持ち帰りは、店によって認めるところと、断るところが有るようです。

参考むURLに、関連の記事があります、お読みになってください。

参考URL:http://www.postpet.so-net.ne.jp/park/meeting/h_c …
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 やはり食中毒の心配がありますので、持ち帰りは一切認めないという方針はありうると思います。

「他のファミレスではできたのに」と言ってみても無理でしょう。

 しかし、お客様であるmama333さんに釈然としない思いを残してしまった以上、その店の応対は失敗ですね。

 ファミレスにはレジ付近に意見箱が置いてありますよね。どうしても納得いかないようでしたら、そこに投書してみてはどうでしょう。

 または、そのチェーンのホームページ(をYahooで探して、そこ)からメールするという手もあります。


 ただ、O-157騒動を見てもわかるとおり、乳幼児は食中毒を起こす病原菌に非常に弱いのです。大人が食べたら何でもない食品でも重大な事態になることがあります。だから、持ち帰った食べ物はできればお子様には与えないほうがいいでしょう。

参考URL:http://www.yahoo.co.jp/
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衛生上の問題から持ち帰れない、というのは


わかりますよね。
持って帰って「食中毒になった」とか「異物が入ってた」
なんていわれても、お店は困りますからね。

「お店」として手伝うと、持ち帰りを許可したことに
なるので、手伝うことはしないようです。
お店によっては使い捨てのお弁当箱を用意してくれるところも
あるのですが…。
全国チェーンだからこそ、全店統一のため、
そういう方針なんだと思いますよ。
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