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（おつり）1000円札でよろしいですか？

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  • 質問者：5S6
  • 質問日時：
  • 回答数：10件

１万円を出しておつりをもらうときレジに５０００円札がないと
「１０００円札でよろしいですか？」
と聞かれます。

このとき「嫌だ」と言ったことありますか？
試しに断ったら、他のレジや裏から持ってくるのかな？と思ったら
結局対処が分からず、黙っていたので仕方なく１０００円札でもらいましたが・・・


１０００円札しか選択肢がないなら、客に問いかける必要ないじゃん。
と思うのですがどうでしょう？

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「釣銭機」に関するQ&A： 自動釣銭機での不足金

A 回答 (10件)

No.8ベストアンサー

  • 回答者： taloo
  • 回答日時：

その通りだと思います。



5000円札が残り少ないときは、問いかけて許可があれば1000円札で渡す、5000円札で欲しいと言われたら5000円札で渡す。
5000円札がなくなったときは、「5000円札がなくなったので1000円札ですみません」などと断って、そのまま1000円札で渡せばいいと思います。

5000円札がなくなってから問うから変な事になるんじゃないですかね。
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No.10

  • 回答者： QES
  • 回答日時：

毎朝、昨日の売上の中から両替用の札を用意しています。


千円札は多いですが五千円札は少ない時が多く、千円札１０枚のセットを多く作っています。
このため多くの場合万札を出された時は千円札でお釣りを出していますが、五千円札も数枚プールしていますので、特に五千円札を含めての釣銭を希望される場合は対応しています。
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No.9

ただの常套句なので深読みしないであげて下さい。

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No.7

  • 回答者： kei811
  • 回答日時：

自分も複数のお店でバイトし、一店では「５０００円札が切れているので１０００円札ばかりになりますがよろしいですか？」と言っていたけど、問いかけるのはおかしいですね。



ちなみに他では「５０００円札切らしているためすみませんが１０００円札ばかりになってしまいます。」みたいな言い方だったのでこういう言い方が適しているのかも。

それで自分は５０００円札がいいと思っても嫌だとかダメですとは言ったことないです。
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No.6

何もいわないと大きなお札で来るので、それを「小さいお札にしてくれますか」とこちらから頼んだ事はあります。

自動販売機などで使う為に。

何でも報告してくれれば、勝手にやられたって被害者意識は起きませんね。

はい、結構ですよ、と言っておしまい。
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No.5

  • 回答者： rokometto
  • 回答日時：

私は複数の小売店で仕事をしましたが、このケースだと「五千円札がないのでお返しが千円札になります、申し訳ありません」という意味でみんな使ってました。


確かに言われてみればおかしな日本語ですがだいたい納得されてたと思います。
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No.4

  • 回答者： real_neo
  • 回答日時：

「よろしいですか？」と聞かれたことはありませんが、「すいません。

1000円札しかありません」と言われたことはあります。

こういうの、よくありますよね～。「～してもらっていいですか？」とか。
YES選択しかないくせに聞くなっての^^
私が気になるのは、ちょうど出したのに「～円お預かりします」と言われること。
そう言われると、まだなんかあるの？って思ってしまいます。

気を使うのは分かるけど、敬語の使い方間違ってること多いですよね。
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この回答へのお礼

「～円お預かりします」もありますね。
これは１０００円出したのに、１万円出したと思った客もいるので勘違いを防ぐためとか・・・
と聞いたことがあります

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お礼日時：2011/10/17 20:33

No.3

  • 回答者： Mjz
  • 回答日時：

お店によっても違うけど、万札が続いて５千円がなくなることがあります。



その時に、お客さまにお聞きして千円札でよければ千円札で、お釣りを渡します。

５千円がないと嫌と言われれば、できる限りのことはしますよ(o^－^o)

他のレジにあれば、両替したり、事務所の釣り銭等から対応したり…。
細かい対応は店によりますが、多少お待たせしてしまうかと思いますm(__)m

どうしてもない時は、申し訳ないのですが…致しかねます。
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この回答へのお礼

ちなみにこの店員はなにもしませんでしたね。
うーん。

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お礼日時：2011/10/17 20:31

No.2

  • 回答者： lmint
  • 回答日時：

普通は、申し訳ありませんお釣りは千円札ばかりになります、と言います


このほうが問題ないはずですが
中には黙って千円札ばかりで出すと、五千円札は無いのか
という人がいます
あらかじめ、１０００円札でよろしいですか
と言っているのでしょう
お客様は神様ですから
何を言われても従うしかないのです
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この回答へのお礼

そのように言われると仕方ないな。
と思いますが、問いかけられると断る回答もあるのでどうなのかな？
と思って

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お礼日時：2011/10/17 20:28

No.1

  • 回答者： tsukiguma
  • 回答日時：

昔コンビニで働いたことあるけど



最低限断っておく必要がある
って店長に言われた

なにも言わずに
1000円札9枚渡されて
5000円札無いの？
って聞き返される手間が省けるしね
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この回答へのお礼

５０００円札でお願いします。
って言われたら対応マニュアルみたいのあるんですか？

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お礼日時：2011/10/17 20:26

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Qレジにおいてお客様への正しい言葉遣いを教えて下さい

「いらっしゃいませ」

※お買上げが千円の場合
「(1)」

「～円、頂戴致します」
「～円、お預かり致します」(2)

「お先、～円のお返しと、
お後～円のお返しでございます」(3)

「ありがとうございます」

「またお越しくださいませ」


(1)に入る正しい言葉は、
「以上で千円のお買上げです」
「以上で千円のお買上げでございます」
「以上で千円でございます」

どれが正しいものなのでしょうか？
また、「以上」とつけるのは適切なのでしょうか？

また(2)は、どちらが正しいものなのでしょうか？
(3)の返金の言い方は正しいでしょうか？

正しい言葉を使って接客したいと心がけております。
どうぞお教え下さいませ。

Aベストアンサー

私は、４年ほど接客業、主にレジ業務についておりました。
その間、日本商工会議所認定の販売士検定試験３級を取得した際、
以下のように勉強しました。

※お買い上げ千円の場合
まず、会計を伝える場合
（１）「ありがとうございます。（お待たせした場合、お待たせいたしました。）千円のお買い上げでございます。」
（２）「○○円、お預かりいたします。」
もしくは「千円、ちょうどいただきます。」

（３）「○○円お預かりいたしましたので、お釣○○円でございます。先に○○円お返しいたします。（お財布にしまうのを確かめ）お後、○○円でございます。」
が、私が接客マナー本などを見て勉強した内容です。

ちなみに販売士検定を受ける方が勤めている職種は
百貨店、スーパー、ホームセンター等が多いです。
特に百貨店に勤めている方は、半数以上が販売士の資格を
持っていると聞いています。
最低、３級が接客の基本ですのでこの資格があれば十分どこででも接客のプロとして
仕事を任せていただけると思います。
２級は、フロア責任者、主任クラスの仕事をされてる方が
合格される基準のようです。
尚、この資格は有効期限があり更新するには
講習を受けて、それに合格しないといけません。
したがって、合格後永久に保持できる他の資格とは違い
接客のプロとしての技量が本当に信頼できる人が持っているものと
思っていただける資格です。

６月と１０月に確か試験がありますので一度、挑戦してみてください。

資格に関する詳しい事は、日本商工会議所ＨＰを参考にしてください。

私は、４年ほど接客業、主にレジ業務についておりました。
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Qつり銭用の適正な金種

色々な本を読むとレジには「毎朝、金種を決めて、つり銭用に一定額をレジの中に用意をしておく。」という様な内容が書いてありますが、適正な「金種」というのはどの様に決めたらよいのでしょうか？
当然、お客様にお釣りを渡すときに十分対応できる金額でしょうけれども・・・。

基本的には１万円、２千円札は必要ないと思いますし、頻度からすれば千円札、５百円玉、百円玉は結構必要なはずです。５円玉などはあまり必要ないかとも思うのですが、銀行での両替時を考えると半端な枚数も不便です。
勿論、業種によっても異なるでしょうし、また客数によっても異なるとは思うのですが、よろしかったらレジに実際に用意している枚数を教えては頂けないでしょうか？

（当方は飲食業ですが、一部小売を行っていますが、業種に限らず広くお教えください）

業種：

５千円札 →
１千円札 →
５百円玉 →
１００円玉 →
５０円玉 →
５円玉 →
１円玉 →

合計

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数年前の記憶なので、ちょっと細かいところが曖昧ですが、私がパートで勤めたことのある、一日の客数が２００人～３００人の大手のインストアベーカリーでは、

５千円札 → ２枚
１千円札 → １０枚
５百円玉 → ２０枚
１００円玉 → ３本（１５０枚）＋１枚
５０円玉 → １本（５０枚）
１０円玉 → ４本（２００枚）
５円玉 → １本（５０枚）
１円玉 → ３本（１５０枚）

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だったような記憶があります。
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これは確認しやすいので、いいなぁ～と思っていたのです。

だから自分でもそのつもりで、五千円を上にしていました。

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後々、しつこくて、おかしい、変だと連呼。
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『あなたの感覚がおかしい・・』ような事を言われました。

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金額に間違いが無ければどちらだっていいじゃないか・・・が、正解のようですが、やはり、不文律と云うか、紙幣が出来た明治以降からのルールがあります。

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去年お店のスタッフで、１０００－５２５などのお金の計算問題（引き算）をしました。
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引き算の左側
１０００－５２５　でいうと１０００の部分が

１０００とか１００００とか１０００００とかの数字の場合だけだと。。。

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Qレジの仕事。計算力を高める方法。

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チェッカー歴計９年半のキャリア（現在31歳）です。
計算力には自信があるのですが、自分の存在自身に自信がないため、合っていると思っている計算に対してもまったく自信が持てません（よって何度も自殺未遂や自傷行為に至るので、これは精神障害として通院中なんですが）。

計算ができない以外のパニックに陥る時もあるでしょう。その時はまずひと呼吸です。これで私みたいに余程病的じゃない限り、普通の人ならパニック自体は随分収まります。その後、電卓で計算すれば良いと思います。急ぐ必要はないと思います。お客様、特に主婦はスピードよりも正確さを求めてますから。

ま、私の場合９年半中４年半が駅前の大手大型スーパーで、時々「バス（電車）の時間がないのよ!!」とか「これで駐車料金取られたら（複合施設があるために、長時間利用の場合は料金頂いてるんです）あんたのせいよ!!」と、まあ私から見れば「時間に余裕持たないあんたが悪いんじゃね??」と思うんだけど急がせる客もいますが、それは稀。急いでるんなら後で小銭出す方が悪い。普通に「申し訳ございません」と謝っておけばよろしいかと。

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それでも。自力で何とかしたいと思われるなら。
21歳ならまだ脳は若いですよね。でも計算が苦手ということは、数学が無縁な文系の大学に通われてると察します。幼い時に「どうしてこんなことができないの??」って言われ続けると、かなりトラウマになって大人になっても響きますよ、その集大成が私です(--;)三十路越しちゃったから病気と認められてる以外はもう手遅れ☆

そこで!!今からでも遅くありません、勉強しましょう。社会人になったらどんな仕事でも数字・計算はつきまといますよ。
とりあえず今必要なのは「計算能力」より「単純な暗算」だと思います。暗算関係ののサイト＆フリーソフトを見つけたのでちょっと運試し（違）してみて下さい。

http://homepage3.nifty.com/onosoroban/index.htm
http://hp.vector.co.jp/authors/VA032856/
http://challenge.naruoka.com/

前向きな姿勢、感服いたします。無理しない程度に頑張って下さいね（←前勤めていたスーパーで社員代行として深夜の学生バイト仕切ってた経歴の持主）

チェッカー歴計９年半のキャリア（現在31歳）です。
計算力には自信があるのですが、自分の存在自身に自信がないため、合っていると思っている計算に対してもまったく自信が持てません（よって何度も自殺未遂や自傷行為に至るので、これは精神障害として通院中なんですが）。

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Q割引の計算の仕方を教えて下さい。

５９８０円の６０％オフ、３０％オフ、２５％オフを電卓で出したいのですが、計算の仕方を教えて下さい。
分かりやすく教えていただけたら嬉しいです！！
よろしくお願いいたします！！

Aベストアンサー

まず100%=1なので
60% = 0.6
30% = 0.3
25% = 0.25
としてこれが割引かれる分ですから

実際の価格はそれぞれ1から引いた残りを掛ければ良いです。
5980*(1-0.6)=5980*0.4
5980*(1-0.3)=5980*0.7
5980*(1-0.25)=5980*0.75

ではでは。

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Q一万円札で支払いをしておつりをもらうとき、心苦しくない金額は？

わたしはちょっと気が小さいせいか、
缶コーヒーを一本買うのに、一万円札を出すくらいなら、
買うのをあきらめることが多いです。
勿論、必要かどうかの度合いも関係あるのでしょうけど、
皆さんは、お店に行って買い物をするのに
気兼ねなく1万円札を出せるのは、いくらの買い物からですか？

Aベストアンサー

元大手スーパー食品売場のチェッカーでした。
実際いましたよ、１万円札で100円以下の物を買われるお客様。
今は大半が自動的にお釣が出てくる機械ですが、これも万能ではないんですよね。稀に、千円札のストックがないって機械が表示してるのに、９千円のお釣が全部千円札で出てきたりとか（希望のお客様にはストックの釣を入れておく別ドロアーから札出して５千円札に替えてましたが）。
で、時々過不足を出して電子ジャーナルを調べて始末書を提出しなければならなかったのですが、どうも怪しいのはやはり高額のお釣となる取引。

という経験が自分にはあるので、事務職に就いた今は給料は一部両替して千円札を20枚くらい下ろしておきます。で、一万円札もいざという買物の時に普段の財布に入れておきます。ドラッグストアとかでまとめ買いしても平気で三千円近く買物しますものね。

と、いう訳で、私はだいたい２、３千円以上です。
これなら小銭はともかく、釣銭ミスも私も店側も気づきやすい額ですから。
まあこれは、実際レジの仕事の経験がある人じゃなきゃ、気にしないことなんでしょうけど。

ちなみにコンビニではもっぱら電子マネー（おさいふケータイでEdyか、カード型のSuica）。今の会社の近くのショッピングビルに、Edyチャージ専用機があるので、２千円札や５千円札など、持ってても微妙なお札が出たらチャージに使います。SuicaはJRの駅で。今どちらも使えない店ってあるんでしょうかね？自販機でもおさいふケータイ使える機械ありますし（稀ですが）。

元大手スーパー食品売場のチェッカーでした。
実際いましたよ、１万円札で100円以下の物を買われるお客様。
今は大半が自動的にお釣が出てくる機械ですが、これも万能ではないんですよね。稀に、千円札のストックがないって機械が表示してるのに、９千円のお釣が全部千円札で出てきたりとか（希望のお客様にはストックの釣を入れておく別ドロアーから札出して５千円札に替えてましたが）。
で、時々過不足を出して電子ジャーナルを調べて始末書を提出しなければならなかったのですが、どうも怪しいのはやはり高...続きを読む

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Qレジ係でお札のめくり方

こんばんは。
アルバイトでレジ係を任されました。そこでなのですが、お札のお返しはめくってお客様に確かめてもらうようにしますよね。これをどのようにするのか分からないのですが、どなたか教えてもらえないでしょうか?参考サイトや動画などがあればより助かります。
お願いいたします。

Aベストアンサー

実は、私も質問したことがあります。自分で探しましたが。
それで見つけたのが下記のやつです。
勝手に載せていいのか分かりませんが、私にはすごく参考になったので。

タテ勘だけ練習すればいいと思いますよ。
私の場合は、最初は１０００円札を１０枚くらいで練習しました。
ちょっと汗ばんでる方がやりやすいかもしれません。
その方が滑りにくいので。

参考URL：http://blog.goo.ne.jp/taimen/e/dc8e9617be569182d295d71564e9ee90

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Qレジマイナスの正しい理解の仕方を教えて下さい…

レジマイナスの正しい理解の仕方を教えて下さい…

アルバイトでレジをやって数ヶ月が経つのですが
レジマイナス入力をする時に、未だに頭がパニックになります。
ちなみに勤務先には一部、金額を手打ちで入力する商品があります。

例えば本来100円の商品を間違えて200円で打ってしまっていて（1000円お預かりで800円の釣銭）
お客様が後でレシートを見せて「これ100円じゃないんですか？」となった場合
お客様には100円返せば済む話ですが、レジマイナスではどのように入力するのがスムーズでしょうか？

そもそもレジマイナスは「その取引全体（預かり金額から商品金額まで）がキャンセルされる」のか
それとも「その取引の商品金額のみがキャンセルされる」か、その理解が曖昧です…

また簡単な金額ならともかく、複雑な金額のレジマイナス作業で後にお客様がつかえてる状況とかですと
ますます混乱して「これはどうやってレジマイナスすればいいの？！」と思わず投げ出したくなることもあり
自分自身の理解の遅さに呆れてしまいます。

レジ経験が豊富な方がいらっしゃいましたら
レジマイナス作業のスムーズな理解の仕方がありましたら
教えていただきたく存じます。

何卒よろしくお願いいたします。

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そもそ...続きを読む

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例えば、２個目の商品(りんご)を間違って１００円高く入力してしまったら…
(１)商品＋[りんご＋１００円]＋商品＝合計金額＋１００円
(２)お客の出した金額－合計金額＋１００円＝お釣り－１００円
(３)レシートを見てお客様が間違いを指摘。
(４)間違っていた金額分１００円をお客様に謝罪してかえした。
ここまでの対応は問題ありません

正直この状態でOKなのです。
お店もお客様も損はしていません。
正常な商取引になっています。

では何が問題なのか？
答えはレジマシーンです。
お店でどんなレジを使っているかわかりませんが、
一般的なスーパーやコンビニで使われてるモノとして説明します。
今の時代、商品はデータ管理されています。
レジで商品をスキャンし会計することで、
何を何個売ったかという情報がコンピューターで管理されてます。

問題なのは、レジマシーンはお客様に返した１００円を認識してない。
という点です。

現時点だと、「お店は[りんご＋１００円]を１個売った」というデータになっています。

実際はお客様に１００円を返しているので、
正規の値段で[りんご]を売っています。
「お店は[りんご]を１個売った」のが正解なので
コレをレジマシーンに教えなければいけません。
とは言っても、レジに１００円をお客様に返したと打ち込むことはできません。

そこで、レジマイナス(返品)です。
[りんご＋１００円]をレジマイナス(返品)してしまいます。
商品を返してお金を返してもらうのです。

すると「お店は[りんご＋１００円]を１個売った」というデータが消えて、
[りんご＋１００円]分のお金がもどってきます。

返品で戻ってきた[りんご＋１００円]分のお金のうち、
１００円は先ほどお客様に返した１００円ですね、

そうすると手元に[りんご]１個分のお金が残ります。
このお金で[りんご]を1個買えばいいのです！

するとお店のデータも「お店は[りんご]１個を売った」となるので、、、
めでたしめでたし、、となるわけです。

なお、レジマイナス(返品)作業は後でも問題ないので、
何を打ち間違って、その分の金額をいくらお客様に返したか、
メモするかレシートを取っておくかして、残りのお客様をかたずけてしまいましょう。
暇になった時に作業しておけばOKなはずです。
この方法が正しいか職場の方に確認してください。

文章で説明するのって大変ですね、、

例えば、２個目の商品(りんご)を間違って１００円高く入力してしまったら…
(１)商品＋[りんご＋１００円]＋商品＝合計金額＋１００円
(２)お客の出した金額－合計金額＋１００円＝お釣り－１００円
(３)レシートを見てお客様が間違いを指摘。
(４)間違っていた金額分１００円をお客様に謝罪してかえした。
ここまでの対応は問題ありません

正直この状態でOKなのです。
お店もお客様も損はしていません。
正常な商取引になっています。

では何が問題なのか？
答えはレジマシーンです。
お店でどんな...続きを読む

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Q両替をお断りしたら暴言を吐かれました。もう、疲れました

私はスーパーのレジ打ちのバイトをしています。
今日2101円のお買い物をされたお客さんがいたのですが、2101円ちょうど出した後に「あとね、こっちに2万あるから5千円4枚と替えてくれない？」と言われました。

5千円はいつもレジに10枚程度しかなく、1万円お預かりが続くと、あっという間に無くなってしまい、次からお客さんに「ただいま5千円を切らしていまして、申し訳ありませんが全部千円でのお返しになります。」と断りをいれながらお釣りを返さなくてはいけなくなるので、と断りました。

すると、「連休で銀行も開いてないし、無いと困るのよ。なんでやってくれないの？じゃあ1万から出せばいい？」と言われたので1万お預かりで精算しましたが、分かっているのに「5千円で返せよ」と何度も言われて、会計が終わってからもその場でしばらく文句を言われ続けるので「お応えしたいのですが、釣り銭が切れるのはこちらも困りますし、お店も銀行で手数料を払って両替してますので」と言うと「そんな事ある訳ない、知らない。融通がきかないわねぇ、こっちは困るのよ、スーパーなんだから裏にいくらでもあるでしょ」と吐き捨て、後ろの新人のレジにまで「これ変えて！」と言っていました。

両替をして、2万円こちらに入ってきても、お釣りとしての使い道がないしこちらには全く意味のないやりとりですよね。

なんだか納得がいかないというか、融通がきかないという一言に凄ーく傷ついてブルーです。
私はどうしたらよかったのでしょうか(涙)

私はスーパーのレジ打ちのバイトをしています。
今日2101円のお買い物をされたお客さんがいたのですが、2101円ちょうど出した後に「あとね、こっちに2万あるから5千円4枚と替えてくれない？」と言われました。

5千円はいつもレジに10枚程度しかなく、1万円お預かりが続くと、あっという間に無くなってしまい、次からお客さんに「ただいま5千円を切らしていまして、申し訳ありませんが全部千円でのお返しになります。」と断りをいれながらお釣りを返さなくてはいけなくなるので、と断りました。

すると、「...続きを読む

Aベストアンサー

あなたはバイトですよね。
今回のことを店長に報告して今後の指示を仰ぎましょう。
そもそもあなたと新人と対応が異なれば、客はさらに不審を抱きます。
今時は両替お断りの表示をしているお店がほとんど。
今回の失敗は、あなたが両替できない理由を説明してしまったこと。
理由は言わず、
「両替はできません」
で結構。
「なぜ？」
と言われたら、あなたが説明するのではなく店長含めた正規の社員を呼んで対応させること。
クレームの対応はバイトはしてはいけない。
問題がこじれれば事件から店の評判にまで発展しかねない。

こういったヤカラはバイトや女性、年下など自分よりも弱い立場の人間にしか吠えられません。

今からでもレジの横に両替お断りのステッカーを貼っておくことです。

けっこう落ち込んだでしょ。
接客業はどうしてもクレームがついてまわります。
クレームも長い目で見れば人生経験のひとつ。
あなたは悪くは無いんだから、誰かに愚痴って忘れることです。

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