通販でCDを購入したのですが、ケースが破損して届きました。
発送はヤマト宅急便で、
ラベルには「割れ物注意/精密機械」の表記あり。
プチプチで梱包してありました。
販売店に連絡して返答待ちなのですが、
この場合ヤマトにも連絡すべきなのでしょうか?
またメール便等の安価な発送方法ではなく
宅配便でも商品が破損するというのはよくある事なのでしょうか?
通販は何度も利用していますが
商品が破損して届いたのは初めてで驚いています。
今回はCDケースなので、代替品の購入で事足りますが
今後の為によい対応の方法をご教授頂ければと思います。
よろしくお願い致します。
No.3
- 回答日時:
とりあえずヤマトにも連絡いれられてほうがいいでしょう。
私も通販ではありませんが、ほんの些細な破れがありヤマトHPの「お問い合わせ投稿欄」から「丁重に扱ってほしい」とクレームいれたら営業所から電話がかかってきて「弁償します」と。
基本は代品での交換のようです。ないものは弁償になるのでしょうか。
お問い合わせフォームなら今からでも入力できますので、事の経緯など書いて投稿されたらいかがですか?
私はヤマトの回し者ではないです。あまりヤマトは好きではないです。
今回は発送元から代替品を送って頂く事になりましたが、
荷物の取り扱いには注意して欲しいですね…。
お問い合わせフォームからも送っておきます。
ありがとうございました。
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