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Call of Duty:Black Ops の字幕版を中古のゲーム屋で買ったのですけれど、家に帰ってやってみると中身がどうやら輸入版のようなんです。
元旦で忙しかったのかレシートをくれませんでした。
これって返品までじゃなくても中身を代えてくれるでしょうか?

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A 回答 (1件)

> これって返品までじゃなくても中身を代えてくれるでしょうか?



それも「返品」の類いに入ります。

結局、応じてくれるかどうかは、そのゲームの販売店次第です。
対応については、世にある全てのお店で一律に決まっていません。
早期にそのお店に持って行って相談しましょう。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。返品できました

お礼日時:2014/06/18 22:51

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Q購入した商品の中身が違う場合

本日
地元のある店にて
あるゲームを購入しました。

それを家に持ち帰り開けてみると中身が別物でした。

その商品はジャンク品でしたが、消費者は中身を確認できないように保護されており
購入する際にも店員さんに中身の提示は頂けませんでした
ゲームのパッケージにも中身が違うなどとの表記はなく
ただ、ジャンクコーナーにポツンと置いてあったものです

商品価格は100円で大損と言える程の額では無いですが、それでも損は損です。

これはクレームをすることは可能でしょうか?

Aベストアンサー

箱と中身が別だったんですね。

お店に行って、『箱と中身が別です。そちらの手違いだと思いますので、返金して下さい。』と
頼んでみたらどうでしょうか。

普通のお店なら返金に応じるでしょう。




もし普通のお店でなく、『ジャンク品だから、箱と中身は違っていても問題ない。』なんて店側が言いだしたならば、次のように主張して下さい。

・箱と中身が違っている。
・中身が確認できないように保護されていた。(箱しか見ることができなかった。)
・箱と中身が違っているのを知ってて売ったということは、最初から違う商品(中身)をだまして売りつけるつもりだった、ということになる。
・たとえ100円といえども、最初から騙す意思があったならば刑法上の詐欺罪になる。
・返金に応じないなら、騙された(詐欺にあった)ということで警察に相談に行く。


また店が「私(店)も箱と中身が違っていることをしらなかった。」と言い出したならば、次のように言って下さい。
・100円という値段をつけている以上、中身を知らなかったとは言わせない。
・100歩譲って本当に店が知らなかったならば、店も詐欺の被害者になる。
・私と一緒に警察に行きましょう。


まぁ、ここまでこじれることはないと思いますが・・・

箱と中身が別だったんですね。

お店に行って、『箱と中身が別です。そちらの手違いだと思いますので、返金して下さい。』と
頼んでみたらどうでしょうか。

普通のお店なら返金に応じるでしょう。




もし普通のお店でなく、『ジャンク品だから、箱と中身は違っていても問題ない。』なんて店側が言いだしたならば、次のように主張して下さい。

・箱と中身が違っている。
・中身が確認できないように保護されていた。(箱しか見ることができなかった。)
・箱と中身が違っているのを知ってて売ったということは...続きを読む

Qゲームショップにゲームを売ったのですが中身を間違えていました

8月頃にツタヤでゲームソフトを売ったのですが、パッケージと中身を間違えていたみたいです
VITAのソフトなので小さいですしシリーズ物で似てたので今まで気づきませんでした

お店でそれが売れれば購入者から苦情が入って自分にも連絡が来ると思うのですが、一切無いということはまだお店にそのソフトはあるのでしょうか?
お店に言えば確認してくれると思いますか?

Aベストアンサー

>お店でそれが売れれば購入者から苦情が入って自分にも連絡が来ると思うのですが


これはありえません

店舗としては買い取るときに動作確認やソフトに間違いがないかきちんと確認する義務がありますし、それで問題なければ売買契約書にサインをして取引成立になります

従って、売買後に売ったものが間違っていたり壊れていたとしても店舗側は確認を怠ったとして売り主に返金を求める権利はないのです

中古を取引する以上、売るときには壊れていなくて売ったあとにお店に保管にしていたときに壊れる可能性もなくもないので、そのために売買契約書にサインをする必要があります

気になるのであれば、または質問者さんが売るはずだったソフトをまだ持っていてお店に渡したいのであれば、全然持っていっても構いませんよ

店舗にはその時の売買契約書がまだあるはずなので、それと照合してくれますし、質問者さんがそのソフトをどうしても渡したいのならお店も間違って買い取ったソフトと交換してくれるかもしれません

本当に間違っていたと確認がとれればの話ですが

まったく怒られることもありませんし、むしろお礼を言われることになると思います

心配なら持っていってみてはどうですか?

>お店でそれが売れれば購入者から苦情が入って自分にも連絡が来ると思うのですが


これはありえません

店舗としては買い取るときに動作確認やソフトに間違いがないかきちんと確認する義務がありますし、それで問題なければ売買契約書にサインをして取引成立になります

従って、売買後に売ったものが間違っていたり壊れていたとしても店舗側は確認を怠ったとして売り主に返金を求める権利はないのです

中古を取引する以上、売るときには壊れていなくて売ったあとにお店に保管にしていたときに壊れる可能性もな...続きを読む

Q返品できるでしょうか?

おそらく3ヵ月ほど前なのですが、バンプオブチキンのCDをブックオフの店舗で1500円で購入しました。

それから3ヶ月も中を見なかったのですが、今日、中を開けて聞いてみたところまったく違うCDが入っていました。コピーしたCDだと思われます。ケースと歌詞カードはバンプオブチキンの正規のものです。

3ヶ月も前という事もあってレシートは残ってません。証拠としたら自分のこずかい帳に書いたメモくらいです。

店が悪いとは思うのですが、やはりレシートが残ってないので返品はできないでしょうか?金額でいうと1500円なのでたいした事ないといえばたいした事はないのですが、悔しいので何とか返品か交換してもらいたいです。

同じような経験された方いますか?いい対応策がわかる方いたら教えてください。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

N0.2です

自分ならばと言うことで回答させてもらいました。
しかし店側の商品管理にも疑問を持ちますね!

実際に入っていた物がどのような物なのかが解りませんのであくまで推測ですが。
「コピーしたCDだと思われる」とのことですが商品として売られている音楽CDとコピーCD(CD-R)は明らかに違う物なので見分けることが可能だと思います。

ブックオフで商品買い取りの場合中身を確認すると思いますのでその時買い取りの確認をした人は無知でいい加減な人かその商品を売りに来た仲間ではと想像します。

もしそのような人に確認作業を任せているのでしたら店側の落ち度だと思います、しかしその様なことは店の信用問題に関わることですからまず認めないでしょう。

他の方が書かれていますが再発を防止する上でも今回のことは店の責任者または本部に報告すべきだと私も考えます、それで「もしかしたら」という事が起こるかもしれませんね!

もし私が連絡するとしたらあくまで購入後3ヶ月も放置し中身の確認をしなかった責任があるので返品・返金は求めませんがと言うスタンスで対応し同じような事は起こっていないのか調べてもらいその結果を必ず回答してもらえるようにお願いしておきます。

でないと今後安心してブックオフで買い物が出来なくなってしまいますからね。

あと今後中古CDを購入するときは会計時に店員さんと一緒に中身の確認をするようにした方がいいようですね、今回の質問者様の経験を私も参考にさせて頂きます。

N0.2です

自分ならばと言うことで回答させてもらいました。
しかし店側の商品管理にも疑問を持ちますね!

実際に入っていた物がどのような物なのかが解りませんのであくまで推測ですが。
「コピーしたCDだと思われる」とのことですが商品として売られている音楽CDとコピーCD(CD-R)は明らかに違う物なので見分けることが可能だと思います。

ブックオフで商品買い取りの場合中身を確認すると思いますのでその時買い取りの確認をした人は無知でいい加減な人かその商品を売りに来た仲間ではと想像します。

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