電話（ＦＡＸ兼用）の転送

Question

光電話のマイナンバーで2つ目の電話番号をもらい、それを事務所用に使いたいと考えています。事務所を留守にすることが多いので、ボイスワープ(携帯への転送)サービスを受けようと考えています。
　ＮＴＴに聞いたら、ＦＡＸ兼用電話の転送は推奨しないと言います。理由は、よくわかりませんが、ＦＡＸも携帯へ転送されてしまうからということのようです。
　私は、ＦＡＸの場合は、即受信し、電話の場合は、数回コールした後に転送するようにできれば問題ないと考えており、家電量販店で同じ質問をしたら、そういうことができるので問題なくできる、と言われました。
　ＦＡＸ兼用電話の携帯への転送は、好ましくないのでしょうか。どなたか経験のある方お教えください。よろしくお願いいたします。

y-y-y · Accepted Answer

＞　ＦＡＸ兼用電話の携帯への転送は、好ましくないのでしょうか。

電話とＦＡＸ兼用の電話番号が転送が出来ない一番の原因は、ボイスワープ等の転送装置等は、電話がかかって来た時に電話かＦＡＸかが区別が出来ない事です。

ここのＯＫＷａｖｅでも、同様の過去質問が多数あります。

事務所を留守する場合、ボイスワープ等の転送装置等の転送開始のタイミング時間（転送開始の呼出回数）を、ＦＡＸの応答（ＦＡＸの呼出回数）より短くすると、電話もＦＡＸも全部転送してしまいます。
この状態で転送すると、出先のあなたの携帯は、電話なら正常通話ですが、ＦＡＸが転送すればピーヒョロヒョロの音だけとなり，ＦＡＸが事務所で受信ができません。

逆に、ボイスワープ等の転送装置等の転送開始のタイミング時間（転送開始の呼出回数）を、ＦＡＸの応答（ＦＡＸの呼出回数）より長くすると、無人の事務所のＦＡＸが先に応答して電話もＦＡＸも転送しません。
この状態では、あなたに電話した人は、ＦＡＸが応答するのみで通話不能ですが、ＦＡＸなら無人の事務所で受信正常です。

ＦＡＸが極端に少ないなら、質問の様に両方転送のを承知で、最初の、ボイスワープ等の転送装置等の転送開始のタイミング時間（転送開始の呼出回数）を、ＦＡＸの応答（ＦＡＸの呼出回数）より短くする、つまり、ＦＡＸの呼出回数の設定を長くしましょう。
ただし、ＦＡＸの呼出回数の設定を長くしすぎると、ＦＡＸを送信してきた人のＦＡＸメーカ・機種の機能や、設定によっては、受信側（つまり、あなたのＦＡＸ）は受信しないと判断されて、ＦＡＸ通信を自動的に切断してしまうことも有り得ます。

だからと言って、ＦＡＸの呼出回数を短くすると、ボイスワープ等の転送装置等の転送開始のタイミング時間に引っ掛って、転送する前にＦＡＸが応答して、あなたの無人の事務所で受信状態となります。

要は、ボイスワープ等の転送装置等の転送開始のタイミング時間の設定と、ＦＡＸの応答タイミングの設定が難しいのでです。
この両方のタイミング調整に、ＮＴＴ東・西へ聞いたり、ＦＡＸメーカに聞いたりで、なかなかいいタイミングが見つからず、ＮＴＴ東・西やＦＡＸメーカに苦情になることが多いようです。（タイミング設定は、お客自身の設定責任であり、ＮＴＴ東・西やＦＡＸメーカの責任ではないのです）
だから，質問の有るように、電話とＦＡＸが同じ番号での転送は、ＮＴＴ東・西では推奨しないのです。

電話とＦＡＸが同じくらいの比率なら、電話用の番号と、ＦＡＸ用の番号の契約を、質問の最初の様に、是非お勧めします。
ＦＡＸ専用の番号は次の契約がお勧めです。（ＮＴＴ東・西で名前が違いますが、同じものです）
ＮＴＴ東日本は「マイナンバー」
http://flets.com/hikaridenwa/service/option.html
ＮＴＴ西日本は「追加番号」
http://flets-w.com/hikaridenwa/service/index.html?link_id=b02

なお，質問の内容からカテゴリーを、デジタルライフ／通信かその他（通信）、又は、その他（デジタルライフ）へ、事務局から強制的に移動されそうですね。

noname#151730 · Answer

ボイスワープを設定するとFAXも転送されます。携帯電話でピ～音を聞く事になります。

FAX送信元の機材がFAX専用機であった場合、呼び出し音とFAX信号にタイムラグが出てFAX受信に切り替わる前に転送機能が優先される場合があるのです。
送信元も送信エラーになりやすく結果的に迷惑を掛けることになります。特に急ぎのFAXなどはエラーに気付かず、送った、受取っていないなどのトラブルの元ですので出来るなら分けたほうが賢明です。

家電量販店での説明は販売優先ですので充てにならず、のちにFAX兼用電話機は破棄することになるので無駄な出費につながりますよ。

電話（ＦＡＸ兼用）の転送

＞ ＦＡＸ兼用電話の携帯への転送は、好ましくないのでしょうか。

ボイスワープを設定するとFAXも転送されます。

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