洗濯機＆洗濯乾燥機が壊れたので…

修理専門の電き屋さんに電話をしました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　出張費が1500円、あとは１点に付き1000円（見積もり？）と　見に来てもらうだけで3500円かかる。といわれました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　それならもしかしてメーカーの方が安上がりかも！と思い　それぞれのメーカーに問い合わせをしたところ　出張費だけ（見積もりも含む）で２社とも4000円ほどかかると言われました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　メーカーの方が高いと言うのは（出張費に関してだけ）なんか納得がいかないのですが…。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　それとも　修理専門のところは修理をするとなるとメーカーより高くなるのでしょうか？　　　どなたかご存じの方お願いいたします。

No.3 ベストアンサー 回答者： smile_Joy 回答日時： 2003/12/07 01:02

仕事柄、修理を依頼される側です。

お客様からすれば出張費や技術料というのは
必ずといっていいほど「高いなぁ～」「まけて～」と
言われますが、人件費というのは思いの外、高くつきます。

　メーカーに修理を依頼すると、地域の関連サービス会社や
下請けから人を派遣することになりますが、
修理箇所を見るだけでも、車の移動時間、分解、点検、組立などで
１時間、２時間位かかります。
　月給３０万円もらっている技術者がいるとすれば
単純に割っても１時間あたりの人件費原価は２千円。
（実際には企業負担分の保険料など人件費原価はもっと高いでしょうが）
　商売として、１商品最低４千円程度はもらわなければ
原価にもならないということになります。
　あとは企業方針として、１商品一律４千円としているのでは
ないでしょうか。

　修理専門店の場合には、憶測ですが、
修理専門店にとっては「修理」がそのものが商いですので、
修理をできるだけしてもらいたいという思惑から、
できるだけ多く見積もりをとってもらうために
少しでも安い料金で故障箇所を診断し修理につなげて
いきたいのだと思います。
　特に修理専門店だと、見積もり依頼から修理依頼へと
申し込まれる割合は高いはずですので、
なんとしても見積もりをとって欲しいのではないでしょうか。

　

この回答へのお礼

ご回答有り難うございます。　頭の中で漠然としていた物が　ようやくハッキリしたようです。出張費や修理費がかかることは　わかっているのですが　あまりの差にちょっと疑問をもっただけだったんです。　でもこれでスッキリしました。有り難うございました。

お礼日時：2003/12/07 09:06

No.2 回答者： nov_wv 回答日時： 2003/12/06 20:25

メンテナンスの仕事をしていますが、技術者や作業員、

ヒトが動くのにはお金がかかる、という事が、
なかなか理解して頂けない事が良くあります。

さて、洗濯機と乾燥機、何年使われました？
「ん～、もう十分働いてる、元取れてる」と思えるのでしたら、
新しくされてもよろしいのでは？

出張費＋部品代＋工賃、でいくらかかるかは、？、ですが、
別々のメーカーの様ですから、修理専門の方がトータルでは
安く済むのではないでしょうか？

この回答へのお礼

ご回答有り難うございます。やはり　私の説明文が悪い様ですね。　結果的には両方とも新品を買うことにし、もうすでに決めて　一週間後には届くことになっているのですが、ふと疑問に思ってしまったものですから質問させて頂きました。ご回答有り難うございました。

お礼日時：2003/12/06 21:02

No.1 回答者： noname#53337 回答日時： 2003/12/06 18:45

通販や量販店で安く買ったらメーカー頼りになって出張費がかかります。

商品代が安いから。
修理専門だとこれも出張費かかります。
キャンセル食らって新品買われたら儲けが無いですもの。
特に最近は新品が安いので修理しない人も多いから、出張費取らないと
やっていけません。

街の電器屋（ナショナルや東芝の看板がついたとこ）だと
「おっちゃん、洗濯機の水が抜けないよー」
「んー、じゃ寄るわ」
「あー排水弁が逝かれてるわ」
「どうしよ、なんぼくらい？」
「そだな、7000円くらいでどう？」
「じゃー直すわ」or「もう古いし新品にするよ」
「じゃ部品来るまでこれ貸したげる」or「じゃ好みの機種と色が届くまでこれ貸したげる」
貸し出し用の洗濯機を設置、修理品を邪魔にならないところに移動or撤収
となります。ここまでの出費、ゼロ円。

商品の値段は商品だけの値段じゃないんです。

この回答へのお礼

早速のご回答有り難うございます。どうも私の説明が悪かった様で　私はただ単純に　その商品を作ったメーカーが修理をするか見に来るだけで一台4000円もかかり、修理専門店（説明不足でしたが　全国展開の修理専門店です。）は二台見てもらっても3500円で済むことに疑問を感じただけなんです。分かりにくくて申し訳ありませんでした。

お礼日時：2003/12/06 20:53