返品交換は新品未使用の状態でしか受け付けてもらえないんでしょうか。

先月ヒラキで購入した子供用の靴と傘があるのですが、数度使っただけで(ほんとうに二日間履いただけです)サンダルの底が外れ、二週間前に開封して使っていた折りたたみ傘が今日壊れました。
二度と買いたくないのですが、合わせて数千円はしたのでこのまま泣き寝入りしたくありません。

ヒラキは汚れた状態での返品は受け付けてもらえないと聞いたのですが、使用後に返品処理してもらった方いらっしゃったら体験談聞きたいです。
なにせここを使うのが初めてだったもので、こんなにすぐ壊れるとは予想していませんでした。

A 回答 (2件)

不良品についての記述があります。

相談されては。
=>http://www.hiraki.co.jp/guide/guide_05.htm#01
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この回答へのお礼

リンク張ってくださってありがとうございます。ここ一応目を通しました。
未使用状態なら返品交換は簡単そうなんですけど、使ってるのでこのページだけでは判断できませんでした。

素直に電話できいてみます。

お礼日時:2012/05/15 22:16

不良品であれば返品、交換の対象なので、電話でお聞きになる事お勧めしておきます。

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この回答へのお礼

電話して聞いたほうがいいですよね。ありがとうございました。

お礼日時:2012/05/15 22:12

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回答お願い致します。下記サウンドママの特定商取引法

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ご連絡を頂いたものに限り交換対応させて頂きます。
※上記以外の理由による商品の交換・返品、および、商品到着後7日間以上経過の商品の交換・返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。

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この場合は最初の「特定商取引法の規約」に立ち返って「注文後、**以内にお届け(又は発送)」という項目がありますので、基本の売買契約はこれに基づきます。

もし、この日数内に良品をお客様に渡すことが出来なければ契約不履行となります。
つまり、現在はまだ売買を完了してない状態ですので交換でなければダメという規約は認めても、期日までの売買完了を理由に注文をキャンセルすることは出来ます。

店として交換までかかる日数をお客に待ってもらうことを「お願い」はできますが、規約を盾に強制することは出来ません。そもそも売買契約そのものが完了してないのですからね。
自分が規約を守ってないのにお客だけに規約遵守しろというのも変です。

どうしても向こうが出来ないと言い続けるならば、
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Qお気に入りの通販メーカーを教えて下さい

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そこでお勧め・お気に入りの通販を教えていただけませんか?
「カタログが見やすい」「レアな商品がある」「とにかく安い!」などお勧めのポイントはどんなことでも結構です☆

今のところ利用したことがあるのは、ニッセン、イマージュ、セシール、ヒラキなどです。

ちなみに私は20代前半で、女子大生です。
よろしくお願いします!

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こんにちは。
私も20代前半、フェリシモにはまっています。

何しろ服がかわいい!
カタログがそのへんの雑誌よりおしゃれ。
欲しいものがたくさんある。
雑貨もかわいいし、機能的。デザインもいいなあ。

と、際限なくなってしまいます。
何とか1万円以内におさめていますが。
最近は、全身フェリシモの服で出かけることもあります…。

ただ、どのデザインが送られてくるかお楽しみ!というシステムなので、それが合わない方もいらっしゃいます。
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ネットで革ジャケットを購入しました。
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「女性の大きな靴だけ集めたお店」
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http://www.hiraki.co.jp/shop/goods/goods.asp?category=05&shop=
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所詮安物だし…で納得できるなら、問題がある商品ではないですけど。

Qネット通販で不良品があり、店舗の対応に戸惑っています

通信販売で、シーズン外れ商品を半額セールで買った際、
100個で5000円のうちの26個、おおよそ1/4の商品が不良品であったため、
いかに半額といえどこれはさすがに多すぎだろうと、店舗に症状や状態を伝えたところ、
「この商品は原価を割ってお出ししているので、その辺をご理解ください」
「この商品に関しては、儲け度外視ですから」と回答をもらったのですが、
商品説明には、とくに瑕疵がある(可能性がある)などとは書いておらず、
私もそういう場合のことなど特に考えていませんでした。
しかしこういう回答が来たことから、
シーズン外れ、原価割れ&サービス品までになった商品なんだから、多少の不良には目をつぶらないとならないのかな?
などと色々悩んだのですが、考えれば考えるほど、売る売らないはお店側の自由だし、
裏にどんな事情があろうと、お客の私にそれを押し付けるのはどうだろう…
と納得できなくなってしまいました。
しかし、こういう答えが来たことから、もしかしてこれらは世間的に許容範囲なのだろうか?
私が妙な風に考えてしまっているのだろうかと疑問を持ってしまい、
こうして相談させていただきました。

どうか皆様のご意見を伺わせてください。よろしくお願いします。

通信販売で、シーズン外れ商品を半額セールで買った際、
100個で5000円のうちの26個、おおよそ1/4の商品が不良品であったため、
いかに半額といえどこれはさすがに多すぎだろうと、店舗に症状や状態を伝えたところ、
「この商品は原価を割ってお出ししているので、その辺をご理解ください」
「この商品に関しては、儲け度外視ですから」と回答をもらったのですが、
商品説明には、とくに瑕疵がある(可能性がある)などとは書いておらず、
私もそういう場合のことなど特に考えていませんでした。
しかしこ...続きを読む

Aベストアンサー

サービス品(セール品)と不良品は根本的に違います。
お店が原価割れで出そうが買い手側には関係ない事です。
不良品が混じっている事が分かっていれば初めから誰も買いませんよね。

不良品であるにもかかわらず、金銭を取っていて交換に応じないのは
殆ど詐欺行為に近いです。
商品に不備がありすぎるので交換もしくは返品しますと伝え、応じない様なら消費者センターに連絡します。との旨を伝えましょう。

Qヒラキハウジングって?

新築で一戸建てを検討中です。
場所にこだわっているので、どうしても土地価格がたかくなって
しまいそうです。
そのため、建物は極力費用を抑えたいと思い735万円で
総2階建が立てられるという「ヒラキハウジング」を検討しようか
と考えています。
実際735万円で立つとは思えないので…、735万円に別途
どの程度かかるのか?
なかなか営業さんに尋ねても教えてくれなかったりしそうなので
教えてください。

Aベストアンサー

ローンの試算をしたいので、総額を教えて欲しいと言ってはどうかと思います。
それを渋ると言うことは、契約までは言いたくない追加料金があると思って良いのではないでしょうか?
もちろん、設計してみないと判らないこともありますが、建築の事例で言えないことはないはずです。
坪単価を安く宣伝する業者はいくらでもありますが、家の本体部分だけで計算してあって、後から設備費として300万追加というような話も聞きます。価格に振り回されないようにしてください。
土地探しをしながら不動産屋から情報を集めてみてはいかがでしょうか。あまり悪口を言う業者もないかと思いますが、安くて良いですねという評価がない限りは信用できない気がします。

Qある品物が通販でしか販売されてません。同じ体験された方、いらっしゃいませんか?私は通販があまり信用出

ある品物が通販でしか販売されてません。同じ体験された方、いらっしゃいませんか?私は通販があまり信用出来ません。

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通販そのものが信用できないのであれば、利用しない方がいいでしょう。

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ネット通販であれば、大手でしたらまず問題ないですが、ある程度信用度を量る基準はありますので、それで考えてみても。

ただ、現物を見ないと信用できない、安心できないという考えならば、通販は向きません。
その商品が通販でしか手に入れられないのであれば、あとはその業者を貴方が信用するかどうかの問題です。

ちなみに当方はよくネット通販は利用します。
一度、詐欺サイトにひっかかったので、以後は信用できるサイトでの利用を心がけてますね。


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