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先日、ガラケー(docomo)を紛失してしまい、気付いてすぐに利用中断・おまかせロックをしてもらいました。
ですが、色々手を尽くしても一向に見つからず、仕方ないのでdocomoショップで機種変更をすることにしました。

利用中断・おまかせロックをすると携帯内の電話帳などが見れなくなる(ボタン操作ができなくなる)と聞いたので、万が一紛失した携帯が悪い人に拾われてしまっても悪用されることはない、と安心していたのですが、
機種変更の手続きの際に渡された「各種ご注文申込書」を家に帰ってよく読むと、変更前の欄には「利用中断」と書かれていましたが、変更後の欄には「再開」「おまかせロック解除」と書かれていました。

紛失した上での機種変更なのでFOMAカードも再発行してもらったのですが、利用再開、おまかせロックが解除されたということは、今どこかにある私の携帯は電話帳・画像・ブックマーク・メールなどが誰でも自由に見れる状態になってしまったということなんでしょうか?
それとも、FOMAカードが再発行されたことで、利用再開・ロック解除にかかわらず、前の携帯は使い物にならない・何もボタン操作ができないものになっているのでしょうか?

自分はもちろん、友人たちの個人情報が詰まっているのでとても心配です…。
「~らしい」という情報では安心できないので、どなたか詳しい方、教えていただけないでしょうか。

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A 回答 (2件)

こんばんは。




おまかせロックですが、

ドコモで購入履歴の残っている端末にロックかけるのと(ドコモで購入した場合、端末の製造番号が登録されている)、
紛失したFOMAカード(FOMAカードにも番号があるのでドコモで契約時に登録されている)にかけるロックとあります。

ドコモで購入した履歴が無い端末だと(人からもらったもの・白ロムでどこぞで買ったもの・中古など)、端末にロックがかけられないので電話帳など見られてしまいますが、

店員さんが、端末内の電話帳など見れなくなると言ったのなら、端末の製造番号が記録されていてそれにロックがかかるように手続きしているので大丈夫でしょう。

ちなみに、申込み後おまかせロックが成功したかどうかは調べましたか?

おまかせロックを申込みした時点で、電波の届かないところにあるか電源が入っていない場合は、
1年以内に、紛失した携帯がロックがかけられる環境になった時点でかかります。

で。
携帯端末を変更する場合、紛失で利用中断しているので再開手続きしないと新しい機種が使えないのですが、あなたからおまかせロックの解除を申し出れば解除されます。

申し出がなければ、端末ロックはかかったままです。

解除されていたとしても、あなたが端末でPIN1コードを設定していたのなら、
FOMAカードを抜き差しする度・電源ONOFFの度に暗証番号入れないとロックかかったままですから、

当然以前のFOMAカードは使用出来ませんが(再発行しているので)、他人のFOMAカードを入れたとしても、PIN1コードを当てない限りロック解除されないので、中身を見られる心配は無いように思います。

暗証番号当てられたら残念としか言えませんけど。

ちなみに、紛失した携帯を他人がロック掛かったままでショップに持ち込むと、
その持ち込んだ人の購入履歴を調べ、ショップにて購入の履歴が無いものは、入手経路を聞かれます。

調べた上で確認取れた場合はロック解除がショップで出来ますが、入手経路の確認が取れないとあっさり解除はしてくれませんから安心してください。

購入履歴があって、その人の携帯だと疑う余地がないものはすぐ解除してくれます。

おまかせロックが解除されているのかどうかは、あなたが再開手続き時にどんなやり取りがあったか分からないので、店員に確認したほうが良いと思います。

PINコードの設定は正解ですね。
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遠隔操作で初期化されているのでしょうか?



紛失した携帯の本体を初期化するに設定をしてたら大丈夫ですが、ショップに確認した方が良いですね。

一番怖いのはSDカードを入れてたら情報が漏れている可能性があります

この回答への補足

一応、
(1)前の携帯は「圏外もしくは電源が入っていない状態」になっている(これは機種変更の手続きをする前に把握済)
(2)電源が入っていない場合、もう一度電源を入れる(起動させる)ときにはPINコードを入力しないと起動できないように元々設定してある

↑なので少し安心している部分もあるのですが、やはり初期化は必要でしょうか…?
もしかして、契約が切れると(機種変更をすると)PINコードも無効になってしまうのでしょうか…?


SDカードには写真と過去のメール(閲覧のみ可)が入っています。
フルネームや住所が分かるような写真はありませんが、顔は分かってしまうと思います。
メールについてですが、メールアドレスは直接出てこないようになっており、登録名もフルネームではなくあだ名になっています。

補足日時:2012/06/04 00:54
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Qおまかせロック解除方法

おまかせロックの仕組み?がわからずオークションで買ったものを転売したのですが先方からおまかせロックがかかっていると連絡をいただきました。解除の仕方がわかりません。どうしたら良いのでしょうか?

Aベストアンサー

あなたがオークションで買って、転売したのであれば、貴方ではロックの解除は出来ません。
ロックを掛けた本人若しくは、紛失したなどと偽って補償を受けたのかもしれません。

補償を受けて別に購入した場合、紛失などとして届け出た物は、本来盗難や紛失した物になりますので、前の持ち主は解除出来ません。(解除=詐欺を行った事を認める事になってしまいます。)

貴方が買った人に連絡をして解除をしてもらうか。出来ない。となったら、貴方の落札者に対して、落札金額若しくは同じ物の補償をしなければなりません。
そして貴方は貴方に渡した人に落札金額の補償(貴方の落札金額)若しくは同じ物の提供を求めるしかありません。

貴方から落札した人は、あくまで貴方との取引ですので、貴方は、転売したものだから、貴方が買った人に言え!なんて事は言えません。
あくまで貴方の落札者は貴方との契約などですからね。

こういう物は元々こういう事になる可能性があるので、危険な物なんですよ。

もしお任せロックのシステムを知らずに、お任せロックが掛かっている。とした物を貴方が落札し、その事を書かずにオークションに出品して、落札されたのなら、貴方だけの責任になりますので、貴方が補償してあげる必要があるとなります。

電話機などをオークションで買うなら、とても重要な事項なんですよ。
実際にお任せロックで外せないものであれば、現実的な価値は市場価格「0」にとても近い物になります。

あなたがオークションで買って、転売したのであれば、貴方ではロックの解除は出来ません。
ロックを掛けた本人若しくは、紛失したなどと偽って補償を受けたのかもしれません。

補償を受けて別に購入した場合、紛失などとして届け出た物は、本来盗難や紛失した物になりますので、前の持ち主は解除出来ません。(解除=詐欺を行った事を認める事になってしまいます。)

貴方が買った人に連絡をして解除をしてもらうか。出来ない。となったら、貴方の落札者に対して、落札金額若しくは同じ物の補償をしなければなりま...続きを読む

Q携帯を紛失しました。その携帯はどうなるのでしょう?

子供が携帯を紛失し、探しましたが本体は見つからず、ケースだけが路上に放置されていました。

警察に届け出をし、携帯会社に回線停止をしましたので、不正使用は防げると思いますが、不安は拭えません。

回線停止をする前に電話をかけてみたところ、呼び出しはしていましたが、通話状態にはなりませんでした。が、ケースだけ捨ててあったと言うことは、誰かが拾ったと考えられます。
ロックしてあるとは言う物の、解除できる人もいると言うし、携帯内の個人情報などを悪用されないかと…。

少し様子を見てから、見つからない場合は再発行をする事になりますが、回線を再開させた場合、無くした方の携帯は使用出来るようになるのでしょうか?
一回線で二つの携帯が同時に使用出来るなんて事にはならないと思うのですが、この辺はどうなんでしょう?

心ある人が拾ってくれていれば良いのですが、紛失して3日…、どこからも何の連絡もありませんので、手元には戻らないと諦めかけています。

何か情報や知識をお持ちの方、紛失の経験がある方からのお話をお聞かせいただきたいと思います。
宜しくお願いいたします。

子供が携帯を紛失し、探しましたが本体は見つからず、ケースだけが路上に放置されていました。

警察に届け出をし、携帯会社に回線停止をしましたので、不正使用は防げると思いますが、不安は拭えません。

回線停止をする前に電話をかけてみたところ、呼び出しはしていましたが、通話状態にはなりませんでした。が、ケースだけ捨ててあったと言うことは、誰かが拾ったと考えられます。
ロックしてあるとは言う物の、解除できる人もいると言うし、携帯内の個人情報などを悪用されないかと…。

少し様子を見...続きを読む

Aベストアンサー

>ロックしてあるとは言う物の、解除できる人もいると言うし、携帯内の個人情報などを悪用されないかと…。

ロックしてあればデータは悪用はされませんが「初期化されて転売される」でしょうね。

紛失届けを出すと、携帯本体は「灰ロム状態」と言って、元々挿してあるSIMでは、通話と通信が出来ない状態になります。

携帯に刺さってたSIMは「赤ロム状態」と言って、どの携帯に挿しても使えない状態になります。

紛失届けをした状態は「携帯本体は使用可能状態、SIMは使用不可能状態」になります。

携帯本体が「使用可能状態のまま」になっているのは、後で携帯が見付かった場合に携帯本体を復活させるかも知れないからです(一度でも「使用不可」にしちゃうと元に戻せないから「使用可能のまま」になります)

「SIMを廃棄して、携帯本体を中古ショップに持ち込み」されてしまうと、買い取り時のテストで、テスト用のSIMを挿せば、通話、通信が可能なので、買い取りされてしまいます。

>一回線で二つの携帯が同時に使用出来るなんて事にはならないと思うのですが、この辺はどうなんでしょう?

携帯を買い直して回線を復活させると、その回線契約に結び付いた「携帯端末固有番号」と「SIM」の情報が更新されて、新しい携帯、新しいSIMだけが有効になります。

落とした方の携帯は「復活させないことが決定する」ので「灰ロム状態」から「赤ロム状態」になります。

これは「機種変して携帯本体が変わって、刺さるSIMの大きさも変わってしまい、SIMも変わった」って場合と同じです。

機種変すると、前の携帯は使えなくなり、SIMも使えなくなり「返却」になります。

>ロックしてあるとは言う物の、解除できる人もいると言うし、携帯内の個人情報などを悪用されないかと…。

ロックしてあればデータは悪用はされませんが「初期化されて転売される」でしょうね。

紛失届けを出すと、携帯本体は「灰ロム状態」と言って、元々挿してあるSIMでは、通話と通信が出来ない状態になります。

携帯に刺さってたSIMは「赤ロム状態」と言って、どの携帯に挿しても使えない状態になります。

紛失届けをした状態は「携帯本体は使用可能状態、SIMは使用不可能状態」になります。

携帯本体が...続きを読む

Q携帯電話を紛失し、取得者に利用されてしまいました

携帯電話を二月初めの方に紛失し、見つからないなぁと思いながらもそのまま放置してました

2月28日に警察に紛失届けを出しました

三月初めの方に携帯電話をやっとここで電話して止めてもらいました

それでドコモから携帯電話料金の請求がきたのですが、料金がいつもの倍以上!ドコモショップで実は携帯落としましたと言い、どうなってるのか聞いたら有料コンテンツを使用していて電話料金もかかっていますねと答えられました。どうしたらいいか聞いたらこちらからは何も出来ないと言われ警察へでも行ってくださいと言われたので警察へ

警察ではこちらでは何も出来ないと言われ、紛失届けは出していたので、届けから今までの期間分だけ減額してくれないかドコモにでも聞いてみてくれと言われ再びドコモへ

ドコモで警察でドコモで聞いてくれと言われましたと言ったら、女店員にうちではどうにも出来ないと言っているでしょうと早口でまくし立てられそそくさと後にしました。落とした自分が一番悪いのは分かってるしドコモに言ってもどうにもならないから怒られるんじゃないかと思い、なるべく怒らせないように落ち着いて質問してみたのですがやはり怒られてしまいました。客もいず時間的にも数分だったので、アドバイスくらい冷静にしてくれても良さそうなものですが…支払いもしょうがないし払おうと思ってましたが、怒られビックリしたので払うのも忘れてしまいました。ドコモ店員は態度が悪い!っと関係ない話でした

ドコモサービスセンターで聞いてみてくれと言われたので一応聞いてみましたが、やはり落とした人に使われてもこちらではどうにもできず、使用料金は払ってくれと言われました

とやはり当たり前の流れではありますが、やはり使用料金を支払い携帯を解約するしかないのでしょうか?

ドコモで調べたら落とした携帯からどこへかけたかは分かると言っていましたのでここからなんとかできないでしょうか?私は有料コンテンツも全く使いませんし、勝手に広い主が使っていることは明らかです

例えば警察がこの落とした携帯へ電話して、拾い主が出たら、警察の者ですが取得物である携帯を個人利用していますよね?持ち主がいらっしゃいますので署へ来ていただけませんか?とか一言でも言ってくれたら持ち主がこりゃやばいと携帯と、使用料金分のお金くらいを持って警察へ出向く可能性も高まると思います。それか落とした携帯から別の携帯にかかった先へドコモで調べたら分かるみたいなので、落とした携帯からかけた先の電話番号の人間に、警察の者ですが少しお時間いただけますか?実はこれこれの番号は落とされた携帯でしてこの番号の使用者のことをちょっと伺いたいのですがと聞いてくれたら話が広がると思います

取得物横領罪?で警察は見てくれないんでしょうか?そんな自分が悪いこととは言え警察から拾い主へ一本電話を入れてくれるだけでだいぶ状況が変わるんじゃないかと思いますが、されたことと言えばたらい回しだけです

自分が悪いのは一番分かってますが携帯だけでも返して欲しいです

やはりこのまま不正に使われた料金をおとなしく払い、おとなしく携帯を解約し、新規購入するのが一番ベストでしょうか?

携帯買ったばかりで解約となると違約金もかかります

拾った携帯でラッキーだとばかりに有料コンテンツをこれでもかと使用する神経も理解できず拾い主がラッキーで終わるのもなんだかなぁと思ってしまいます

あんたが悪い、何故携帯を止めなかったのかの回答はいりません


どうにかできないことも無いが、おとなしく支払った方が、これこれなので良いだろうなどのアドバイスは大歓迎です

自分でも料金払って解約しようと思ってはいますが、もし何か出来ることがあればと思って質問させてもらいました。三月分の使用量はいまだ未確定でいくらかかっているのかも分かりません。数万円ともなったとしたら高額ですし悩んでます

携帯電話を二月初めの方に紛失し、見つからないなぁと思いながらもそのまま放置してました

2月28日に警察に紛失届けを出しました

三月初めの方に携帯電話をやっとここで電話して止めてもらいました

それでドコモから携帯電話料金の請求がきたのですが、料金がいつもの倍以上!ドコモショップで実は携帯落としましたと言い、どうなってるのか聞いたら有料コンテンツを使用していて電話料金もかかっていますねと答えられました。どうしたらいいか聞いたらこちらからは何も出来ないと言われ警察へでも行って...続きを読む

Aベストアンサー

落とした場合、使えないようにするためにロックをかけることもできるはずです。(確か、電話手続きだけで可能なはず。)
http://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/change_release/trouble/
なので、DoCoMo側の落ち度はありません。「無いな」と気づいたときに何もしなかった方が悪い…ということになります。

とりあえず、契約を続行させる場合は機種を用意(FOMA機種なら可能だと思うので、知り合いに不要なFOMA機種があったら譲ってもらってもよいかと)し、FOMAカードの再発行(手数料3000円)してもらえば使えるかと思います。
その際に、電話番号の変更もお願いしてはいかがでしょうか。

あと、相手に使われた分に関しては、紛失届があってもどうしようもないとドコモ側が言う場合は、警察に相手を捕まえてもらうしかありません。相手を確定し、所在をはっきりさせれば、民事訴訟を起こして取り返すことも可能だと思います。(刑事裁判だとお金は返ってこないと思うので。)

Q紛失した携帯が警察に届いていても自分の手元に戻らない?

先日息子が携帯電話を紛失したため、遺失届けを出そうと思って近所の交番を訪ねました。

そこにいたおまわりさんに「携帯を落としたようで・・」と事情を話すと、「ああー携帯はねえ、製造番号を控えてあるとか、電池のところ(つまり外からは分からない所)に自分だけの印を付けてあるとか、絶対にその電話が自分のものであるという証拠がないと渡せないよ。そういうのあるかな?」と聞かれました。
そういうことはしていなかったので、「携帯にシールが貼ってあるとか、ストラップはどういうのだとか、そういう特徴だけではだめなんですか?」と言うと、「携帯は個人情報が入っていて万が一間違って渡すと犯罪につながるから安易には渡せないんだよね。新しいのを買うしかないかもねえ。」と言うのです。

おまわりさんがおっしゃることは最もだとは思うのですが、誰かが拾って警察に届けてくださったのに、証明できないがために自分の手に取り戻せないなんてあまりに理不尽な気がしてしかたがありません。

そこで質問なのですが、おまわりさんの言われたことは事実なのでしょうか? 
本当に携帯の落し物は警察に届いても簡単には返してもらえないのですか?
経験した方がいらっしゃいましたらその時の状況を教えていただきたいのです。
息子はよく落し物をするのでそれによっては対策を講じなければと思います。

ちなみに、今回の携帯の紛失はバスの中だったため、バス会社の営業所に届けられていて無事すぐに手元に戻りました。

先日息子が携帯電話を紛失したため、遺失届けを出そうと思って近所の交番を訪ねました。

そこにいたおまわりさんに「携帯を落としたようで・・」と事情を話すと、「ああー携帯はねえ、製造番号を控えてあるとか、電池のところ(つまり外からは分からない所)に自分だけの印を付けてあるとか、絶対にその電話が自分のものであるという証拠がないと渡せないよ。そういうのあるかな?」と聞かれました。
そういうことはしていなかったので、「携帯にシールが貼ってあるとか、ストラップはどういうのだとか、そう...続きを読む

Aベストアンサー

通常、携帯電話の契約者と使用者が別の場合、即引き取りが出来ない場合があります。

また、拾得された(拾われた)携帯電話は、
一時交番などに保管(翌朝までの場合がほとんど)されますが、
翌朝には、警察署の会計課拾得物係(落とし物係)の窓口に
引き渡されます。

その際に、携帯電話の電話番号から、
契約者の氏名などをキャリアへ確認し、
確認がとれ次第、契約者へ連絡をするようになっております。

また、交番でも自局番号(自分の携帯電話の番号)及び、
メモリや自局データ(氏名その他の情報)などで確認が
出来れば、本来は引き渡しをしても良いかと思います。
(私が現職の頃はこのような手続きが普通に行われておりました)
ただ、対応された警察官の方が言われたとおり、
犯罪などで悪用される場合もあるので、
最近では、即引き渡しをしない場合もあるようです。

Q携帯電話の利用一時停止ってできますか?

NTTドコモの携帯を利用しています。
この春、長男が高校に入学したので、不本意ながら携帯を持たせるようにしました。
今や高校生なら携帯の所持は常識ではありますので仕方なく思っていますが、毎日携帯三昧で呆れています。
その携帯ボケのせいか、このところ通っている塾を時々サボっているのが判りました。
罰として携帯を一時的に利用できなくしたいのですが、どのような方法で停止できるのでしょうか?
利用停止、再開とも都度ドコモショップなどに出向くのでは正直面倒ですので、たとえば主回線となっている私の携帯からいつ何度でも簡単に停止、再開ができるサービスなどあればよいのですが・・・

ご存じの方、操作方法なども含めてご回答、よろしくお願いします。

Aベストアンサー

この春から、「利用休止」の受け付けが終了となりましたので、
現状では回答者2様の方法しかないかと思います。

Qスマホを拾ったら悪用する人が多いですか?

スマホを紛失すると回収率は7%程度らしいのですが
iphoneだとSIMカードだけぬいて使う
普通の機種だと振込み詐欺グループに売ったり
外国に機種を売ったりする奴が多いのでしょうか?
財布だと現金やプリペイドカード類だけ抜き取って
財布などは捨てたりする人が多そうだけど
でも、海外ではこれが当たり前だけど、日本は結構、警察に届ける人間も多いので
スマホの回収率が低いのは驚き。
でも、掲示板等をみてると開通済みの携帯(プリペイド)などを買いますとかいう
投函をよくみるので、悪用する人間が多いのだろうか。
まぁ落とさないに限りますね。

パスワードやGPSがあるので素人の悪用は難しいと思うけど。

http://matome.naver.jp/odai/2134372659119189601

Aベストアンサー

数年前まではオークションで開通済みのプリペイド携帯とかがよく売ってましたね
あとはナガシ携帯っていうやつ。

個人的にはスマホが落ちてても放置したままにするでしょう。
あんなの拾ってもメリットないし
わざわざ大事な時間使って警察署に届けるのも馬鹿馬鹿しい

派出所はあっても、多くの派出所は不在、で、拾ってやってるのに
電話してくれとか書いてあったりばかばかしい。
財布と違って拾っても1円にもならない
財布ならネコババする奴も多いだろうけど
拾えばたいてい2~3割の礼金が貰える。

この間1万ちょい入ったおっさんの財布拾って
すぐに、そのおっさんが警察署にきて
2000円もらった。
まぁ、財布をとどけなかったら1万ちょいが手に入るんだけど
良心的な自分には、それができないので警察に届けた。

一度、車の鍵を拾ってやって派出所にもってたら
誰もいねーの、面倒だから、そのまま派出所においてきたけど。

今は遠隔操作で簡単に携帯とかとめられるので
だいたいなくせば数時間以内にはきづくので
大半は拾ってもただのガラクタですよ。

Q携帯紛失 どのような手続きをしたらいいですか。

仕事場の年配の女性が携帯を紛失してしまいとても困っていたので、
こちらで少し教えていただきたく、質問させていただきました。
 
先日電車内でN-01Aという機種の携帯を忘れてきてしまったようで
いまだ見つからないようです。
電話をかけてみたりしても、電源が入っていないようで、どうにもならず、
電話を止めたみたいです。
他にやれることってどんなことがありますか?
ドコモの人に聞いても、説明がわからない・・・というので、(ハイテク機器に疎い?)
教えてください。
私は他の携帯会社のものを使っているのでドコモに詳しくありません。
GPSとかが付いているみたいですが、それは使えますか?
たとえば他の方が拾っても、SIM交換などして、
拾った人が使えないようにする方法などはあるんでしょうか。
なくす前までとくにロックなどはしていなかったようです。

Aベストアンサー

そちらの機種でしたらおまかせロックが使えます。
もう利用中断の手続きをしているようなので500円かかってしまいますが、ドコモのサポートセンターに電話するだけでできます。
0120-524-360です。24時間対応です。

おまかせロックは携帯の電話帳など、個人情報を見られないようにロックできるサービスで、電源が入ってればその手続きをした時点でロックできますし、手続きしたときに電源が入ってなくても誰かが拾って電源を入れた時点でロックされるようになっています。

あとはGPSが付いているのでケータイお探しサービスで探すこともできます。(これは検索の手続きをしたときに電源が入ってないと検索できません。)
これはドコモプレミアクラブに入っていれば月4回までは無料です。
ドコモプレミアクラブはお金も一切かからない無料のサービスなので入っていなくてもそれに入ってから手続きすることをお勧めします。

それでも見つからず、新しい携帯が必要ならケータイ保障お届けサービスに入ってるかを確認してもらい、入ってれば5250円で、同じ機種を家に届けてもらえます。(紛失の場合は警察に紛失届けを出した時の受理番号と担当者名が必要)
それと一緒にFOMAカードを再発行(3150円)して、家に届いた本体に差し込めば同じ番号、アドレスで使えます。
ケータイ保障お届けサービスに入ってない場合は携帯を買いなおして、FOMAカード再発行するしかないですね・・・

とりあえず、
1、プレミアクラブに入ってなければ入会
2、ケータイお探しサービスをやってもらう
3、おまかせロックをかける

この手続きをすれば、ケータイのある位置がわかるかもしれないですし、誰かに拾われていたり、これから拾われてしまっても個人情報を見られる心配がなくなります。

ただ、電話の方が手軽ですが、携帯に詳しくない方はドコモショップに行ってやってもらったほうがスムーズだと思います。
上の3つをメモして、携帯をなくしたことを伝えればいいと思いますよ☆

見つからない場合は買いなおすかどうするかドコモショップの人が教えてくれると思うので行ったほうがいいですよ☆
一番いいのはすいてるときに行って、携帯の事がよくわからないのでゆっくりじっくり説明してもらうようにお願いすることです。

ドコモの店員はそれが仕事なので対応が悪いようなら店長を呼んで教えてもらうのもいいと思います。
私は元ドコモ店員なのですが、結構店員によって当たりはずれがあると思います。はずれの時は明らかに店員が悪いので担当を変わってもらっていいと思います^^

長文でわかりずらいかもしれないですが、これをなくした方に教えてあげてください♪

そちらの機種でしたらおまかせロックが使えます。
もう利用中断の手続きをしているようなので500円かかってしまいますが、ドコモのサポートセンターに電話するだけでできます。
0120-524-360です。24時間対応です。

おまかせロックは携帯の電話帳など、個人情報を見られないようにロックできるサービスで、電源が入ってればその手続きをした時点でロックできますし、手続きしたときに電源が入ってなくても誰かが拾って電源を入れた時点でロックされるようになっています。

あとはGPSが付...続きを読む

Qオークションで買った携帯におまかせロックがかかったんですが・・・

オークションで携帯を買いました。
商品説明には
おまかせロック、水没反応はありません。
とありまして、購入し、確かに両方ともありませんでした。
しかし、購入して一か月程経つとおまかせロックがかかってしまいました。
出品者に連絡したところ出品者もオークションで買った物を出品したようで、前出品者に連絡をしているのですが返事が返ってこないようです。
商品説明にはオークションで買ったことを明記していませんでした。
私もそのことを確認しなかったのですが・・・

このようなケースの場合警察に被害届を出せるのでしょうか?
それともあきらめるしかないですか?

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

これではないでしょうか↓
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1014008970

Q携帯電話紛失。戻ってくる確率と諦める期間

携帯電話を電車内で紛失しました。
ロックをかけてすでに回線を一時停止しています。紛失届けや駅のサービスセンターにも問い合わせてます。

質問ですが、
携帯電話って戻ってくる確率高いのでしょうか? 財布はほぼ無理だろうなという気がするのですが。。。
また、どのくらいの期間見つからなかったら諦めたほうがいいでしょうか?
人それぞれだとは思いますが、どうか教えてください。

Aベストアンサー

私の場合は紛失した場所がお店だったため、お店から警察に届いており翌日には戻ってきました。
ロックをかけていなかったため、警察のかたが発信履歴や着信履歴から友人に連絡をとっていただいたみたいで私の手元に戻ってくることができました。夜遅くに友人には迷惑をかけましたが…。
携帯電話だけを紛失したのなら戻ってくる可能性は高いと思われますが、財布も一緒となると…諦めたほうがよさそうですね。
駅のサービスセンターや警察に届けられているのならば2~3日中には連絡があると思います。
財布が入ったカバンごと紛失した友人も翌日には警察から連絡がありましたし、常識のある人に拾われているといいですね。

Q携帯電話紛失後、諦める日数の目安

携帯電話を紛失してしまいました。以下の経緯をたどっています。
下記4より、何者かが電話機の電源投入を行ったと考えています。
(紛失状況上、電波状況の改善によるものとは考えにくいため)

1. 1週間前の日曜日の夕方にdocomo機種を紛失
2. 約1時間後、紛失に気づいて「おまかせロック」と「回線契約の一時停止」を実施
この際、「おまかせロック」は失敗していた(My docomoページにて確認)
3. 付近交番に紛失届を提出
4. 紛失翌日の朝に「おまかせロック」が成功していることに気づく(My docomoページにて確認)

こういった場合、電源投入を行う可能性があるのは
「拾った人」、「警察」、「docomoショップ」であるかと思うのですが、
「警察」、「docomoショップ」で電源投入する可能性はありますでしょうか。
また、あったとして、その後に返却までにかかる日数はどの程度となりますでしょうか。
これを諦める日数の目安としたいと考えております。

また、携帯電話紛失後から持ち主に戻ってくるまでの細かい流れも合わせて分かれば、
諦めるべきかどうかがよりはっきりとわかりますので、
関係各所の方からの情報をお待ちしています。

携帯電話を紛失してしまいました。以下の経緯をたどっています。
下記4より、何者かが電話機の電源投入を行ったと考えています。
(紛失状況上、電波状況の改善によるものとは考えにくいため)

1. 1週間前の日曜日の夕方にdocomo機種を紛失
2. 約1時間後、紛失に気づいて「おまかせロック」と「回線契約の一時停止」を実施
この際、「おまかせロック」は失敗していた(My docomoページにて確認)
3. 付近交番に紛失届を提出
4. 紛失翌日の朝に「おまかせロック」が成功していることに気づく(My docomoページにて確...続きを読む

Aベストアンサー

以前携帯電話を落とし物として駐在所に届けたものです詳しく説明しますと、拾い主が携帯電話を落とし者として最寄りの交番叉は駐在所に届けた場拾物とし6ヵ月間保管されますが落とし主があらわれない場合拾い主に譲渡の権利がありますが携帯電話やクレジットカードの場合個人情報が漏れる場合がありますので拾い主が譲渡するといった事は今まで例がないそうですあなた様も携帯電話を落としてしまって見つからない場合最寄りの警察署、交番叉は駐在所に拾物として届けられてないか問い合わせて下さい。


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