東京近郊の、大型美容院で美容師をしています。
20代女性です。
今の店舗では3年目になります。
おかげさまで指名のお客様もあり、快適に勤めていました。
しかし最近新人の女性美容師が入店してから、おかしな状況になってきました。
新人の子をA子とします。

まず、私の男性客2名をA子に取られました。
特に理由は聞きません(聞けません)が、電話予約の時にA子を指名するようになりました。
1人は高校生で、1人は会社員で、別に特別なカットや施術をするわけではありません。
実際A子はカットがまだまだ未熟で、時間も掛かるので、私の方が明らかに腕前は上です。
私が仲がいい他の子も、A子に取られた子がいます。(B子とします)
そのことについて話をしようとしたのですが、B子は話を逸らせてしまったので、それ以上突っ込んでは聞いていません。
でも絶対にお客を取られて悔しがっていると思います。
B子も私ほどではありませんが技術はA子よりは確かです。
そして、新規の男性指名客が、何人もA子についているのです。
新規のお客さんが、特に技術もないA子を電話で指名してくるのは異常だと思います。

彼女はほとんど予約の男性客で埋まっていて、予約以外の客や女性客は相手にしません。
平日の夜はA子が働いていて、私たちは暇なのにA子の指名客が待っていることもあります。
私の方が技術があるのに、夕方は掃除をしたり、電話番をしたりする羽目になることもあります。
閉店後はミーティングがあります。
今日の指名客の数や、クレームがあった場合はその内容が主な議題です。
そのとき指名客の数はA子がいつもトップです。
店長は「A子さんおめでとう!みんなもがんばって!」と言うだけで、サラッと流します。
でもA子はわざとらしく「ありがとうございます!」と深々と頭を下げます。

私の店は歩合はなく月給制なので、指名がなくても暇なだけなので実害はありません。
ただし店には技術を必要としない、接客以外の雑用が沢山あります。
また、ボーナスや昇給は、指名の数が大きく影響するという話です。
でも、A子が異常に男性客の指名を取るのは、馬鹿みたいな理由があるのです。

それは、A子がバストが異常に大きくて、いつも胸を強調する服装を着ていることです。
一度、A子がシャンプーをしている時に隣のシャンプー台を掃除していたら、決定的な場面を見てしまいました。
会社員のお客さんが「A子さんオッパイ大きいね」「当たってるよ」などと低い声で言って、驚いてみると、明らかにA子がお客さんの腕に胸を押し付けているのです。
私も胸は小さい方ではありませんが、普通の施術をしている限り、胸などお客さんに当たるものではありません。
それは失礼に当たるので、私は注意しています。
しかしA子は明らかにわざと胸を当てているのです。
それからA子がカットやカラーをしているところを、見るともなしに見てしまいますが、絶対に男性に不自然に擦り寄って胸を当てているのです。

トークも下ネタが多く、「イヤ~ダ~!」などという声が大きく響き渡っています。
トークのたびに手を休めることが多く、施術の時間も不自然に長くなります。
予約のお客さんが待っているのに・・・。
おかげで私はA子の代理でA子のお客さんの予約電話を取ったりします。
A子のお客さん(もともと私のお客さんも含む)は絶対に「A子に代わって」と言います。
A子は「今手が離せないの~。予約なら取っておいて~」などと私にタメ口で命令します。
そんな日は最後に「いつも電話や掃除で負担を掛けてごめんね!感謝してるよ!」などと言ってきます。
むかつきます。

そういうわけで、だんだんA子の存在がガマンできなくなってきました。
美容院はキャバクラじゃないんです。
A子のような人間の存在を許すことは、店の品位に関わるのではないでしょうか。
また、A子一人が男性の指名客を、汚い手を使って取っているのを、誰も問題にしないのはおかしいと思います。
店長は、自分の指名客の相手をする以外は、いつも事務室にいるので、A子のことが分かっていないんです。
(店長がフロアに出てくるときは、A子は静かにしています!)

他の子に相談しようと思っても「A子は胸が大きいから・・・」「お客さんにわざと押し付けて・・・」などといういやらしいことを口にする勇気がありません。
他のメンバーも全員見て見ぬふりをしています。
B子はA子とも仲良くして、ランチを一緒に食べたりしているようです。
それも信じられません。
B子はちゃんとしている子なのに・・・。

それで質問ですが、A子が汚い手を使っていることを、店長に知らせる方法はあるでしょうか?
A子のような美容師をどう思いますか?
A子のようなきたない手を使って指名客を取るのは、何かの犯罪に当たるのではないでしょうか?
お客さんには高校生もいますが、淫行罪に当たるのではないでしょうか?

これ以上はもう限界です。
A子がキャバクラ接客で指名客とつるんでいるのを見ると、大声で叫びだしそうになります。
でも私が店を変えるのはしたくありません。

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A 回答 (15件中1~10件)

A子はわざとやってますね。


A子の戦略勝ちでしょう。
クチコミで、この先もエロい客がA子の予約に殺到するでしょう。

店長に言っても、当然A子は『故意に当てているわけではない』と言うでしょう。
結局、お咎めなし なのでは?
お客さんもカットの技術はさておき、満足しているのでしょうから。

私は女ですが、貧乳ですので、胸を武器にできるA子は憎い。

でも、それに魅せられてしまう男(お客)の価値観を変えることはできません。

私だったら、こんな目障りな女のいる店はやめて、違う場所で頑張ります。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
なるほど、店長に言ってもシラを切られますね。
下手に動かないでよかったです・・・。

自分で店を替えるのは負けた気がして納得できません。
自分なりに3年間がんばって来たのにと思ってしまいます・・・。

お礼日時:2012/07/12 20:30

44歳男です。



気持ちはよく分かります。友人が美容院を経営していて若者達が
毎日、夜遅くまで練習しているのを見てきました。

ただ、お客さんの満足度があなた方の結果ですよね。
満足度を上げる事は他の職種でも同様に取り組んでいます。
そう考えるとA子さんの行動も一つの手法と考えられませんか?

個人的には美容師には「話術」が不可欠だと思っています。
楽しい会話ができるとリピーターにつながると感じています。
施術中ずっと会話がないとか話がはずまないとその店には
二度と行かないと思います。
技術は、二の次です。あくまで個人的な意見ですが・・・

いろいろな人がいてそれぞれに対応を変え満足度を上げる
ことがプロとしての姿勢ではないでしょうか?
中にはおしゃべりが嫌いで期待通りの髪型になればいいと
いうお客さんもいると思います。

あと、ウィキペディアを見る限りは淫行条例には違反して
いないと思います。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%B7%AB%E8%A1%8C% …

A子さんを認めてあげて顧客満足度向上のために切磋琢磨
できる関係になれればいいと思います。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
もちろんトークの楽しさも技術のうちだと思って気を配っています。
また、お客さんの雰囲気を読んで、話し掛けて欲しくない方は無理に話し掛けないなどの気配りもしています。
お客さんの中にはウトウトされる方もいます。
でも、それとA子の態度は話が別だと思います・・・。
もともと私のお客さんだった方々も、私と楽しい会話がありました。
こんなことでその関係を捨てられるものでしょうか・・・。
人間不信になりそうです。

A子がやっていることを認めて切磋琢磨するというのは、私もそういう方面のサービスをするということでしょうか・・・。

お礼日時:2012/07/12 20:35

あなた、またはその他の技術ある美容師さんより、


A子さんのほうが魅力的だということです。
来店されるお客様が、髪を切れる「資格」とある程度の技術と接客が目的なんです。
しょうがないでしょ。総合評価が彼女が上ってことです。
その程度の客しか来ない環境、お店なんです。
酷い言い方ですがその程度のお仕事です。
1000円カットなるものが流行る時代です。

お勤めがどれだけ大型店舗かはわかりませんが、
一流のヘアメイクアーティストの技術を求めるなら、それなりのお店に行きますって。
客もアホではありません。支払う対価が同じなら、いい接客を求めるのが普通です。
「下ネタ」の話をするために行くわけではありませんが、オープンな彼女と話をすることも接客、目的になり得ますよね。
つまりあなたのお店自体が周囲から高度なカット技術を求められていないということです。
客のニーズ(満足度)に応えるのが接客業ですよ。
あなたはあなたなりのセービス(カット、マッサージ、ヘアメイク、着付け、メイクその他美容に関する資格等)で対抗すればいいだけの話。

店番は手の空いている人がやるものでしょ。
普通です。
あなたの主張は、客を取られて嫉妬しているただの僻みです。

お店の利益は、指名料が入る指名客でしょ。
ですので、技術で勝負したいなら、技術で美容師を選ぶ客がいるお店に移った方がいいでしょう。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
私が思っている技術というのは、マスコミで紹介されるような有名店の技術とはまた別の種類のものです。
地域や値段や客層に合わせたサービスや隠れた技術を磨いてきたつもりです。

お礼日時:2012/07/12 20:37

それで質問ですが、A子が汚い手を使っていることを、店長に知らせる方法はあるでしょうか?


→店長に直接言うしかないと思いますが、言ったところで、店長にとって邪魔な存在になるのは
あなたになってしまうのではないでしょうか。

A子のような美容師をどう思いますか?
→技術はまだないのに、多くの客を呼び、店長を満足させ、お客も喜んでいる。
たいしたものです。

A子のようなきたない手を使って指名客を取るのは、何かの犯罪に当たるのではないでしょうか?
お客さんには高校生もいますが、淫行罪に当たるのではないでしょうか?
→無理だと思います。
その高校生が、A子にいやらしい事をされたと、訴えるのであれば可能性もあるかもしれませんが、
それが目的で来てるのですからそれはないですよね。
その高校生の親に訴えたら可能性があるかも。
でも、変にもめるとあなたの立場が悪くなるだけ。

所詮店長は、どんな手を使っても客を多く呼べるA子はエライ!と思っているか
自分の店でそんなことは許さない!と思うかでしょう。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
A子の営業手法が道徳的に許されないという意見が少ないのに驚いています。
私の考えがずれているのでしょうか。
確かに、高校生のお客さんはすごく喜んでいます。
A子の胸を食い入るように見ているのを見てしまいました。
すごくおとなしくて可愛らしい男の子なんですが・・・。
A子のせいで人生が狂ってしまうのが心配なのですが。

お礼日時:2012/07/12 20:40

〉・・・・・・・・それは失礼に当たるので、私は注意しています。


  そうであれば、A子さんも失礼なことをしていることになりますね。
  失礼なことをしているのに指名客が多いなぜなんでしょうね。
  Aこさんはお客様を大事にする、喜ばせたい、という気持ちを持って
  接客されているのでは、その気持ちは伝わりますし、
  お客様も気持ちよく利用されているのではないですか。
  A子さんはあなたにはないものを持っているということです。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
申し訳ありませんが理解できません。

お礼日時:2012/07/12 20:40

40代男です。



もし私が美容室に行って同じ状況ならA子さんを指名しますね。

貴女の方がA子さんよりも腕が上という前提ですが。
A子さんの腕がよほどひどくない限り、多少の腕前の違いなど
おっさん客が気にしていると思いますか?

貴女はA子さんの行動を犯罪だとか言いますが・・・・
これは犯罪なのですか?
私には、犯罪だとは全然思えません。

そりゃ、おっぱいがモロに見えるような恰好なら、猥褻物陳列罪ってことになるでしょう。

セクハラかというと、これもどうなのでしょう?

セクハラってお互いの意思がすごく関係します。
例えば、成人男性が未成年女子を抱きしめる、
または成人女性が、未成年男子を抱きしめるというような状況を考えて下さい。
(裸ではありませんよ)

これが犯罪になるかどうかは、お互いの意思がどうか、という問題になります。
お互いがそれで嬉しいなら、犯罪にはならないでしょ。

あと程度問題にもよるでしょう。
胸が客の腕にあたっている程度なら、まずいとおもいません。
ただ、客の腕をA子さんの服の中に入れさせて触らせているとかであれば、
それはまずいでしょう。

仮に、貴女のお店の規定に、「客の体に胸を押しつけてはいけない」という規則でもあるなら、
店の規則違反にはなります。
と言っても、それは犯罪とまでは言えません。あくまでもお店の規則違反です。

あと、女性のお客さんなどから、A子さんの行動が目に余って不快だなどのクレームがくるのなら、
もちろん話は別ですけどね。


前置きは以上で一応回答しますが・・・

>それで質問ですが、A子が汚い手を使っていることを、店長に知らせる方法はあるでしょうか?

この質問は、あまりにもお子ちゃまじゃありませんか?
汚い手かどうかは別として、店長に、ありのままを話せばいいじゃないですか。
そんな事を何で話せないのかが不思議です。
貴女は大人ですよね?

>A子のような美容師をどう思いますか?

仮にも先輩にあたる貴女に対してタメ口の態度はダメですねえ。
でも客の立場からは、こういう美容師さんに髪を切ってもらったら、
その時間が楽しいだろうなあ・・・です。

もし、私が店長の立場なら、あまり感心した方法ではありませんが、
この不景気のご時世に、客を集められるのならありがたい存在と考えますね。

>A子のようなきたない手を使って指名客を取るのは、何かの犯罪に当たるのではないでしょうか?
>お客さんには高校生もいますが、淫行罪に当たるのではないでしょうか?

お客さんが嫌がっているなら犯罪でしょう。
嫌がっていないなら別に淫行罪にはなりませんね。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
気持ちがない女性に胸をおしつけられて本当に楽しいのでしょうか。
店長も黙認するのでしょうか。

お礼日時:2012/07/12 20:56

こういうスタッフは、真面目に本業で勝負したいと思う人からすればムカつきますよね。



まぁ、でも、
サービス業全般そうです。
アパレルだって、なんにも仕事できない新人が、幼く可愛いだけでお客様に愛されて、
ご機嫌になってる姿をみるとイライラしますよ(笑)

でもご相談のケースでは、私は悩む必要もないかなと思いますよ。

単純に施術を受けて、お互いに暗黙の了解でこっそりボディタッチがあり…

という秘めた楽しみの要素ではなく、

予約の電話に本人を出せと言われるくらい、お客様が堂々と独占欲のようなものを主張してきますよね。

キャバクラでもない場所で、お客様が勘違いしていますから、
近い内にお客様同士かお客様と彼女とのトラブルが起きるんじゃないですか?


性を売り物にするからには危険も伴います。
そのときに、自業自得だと笑ってやればいいんです。

そんなくだらない人の事で心を乱さず、自分の未来に向かって努力しましょう。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
他の業界でもあるんですか・・・。
可愛い子が男性客に付くのはありますが、A子のような子は初めてです。
お客さん同士、A子とお客さんのトラブルですね。
今のところそういうものはありませんがあり得ますね。
怖いです。

お礼日時:2012/07/12 20:44

A子の色仕掛け作戦ですね。

男から見れば、女性が胸元を大きく開いて、覗けばブラや乳房の上部まで見えるのはセクシーで興奮するものです。A子は、自分が大きいのを知ってるので、それを武器に男性客に誘惑のモーションをかけているのです。
ですから、貴女の質問にも書いてあったように、胸を押し付けたり覗かせるようにしたり・・・こういう色仕掛けだと、大抵の男客はA子を指名してしまうです。なぜなら、料金が同じなら、余程の技術の差が無いかぎり、男は料金+αのお楽しみを求めるからですね。
でも、客に個人的にデートに誘われたら、応じるかどうか。彼氏もいる可能性があり、そこはやんわり断っているんでしょうね。そこで男は、益々エスカレートして誘いたくなるし、また、胸の谷間を見たり、胸を押し付けてもらうのを快感として指名するのです。女性にとって嫌らしい客の男心と思うかもしれないけど、そんなものです。

そこで、その対処方法ですが、店長に言うことです。口頭で言うと言った者の名前がわかって後々、トラブルになるので、匿名の手紙を書いて出すのです。住所がわからなければ、店長の留守の時に、店長の机の上にそっと置いておくとか。手紙の内容は、胸での色気作戦は店の評判を悪くし、信用問題だとか、もっともらしく被害を訴えるでべきでしょう。

次に、A子にも矢張り、匿名の手紙を書くのです(わからないような置手紙でも可。)。A子のやり方の問題点や店の評判が悪くなってきてること、また、色仕掛けは女としてはしたない、嫌らしいとか書いて、止めさせるように手紙を出すのです。A子がそれでも直さない場合は、しつこく、克明にA子の問題点を指摘してきちんとした方法での施術を求めていくべきでしょう。

店長は、手紙を受け取っても客が増えればいいという思いなら、効果が期待できませんので、店の品位を落とし店長にも責任が生ずるとかを重点的に書けばいいのでは。それでも直らない場合は、本店宛にやはり、匿名の手紙を書いて指摘したらどうでしょうか。

なお、高校生の淫行罪は該当しません。

この回答への補足

個人的なデート~やんわり断る~男性がエスカレートするというお話ですが。
本当にA子の接客を見ていらっしゃったのではというぐらいにぴったり当てはまります。
びっくりです。
A子は彼がいると言っていますが、本当かわかりません。
A子の彼や親が、A子がやっていることを知ったらどうなるでしょうか。
そうれを思うと、A子がやっていることは真っ当だと思えません。
ありがとうございました。

補足日時:2012/07/12 20:59
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この回答へのお礼

ありがとうございます!
匿名の手紙ですね。
そうしようと思います。

高校生の淫行罪が適用しないのが不思議です。
高校生の子にA子が胸をこすりつけていて、お客さんが真顔になっているのはなんともいえないイヤな光景です。
もしご両親が見たらどう思うでしょうか。

お礼日時:2012/07/12 20:47

 その美容院が分かったら、是非とも行きたいですね。


 そして、絶対にA子さんを指名します。
 だって、男の本能が黙ってないんですよ。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
本当でしょうか?
個室ではない美容院ですよ?
誰でも同じことをしている女ですよ?
男性はみんなそうなのでしょうか。

お礼日時:2012/07/12 20:51

「A子は明らかにわざと胸を当てているのです。

それからA子がカットやカラーをしているところを、見るともなしに見てしまいますが、絶対に男性に不自然に擦り寄って胸を当てているのです」
これが客を取られた最大の理由である事は貴女も察しがつくでしょう。

自分は口だけはエロ魔王のクセに意気地がないので女性に声を掛ける事も出来ません。
或る客のように「A子さんオッパイ大きいね」「当たってるよ」なんて思っても口に出せませんが、
消極的な男でも胸が何度も当てれば「ラッキー」とトキメキ、今度も当たるかもって期待するのは当然です。
以前通った歯医者でかなり巨乳の助手が居て、医師の後の処置の際に何度も頭に胸が当たりました。
白衣がはち切れそうなほど大きいので口内を覗きこめば当たるのは無理が無いのですが、髪が乱れる程なのでかなりの押し付け。
女性の胸が当たるなんて何十年に1度ぐらいの、それは貴重でとても喜ばしいハプニングですので
彼女が担当になる(不定期)のが楽しみで楽しみで。
ですので高校生もオヤジだって嬉しくないはずがなく、此れまでよりもカットの頻度が増えます。

真面目に、お客と店の事を常に考えている貴女の憤りは解りますが、諦めるしかないと思われます。
もし店長に偶然A子が胸を押し当てている場面を見せたとしても、苦笑いがせいぜいでしょう。
ご存知の通り、誰に指名が来ようが店長は売り上げ第一なのですから。
客が減っても品位重視の店なら別ですが・・・
それと、胸が大きければ自然に当たるのは止むを得ないので、汚い手でも見て見ぬ振りしかないですよ。
B子がA子と仲良くしているのは、客を取られてもA子が嫌いではないからでは?

貴女の接客と技術を求める客を増やしましょう。
どうしても我慢ならないならA子に直訴のみです。止めた方がいいですが・・・
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
いやらしい男性の意識が理解できました・・・。
店長はすごくいい人で信頼しているのですが・・・。

お礼日時:2012/07/12 20:52

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Q若い男性の美容師さんに質問です。

私は一般の女性です。よく、女性のお客さんが男性の美容師さんに想いを寄せることはあると思うのですが、逆に美容師さんの方がお客さんに想いを寄せることってありますか?もしあったらその時はどうするのですか?指名制でなくても客寄せのためにお客さんに対して真顔で無言で悲しげな顔(うつむきかげんで)をして女心をくすぐってまた次回来てくれるようにする、というようなことってありますか?あと、ほかの質問の回答で見たんですけど、美容室によっては個人的なやり取りを禁止しているところもあるようなんですが、ということは美容師同士でしかお付き合いできないということですか?現実的に考えると美容師さんは平日休みだと思うので一般人と付き合うのは難しいような気もしますが…。どれに対してでもいいので回答よろしくお願いします。あ、美容師さんじゃなくても男性からの意見でもうれしいです。

Aベストアンサー

美容師でもないですし男性でもないですが、元美容院勤務でしたのでその経験から・・・。

確かに美容師がお客様に好意をもってしまうことは「決してない」とは言えないです。ただ、行動に移すかどうかはその美容院のあり方次第ではないでしょうか。しかしながらどんな美容師さんでもプロですから、お客様を不快にするような態度は決して見せないです。そこを逆に勘違いされるお客様も少なくはないようです・・・。特に女性の大事な「髪」に簡単にふれることができる職業ですからね。

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ただ、確かに美容師は時間も不規則(しかも朝早く夜遅い!)な上に、平日休み、しかもお客は女性がほとんど・・・と言う仕事ですので、それなりの覚悟がないとお付き合いできないかも。「毎日あえなきゃ嫌!」「他の女と話をしないで」というような女性には向かないと思います。そうでないならば決して無理なことではないと思いますよ。クリスマスや誕生日などのイベント時にも会えないことがあるかもしれないことは覚悟しないと無理ですかね。(美容院の規模・形態にも寄るでしょうが)

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美容師でもないですし男性でもないですが、元美容院勤務でしたのでその経験から・・・。

確かに美容師がお客様に好意をもってしまうことは「決してない」とは言えないです。ただ、行動に移すかどうかはその美容院のあり方次第ではないでしょうか。しかしながらどんな美容師さんでもプロですから、お客様を不快にするような態度は決して見せないです。そこを逆に勘違いされるお客様も少なくはないようです・・・。特に女性の大事な「髪」に簡単にふれることができる職業ですからね。

ただ、美容師とお客が個...続きを読む

Q美容師からの好意を感じる。 勘違い?営業トーク?

最近、美容室を移りまして、偶然2度担当してくださった男性スッタフがいます。

美容師はモテる職業というイメージもあり、お客さんとの色恋はあっても単なる営業トークを交わしてるだけだと解釈しています。
ボディタッチやお客さんを喜ばせる会話の多い職業なので、お客さんから好意を抱かれたり、勘違いされることも多いでしょう。

でも、今まで通っていた美容室では1度も無かったような勘違いしてしまう会話を、その男性スタッフはしてくるので、私はどうすれば良いのか迷ってます。
例えば、担当して頂いて2度目なのに私の夢を見たといわれたり。
突然、お花見は興味ありますか?と如何にも誘いの前ぶりのように聞かれた。
立派な大人ですが、夜遊びのお話をした際に、心配だといわれたり。
とにかく、私が雑誌を読んでて、話すような空気じゃなくても、やたらと私の事を聞いてくるのです。


私は、そろそろ彼氏ができても良い頃だと感じていたし、とても馬の合う素敵な方なので、その美容師さんが私に気があるのなら美容師という建前上、安易にお客さんに連絡先などを聞くことができないと思うので、私からアプローチしたいなと思っています。
ただ、良い技術をお持ちの美容師ですし、私も大きな恋愛感情に発展している訳ではないので、もし他者から「ただの勘違いだよ!!」と一言いただけましたら、これから何事もなかったようにキュンとする一面があってもただの営業トークだと言い聞かせます。


何かアドバイスをいただけませんか?

最近、美容室を移りまして、偶然2度担当してくださった男性スッタフがいます。

美容師はモテる職業というイメージもあり、お客さんとの色恋はあっても単なる営業トークを交わしてるだけだと解釈しています。
ボディタッチやお客さんを喜ばせる会話の多い職業なので、お客さんから好意を抱かれたり、勘違いされることも多いでしょう。

でも、今まで通っていた美容室では1度も無かったような勘違いしてしまう会話を、その男性スタッフはしてくるので、私はどうすれば良いのか迷ってます。
例えば、担当して頂い...続きを読む

Aベストアンサー

申し訳ないですが、完全な営業トークですね。

二回来店してくれたので、今後も指名してもらうべく絶対に逃したくないお客様なんだと思います。

だからこその営業トークなんだと思いますよ。

腕が良く、これからも使いたいなら、貴女もお客様のうちの一人に徹するべきだと思います。

Q美容院で嫌がらせを受けました

少し前ですが美容院でひどい扱いを受けて、思い出す悔しさとと悲しさで苦しくなるので相談させてください。

ある安さが売りの大手の美容院なのですが、矯正パーマとカットをお願いしました。

私はメンタルな事情で美容院が非常に苦手で、緊張します。
いつもできるだけ話しかけられないように雑誌を見たりしていますが、終わると疲労困憊します。
その店には半年くらい前にもパーマで行ったのですが
その時も私なりに気を使って話が結構はずんだと思ったのですが、流れの中で私がどう動いたらいいのかわからず固まってしまったことがあり、気まずい場面がありました。

その後に行った時のことなのですが、洗ってくれる店員さんが不自然にぶっきらぼうだなと思いました。
次に担当した人は、パーマのかかり具合をチェックする時1本だけ強くつれるように(?)
不自然に痛くひっぱりました。偶然かと思い気にしなかったですが、3回も同じことをしたので不振に思って鏡をみると、こちらをみてニヤニヤしたようでした。
それから、髪型の注文をすると上から目線で「そんなことはできない」とか「はあ?」とかいったり、
ケープの首元はゆるめにセットして、カットした後切った髪を背中に向けてドライヤーで中に入れたり、カットもお願いしたのと全く違うようにされました。
そのころになってやっと、自分がされていることが分かりました。
他の店員も沈黙した感じで私にだけ「ありがとうございます」などいわないようでした。

出た後、どうしてそこまでされないといけないのか、悔しくて泣けてきました。
おそらく私が緊張しすぎなのと、外からは分かりにくい軽い脳障害のある私の行動が不自然だったのだと思います(メンタルクリニックに通院して投薬を受けています)。
でもそんなことを説明することもできないし、嫌われたなら他をあたるしかないと思いました。
なのですがそれ以降美容院に行くのが恐くなってしまいました。

短時間で最小のやりとりで済む1000円カットが一番マシなのですが、どの美容院にいっても意地悪されているような気がします。(全然やる気なさそうにカットされたり、髪型をやたら否定されたりします)

美容師さんの間でそういう情報がやりとりされていてマークされているのでは、などと思うと苦しくなります。今書いていても悔しくて腹が立って、でも自分も悪いのではないかという思いと葛藤になります。

質問の意図が分かりにくい文章になってしまったかもしれませんが、何かアドバイスをいただけたらと思います。

少し前ですが美容院でひどい扱いを受けて、思い出す悔しさとと悲しさで苦しくなるので相談させてください。

ある安さが売りの大手の美容院なのですが、矯正パーマとカットをお願いしました。

私はメンタルな事情で美容院が非常に苦手で、緊張します。
いつもできるだけ話しかけられないように雑誌を見たりしていますが、終わると疲労困憊します。
その店には半年くらい前にもパーマで行ったのですが
その時も私なりに気を使って話が結構はずんだと思ったのですが、流れの中で私がどう動いたらいいのかわからず固...続きを読む

Aベストアンサー

40代女性です。
私も美容室ってちょっと緊張するし、苦手です。会話が。

それにしても、ひどい目に会いましたね。

私はよく引っ越しをするので、新しい町で、新しい美容室を探すとき、ネットで口コミがあれば読むのですが、本当に評判の悪いお店ってあるようですね。口コミを鵜呑みにするのはいけないかもしれませんが、一応参考にします。

値段で調べて安いお店の口コミを探すと、「えー。そんなに対応が悪いの???」というの、あるので、そこには行きません!
客商売なのに、ね。

1000円カットはビジネスライクで会話もあまりしないですむので、こちらに要望があまりなければ、楽ですよね。
カットだけなら、それもありだと思います。

ただ、色々要望があるときは、前の方も仰るように、教育をちゃんとされたお店に行く方が良いのかな、と。

例えば、知人が行っているお店を教えてもらって、お店に行ったときに「友人の紹介でこちらに来たんです。よろしくお願いします」と言えば、まずは相手(スタッフさん)も嫌な気はしないでしょうし、むしろ頑張ろうと思ってきちんとやってくれると思います。

私は、もう後はひたすら雑誌読み、ですね。
読んでいる最中に雑談を振られても、「…はあ」とか、相づちだけにして、会話をつなげないで、真剣に読んでいるようにします。

>美容師さんの間でそういう情報がやりとりされていてマークされているのでは

これは、ないと思いますよ!

あと、美容室行くときのコツ、というのを昔読んだのですが、きちんとメイクして、まずまずオシャレをしていく方がよいとのこと。
気の抜けた格好で行くと、気を入れてやってもらえないかも、という理由でした。
以来私はオシャレして、行っています。

頑張ってください!

40代女性です。
私も美容室ってちょっと緊張するし、苦手です。会話が。

それにしても、ひどい目に会いましたね。

私はよく引っ越しをするので、新しい町で、新しい美容室を探すとき、ネットで口コミがあれば読むのですが、本当に評判の悪いお店ってあるようですね。口コミを鵜呑みにするのはいけないかもしれませんが、一応参考にします。

値段で調べて安いお店の口コミを探すと、「えー。そんなに対応が悪いの???」というの、あるので、そこには行きません!
客商売なのに、ね。

1000円カットはビジネス...続きを読む

Qセクハラですか・・?それとも気にしすぎ?

セクハラですか・・?それとも気にしすぎ?

客観的意見をお願いします。

今行ってる美容室は個人のお店なんですけど、
右と左の髪の長さを見るときに、
男性美容師さんは、髪を持って必ず私の胸の上にあてます・・。
指が微妙に胸に当たるんです(--;)
ちょうどミディアムヘアーなので、その位置にくるし、
ケープを上にかけてるので、気にしすぎかな・・とも思うのですが・・。
どう思われますか?
私の気にしすぎでしょうか・・。
まさか、客にそんなことをわざとするとは思えないのですが。。
でも、思い出しただけでも、不愉快な気持ちになります(++)

Aベストアンサー

#5です。お礼ありがとうございます。

>回答者さまは、同じ経験をされたことありますか?

あたってるけどな~っていうのはありますね。
でもこんだけ堂々としてるのは
多分お客さんが気にする程度に当たっているとは思っていない?
って感じでした。
そして私はそこまで嫌悪感もなかったですし(意図的と思ってないから)
特に何もしなかったです。

明らかにイヤだと思えば、逆指名するかお店を変えます。
長いので、自分で切ることもあるし
行かなくも困らないからです。

はっきりとはわからないんですが、
こういう経験は割と誰でもあるんじゃないでしょうか。

>自分で髪の長さを見てみたんですけど、
胸に当てなくても長さは見れるんですよね。。。

なのであれば、故意かもしれないですね。。。
でも個人のお店なら余計に
お客さんのことを考えて
不快感のないようにすると思うんですが。。。

>このお店は個人店なんで、その人一人でされてます・・。

そのお店に行かないようにする、で解決しますが
スタッフの人との相性もありますから
また次の人を探す、ってなると
手間ではありますよね。

多分、当たり前すぎて意識がいってないのだと思います。
人の身体に触れる仕事をしていると
そういう感覚がちょっと鈍くなる場合もあるかもしれません。
人によるし、
接客、っていう意識のきちんとある人なら
そんなことはないんですが。

#5です。お礼ありがとうございます。

>回答者さまは、同じ経験をされたことありますか?

あたってるけどな~っていうのはありますね。
でもこんだけ堂々としてるのは
多分お客さんが気にする程度に当たっているとは思っていない?
って感じでした。
そして私はそこまで嫌悪感もなかったですし(意図的と思ってないから)
特に何もしなかったです。

明らかにイヤだと思えば、逆指名するかお店を変えます。
長いので、自分で切ることもあるし
行かなくも困らないからです。

はっきりとはわからないんですが、
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Q美容師からの誘いは…??(長文)

初めて行った美容院で担当してもらった美容師さんがすごくかっこよくて、「かっこいいなあ…でも美容師に惚れても諦めろとか客は客としてしか見ないとも言うし…。」と思いながら会話してました。でも初対面とは思えないくらいプライベートな話までしてくれて、気も合いました。自分から「彼女はいない」と言って、私も彼氏がいるか聞かれてました。

その後の会話くらいから「今度遊びに行こう」とかの話になってきたんですが、私はその場限りの冗談かなと思ってました。しかも「このカットが終わったら次来るまで会うこともないのか…」と思ってへこんでました。そしたら帰り際にさりげなくメルアドを渡されたんです!美容院でこんなことは初めてです。

その夜メールして返事は来たけど、2往復で挨拶程度。職業柄忙しいのはわかるけど、美容師はモテるだろうし、私騙されてる!?とか思ってしまいます。それに仮に私のことを気に入ったとしても、他にもっとかわいい人が美容院に来ると思います。とりあえず来るお客さんにはメルアドを渡したりしてるとか…?

メールを2往復しただけでその後向こうからメールなどはないので、「遊ぼう」と言ってたけど疎遠になって会うこともなくなってしまいそうです。

美容師または友達・彼氏が美容師の方がいらっしゃったら教えて下さい。

・美容師は初対面でお客さんを気に入ることもあるのでしょうか?
・美容師から初来店でお客さんに連絡先を教えることはあるのでしょうか?
・もし一人のお客さんと仲良くなっても、新しいお客さんでかわいい子がい たらそっちに目移りするものなのでしょうか?
・定休日以外は夜遅くまで(例えば夜11時とか)仕事してるのでしょうか?
・この場合、私は騙されてるというかからかわれてるだけなのでしょうか?
 それとも、客を引き寄せるただの作戦?
長文で申し訳ございませんがアドバイス下さい。

初めて行った美容院で担当してもらった美容師さんがすごくかっこよくて、「かっこいいなあ…でも美容師に惚れても諦めろとか客は客としてしか見ないとも言うし…。」と思いながら会話してました。でも初対面とは思えないくらいプライベートな話までしてくれて、気も合いました。自分から「彼女はいない」と言って、私も彼氏がいるか聞かれてました。

その後の会話くらいから「今度遊びに行こう」とかの話になってきたんですが、私はその場限りの冗談かなと思ってました。しかも「このカットが終わったら次来るま...続きを読む

Aベストアンサー

皆さんとは全然違うことを言いますけど、私が高校生の時の彼氏は美容師でしたよ。
出会いも同じ。
彼は未だ見習いに近い感じでしたけど。

初めて行った美容室で彼は私のことが気に入ったらしく、お店の先輩も巻き込んで私にアドレスを渡しました。(髪を切ったりしてくれた人はその先輩)
なので初対面のお客を気に入ったり、連絡先を教えることはあります。

彼は可愛い子は大好きでしたけど、浮気とかは1回もしませんでした。

休みの日以外は夜遅くまで練習したりしてたので、私は毎日閉店後、彼の美容室に行ってました。
そこで一緒にドラマ見たりしてましたよ。

客引きと言うこともなくはないと思います。
見分けるポイントとして、
・閉店後の店に呼んでくれる(しょっちゅう)
・髪を切ったり、染めたりただでしてくれる。(もしくは社員割引)
・たまの休みに遊んでくれる。
これは私の元彼がしてくれたことです。
彼と知り合って以降その店でお金を使ったことはありません。
ただ美容室によってはただには出来ないとこもあると思いますけど。

参考になりました?

皆さんとは全然違うことを言いますけど、私が高校生の時の彼氏は美容師でしたよ。
出会いも同じ。
彼は未だ見習いに近い感じでしたけど。

初めて行った美容室で彼は私のことが気に入ったらしく、お店の先輩も巻き込んで私にアドレスを渡しました。(髪を切ったりしてくれた人はその先輩)
なので初対面のお客を気に入ったり、連絡先を教えることはあります。

彼は可愛い子は大好きでしたけど、浮気とかは1回もしませんでした。

休みの日以外は夜遅くまで練習したりしてたので、私は毎日閉店後、彼の...続きを読む

Q美容師さんはお客様を誘いますか?

気に入っている美容師さんがいます。
たぶん彼も私の気持ちに気づいてると思いますが、先日美容院に行った時にご飯食べに誘われました。帰りにメアドももらい、お礼のメールをしてから少なくても3日おきにはメールがきます。多い時には毎日1週間続いたりします。内容も美容院に来てねとか髪の話題はなく、ご飯食べに行きたいとかただいまとかがんばるねとかです。
もう好きになってしまいそうです!!
でも担当制の美容院なので顧客確保の為、思わせぶりな事をしているのかとも思います。
誰か教えてください!どうしたら良いのでしょう??

Aベストアンサー

 元美容師です。

 お店に一人か二人はそういう人いましたよ。
 本気で付き合いたいって思っているタイプと、お客さんにはじから手を出すタイプ。

 自分のお客さんならいいのですが、担当以外のお客さんにまで手をだして、お店に来なくなるなんて事もあって、問題になったりします。

 デートやご飯くらいならいいんじゃ無いですかね?複数の女の子を部屋にあげるナンパな美容師も確かに存在するので、その辺は気をつけてください。

 営業目的でのメールも多少はありますが、本気にされたら面倒なので、教えて欲しいといわれた時に断りきれず、みたいな事はあっても、自分からなんて事は無いと思います。

 お客様にとっては一人の美容師ですが、美容師にとっては700人(人それぞれ人数は変わりますけどね)の顧客のうちの一人にしか過ぎません。プライベートの時間を割いてまでの関係でしたら、単なるお客さんでは無いって事です。

Q好意とサービスの違いって?

私は、1年くらいかかり付けの美容師さんがいます。とても親切で親しみやすいキャラで他のお客さんからも人気なようでした。安心して任せられるので、移動になってもその移動先にカットに行きました。彼は美容師冥利につきるようで喜んでくれました。いつも、映画に行きたくてとか、このまま帰るの?とかきっかけをつかもうとするような事を言ってきたり、控えめに考えても好意的と取れる言動があります。彼のことはいいなと思うのですが、はっきり誘われた訳でもないし、私の勘違いと言ってしまえばそうとも言えます。そこで、サービスとして好意的にしているのと、個人的な気持ちで好意的にしているのではどういう違いがあるのでしょうか?彼のことはいいなと思うのですが、そこらへんで相手は仕事でそうしてるんでしょと消極的になってしまうのです。

Aベストアンサー

ご質問を読んでいると、chumichannさんの美容師さんへの想いがとてもよく伝わってきますよ。しかし、その好きという気持ちのフィルタ-越しに彼の言動を考えるのは少々危険かと思われます。ちなみに参考までに申し上げると、私も美容師さんとは映画の話や芸能人や好きなタイプなどなど話題になりますし「今日はこのまま帰るの?」って全く同じセリフを言われた事あります。要するにサ-ビス業はこんなもんって事です。ちょっと冷静になってみませんか?想定して見てください!自分が何とも思っていない男性から親切にされた場合を!かなり踏み込んだ好意らしい行為も「親切」という枠を外れないものではないですか?でも諦めた方が良いのでは~?と言ってるんではないです。彼の態度についての真意は現在「わからない」としか言えませんが、chumichannさんご自身はどうしたいか、すでにお気持ちは決まっているんですよね?でしたら、思うままに行動されるのが良いと思います。その方法や例題については他の方がアドバイスされているようですし、これは行けるかも!って方法を実践してみては?蛇足ながら付け加えると、こんなやりとりをもう少し続けていれば美容師の彼の方から誘ってくれるかも・・な~んていう淡い夢物語は捨ててくださいね!今現在そのような事がなければ今後もないですよ。貴方の行動次第だと思います。がんばってくださいね!!

ご質問を読んでいると、chumichannさんの美容師さんへの想いがとてもよく伝わってきますよ。しかし、その好きという気持ちのフィルタ-越しに彼の言動を考えるのは少々危険かと思われます。ちなみに参考までに申し上げると、私も美容師さんとは映画の話や芸能人や好きなタイプなどなど話題になりますし「今日はこのまま帰るの?」って全く同じセリフを言われた事あります。要するにサ-ビス業はこんなもんって事です。ちょっと冷静になってみませんか?想定して見てください!自分が何とも思っていない男性から親...続きを読む

Q美容師さんはお客さんを覚えているのでしょうか?

私は同じ美容院に4~5年通っていて、同じ担当の方を指名しています。

3~4ヶ月に一度しか行かないので、私のことは覚えてはいないだろうと思っていたのですが、
先日行ったとき「少しずつ伸ばしていきたい」と伝えると、
「前のときくらいまで?」と以前ロングにしていたときのことを覚えていたようなので、びっくりしてしまいました。

この美容院は、吉祥寺のオシャレ系(笑)で担当の方は3日位前に電話すれば予約がとれる方なんです。

美容師さんは、お客さんを覚えているのでしょうか?

Aベストアンサー

 美容師さんはお客さんの顔を覚えるのも仕事の一つなんだそうですよ。
ある夜、電車から降りようとしたら視線を感じたので振り向くと
その美容師さんがこちらを見ていたのでお互い会釈をしました。
お客さんの顔と一緒に好みを覚えて、今までの髪型などを覚えて
それでこそ次にどうしようかという提案ができるのだと思います。
カットの間のおしゃべりも、ただ暇つぶしにしゃべっているのではなく
この人は普段どんな趣味でどんな考え方なのかというのを探る意味があるそうです。
いくらステキな髪型を提案しても、その人が抵抗感を感じたら意味がないですから。
時々自分がしゃべりたいから話しかけてくるみたいな人もいますけどね(苦笑)

 curucuruさんの担当の方も、そういう努力をされているからたくさんのお客さんから気に入られ
3日くらいは指名客でいっぱいなわけでしょう。
カットの技術だけでは指名客は増えないと思いますよ。
 

Q美容師さんってお客さんと話してて楽しいんですか?

若造です。カテゴリー間違ってたらすいません。

最近、大手の美容院に行くようになり、そこで同じ担当の人(同世代くらいの女性)に何回か切ってもらってます。
いつも向こうから話題を振ってくるのですが、なんかマニュアル通りの会話法みたいなのをやってるのかなとかいろいろ思っちゃいます。私からは話を振ることはありません。
お店が全体的にお客さんとスタッフが会話を楽しんでいる雰囲気なのですが、それってお店のひとつの戦略なのかなとか思うと、なんだかあまり素直に話す気になれません。
美容院でも結構シーンとした雰囲気の所もありますよね。

その人は自分の話をよくするのですが、私は聞かれるまでは自分の話はしない人なので、たまに沈黙のまま切ってもらってる時間があります。
基本、その人の話をずっと聞いて、それに迎合したり質問したりする側に回っている状態です。こういう客ってやりにくいって思われてるかなと思うと、気を遣わせてしまってるみたいで申し訳なくなってきます。

その人は同じ時間で何人か掛け持ちでやっていて、私もそのうちの一人なのですが、他のお客さんは結構しゃべりまくってるかんじです。
この前はお客さんがエヴァの話題でしきりと語ってて、それをその担当の人は興味深そう?に聞いてました。

そういう人のほうがやりやすいのであれば、私ももっと話してあげたほうがいいのかなとか思いますが、やたら話してばかりのお客さんだと人気取りのためとはいっても疲れてそうだから、黙っててあげたほうがいいかなとかいろいろ考えちゃいます。

お客さんをつけること第一で無理してるなら、こっちは黙っててあげたほうがいいんですかね?
こんな暇人みたいな質問で申し訳ありませんが、いろんな人間観察や人の心理にとても興味があるのでご回答いただけたらうれしいです。

若造です。カテゴリー間違ってたらすいません。

最近、大手の美容院に行くようになり、そこで同じ担当の人(同世代くらいの女性)に何回か切ってもらってます。
いつも向こうから話題を振ってくるのですが、なんかマニュアル通りの会話法みたいなのをやってるのかなとかいろいろ思っちゃいます。私からは話を振ることはありません。
お店が全体的にお客さんとスタッフが会話を楽しんでいる雰囲気なのですが、それってお店のひとつの戦略なのかなとか思うと、なんだかあまり素直に話す気になれません。
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Aベストアンサー

はじめまして。

私は元理容師です。

私が勤めていたお店もお客さんとの会話を楽しんでいる人が多かったですね。

もちろん、おしゃべりが嫌いなお客さんもいたので
そういう時には挨拶程度の会話を最初にして、後は黙々と切ってました。

そういう「おしゃべり」には基本、マニュアルはありません。

ただ、揉めるような話(宗教・野球・政治など)はするなと
これも決められている訳では無く、暗黙のルールと言いますか、
そういうのはあります。

お店によっては厳密にルールを定めているところもあるそうですが。

おしゃべりは髪結いにとっては「武器」です。
話す事でその人の人となりを知り、
その人のライフスタイルに合った髪型を提案する事もありますから。

この世界では、髪を切るだけの技術力はそもそも備わっているのが原則ですし
それに上乗せするだけの「何か」が無いと、お客さんを獲得・維持は出来ません。
そういう時に出て来るのは「接客力」です。

マナーを守りつつ、施術中、お客さんには「ご機嫌」で居てもらう事、
気分が良くなったり、楽しかったりすれば、リピートに繋がるからです。

自分の事をしきりに話すのは、あなたがご自分の事を話すのを嫌がっているのかなと
その美容師さんが感じているからでは?と思います。

自分の事を話して、その中に「二人の会話」の突破口があれば
そこから話を広げる事も可能だからです。

気を使うのも仕事のうちですから、
気を使わせてしまっていると思う事はしなくて良いと思います。

ただ、その美容師さんに「良く」思って欲しければ
その時だけでも会話を楽しんでくれればそれで良いと思います。

そのお店がスタッフとお客さんの会話で溢れているのであれば
それがお店の「戦略」であり、
またそれが、スタッフやオーナーさんの意向でもあると思います。

あまり深く考えずに、お客さんが気分良く過ごす事を一番に考えてくれれば
それで良いのが髪結いの世界ですから。

はじめまして。

私は元理容師です。

私が勤めていたお店もお客さんとの会話を楽しんでいる人が多かったですね。

もちろん、おしゃべりが嫌いなお客さんもいたので
そういう時には挨拶程度の会話を最初にして、後は黙々と切ってました。

そういう「おしゃべり」には基本、マニュアルはありません。

ただ、揉めるような話(宗教・野球・政治など)はするなと
これも決められている訳では無く、暗黙のルールと言いますか、
そういうのはあります。

お店によっては厳密にルールを定めているところもあるそうです...続きを読む

Q美容師さんはお客がブスだとやる気をなくして適当にやりますか?

当方自他共に認めるブスで、どこの美容院でも「事務職なのでこのような
落ち着いた感じでお願いします」と切り抜きを見せるのですが、美容師さんは
切り抜きを軽く一瞥してすぐに私に戻し、無言で切り始め最後には
元の頭とも切り抜きとも違う変な髪型で終わります。
顔に付いた髪の毛もはらってくれません。
ですが先日初めて友人の家が経営している美容院に行ったら、
美容師さん(友人の母です)は切り抜きを見ながら親身になってアドバイスを
して下さり、今までずっと悩んでいた私の多くて硬い直毛がとても素敵な
髪型になり感動して涙が出そうになった位です。
顔に付いた髪の毛も丁寧に落として下さりました。
今度からも友人のお母様に切って頂きたいと思ったのですが、友人のお母様は
「娘の友達からお金をもらうなんてとんでもない!」と言って代金を受け取って
下さらないので、それは悪いので次回からはまた別の美容院に行くしかないのですが…。

というような事があり、美容師さんはお客がブスだとやる気をなくして適当にやるのだろうか?
と思うようになりました。

Aベストアンサー

"お友達のお母様にまたお願いしたいのに、代金のことで諦めるなんて残念なことです。"と言う、No.7さんの意見に賛成です。

とっても気に入ったこと、これからもずっとお願いしたいこと、けれども、代金を受け取ってくださらないのは心苦しくて、お願いしたくてもお願いしにくくなること、などをお友達を通じて理解してもらうことはそれほど難しくないように思いますが・・・。

他の美容院を探すエネルギーを、↑のことを理解してもらう事に使う方が、ずっと賢明な行き方だと思います。

良いお友達を持って幸せですね。


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