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ある人からPSVITAをプレゼントされたのですが、
箱だけとっておいても保証書として有効なのでしょうか?

私は電化製品を買った時は、保証書とレシートをセットでとっておきますが、
人からプレゼントされた時は、レシートはもらえませんよね。
そういう場合どうすればいいのでしょうか?

箱にはお買い上げ日や販売店は空欄になっています。

この場合、VITAが壊れても保証は受けられませんか?
くれた人に「レシートちょうだい」とは言いづらいです。

ご回答よろしくお願いします。

「レシートがない場合、保証は効かない?」の質問画像

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A 回答 (2件)

SONYのウォークマンやFUJIのデジカメの経験談ですが、


新しい機種の場合は、レシートがなくても「発売日」から保証期間をメーカーの修理センターで判断してもらえます。

SONYの場合もFujiの場合もそのような理由で、レシート無しで無料修理をしてもらいました。

たとえば、Vitaのクリスタルホワイトは2012年6月28日ですので、
保証期間が1年ならレシートがなくても2013年6月27日までは、保証期間としてくれます。

確かにプレゼントなのにレシートくださいとは言いづらいですよね。

その場合、「発売日+1年」が保証期間になるでしょう。
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この回答へのお礼

レシートがなくても何とかなりそうですね。ありがとうございました。大変参考になりました。

お礼日時:2012/08/04 22:15

>この場合、VITAが壊れても保証は受けられませんか?



PS Vitaは発売が2011年12月17日なので、何時どこで買っていたとしても今年の12月17日までは保証期間内のはず。
そのため、普通の国内メーカーなら発売から1年経つまでは保証を効かせてくれます。
ですが、SONYのサポートは海外メーカー並みの融通の聞かなさや対応の酷さに定評があるため、保証は無効だと言い張る可能性も十二分に考えられます。
まずはSONYのサポートに問い合わせて保証は有効という言質を取れるか挑戦してみて、ダメだったら友人にレシートが残っていないか確認してみましょう。
レシートに関してはコピーでもOKなので、借りるだけでもOK。

なお、もしサポート有効という話が聞けたとしても、それだけじゃダメです。
携帯電話等の録音機能を使って、相手の言っていることをしっかりと記録しておきましょう。
そうしないと、そんなことを言った記録はないし、言っていたとしても無効だ、なんてことを言われますよ。
なにしろ、SONYのサポートですからね。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時:2012/10/05 23:12

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商品パッケージに付いていた、購入店名の入った『値札』だけです。

保証書が未記入の場合、やはり保障は受けられないのでしょうか?

Aベストアンサー

俺は、自分で購入日と販売店名を記入しました。
もちろん販売店名は適当です。印鑑も普通の認
め印です。

たとえば友人の佐々木三郎、住所も佐々木三郎
の住所とか書いて「佐々木」の認め印を押しま
した。

すなわち佐々木さんから購入したって事にし
ちゃいました。

そこのメーカーはそれでやってくれました。
しかもご親切に修理ではなく新品と交換して
くれました。

ま!購入日は適当ですが、(たぶん1年経って
いたと思いますが)なにも1年以内なら修理して
もらえる権利はあるので、そうかってに解釈して
適当な販売店名でもいいのではないでしょうか?
というか俺ならそうします。

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俺にとって見れば修理代の数千円はとても貴重で
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んてたかが知れています。
メーカーでもそれでkidukiさんが喜んで次もうち
の製品を買ってくれるなら!と喜んでくれるので
はないでしょうか?

ちなみに、私の勤務先ではこの度100台くらい
パソコン買い換えました。古いパソコンはという
と俺が家で使っているのより新しいんですよ。
それを買い換え・・・・・。

企業なんてそれくらいお金あるんですよ。
たかがイヤフォンくらいどうって事ありません。

俺は、自分で購入日と販売店名を記入しました。
もちろん販売店名は適当です。印鑑も普通の認
め印です。

たとえば友人の佐々木三郎、住所も佐々木三郎
の住所とか書いて「佐々木」の認め印を押しま
した。

すなわち佐々木さんから購入したって事にし
ちゃいました。

そこのメーカーはそれでやってくれました。
しかもご親切に修理ではなく新品と交換して
くれました。

ま!購入日は適当ですが、(たぶん1年経って
いたと思いますが)なにも1年以内なら修理して
もらえる権利はあるので、...続きを読む

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Q購入店無記名の保証書について

遠方で購入した機器の保証書に購入店名が記入していません。

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Aベストアンサー

元、電機メーカーでそのような相談を受けていた者です。

既に皆さんがお答えのように、
店名の記載がない場合は、購入時の領収書及びレシートがあれば
一番良いでしょう。
また、phimoseさんがご自分で手書きで記載しても、
通常は修理等受け付けますが、
中には悪質な例もあり(ウソの購入日等を記載するとか)、
受けつけたからといって、100%無償で保証されるとは限りません。
「無償」の範囲で受け付けた後、無償保証でなくなる場合には、
修理に取りかかる前に顧客にその理由を告げ、
OKをもらってから通常始めますのでご安心を。
ですから、イレギュラーな場合にはごくまれに、
メーカー側からの保証の拒否をされる場合がある、
ということは事実です。

製造年月日から起算してどのくらいの期間基本的に保証するか?は、
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最後に、シリアル番号等がつかないような安価な商品でも、
その商品をちょっと見ただけで、専門家は、
品番や商品番号・作った工場を把握する番号等から
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外見で解らない場合には、中の部品で判断することもあります。

この手の相談は以前からたくさんありましたよ。
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しかしpana-shopさんの例のように、
通常はメーカー側が顧客の立場に立って考えた上で、
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これも「サービス向上」の一環なんですね。

元、電機メーカーでそのような相談を受けていた者です。

既に皆さんがお答えのように、
店名の記載がない場合は、購入時の領収書及びレシートがあれば
一番良いでしょう。
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通常は修理等受け付けますが、
中には悪質な例もあり(ウソの購入日等を記載するとか)、
受けつけたからといって、100%無償で保証されるとは限りません。
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Aベストアンサー

こんなことを書くと、メーカーなどから苦情が来そうですが…

某大手メーカーのプリンターが故障したのでメーカーに直接修理に出したことがあります。もちろん保証書がない状態です。
ただ、その製品は出てから半年とたってないものでした。
いつ購入しようと保障期間内なわけですね。
とりあえず、見積もり料金をTELしてくれとの回答時に「その製品は出てから半年たってないから保証書なしでも無料でOKですよ」というとてもありがたい回答が帰ってきました。
もちろんすべての事例が当てはまるとは思えません。
修理担当だって人の子です。こっちが高圧的に接していたら無料ではなかったかもしれません。

また、メーカー保証書がなくても、お店によっては購入時期を控えてくれる所もあります。
某電気量販店(5年保障で有名?)でユーザー登録しておけば何をいつ買ったかという情報まで残ります。この場合、保証書がなくてもOKな場合があります。商品とあなたのユーザーカードを持参し、購入店に修理を出せばOKです。
ただ、これも絶対ではないです。やっぱりですが、イヤな客に対して最高のサービスしてあげたいと考える店員はいないでしょう。
あくまでもお願いします、という感じで行けば何とかしてくれるかもしれません。

もちろん、出来ないからと言ってそこの店員に文句言わないでくださいね。もっとサービスを受けられなくなりますよ。

こんなことを書くと、メーカーなどから苦情が来そうですが…

某大手メーカーのプリンターが故障したのでメーカーに直接修理に出したことがあります。もちろん保証書がない状態です。
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Qヨドバシカメラでレシートの再発行はできるのか?

プリンタを修理に出したいのですが、保証書を無くしてしまいました。
購入してから1年(今年4月購入)は経っていないのですし、ポイントカードも持っています。
ポイントカードの購入履歴などから、レシートを再発行してもらうことはできるのでしょうか?

Aベストアンサー

こんにちは。#1です。

否定する訳でもありませんが、当方は質問者の見方としてアドバイスいたします。

保証書を紛失すれば規定に則り、保証は無効になるかもしれませんが、
保証書再発行は可能な領域です!
むしろ、そんな紙切れがなくたって、ヨドバシがメーカに連絡すれば
紙切れがなくたって保証圏内になるハズです。

Q量販店で、過去に購入した家電の証明などを再発行してもらいたい

去年の4月に購入した家電が壊れてしまいました。保証書などを探したところ、未記入の保証書のみが見つかり、保証書には1年保証とありました。なのでまだ保証期間内ということになるのですが、過去の質問を見る限り、保証書が未記入かつレシート等がなく購入日が特定できない場合には無償で修理してもらうことは出来ない、とのことで困っています。
そこで質問なのですが、過去に大型の家電量販店(今回はヤマダ)で購入した証明をなんらかの形で再発行してもらうことは出来るのでしょうか?または実際にしてもらえた方はいますか?レシートや型番による購入履歴の再発行やポイントカードによる履歴の照会等等・・・。

そんなことを質問する前に店に行けといえばその通りなのですが、こういったことは交渉力が物をいう部分でもあり、その点についてはほとんど自信もなく、さらに大学生ということで舐められそうでもあります。なのでもし出来るのであれば、確信をもって臨みたいと思い質問させて頂きました。宜しくお願いします。

Aベストアンサー

>ポイントカードによる履歴の照会等等

ヤマダでしたらそれをしてくれるはずです。調べた結果1年以内ということが判れば、そのまま無償修理の受付もしてくれると思います。
また、去年の4月に新発売になったようなものなら当然発売後1年以内ですから、それは調べなくてもOKです。

Q保証書の未記入

家電等をネットオークションで買う場合、
「保証書未記入」という商品がありますよね。
こういった商品を購入して故障した場合、メーカー保証の対象になり得るのでしょうか?

そもそも保証書というのは、販売元と販売日をハッキリさせるための物ですよね。
保証書自体が正式なものであっても、未記入だと事実上意味が無い(メーカーより無償修理拒否される)ような気がするのですが・・・

そのあたりの事情に詳しい方、未記入の保証書で問題なく無償修理を受けた事がある方、ご回答お願いします。

Aベストアンサー

実際にサービスに関わっている者です。
個人間の取引ということでよろしいですね?
保証開始の定義ですが、販売店からの納品日が一般的です。
その証明として保証書の記入をメーカーはお願いしています。

サービス時に記入のない保証書の場合の取り扱いですが、
販売店からの納品書(レシート等も)、通販でしたら配送伝票があれば大丈夫です。
明らかに新品に近いピカピカな物でしたら疑うことなく修理しますよ。
同様に製品についている製造時期の表示も大切です。
今でしたら2005年7-12月期製造なら疑われることはありません。
製品によっては機種名から製造年度がわかるものもあります。
この他、シリアル番号から工場出荷日を確認するPCもあります。
しかし日付の証明があって、製造や出荷から時間が経っていると
個人間の取引ですと配送伝票も保証として認めないかもしれません。
対応したサービスマンの裁量に因るところが大きいです。

保証書未記入の個人取引は盗品が含まれることもありますから気をつけましょう。

Q保証書のお買い上げ日が書いてない場合は?

1年ほど前に洗濯機を購入しましたが、脱水機が壊れたので修理をしてもらうのですが、保証書にお買い上げ日が書いていません。買ったお店も引越し前のお店で遠いのです。1年はたってると思いますがはっきり日にちを覚えていない場合適当に書いては駄目でしょうかね?保証書で修理してもらえますかね?

Aベストアンサー

製造番号などから製造した時期はわかると思うので保証書さえあれば別にいいんじゃないでしょうか。変に小細工するよりも販売店がちゃんと記入していないのが悪いので購入者には落ち度はありません。
保障期間内かすぎているかぎりぎりのときはもめるかもわかりませんが、そのときは上述の主張をしてみてはどうでしょうか。

Qオークションでの未記入保証書の謎

こんにちは。
最近オークションをいろいろと見ているのですが、「未記入保証書があるので安心♪」とか、「未記入保証書があるのでいつでもメーカー保証が受けられます」とか「購入店の購入日証明シール付き」などの文章が多々あります。
しかし、未記入の保証書はそれだけでは何の効果もないものですよね?
通常、レシートなどの購入したことを証明できるものが必要だと思いますが……。
オークション利用者は商品を買う上でこういう疑問を持たずに買っているのか不思議でならないのですが。

ただ単に出品者が保証書に価値があると勘違いしているだけでしょうか。
それとも盗品でないことを証明しているのでしょうか。
それとも人によっては未記入保証書を有効に利用できるという付加価値として商品説明に記入しているのでしょうか。
でもその場合って確実に無償修理が受けられるとも限りませんよね。

保証書の店舗名や住所に出品者の情報を書けば有効になるなんてことはありませんよね。

もしこのような商品説明で商品を落札し、無償修理できなかった場合は出品者が修理代金を支払わなければならないと思いますがいかがでしょうか?

こんにちは。
最近オークションをいろいろと見ているのですが、「未記入保証書があるので安心♪」とか、「未記入保証書があるのでいつでもメーカー保証が受けられます」とか「購入店の購入日証明シール付き」などの文章が多々あります。
しかし、未記入の保証書はそれだけでは何の効果もないものですよね?
通常、レシートなどの購入したことを証明できるものが必要だと思いますが……。
オークション利用者は商品を買う上でこういう疑問を持たずに買っているのか不思議でならないのですが。

ただ単に出品者が...続きを読む

Aベストアンサー

ここでの過去の質問を見れば、オークションなど、個人間売買が原因でメーカーが修理を拒否するといったトラブルがあることがわかります。
(参考URLは、過去に私が回答したものですが、それまでは、個人間売買のメーカー保証の効力に関しては、私も無防備でした。)

是か非かは別として、メーカーによって対応がまちまちなので、出品者が、もし保証書が貼付されていることを商品の付加価値として紹介する場合は、落札された人が保証を受けられるかどうか、自ら確認した上でないと、結果的には、虚偽の説明をしたことになってしまうのではないかと思います。

従って、単に「未記入の保証書があります」という程度の説明しかしていない場合は、出品者がそういう事例を知らない可能性が高いので、入札をする側は、事前に質問をしておいた方が、未然にトラブルを防げるということになると思います。


> もしこのような商品説明で商品を落札し、無償修理できなかった場合は出品者が修理代金を支払わなければならないと思いますがいかがでしょうか?

たとえば、届いた商品の保証書に、「転売された場合は保証は無効です」などと書かれていたら、出品者に瑕疵があったことが明白なので、返品や修理代金について出品者ともめることは少ないと思いますが、保証書にはそれに関する特約が書いてなくて、落札後に、いざ、メーカーに修理を申し出たときに、それがオークションによる転売であったことが発覚し、それが原因で修理を拒否されてしまった場合は、出品者と話がこじれるかもしれません。

つまり出品者が、「そんなことは保証書には書いていなかった。だから悪いのはメーカーの方である。よって私は、無償修理や返品には応じません。」という態度に出る可能性があるわけで、最悪、相手の評価を”悪い”に変更する(Yahoo!の場合)しか対抗手段がなくなってしまうケースも考えられます。

もちろん、商品の金額が大きければ、裁判沙汰にすることもできるでしょうが、結果は司法の判断に委ねられるため、落札者にとっては、時間的にも手間的にもたいへんなロスにつながります。

手間がかかると思っても、そういった説明を見かけたときには、念のため、入札する前に質問しておくのが賢明だという結論になろうかと思います。

参考URL:http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2507913.html

ここでの過去の質問を見れば、オークションなど、個人間売買が原因でメーカーが修理を拒否するといったトラブルがあることがわかります。
(参考URLは、過去に私が回答したものですが、それまでは、個人間売買のメーカー保証の効力に関しては、私も無防備でした。)

是か非かは別として、メーカーによって対応がまちまちなので、出品者が、もし保証書が貼付されていることを商品の付加価値として紹介する場合は、落札された人が保証を受けられるかどうか、自ら確認した上でないと、結果的には、虚偽の説明...続きを読む

Q保証レシート紛失

DVDレコーダーを去年の9月頃購入したのですが
最初は時々録画される直前にディスクが出てきてしまう症状がありました。
それから、どんどん異常が出てきてしまいました。

*毎週録画(例:毎(日)15:00~16:00 1ch)としてあるのですが、
突然録画されなくなったり、違うチャンネルが録画される。
もう一度予約し直すと直るのですが、また同じ症状が起きる。

*録画されているのですが、画面が真っ黒なまま。

*予約が開始すると、ディスクが出てくる。
(何もデータが入ってないディスクでも起こります。)
その後、録画はされません。
予約をし直すと、普通に録画される。

*録画が1秒ごとにされておりデータ数が99までになる。

*予約したのに電源が入らず、リモコンで電源を入れたら予約が始まる。

*異常音の後、突然電源が落ちてしまう。
その後、予約しようとすると初期化?されてしまっている。

…と、こんな感じで運がよければ録画される状態なんです…。
製造メーカーさんへ聞いてみた所、点検の必要があるとのことでした。
しかし保証レシートが見つからず修理にいくらかかるか不安です。
2006年製造品で、保証書はあります。

購入店で購入日を調べてもらうことは、やはり無理でしょうか?
無理な場合は、やはり修理費は自分持ちになってしまうでしょうか?

ここで質問するかどうか迷ったのですが、ご存知の方いらっしゃいましたら教えて下さい。
宜しくお願い致します。

DVDレコーダーを去年の9月頃購入したのですが
最初は時々録画される直前にディスクが出てきてしまう症状がありました。
それから、どんどん異常が出てきてしまいました。

*毎週録画(例:毎(日)15:00~16:00 1ch)としてあるのですが、
突然録画されなくなったり、違うチャンネルが録画される。
もう一度予約し直すと直るのですが、また同じ症状が起きる。

*録画されているのですが、画面が真っ黒なまま。

*予約が開始すると、ディスクが出てくる。
(何もデータが入ってないディスクでも起...続きを読む

Aベストアンサー

製造年月日でなく、購入年月日から1年間などが保証期間になりますので、購入された店舗等を覚えているのでしたら、問い合わせしましょう。保証書に製品番号等、数字があるかと思いますが、それだけでも店では確認できることも。保障期間を過ぎていたら、通常の点検代等は、無論のこと、質問者が実費を支払うことになります。


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