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先日、ニコニコレンタカーで借りたレンタカーで自損事故を起こしてしまいました。走行可能で、自力走行でお店に返却したため、N.O.Cは2,0000円で済みました。
 また、対物補償&車両補償の免責がそれぞれ5万円計10万円払う必要があるのですが、幸い免責補償制度に入っていたため対物補償の免責5万円は免除されました(自損事故の場合、車両免責額への補償は適用されません)。
なので、ニコニコレンタカーのホー ムページ等で確認する限り、、N.O.C+車両免責で7,0000万円で全てが済むと思っていました。

しかし、お店の人と話をしたところ、その店舗は自損事故の場合、修理代の全額の支払いをお願いしているそうです。契約前に、この事を説明したそうですが、インターネット上ではそのような説明はありませんでした。

 各店舗でインターネット上の契約内容と、店舗での契約内容が違うものだとしたら、お店に行ってから、契約内容を確認し借りるかどうか判断する必要があります。場合によっては、キャンセルして別のレンタカーを予約することになるかもしれません。お客にとってかなり不便なシステムだと思うんですが、ニコニコレンタカーでは、各店舗の裁量が許されているのでしょうか?

 それとも、実はすべての店舗で同じ契約で自損事故の場合は車両修理代金の全額負担なんでしょうか? ご存知の方教えてください。

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A 回答 (5件)

借りる時に保険についての説明を聞いた後に署名をされたはずです


(2回目だと署名しない場合もあります)。その書類を見せてもらっては
いかがでしょうか。その紙に書かれていないことは聞いていないことに
なると思います。車体傷の点検のあとの署名じゃなくて、保険の説明の
後に見せられる紙です。オリジナルはお店が回収して、コピーも
くれないものです。そこに書いてあって、署名されていたら仕方がないですね。
ちなみに私の借りた店舗では免責保障に入らない場合で最大の自己負担額は
15万円です(対物免責5万、車体免責5万、NOC5万)という説明でした。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

>オリジナルはお店が回収して、コピーもくれないものです。そこに書いてあって、署名されていたら仕方がないですね。

署名したのは覚えてるのですが、事故でパニックになっていて書類などは車の中に置いてきてしまいましたが、
もともとコピーも渡されていなかったんですね。オリジナルの内容をお店の人に確認してみます。

お礼日時:2012/09/07 08:23

「自損事故は車両免責額の負担」と書いてありますが、修理代全額を負担、ということではありません。

修理代を全額払えというレンタカー会社は間違っています。
また、自損事故に関しての車両免責の条項はレンタカー協会の標準約款には書いてありません。ニコニコレンタカーさんは全国統一の業界標準約款とは異なるのか聞いてみられればいかがでしょう。他社レンタカー会社ではそのような条項はありません。もちろん通常の車両保険でも自損事故を特別扱いはしていません。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

>「自損事故は車両免責額の負担」と書いてありますが、修理代全額を負担、ということではありません。修理代を全額払えというレンタカー会社は間違っています。

回答者様のおっしゃる通りだと思います。

>また、自損事故に関しての車両免責の条項はレンタカー協会の標準約款には書いてありません。ニコニコレンタカーさんは全国統一の業界標準約款とは異なるのか聞いてみられればいかがでしょう。他社レンタカー会社ではそのような条項はありません。もちろん通常の車両保険でも自損事故を特別扱いはしていません。


ニコニコレンタカーはレンタカー協会に加盟していないそうです。

東京都レンタカー協会
<http://www.tokyo-rentacar-association.jp/overvie …

お礼日時:2012/09/07 22:14

ひょっとして保険上は自損事故ではなく、#1さんの示された


以下のURLの
http://www.2525r.com/service05.php

「保険補償制度が適用されない損害、または補償の限度額を
超えた損害」と認定されたからではないでしょうか?

その辺の「認定」は、結構行き違いがある場合があるので、
どの条文を適用して「保険補償が適用されない」と言っている
のかは確認されたら良いかと思います。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

保険補償制度が適用されない訳ではなく
事前に自損事故は、全額お客様負担だと説明した、というのが理由のようです。

店舗で説明された内容と、ニコニコレンタカーのホームページに書かれている内容が
違うことに疑問を感じています。

お礼日時:2012/09/07 17:25

同社のHPをみると、自損事故の場合、免責は適用されませんと書いてありますね。

赤字のところです。

http://www.2525r.com/service05.php

質問者様の勘違いではないでしょうか?

個人的な意見

人から物を借りて、自分の不注意で壊しておいて、社名まで出してのお門違いの質問はいかがなものでしょうか?
逆の立場で考えたら理解できると思います。
冷静さに乏しく、すぐにカッとくるようでしたら、あまりハンドルは握らなうのが賢明かと思います。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

No.1の方にも同じ回答をしましたが、ニコニコのホームページに書かれている内容は、
”””””””””””””””
免責保障制度についての欄に
※自損事故の場合、車両免責額への補償は適用されません。
”””””””””””””””
と書かれています。ですので、車両免責額(5万円)が免責されないといっています。
つまり5万円払えば車両補償が適用され残りの部分は保険で払われると理解しています。
全額修理代を払えというのはインタネット上に書かれた内容とは異なっている??といいた趣旨の質問です。
自分の疑問はニコニコの各店舗で異なる契約がされているのではないかという疑問なんです。

>人から物を借りて、自分の不注意で壊しておいて、社名まで出してのお門違いの質問はいかがなものでしょうか?
社名を書かないと正確な解答が得られないと思ったので書きました。
自分の責任なので、自分の支払う義務がある部分は支払うつもりです。

お礼日時:2012/09/07 08:11

 


http://www.2525r.com/service05.php
※自損事故の場合、車両免責額への補償は適用されません。

保険補償制度が適用されないケース
■事故時に警察および当社への連絡など所定の手続きがなかった場合


店舗による差は無いようですね。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

>※自損事故の場合、車両免責額への補償は適用されません。

自損事故の場合、車両免責5万円が免除されないと言っているので、5万円払えば残りは保険で払ってくれることになるのですが、
自分の場合は車両修理費全額の支払いを要求されています(事故時に警察および当社への連絡などはしています)。理由は契約前に自損事故は全額お客様負担だと説明があったからだそうです。

店舗にる差があると思います。

お礼日時:2012/09/06 21:46

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Qレンタカーに傷をつくってしまいました

つい先ほど、レンタカーを駐車場に入れようとバックしたところ、店の旗を立てているブロックに車の左後ろを当ててしまいました。傷は擦り傷で1~2センチ程です。この場合どのような対応をとればよいのでしょうか?
そのままレンタカーを返却する際に言えばよいのでしょうか。
また警察に届け出た場合、ゴールド免許取得までの期間が、また一からになってしまうのでしょうか。
質問ばかりで申し訳ありません。なにとぞアドバイスの方をよろしくお願いします。

Aベストアンサー

まず、レンタカー屋さんに連絡をしてみてください。
普通、その程度のキズでしたらそのままレンタカーを使わせてくれるはずです。
そして返却時に、修理するのかどうか係の人が判断してくれます。
レンタカーを借りる際、車両保険(事故を起こした場合、レンタカーを直すための保険)に入りましたか?入っていればたとえ修理することになっても
あなたが費用を負担することはないでしょうし、入っていなければあなたが負担しなければいけません。レンタカー屋さんによっては、修理中にレンタカーを使用できない分の休業補償?のようなものを請求されることもあります。

警察への連絡は全く不要ですのでご心配なく。これは公道での事故ではありませんし、あなたは何も法律に触れるようなことはしてないからです。
旗の立っていたブロックのほうも、損傷が激しくなければ店への報告は不要でしょう。
 
まずはレンタカー屋さんに連絡してみてください。多分そのような小さい傷でしたら、レンタカー屋さんにとっては日常茶飯事のこと。あまり深刻にならないでくださいね。

Qレンタカーの損傷と修理と警察への事故報告

今日レンタカーを借り、運転中にガードレールにこすり
長さ1.5メートルほどの塗装のはげる深いすり傷を付けてしまいました。
今帰宅して、そのような傷の修理費用を知りたいと、レンタカーの修理費
用に関する他の質問を調べてみたのですが、そのような場合は警察を呼
び事故として扱われると保険が適用になり、そうしなかった場合は自費に
なるという旨の回答が書かれていました。

傷をつけてしまったことで気が動転し、そのときは警察への連絡までは気
が回らずに帰ってきてしまいました。事故をおこした現場は100キロほど離
れた県内の峠で、明日の朝に届けた場合、事故が起こってから半日ほど
経過したことになります。

そこでお伺いしたいのですが、
1.今回のケースのように事故現場から離れて、時間もたって警察に事故
連絡することはできますか。また連絡した場合保険の補償対象になりますか。
2.警察で事故処理してもらう場合、再度現場まで行く必要がありますか?
3.万一の事故の場合の免責額はトヨタのHPをみると5万円または10万円と
なっています。この金額は今回の事故の場合、その金額を払えば傷の責任
を免除されるということですか?そして免責の適応にはやはり警察への連
絡が必要ですか?
4.修理期間の営業補償(NOC?)は上記の免責額とは別ですか?
5.NOCが別である場合一般的にどれくらいかかりますか?(1~2m×5cmく
らいの結構深い擦り傷の修理には一般的にどれくらいの日数がかかるもの
でしょうか)

レンタカー会社はトヨタレンタカーで、万一の事故の場合に免責額を免除
する免責保証制度(1050円)には入っていません。トヨタから渡された書
類にも一通り目を通したのですが、修理費用や免責に関する詳しい説明は
見当たりませんでした。

質問ばかりで恐縮ですが、大変困っています。回答いただけると助かりま
す。よろしくお願いいたします。

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先日小さな家具を実家から運ぶため、レンタカー(バン)を借りました。バックする時少しキズを付けてしまい、車を返すとき、その事を言ったところ、修理代と休業補償(自走帰着2万円)が必要だそうです。修理代は見積もりをして後日連絡をくれるとの事です。綺麗な車ならわかるのですが、この車は、借りた時点で、他にもキズやへこみがあり、ドアが開きにくかったりして修理していないのですが、そのような部分もまとめて修理するそうです。やはり、休業補償の21000円は払わなければいけないのでしょうか?また、修理後、修理されたのを見せて下さいと言ったところ、「修理するかどうかはこちらが決める」と言われましたが、修理しなくても修理代は支払わなければならないのでしょうか?よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

#5さんと#3さんの回答が正しいです。
借りた物は借りる時の状態で返さないといけません。
キズがついたならキズの修理費用相当分をレンタカー会社に
与えた損害として賠償義務が発生します。
修理するかどうかは所有者(レンタカー会社)の勝手です、自由です。

ただしレンタカー会社が修理をしない場合は、修理費用の消費税や
休業補償は発生しませんから賠償しなくてもよろしいです。
「与えた損害」ではありませんので。

また自然の劣化や偶然性のない通常使用で必ず発生する損害、
たとえばタイヤやオイルやバッテリなどが消耗がした、球切れなどは
当然ながら賠償する義務はありません。

そもそもレンタカーを賃借契約をする時に事故時の説明が
なかったのですか?
それがないなら別の問題の可能性がないとは言えないと思います。
あったけど上の空であった、聞いたけど忘れた、何も分からずに
書類にサインしたなどの有無も思い出してください。

あなたやあなたのご家族にもしも自己所有の車があり
任意保険に加入しているならその保険の「他車運転条項」でレンタカーも
補償されますので「免責補償制度」に加入の必要は理論上は
ないことになります。

#5さんと#3さんの回答が正しいです。
借りた物は借りる時の状態で返さないといけません。
キズがついたならキズの修理費用相当分をレンタカー会社に
与えた損害として賠償義務が発生します。
修理するかどうかは所有者(レンタカー会社)の勝手です、自由です。

ただしレンタカー会社が修理をしない場合は、修理費用の消費税や
休業補償は発生しませんから賠償しなくてもよろしいです。
「与えた損害」ではありませんので。

また自然の劣化や偶然性のない通常使用で必ず発生する損害、
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Qレンタカーでの全損・自損事故にかかる費用について質問します。初めての経

レンタカーでの全損・自損事故にかかる費用について質問します。初めての経験なのでわからないことばかりですが、教えていただけると助かります。
内容:レンタカーで自損事故を起こしてしまいました。乗っていたのは軽自動車で、わき見運転でガードレールに接触し、左前の車軸が折れてしまいました。幸い他車には当たらなかったのですが、自車はおそらく全損ではないかと思っています。警察とレンタカー会社に連絡し、レッカー移動はしてもらいました。保険には一通り入っていたと思いますが、一般的にレンタカーの全損の場合、どのくらいの自己負担があるものなのでしょうか?
動揺しているため説明がわかりにくいかと思いますが、どうか回答・助言のほどよろしくお願いしますm(_ _)m

Aベストアンサー

事故のお金は、

借りる時、対物保険、車両保険の免責保証を(1050円/日)払っていれば、
免責(自己負担)は最大5万円。

これとは別に休業補償(NOC)があります。
これに免責はありません。
自走で返却できれば、2万円、自走できずレッカー移動なら5万円。

結論。
全損と仮定。
免責保証に加入していれば、
5万円プラスNOCが5万円で計10万円。

未加入だと、車両購入代プラス、NOCの5万円。


レンタカー会社で異なりますが、だいたい同じです。
事故の際、1050円の効果は大きいです。

Qレンタカーでキズをつけてしましました。返却前に電話しなかったので全額自己負担になりました。

先日レンタカーを借りて壁に擦ってしまいました。
確かに事故を起こしたら連絡しろと言われていたのを覚えていたのですが、
事故というと交通事故を思い浮かべ、キズをつけた程度なら返却時に申告すればと考えてしまいました。
この時点で認識が甘かったのは猛烈に反省しております。

結果、返却前に連絡がなかったということで全額自己負担という事になってしまいました。
返却時その場で、今から出来ることは何でもすると泣きついたのですが
、こちら(レンタカー会社)が保険会社に虚偽申告させる気か?とキツい口調で言われ言われ了承してしまいました。

返却前に連絡してれば保険会社の保険が適用され、返却時だと保険が利かないというのが釈然としないのと、
このサイトを含め色々調べると同じような事例で返却時の申告でも保険が適応されたとあったので、
今更は無理としてもその場だったらなんとかなったのかと思っております。

あと請求時にホイールキャップも1個交換することになったのですが
出発前の確認で2~3個のホイールキャップにかなりがキズついてたのを確認取って貰ってたのにと思っています。
確かに今更、自分がキズをつけて交換しなくてはいけないまでに追い込んだのか、元々ついていたのかどうかを証明できません。
(3個全部ではなく本体にキズをつけた近くの1個のみの交換なので向こうに利がありますが・・・)
やはりこれは素直に従うべきでしょうか?お願いします。

先日レンタカーを借りて壁に擦ってしまいました。
確かに事故を起こしたら連絡しろと言われていたのを覚えていたのですが、
事故というと交通事故を思い浮かべ、キズをつけた程度なら返却時に申告すればと考えてしまいました。
この時点で認識が甘かったのは猛烈に反省しております。

結果、返却前に連絡がなかったということで全額自己負担という事になってしまいました。
返却時その場で、今から出来ることは何でもすると泣きついたのですが
、こちら(レンタカー会社)が保険会社に虚偽申告させる気か...続きを読む

Aベストアンサー

レンタカー会社に全く落ち度はなく、suicaaaさんが契約事項を履行されなかっただけなので、覆すのはまず無理です。
可能性があるとすれば、
・レンタカー会社の請求範囲が契約内容から逸脱している場合
ホイールキャップのことが考えられなくもないですが、1個だけですので正当な請求だと思います。

・レンタカー会社になんとか割引できる可能性がないか相談してみる
担当者以外でもいいので相談と言う形でお願いしてみる。これもまず無理だと思いますが。

今回は、高くつきましたが法律・契約の勉強をされたと考えて二度と同じ過ちを繰り返さない勉強代だったと考えるのが一番いいように思います。

Qレンタカーで事故。修理費(200万)が全額自己負担になってしまいました・・・

目に留めていただき、ありがとうございます。
私は、都内で一人暮らしをしている大学生です。一昨日から、大学のゼミ仲間でレンタカーを借りて旅行に行き、昨日東京に帰る途中私が運転している時に、信号で止まっていたバイクに衝突してしまい、その前に止まっていた車にバイクが衝突するという玉突き事故を起こしてしまいました。
本日謝罪の電話をバイクのドライバーの方に入れたところ、幸い大きな怪我はなく、警察の方にも物損事故として処理してもらうように連絡を入れたとの事でした。
問題はここからなのですが、レンタカーを借りる時に、ドライバーとして私は免許証をレンタカー屋に提出していなかった為に、保険は一切使えず、レンタカーを含め相手方のバイク、相手方の車全ての修理費は自費になると言われました。
まだはっきりした事はわかりませんが、バイクおそらく全損、レンタカー、相手方の車はそれなりのへこみができたので、合計200万円くらいはかかるのではないかと思っています。
実家の親に相談したところ、
1、レンタカーを借り受ける時に、そこまで詳しい説明(同乗者が運転したらダメと言うことについて)がなかったと主張すべき。
2、免許を提出していない者が運転した事については、車を借りる時に説明を受けたもの(私の友人の事です)も過失責任があるのではないか。
という事を言われました。
レンタカー会社にこのような言い分が通るとは思えず、また、金額が金額だけに友人にも言いづらく困っています。
どなたか、法律や、このような問題に詳しい方アドバイス頂けませんでしょうか。どのような意見でも構いませんので、何卒よろしくお願い致します。

目に留めていただき、ありがとうございます。
私は、都内で一人暮らしをしている大学生です。一昨日から、大学のゼミ仲間でレンタカーを借りて旅行に行き、昨日東京に帰る途中私が運転している時に、信号で止まっていたバイクに衝突してしまい、その前に止まっていた車にバイクが衝突するという玉突き事故を起こしてしまいました。
本日謝罪の電話をバイクのドライバーの方に入れたところ、幸い大きな怪我はなく、警察の方にも物損事故として処理してもらうように連絡を入れたとの事でした。
問題はここからな...続きを読む

Aベストアンサー

友人とあなたの共同不法行為 連帯責任でしょう。
親御さんが自動車保険加入で、あなたが別居の未婚の子であれば他者運転危険補償の対象になります。
但し あなたが親御さんの車を運転しても補償できる加入条件の範囲に入ってればの話ですが?
親御さん加入の保険会社に至急確認されたし・・!
車両保険加入なら更にレンタカーの補償の可能性もアリ!

自動車保険未加入なら可能性 0 ですが?

1,2,の言い分はまず通らないでしょうね。
最悪レンタカー会社と訴訟しますか?
とりあえずは、被害者の賠償はしなければならないですね。
人身部分についてはレンタカーの自賠責で対応はできます。

Qレンタカーで事故にあいました。当て逃げです。

ニコニコレンタカーで車を借りている時にスーパーの駐車場で当て逃げをされました。
その際どうしたらいいのかわからずニコニコレンタカーの事故受付に連絡し、
促されるまま事故状況を話し、促されるまま自走出来たので店舗に帰り返却しました。
すると休業補償2万円と別に免責保証制度に入っているのにかかわらず
当て逃げ=自損事故ということで5万円請求されました。
その時は支払いましたが、当て逃げ=自損事故納得出来ず本部と掛け合っている状態です。
ちなみに本部曰く「書面にも記載はしていませんし、口頭でも説明はしませんが、
当て逃げ=自損事故とニコニコレンタカーでは解釈しており、問題ない対応をした」とのこと。
その解釈を黙って契約する事自体が納得できません。
ただいま本部と交渉中です。どうしたらいいか助言お願いします。

Aベストアンサー

約款にも無く、説明も無く、消費者が一方的に不利になる条項は無効です

消費生活センターにご相談なさい
交渉してくれる場合もあるし、少なくとも交渉の仕方は教えてくれますよ

Qオリックスレンタカーで自損事故について

8月1日から8月3日まで三日間、家族旅行中にレンタカーを利用していたのですが、8月2日16時頃、駐車の際に車の後方にある石にぶつけてしまい、傷が数ヵ所がありました。

免責補償に加入していましたが、レンタカー初心者である私、駐車場の自損事故は保険に入れば免責になると思ってしまい、事故発生した際に、警察と保険会社と出発店舗に連絡しなかったです。

(出発する際に事故発生したら警察及び保険会社、出発店舗に連絡くださいと説明されました。)

翌日店舗と相談して見ようと思って、返却時間より30分前に店に着きました。

担当の方は「警察に事故報告するのは現場に行かないといけないです。もう時間まにあわないでしょう。」とおっしゃって、

「では私は今から警察への届けします、時間がかかるそうであれば延長します」と言いましたら、担当の方は言い方が変わって、「当社は事故発生時警察に連絡しないと保険・補償の適用出来ないです。」

小さい赤ちゃんがいるし、自分が悪いと思って、結局その場で営業保障(NOC)20.000円を払いました。

払ったら、「修理代は別途かかります。見積もりしてから請求します」といいました。全部交換するかもしれないと言われて、ビックリしました。相当高いと思います。

確かに私は事故の時連絡せずのが悪いですが、翌日対応できなくなりましたか。

今回伺いたいことは、
まだ利用時間内、保険加入期間内ですが、事故翌日の警察への届けするのは保険補償適用対象外ですか。

利用しているのはオリックスレンタカーですが、念のため、保険補償内容に関することを一部添付させて頂きます。

文章が長くて恐縮ですが、大変困っています。外国人なので、日本語が間違えたところがたくさんあると思いますが、回答ただけると助かりま
す。
よろしくお願いいたします。

以下は内容です。
http://car.orix.co.jp/userguide/insurance.html
「但し、補償額を越えたもの、免責金額及び保険約款の免責事項に該当する事故、貸渡約款に違反する事故及び使用による損害は、原則お客様のご負担となります。
注意
下記の様な運転又は状態で事故が発生した場合はすべての補償制度の適用を受けられません。
充分にご注意ください。
運転中にシートベルトを着用していなかった場合
事故現場から警察への届出を怠った場合(警察の事故証明が取得できない場合)
勝手に相手側と示談した場合
事故現場から営業店への連絡を怠った場合
貸渡時間を無断延長して事故を起こした場合
契約書記載の運転者及び副運転者以外の方の事故
飲酒運転
無免許運転
盗難によって生じた車両損害
定員をオーバーして走行した場合
海岸、河川敷または林間など車道以外を走行した場合(維持・管理された道路以外での事故)
使用方法が劣悪なために生じた車体などの損傷や腐蝕の補修費
各種テスト・競技への使用、または他車のけん引・後押しに使用した場合
お客様の所有、使用、管理する車両などとの事故によるレンタカーの車両損害
営業店内でレンタカーや看板などを破損した場合
操作ミスによる故障
車内装備の損害
タイヤチェーン、スキーキャリアなどによる傷
当社の貸渡約款の条項に違反して使用した場合
その他保険約款の免責事項に該当する事故」

8月1日から8月3日まで三日間、家族旅行中にレンタカーを利用していたのですが、8月2日16時頃、駐車の際に車の後方にある石にぶつけてしまい、傷が数ヵ所がありました。

免責補償に加入していましたが、レンタカー初心者である私、駐車場の自損事故は保険に入れば免責になると思ってしまい、事故発生した際に、警察と保険会社と出発店舗に連絡しなかったです。

(出発する際に事故発生したら警察及び保険会社、出発店舗に連絡くださいと説明されました。)

翌日店舗と相談して見ようと思って、返却時間よ...続きを読む

Aベストアンサー

損害保険の専門家ではありませんが・・・・

損害保険会社もビジネスでやっています。最初(あるいは毎月)保険料をもらい、支払い条件にあった事故の場合のみ、決められた補償額を支払います。
この処理を行うためには、『いつ、どこで、誰が、どのような状況で、どのような事故を起こした』という証明書が必要になります。
だから、

>事故発生したら警察及び保険会社、出発店舗に連絡

となっているんですよ。

保険会社及び出発店舗に連絡するのも、事故発生時における諸々の後処理(保険金の支払いを含む)を速やかに進めるためなんです。
事故を起こした本人は何をやればいいかよくわからんかもしれないが、保険会社や出発店舗に連絡すれば、後処理のために必要な手続きをきちんと教えてくれる。その手続きを行うことにより、後日保険金の支払いを含む事務処理が滞りなく行われます。


>確かに私は事故の時連絡せずのが悪い

確かに、連絡をしなかったのは質問者さんの大きな間違いです。

>翌日対応できなくなりましたか。

『対応』と言っていますが、警察の事故証明をもらうためには、事故を起こした車を事故現場までもっていき、現地の警察を呼んで事故証明発行のための手続きをしてもらう必要があります。
それを誰がやるんですか?(本来なら事故を起こした直後に警察を呼べば済んだ話です。)
だからオリックスの従業員に
>「警察に事故報告するのは現場に行かないといけないです。もう時間まにあわないでしょう。」
と言われたんです。

>「では私は今から警察への届けします、時間がかかるそうであれば延長します」と言いました

これは質問者さん側の勝手な言い分です。オリックスレンタカーには、そもそも時間延長に応じる義務はありません。質問者さんが上記の(ある意味、勝手な)発言をしたから、建前論の、
>「当社は事故発生時警察に連絡しないと保険・補償の適用出来ないです。」
と言われちゃったんです。


>今回伺いたいことは、まだ利用時間内、保険加入期間内ですが、事故翌日の警察への届けするのは保険補償適用対象外ですか。

「利用時間内、保険加入期間内」かもしれません。しかし一番の問題点は、そもそも質問者さんが、事故発生したら警察及び保険会社、出発店舗に連絡しなかったことです。
これにより、警察の事故証明が得られず、結果として保険会社への保険金の請求も出来なくなったわけです。

損害保険の専門家ではありませんが・・・・

損害保険会社もビジネスでやっています。最初(あるいは毎月)保険料をもらい、支払い条件にあった事故の場合のみ、決められた補償額を支払います。
この処理を行うためには、『いつ、どこで、誰が、どのような状況で、どのような事故を起こした』という証明書が必要になります。
だから、

>事故発生したら警察及び保険会社、出発店舗に連絡

となっているんですよ。

保険会社及び出発店舗に連絡するのも、事故発生時における諸々の後処理(保険金の支払いを含む)...続きを読む

Qレンタカー 返却時にOKとなったのに後で請求された場合

教えてください。
国内旅行のカテゴリーで質問させていただきましたが、法律で再質問してはどうか?とご提案をいただき、再度質問させていただいております。
子供が沖縄で2泊3日の社員旅行でレンタカーを借りました。
返す際のチェックでは何事もなくOKとのことで返したのですが、空港でお土産を選ぼうとしていたらレンタカー会社から電話があり、「傷があるので休業補償代金を支払って」旨、電話があったそうで、一旦OKとのことで、ぶつけた覚えもなく、行かなければ良かったのですが、借りた際に会社の先輩が契約したので連絡先が先輩になっており、使用者は自分達ということで、先輩に迷惑が掛かるのが気掛かりで、結局レンタカー会社に行ったそうなのです。
舗装されていない道を走行中に付いた細かい傷と、小石か何かが当たった際のフロント部分の小さい網状の部品が落ちて無くなったであろうものだそうで、
「当て逃げされても、千円の傷でも、休業補償(NOCシステム)なので一律3万円貰うことになっている」というのがあちらの言い分でした。
ゴネていたら、先輩が払おうとしたので、このままでは先輩に返さなくてはならなくなるので、憮然としながらしぶしぶ支払ったそうです。
「上司と相談し、一部返金できそうなら返金するので連絡先を教えて下さい」と言われ、互いの連絡先の交換も行い、翌日電話があり、「実際の修理費を見積もったら27000円だった、上司は三千円だけ返せばいいといったがそれではおもしろくないだろうから上司に掛け合い1万円返金することになった、上司に掛け合った努力を認めてくれ」というのがあちらの言い分で、こちらは「ぶつけてはいない。部品が緩んでいたのではないか?一旦OK出したでしょう?」と言い続けたのですが、らちがあきませんので、納得がいかないまま、渋々了承しました。
翌々日、振込みがありました。
こちらは特にぶつけたとかいうことはなかったので、返却時に傷の隠ぺい行為などは行っておりません。
元々、修理代ではなくNOCの請求なのに修理代と比較して返す金額を提示してくるのもおかしな話ですし、最初のチェック時にOKを出したのに支払わなければならないのでしょうか?
フロント部分の部品がなくなっていたことはこちらも気付かなかったし、こちらがやったかどうかは何ともいえませんが、そういう状態でOKを出したのは、レンタカー会社側の落ち度で後で請求するのはおかしいのではないかと考えています。
諦めていた頃、やっと前回のカテゴリーの回答がつき、やっぱり納得がいかないな、という気持ちです。
添乗員さんも「中にはそういう会社もあるから、その場で支払わず、後日連絡しますといって、帰ってくるべきだったね」とおっしゃってました。
今からでも全額返金してもらうことは出来ませんでしょうか?

教えてください。
国内旅行のカテゴリーで質問させていただきましたが、法律で再質問してはどうか?とご提案をいただき、再度質問させていただいております。
子供が沖縄で2泊3日の社員旅行でレンタカーを借りました。
返す際のチェックでは何事もなくOKとのことで返したのですが、空港でお土産を選ぼうとしていたらレンタカー会社から電話があり、「傷があるので休業補償代金を支払って」旨、電話があったそうで、一旦OKとのことで、ぶつけた覚えもなく、行かなければ良かったのですが、借りた際に会社...続きを読む

Aベストアンサー

現金を支払ったってことで承認したとなってしまいますね
たとえば傷があったので5万請求されとりあえず千円でもいいので振り込んでくださいといわれ千円ならってことで振り込みますよね その時点で5万の傷を承諾したということになります。
添乗員さんの言うとおりこちらは返却時にOKをもらっているので
その傷に関しては承認できないとつっぱねてれば良かったんですけどね
振込みをしてしまっているので傷に関して承諾したとみなされますので
返金は厳しいですね。
どのような対応になるか分かりませんが本社のお客様相談室等に
連絡してみてはどうでしょうか? OKとなっているにもかかわらず
請求されたとのことなので何らかのアクションがあると思いますよ
返金は見込みないかも知れませんがだめもとで連絡して見ましょう

Qレンタカーの自損事故 助けてください

僕留学生なんて、もし日本語がわからなかったら言ってください。
僕昨日レンタカーを借りたので最後の最後駐車した時(家の近く)電柱にぶつかりました。たいした故障がないですが、修理が必要になりました。免責保険も加入したし、警察にも損物届けに出しに行ったのですが、レンタカー会社にも2万円の弁償を払いました(休業補償?)。
今心配しているのはやはり僕自分で電柱をぶつかったので免責保険を適用しますか。2万円で済めますか。後では請求書などを来たら困るのでお金がないからです。
PS:電柱はまったく無事です。車でも色を落ちたぐらいなんで(自車では全然修理必要ないぐらい)、(無理やり曲がる時で後ろのドアが電柱とぶつかったです。)長くてすみません。ぜひご答えを教えてください。

Aベストアンサー

レンタカーの費用には
対人補償・ 対物補償(免責額あり)・車両補償(免責額額あり)・搭乗者傷害補償
が入っていると思います。
なので、普通の事故ならば保険が適応されます。

質問者様は免責保険に加入しているので、
本来支払が必要な、対物保障の免責額(5万円程度)を保障してくれるので、支払う必要がないということです。

なので、休業補償の2万円以外はかからないと思いますが。
店舗にご確認されてはいかがでしょうか?


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