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工場現場で作業者をしている者ですが、作業経験のない仕事のマニュアル作成を
班長から言われた為、アドバイスをいただきたくて投稿します。

Q:経験のない作業の手順書を作成するには、どのようにすればよいでしょうか?
また、そもそも今回マニュアルを作成しようとする作業を経験したことのある人によって手順書作成は行うものではないかと個人的には思うのですが、これは間違った考え方なのでしょうか?

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A 回答 (5件)

チャンスです。



現場作業の中から事務作業を頼まれました。できるだろうと思ったからです。できる所を見せてやって下さい。

ジャーナリストの気持ちで、取材してマニュアル作成後、その担当者にこれでいいか見せるだけです。

これでマニュアル作りはこいつに任せれば大丈夫ポイントが入ります。

小学生の時から、いつもやった事ない事に挑戦してきませんでしたか。やるしかないっしょ、頼まれたら。
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>経験のない作業の手順書を作成するには、どのようにすればよいでしょうか?


その作業を経験者の指導の元で流れを見せてもらうか、実際に作業させてもらう。

>これは間違った考え方なのでしょうか
間違ってはいませんが、誰に向けて作るマニュアルかによって異なります。
経験している人たちに対して作業の平均化や最適化を行うためのマニュアルなのか、
未経験者が、経験者の指導を受けずに(極端ですが)その作業を行うためのマニュアルを作成するのかで、
経験者か未経験者のどちらが作成したほうがいいのかが異なります。

未経験者に経験者が作成したマニュアルはかなり不十分になる事が多いです。
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間違いではないです。



ただ、経験の豊富な人が作るということは「その人のやり方」がまとめられることになります。それはそれで経験に裏打ちされたものですので良いものなのでしょうが、本来求められている「あるべき形」から離れている可能性があります。

一方経験のない人が作るということは、作業ごとにあるべき形を理論や理屈で定めていわば「理想の形」をまとめることができます。
ただ、作った時点では机上の空論ですので、それを実際の現場とすり合わせて、そのマニュアルが明らかに間違っている場合はそちらを直し、現場が改善できるのであればそうすることによって全体のレベルを上げていくことができます。
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新製品の製造など、誰も経験者が居ないってことなら、マニュアル作成で、そういうこともあると思います。


そうじゃあないなら、日本の製造業もいいかげんな状態になってきたってことではないでしょうか?
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作業経験のない仕事のマニュアル作成も必要です。

はじめてやる作業はだれも経験がありませんから。マニュアル作成後、実際に作業を見たりして、マニュアルを修正しましょう。マニュアル作成は非常に重要な仕事です。誰にでも解り易い手順書を作りましょう。
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よろしくお願いします

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>>作業標準書と作業手順書
同じものだと考えていいと思います。
作業手順書は手順を基本に書きますが、標準書では構成部品も記載されているようです。(手順書+図面と考えればいいかも)

>>QC工程表
工程順に記載され、各工程での検査(確認)内容が書かれます。

単純例
番号 工程   確認項目 方法  方式  記録の有無
1  受入検査  照合  目視  抜取り  有
2  加工    寸法  ノギス 全数   有
3  組立    外観  目視  抜取   無

また、工程フローも併記するのが一般です。記号例
○ :加工
∇ :保管(滞留)
◇ :検査

>>検査基準書
文字通り検査基準です。検査をするには、合格・不適合の判定基準が必要です。
その判定基準を書いたのが検査基準書です。

>>検査チェックシート
QC工程図で記録を取らねばならない工程は、検査チェックシートまたはデータシートに記録を残す必要があります。
なお、検査した後検査基準に基づき合格・不合格の判定が必要となるため、検査基準書と検査チェックシート(データシート)は一緒に作ることが多いです。

単純例 (検査チェックシート)
番号 工程   確認項目 方法  方式  判定基準  記録
1  受入検査  照合  目視  抜取り 図番一致
2  加工    寸法  ノギス 全数  10±0.1

本屋さんに行けば、具体的な記載例が載った本がいろいろあります。
立ち読みでもいいので、一度見てください。

初取引の工場では、会社概要、作業標準書 QC工程表をお出しいただくのが一般的だと思います。
また、ISO9001ではこれら規定類と記録が最重要視されます。

>>作業標準書と作業手順書
同じものだと考えていいと思います。
作業手順書は手順を基本に書きますが、標準書では構成部品も記載されているようです。(手順書+図面と考えればいいかも)

>>QC工程表
工程順に記載され、各工程での検査(確認)内容が書かれます。

単純例
番号 工程   確認項目 方法  方式  記録の有無
1  受入検査  照合  目視  抜取り  有
2  加工    寸法  ノギス 全数   有
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また、工程フロ...続きを読む

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Aベストアンサー

>ウチの現場では作業が5つになります。
>(1)部品加工
>(2)組立
>(3)ナット締め・動作確認
>(4)外観検査
>(5)梱包です。
この作業の中で(3)ナット締め・動作確認を例に考えてみましょう。
ナットの締め付けのトルクが指定されていれば、トルクレンチを使いますよね。
トルクレンチが可変式で作業者が締め付けトルクの設定を間違えたら、どうなるでしょう?
御社の製品が分かりませんが、製品が圧力容器と仮定します。指定以下のトルクで締めていたら、お客様が設置した圧力容器は耐圧不足で吹っ飛びますよね。
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簡単です、トルク固定式のトルクレンチを使えばいいのです。
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またまた、想像での回答、失礼します。

>ウチの現場では作業が5つになります。
>(1)部品加工
>(2)組立
>(3)ナット締め・動作確認
>(4)外観検査
>(5)梱包です。
この作業の中で(3)ナット締め・動作確認を例に考えてみましょう。
ナットの締め付けのトルクが指定されていれば、トルクレンチを使いますよね。
トルクレンチが可変式で作業者が締め付けトルクの設定を間違えたら、どうなるでしょう?
御社の製品が分かりませんが、製品が圧力容器と仮定します。指定以下のトルクで締めていたら、お客様が設置した圧力容器は耐圧不足で吹っ飛びますよね...続きを読む


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