昨日自宅にアポイントセールスの電話がかかってきました。
内容はスーツと宝石の展示会があるから見に来ないかとのこと。
情けないことに結局その会場で高い宝石を買うことになってしまいました。
今となって冷静に考えればバカなことをしたと反省しており、
すぐにでもクーリングオフをしたいのですが、
契約の最後にアンケートと称する質問にいくつか答えさせられ
最後にサインと拇印を押してしまいました。
改めて考えるとこのアンケートはクーリングオフ止めのような気がして
「本日の意図を知らされてましたか?」とか
「クーリングオフ制度について説明を受けましたか?」
といった内容のものでした。
深く考えることなく「はい」に丸をつけてしまい、
拇印を押してしまったのですが、このような場合でも
クーリングオフ制度は適用されますか?
ちなみにクレジット会社との契約書には
まだ銀行印を押していません。

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A 回答 (4件)

巧みな誘導にかかってしまいましたね。


その手の勧誘には、もっと冷静に対応したいものです。

巧みな誘導によるものですから、消費者センターや国民生活センターに、電話でクーリングオフの可否を確認の上、早急に手続きをしましょう。

消費生活センターの窓口は以下のページから分かります。
http://www.kokusen.go.jp/soudan/map/index.html


クーリングオフの方法は参考URLをご覧ください。

参考URL:http://www1.city.nagasaki.nagasaki.jp/syouhi/aku …
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クーリングオフは契約書を手元にもらってから8日(だったかな?)以内に


内容証明郵便で意思表示をしなければなりません。
クーリングオフの期間中は無条件の解約が認められているので、
解約するための理由を考えたりする必要はありません。
国民生活センター等に問い合わせると、内容証明郵便の出し方や、
文面の具体的な書き方を教えてくれるはずです。

ポイントは内容証明郵便でだすことです。
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>クーリングオフの意思を示すことが必要です。



もちろん、書面での意思表示です。
書面のコピーをとり、配達記録郵便で送ればよいのでは。
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法律的なことはわかりませんが、アンケートの回答に矛盾しないような


解約理由を提示できればクーリングオフできるのではないでしょうか。

たとえ、適切な理由をすぐに思いつかなくても、
まずクーリングオフ期間が終わる前に
クーリングオフの意思を示すことが必要です。
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Qクーリングオフ制度について。

今、クーリングオフ制度について調べています。
なぜ、電話勧誘販売や訪問販売にはクーリングオフ制度が適用されるのに、『通信販売』には適用されていないのでしょうか?
『通信販売』にクーリングオフ制度を適用した場合、何か問題点でもあるのでしょうか?
よろしくおねがいします。

Aベストアンサー

joy7さん、こんにちは。

御質問の「通信販売に適用されない」件ですが、
まず電話勧誘や訪問販売は購入者自身がアクションを起こした訳では無く、販売側からのアクションです。
ところが通信販売については、購入者自身がアクションを起こします。
このような購買に至るまでの経緯が自発的か否かが問題になります。
無理矢理押し付けられて買ったものが解約できないと困ります。クーリングオフはそのための制度でもあります。
反対に自ら望んで購入したものは、購入者自身の意志と判断によるものですから購入者の責任があります。「気に入らないから返すぅ~」とは簡単にはいきませんよね。(だったら最初から買うなよって事です)
つまり通信販売には、積極的な購入者の意思があり、訪問販売や電話販売にはそれが無い事が原因です。

さて、次に「通信販売」にクーリングオフを適用すると問題があるのか?についてですが、
現実的には通販会社は法律に規制されずとも、自主的に返品を認めていたり、お試し期間を設けたりしています。こういった実情があっても、さらに法律で規制する事が必要か?という問題に対し先人達は不要であると結論を出したんじゃ無いでしょうか?(必要だと思ったら規制されているはずです。)
しかし、今後「規制すべきだ」との世論が高まれば条文化されるのかもしれません。

一方、市場経済において「取り引きの迅速性」という課題があります。
クーリングオフ制度を無差別に広げてしまうと、この迅速性が損なわれる可能性がでてきます。(つまり、よく検討しないで気分で買いまくって、後でドンドン返品する。)
また、クーリングオフの制度を悪意に利用する人間も出てくるでしょう。(大量に購入しておきながら、大量に返品する、この作業を何回か繰り返せば、小さな会社ならいとも簡単に潰せます。)
「消費者の保護」と「経済の健全な発展」、この両方のバランスをうまくとっていくために、クーリングオフの対象は慎重に決められているのだと思います。

joy7さん、こんにちは。

御質問の「通信販売に適用されない」件ですが、
まず電話勧誘や訪問販売は購入者自身がアクションを起こした訳では無く、販売側からのアクションです。
ところが通信販売については、購入者自身がアクションを起こします。
このような購買に至るまでの経緯が自発的か否かが問題になります。
無理矢理押し付けられて買ったものが解約できないと困ります。クーリングオフはそのための制度でもあります。
反対に自ら望んで購入したものは、購入者自身の意志と判断によるものですから...続きを読む

Qクーリングオフ

クーリングオフの対象商品にパソコンは入りますか?「電子式卓上計算機並びに電子計算機並びにその部品及び附属品」というのが対象商品にありますが、これに該当するのでしょうか?

Aベストアンサー

電子計算機はパソコンのことですから、入ると思います。

ただ、クーリングオフは、買ったものが何であるかより、どのように買ったかが大事です。
自分で電気屋に行って買った場合は無理だと思います。
電話か訪問で買わされたのでしょうか。

参考URL:http://www7.plala.or.jp/daikou/cooling-off/ichiran.htm

Qエステのクーリングオフ

19歳、学生です。
今日エステに勧誘され、とてもしつこく、書類を書かなければ帰れない状態になりました。

しかたなく書類を書き、その場でローンも組みました。(判子は押していません)

そのエステは月6千円という破格ででエステし放題みたいな奴だったんですが、一年契約で化粧品など含め20万円払うことになりました。

月6千円ならなんとかなるかもと思いましたが、家に帰って冷静に考えるととても怖くなりました。
4年も掛けて払いきる自信がありません。

すぐにその会社に電話をし、取り消して欲しいと言ったのですが、
「破格の値段で提供しているから、クーリングオフはできない。バーゲン品が返品できないのと一緒ですよ。」
などと言われました。

自分なりに調べてみたのですが、そんな項目はどこにもありません。どういうことでしょうか。

一応その会社にも納得してもらったのですが、電話だけですから本当にキャンセル出来たかわかりません。その会社とローン会社に内容証明等を送ったほうがよいのでしょうか。
また、本当にクーリングオフは出来ないのでしょうか。

19歳、学生です。
今日エステに勧誘され、とてもしつこく、書類を書かなければ帰れない状態になりました。

しかたなく書類を書き、その場でローンも組みました。(判子は押していません)

そのエステは月6千円という破格ででエステし放題みたいな奴だったんですが、一年契約で化粧品など含め20万円払うことになりました。

月6千円ならなんとかなるかもと思いましたが、家に帰って冷静に考えるととても怖くなりました。
4年も掛けて払いきる自信がありません。

すぐにその会社に電話をし、取り...続きを読む

Aベストアンサー

確かに、化粧品など特定の商品はクーリングオフが出来るようにはなっているけど、この場合に該当するかは、不明です。

契約は、判を押さなくても、成立します。契約書に、クーリングオフを無効にするような事が書かれていると、クーリングオフは出来なくなります。

ですが、だいぶ強引に勧誘したとのことで、契約の無効を主張することが出来るかもしれません。

状況を詳しく検討する必要があります。ここの相談では少し難しいような気がするので、ご自身で法律をよく調べるか、専門の弁護士と相談するといいと思います。

ネットでも、検索で沢山出てきますのでそう言うところに相談するのも良いかもしれません。

一つだけリンクを張っておきます。ここが特によいかどうかは知りません。あくまで例示です。
http://www.cooling-off.net/

次は気をつけるんですよ。

Qクーリングオフについて

例が見当たらないので質問させて頂きます。

10月にA新聞社の拡張員が契約交渉にやってきました。
いやいやながら4月からの3ヶ月契約をしました。
その拡張員が言うには、「クーリングオフが8日から半年になった」と、言ってましたが本当ですか?
すぐ解約をしようと思ったんですが、会社の長期出張とかぶってしまい連絡が出来ませんでした。

なにか言われたら面倒かと思い、物は一切もらっていません。解約の見込みありでしょうか?
来週にでも連絡したいので、強みになるアドバイスを宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

半年になったという話は聞いたことないですね。私がただ知らないだけかもしれませんが。

4月からというのは、半年先である2003年の4月ということですよね。ということは、契約はしたけど、まだ配達されていないということですよね。

ということで、販売店に直接電話をして、「気が変わったので契約は解除します」と言うことが先決ですね。「ハンコを押したんだから4月から取らないと違約金を取ります」とでも言ってきたら、消費者センターに相談すればいいと思います。

参考URLをご覧ください。新聞公正取引協議会やその地方支部、最寄りの消費生活センター、新聞セールス近代化センターに相談するように書いてあります。

参考URL:http://www.hou-nattoku.com/service/2.htm

Qエコキュート クーリングオフ

6月6日に営業でエコキュートの勧誘がきました。
最初は話を聞くだけだったのですが、二人の営業マンに挟まれ、
冷静な判断ができず契約書にサインしてしまいました。
クーリングオフをしたいのですが、色々調べると手紙じゃない方がいいとか色々あって、
どうしたらいいのかわかりません。
近所の人に聞くと警察に知り合いがいるから明日6月7日、警察署いってごらんと言われました。
警察署でもクーリングオフについて相談できるのでしょうか。
100万近くの契約で、とんでもないことをしてしまったと後悔しています。
クーリングオフってしなことないし、どうしたはいいのか、きちんと成立するのか心配ですなりません。
詳しい方、経験者の方、色々教えてください。
よろしくお願いします!

Aベストアンサー

以前少し、保険の外交員をしていたことがあって
その時にクーリングオフについて勉強したことがあります。

まず、クーリングオフは契約日を含めて8日の間に行う必要があります。
つまり、6/6に契約したということなので、14日が最終日です。

次に相談先ですが、まずは消費者相談センター…みたいな専門窓口で
相談してみてはいかがでしょうか。

所謂「架空請求」とか「訪問販売(の強引なやつ)」とかの相談を受け付ける窓口ですが
おそらくそこが、一番詳しく話を聞くことが出来ると思います。

もちろん、警察に知り合いがいる。ということで、紹介して頂けるのであれば
警察に行って事情を説明すれば相談に乗ってくれると思います。


私の経験だと、社会人2年目にエステの契約(50万くらい)をした際には
電話で「申し訳ないが親に取り消せと言われたので、クーリングオフしたい。」と
話して成立しました。ので、電話で成立させることは可能だと思います。
これは、丁度外交員をしていた時期で、元々体験のみで帰るつもりだったのですが
勧誘が強引だった為、サインして、後からクーリングオフすればいいという知識があって
とった行動でした。
転職したてで入社2ヶ月目、しかも自分のクレジットカードを持っていない新人外交員に
高額なローンは現実的に考えて支払えないですからね;;

さて、手紙じゃない方がいい…というのは良く分からないですが…。
契約書類に「クーリングオフについて」という項目はないでしょうか?
多分高額な契約だと絶対書いてるはずなので、確認してみてください。
もしかしたらそこにクーリングオフの方法が記載されているかもしれません。


訪問販売商品のクーリングオフについて、参考URLを添付しますので
参考にしてみてください。

要約すると、上に記載したように、8日以内に行うことでクーリングオフ出来ます。と
書いてあります。ただ、他にもいくつか条件はあるようです。
主様の場合は条件を満たしていると思いますので、大丈夫だと思いますよ。

参考URL:http://coolingoff.office-yamaguchi.net/houmon/

以前少し、保険の外交員をしていたことがあって
その時にクーリングオフについて勉強したことがあります。

まず、クーリングオフは契約日を含めて8日の間に行う必要があります。
つまり、6/6に契約したということなので、14日が最終日です。

次に相談先ですが、まずは消費者相談センター…みたいな専門窓口で
相談してみてはいかがでしょうか。

所謂「架空請求」とか「訪問販売(の強引なやつ)」とかの相談を受け付ける窓口ですが
おそらくそこが、一番詳しく話を聞くことが出来ると思います。

もちろん、...続きを読む


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