Windows8にウィルスソフトが・・・

Question

最近、Windows8のPCを購入したのですが、以前から使っている「ウイルスバスター」をインストールしようとしたのですが、「このプログラムには互換性の問題があります」と表示されるばかりで、その先へ進めません！　ちなみに、最初からPCに入っていた「Norton]はアンインストール済みです。
誰か解かる方、教えて下さい！お願いします。

wormhole · Accepted Answer

＞以前からのPCは、Win7でウイルスバスターも最新の状態なのですが、ウイルスソフトが、月額版ではなくCD-Rom版なので、ウイルスバスターの2008と更新パック2010版でWin8対応でないので、インストールができないのです。

毎年契約更新をされているならトレンドマイクロ社のサイトから最新版のウイルスバスターをダウンロードできますので、それを用いてインストールすればいいです。
今はウイルスバスターを使用していませんのでできなくなってるかもしれませんが、無料体験版にお持ちのシリアルナンバーを入力することでも使用できるようになったかと思います。
CD-ROM版だからといって必ずCD-ROMに入っているインストーラーを用いないといけないわけではないです。

あと細かい事ですが「ウイルスソフト」ではなくて「セキュリティーソフト」ですね。「ウイルスソフト」だとウイルスそのものを指す事になってしまいます。

narashingo · Answer

A.No2です。

＞CDーROM版なので困っています。

Trend Microのサポートに相談してみてください。
シリアル番号が判っているのでしょうから、ダウンロード版のアップグレードバージョンにできないのかなど、相談に乗ってくれないですかね・・。

ダメなら、セキュリティソフトがない状態は好ましくないですから、早めに新規購入または他のセキュリティソフトの導入を考慮しないとまずいですね。

lupin-333333 · Answer

http://safe.trendmicro.jp/support/vb/previous_faq.aspx

とか、どう説明するんでしょうね。

http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2079736.aspx?cm_sp=Sup-_-vb_insterror_2012-_-01

lupin-333333 · Answer

＞使用権　を発効しています　　ソフトのバージョンは関係ないのです

ちょっと違う気がしますよ。あるときから、クラウド等、自動アップデートがシステムに盛り込まれているだけですよね。

特定のバージョン以下では、未対応のものが沢山ありますよ（Vistaとか７、８に）。

lupin-333333 · Answer

http://search.yahoo.co.jp/search?b=1&n=10&ei=UTF-8&fr=ie8sc&p=%22Windows8%E5%AF%BE%E5%BF%9C%22%E3%80%80%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%83%90%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC

をみればわかるかと思いますが、まずメーカーサイトか電話、メールで対応状況確認しませんか？　それから投稿しましょう。

動作可能かどうかは、当然「ウイルスバスター」のバージョンが何であるか知っておく必要があります。記載無いですよね。サポート等にといわせるときは、ユーザー登録など必要が在るときもあります。

当然かったのなら、その時にユーザーＩＤや、アプリのシリアルナンバーが渡されています。当然それも準備しておく必要があります。

http://esupport.trendmicro.co.jp/corporate/default.aspx

http://safe.trendmicro.jp/support.aspx

http://safe.trendmicro.jp/support/vb.aspx

http://safe.trendmicro.jp/support/vb/faq/windows8.aspx

corokorocoro · Answer

>「このプログラムには互換性の問題があります」と表示されるばかりで、その先へ進めません！　
互換性の管理がされていてインストールできなくなっている。
ただしこの互換性チェックは止めることもできるけどすべて自己責任。
特にシステムがらみのものは互換性チェックを停止してインストールさせるのはやめておいた方がいいでしょう。

それとウイルスバスターはやめておけ。
価格.comのレビューとか見てもものすごく評判が悪い上に
過去には、ウイルスバスターがウイルスとして動作してこともあるし
あるフリーソフトの開発を停止に追い込んだこともある
極悪ソフトです。

yappe · Answer

トレンドマクロでは　シリアル番号　に　使用権　を発効しています　　ソフトのバージョンは関係ないのです
家では　１０年前の番号を更新して使い続けていますが　　ソフトは最新版です

ウイルスバスターライセンス契約が残っているのなら　最新バージョンのウイルスバスターのソフトをダウンロードして使えます
http://safe.trendmicro.jp/renew/vb/first.aspx
http://safe.trendmicro.jp/support/vb/versionup_install.aspx

ノートン系の設定が残っているという可能性もありますが

参考URL：http://safe.trendmicro.jp/support/vb/versionup_install.aspx

K_byakko · Answer

それ以前に、ウイルスバスターのバージョンを教えて下さい。
バージョンによっては、トレンドマイクロに「非対応」扱いされて、インストールさせてくれないこともあり得ます。
よって、対応バージョンに上げてから再トライです。

#あまりにも古いバージョンだと、対応バージョンの取得すらさせてもらえません。

aran62 · Answer

Windows8にウイルスバスターが対応をしていますか？
質問の前提は対応しているかどうかです。
それの確認を指定からのインストールですか？

funcube · Answer

インストールされれウイルスバスターはWindows8対応ですか？

参考URLに対策が記載されています。

最新版をウイルスバスターのHPから取得するとよいでしょう。

参考URL：http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2080924.aspx?print=true

Windows8にウィルスソフトが・・・

＞以前からのPCは、Win7でウイルスバスターも最新の状態なのですが、ウイルスソフトが、月額版ではなくCD-Rom版なので、ウイルスバスターの2008と更新パック2010版でWin8対応でないので、インストールができないのです。

A.No2です。

＞使用権 を発効しています ソフトのバージョンは関係ないのです

>「このプログラムには互換性の問題があります」と表示されるばかりで、その先へ進めません！

トレンドマクロでは シリアル番号 に 使用権 を発効しています ソフトのバージョンは関係ないのです

それ以前に、ウイルスバスターのバージョンを教えて下さい。

Windows8にウイルスバスターが対応をしていますか？

インストールされれウイルスバスターはWindows8対応ですか？

この回答への補足

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＞使用権　を発効しています　　ソフトのバージョンは関係ないのです

>「このプログラムには互換性の問題があります」と表示されるばかりで、その先へ進めません！　

トレンドマクロでは　シリアル番号　に　使用権　を発効しています　　ソフトのバージョンは関係ないのです