昨日電車内で財布をスられ、複数枚のクレジットカードで計100万円のキャッシングをされてしまいました。カード会社、警察へ届け、カード会社からの連絡待ちの状況ですが、当サイトの前例を見ていますとカード盗難保険の適用はショッピングのみではないかととても心配しています。
暗証番号を生年月日にしていたものの普段から保険証、免許証は持ち歩かないように気をつけていましたが、どうも財布の中にあった歯医者の診察券に生年月日が記載されていたのではないかと思っています。
 被害にあったとき、酒を飲んだ後電車内で熟睡してしまっていました。財布がないと気づいたとき、お店か電車に落としたかと思い、駅の遺失物届を出した後、カード会社に連絡して、キャッシングされたと気づいたものです。
(気づいてから3時間経過後カード会社へ連絡しましたが、盗られてすぐにキャッシングされていたようでした)
 色々調べていると生年月日使用という点と、カード所持者としての「管理責任」に落ち度があるという点を追及され、自己の負担になる可能性が高いのではないかと心配で仕方ないです。
 明日にもカード会社とのやり取りが始まるのですが、どなたかアドバイスをいただけないでしょうか?

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A 回答 (4件)

基本的にキャッシングは盗難保険の対象外です。


でも、たとえば、引き出されたカードが自社のカード会社のキャッシュディスペンサー(CD機)で引き出したものであれば、録画したビデオテープで本人がしたものでないと確認できるケースが多いと思いますので、まずそれを確認してもらえばいいと思います。

暗証番号を安易に予想のつくものにしている場合は、規約違反になり、対象外になったと思います。どこの会社も、そういった場合は対象外にするという風に会員規約に書いてあると思います。

ただだから全額負担というわけではなく、話し合いである程度は解決できるのではないかと思います。
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残念ながらご質問者が負担しなければなりません。



たとえ暗証番号をもっとわかりにくいものにしていても、外国では暗証番号を背後から盗み見て、その後カードを盗んでキャッシングするという被害にあうこともあります。この場合でも被害金額は自分が弁済しなければなりません。
まして、暗証番号が生年月日というのは論外です。基本的にキャッシングはカード会社に重大な落ち度がない限りはカード所有者が弁済と決まっていますので、どうにもなりません。

支払拒否は自分のクレジットヒストリーに傷がつきますので好ましくありません。

犯人が捕まり、その犯人から弁済を受ける以外には道はないのです。(つまり、、ほとんどあきらめるしかありません)

暗証番号を知られないようにして、キャッシングされる被害を守るのはあくまで「自分の為」です。
カード会社は自らに落ち度がない限りは救済しません。

ただ、一部例外としてキャッシングに保険がついているという可能性も0ではありませんので、一応カード会社にご確認ください。

では。
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銀行口座を凍結して、(解約)クレジット会社に払わないようにする。


その上でクレジット会社と協議する。
キャッシングは危ないですよ。
勝手に付けて来ますから、その意思が無くても・・。
ここが争点です。
クレジット会社にも痛い目にあって貰わないと・・・。
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生年月日は、氏名だけ分かれば簡単に調べられる方法があります。

ですから、免許証などを所持していなくても調べられます。暗証番号を生年月日を指定しないように、クレジットカード作成時に連絡があったり、請求書に添付した資料に連絡があったと思います。
下記のページは既に見ていると思いますが記載します。

参考URL:http://www.security-joho.com/topics/2000/cardhig …
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この回答へのお礼

早速ありがとうございました。参考アドレスを見て質問を出した次第です。
やはり諦めるしかないのでしょうか?

お礼日時:2004/02/29 18:18

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Qクレジットカードが不正にキャッシング利用されました

翌日気付き、カード会社に連絡し、とめてもらいました。
カードを入れていた方の財布は、多少の現金と、さまざまな各種会員カードです。

因みに、暗証番号は同じものを使いまわししていますが、生年月日や電話番号などは使用していません。暗証番号を書いたメモなどもいれていません。

なぜか、キャッシングで30万、時間をおいて20万と計50万が引き出されれいたそうです。

こういうケースってどういう事なのでしょうか?
なぜ暗証番号が分かったのかも謎ですが、なぜキャッシング利用なのか……。

ショッピングではなく、キャッシングで利用された場合、保障が聞かず全額自己負担とカード会社からは言われました。

一括では無理なので、リボに変えてはありますが凄い金利で……。

こういうケースの場合、犯人が捕まったとして、その犯人に請求するしかないのでしょうか? 勿論、警察には届けてあります。

こちらにも過失のあることですので、損失額は仕方ないと思っています。ですが、せめて金利や、月々の支払額など相談させてもらえるものなのでしょうか?

どうかお知恵をお貸し下さい。

翌日気付き、カード会社に連絡し、とめてもらいました。
カードを入れていた方の財布は、多少の現金と、さまざまな各種会員カードです。

因みに、暗証番号は同じものを使いまわししていますが、生年月日や電話番号などは使用していません。暗証番号を書いたメモなどもいれていません。

なぜか、キャッシングで30万、時間をおいて20万と計50万が引き出されれいたそうです。

こういうケースってどういう事なのでしょうか?
なぜ暗証番号が分かったのかも謎ですが、なぜキャッシング利用なのか……。
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Aベストアンサー

犯人側からすればキャッシングの方が都合が良いだけでしょう。
商品では率が悪いし足が付きやすいだけです。
>なぜか、キャッシングで30万、時間をおいて20万と計50万

他の方も書いていますが、キャッシングの枠をゼロか10万円ぐらいなら被害を最小限に抑えられたと思います。

詳しくは弁護士に相談された方が間違いないと思います。
尚、リボ払いであっても一括返済なら利息は日数分だけですみます。

Qクレジットカードを悪用されてしまいました。

クレジットカードを80万程悪用されてしまったのですが、場合によっては
自己負担していただくこともありますとカード会社に言われました。

下記のような状況なんですが、とても不安です。
ひとつでもわかる方、またそのような経験をお持ちの方がいらっしゃいましたら
どんな些細なことでも結構ですので、教えてくださると助かります。

(1)保険は効きますか?一部負担の場合もありますか?
(2)犯人を捜査することもあるのでしょうか?
(3)暗証番号が不要な店が最近多いように思うのですが、安価なものであれば手間を省けていいのでしょうけど
 高額な支払いまでできてしまうなんて、何のために暗証番号があるのでしょうか?
(4)保険がていきようされるかどうかが判明するまで、どのくらいの時間がかかりますか?


・飲食店やコンビニ、タクシーなど、暗証番号が不要な場所で使用されている。
・飲食店は風俗やホストなどいかがわしい場所である可能性が高い
・悪用されて1日後にカード会社からの問い合わせでカードがないことに気づく
・すぐに警察に届け出て、被害届を受理してもらった
・飲食店のトイレに財布を置き忘れ、しばらくしてそのことに気づき、トイレに戻ると
 そのままの状態で財布が置いてあったので安心した。(現金もそのまま)
・その時、クレジットカードだけが盗まれた可能性が高い
・暗証番号はバレル可能性の低い番号ですし、ばれてません。
・カードの裏には署名してあります。
・キャッシングではありません。


よろしくお願いします。

クレジットカードを80万程悪用されてしまったのですが、場合によっては
自己負担していただくこともありますとカード会社に言われました。

下記のような状況なんですが、とても不安です。
ひとつでもわかる方、またそのような経験をお持ちの方がいらっしゃいましたら
どんな些細なことでも結構ですので、教えてくださると助かります。

(1)保険は効きますか?一部負担の場合もありますか?
(2)犯人を捜査することもあるのでしょうか?
(3)暗証番号が不要な店が最近多いように思うのですが、安価なものであれば手...続きを読む

Aベストアンサー

カード盗難保険 適用期間は、警察とカード会社に届け出た日の前後60日が、一般的です。

それ以外は、カードの年会費運用に於いて想定外のプラスの収益が生じるなどで
計上された雑所得で補填され一般的にカード会員に請求する事はありません。

なお、会員が故意に、或いは重大な過失が有る場合表向きカード盗難保険適用は
できない事になっていますが、その辺りの線引きをカード会社や
保険会社が判断するには無理が有り、ややもすればカード会員に
不愉快なを思いをさせる事を恐れる事から、返済に遅れが無い限り
カード会員を疑う様な行為は、現状 ご法度です。


一方、サイフや現金は、そのままでカードだけ抜き取りカード会員本人からの発覚を
遅らせ、短期間に一気に限度額目一杯使う事からカードの不正使用 常習者に
よる犯行である可能生は極めて高く
質問者様に何らかの落ち度が少しは、有ったにしても
この場合、何ら疑う事もなく事務的に盗難保険金が充当される
事と判断致します。

Qクレジットカードを不正利用した人を逮捕したい

昨夜電車内で置き引きにあい、財布を盗まれました。
クレジットカードが2枚入っており、先ほどカード会社から電話があり、2枚とも不正利用した形跡があったそうですが、不審な使い方であったためセキュリティーが働き、実被害はどちらもありませんでした。もちろん3枚とも機能停止しました。

1枚のカードの方は0:19に場所は教えてくれませんでしたが22800円を、もう1枚のカードの方は今日の12:10に詳しい場所は教えてくれませんでしたがコンビニで10万円くらい利用しようとしたそうです。
今は警察には紛失届しか出していないのですが、事情を説明すれば盗難届のようなものに切り替わり、コンビニの防犯カメラに映っているであろう犯人を捜査して頂けるものなのでしょうか?それともこの程度の犯罪では警察は動いてくれないのでしょうか?
クレジットカードの被害はないものの、現金は5万円くらい盗まれ悔しいです。

また免許証と保険証も盗まれたのでなにかで悪用されないかもとても不安です。

なにか分かる方がいらしたらどうか教えて下さい。どうかお願い致します。

Aベストアンサー

被害届を出してください。
良い方向に進むことを願っています。

Q詳しい方!クレジットカードの不正利用について

クレジットカードを不正利用されたのですが、クレジットカード会社の調査方法はどのように、調査するのでしょうか?利用明細を見て、利用された所に一件一件電話して、事情を聞いたりするのでしょうか?
詳しい方よろしくお願いします

Aベストアンサー

不正利用された本人です。

 まず最初の1件目。随分昔のことです。請求書を見た時点で金額が桁違いに大きかったので気付きました。カード会社に電話。すると、カード会社から調査があります。本人が利用したかどうか?この時点で、本人が利用していた事実があり、サインの確認。(どのくらい昔だったか解りますね。10年以上前)ところが、この利用金額が1ケタ水増しされていたことが判明。勿論、引き落としはキャンセルされました。
 2件目、これはクレジットカード会社の中での不正。加盟店は絡んで居ません。約8万円やられました。2重請求のようなことをされましたね。カード会社から、みずほコーポレーションの法人名義の口座に振り込んでほしいと、電話が掛かってきました。日曜日の昼です。そんな電話はおかしいと突っ込みましたが、未払いになっている、とのこと。クレジットカード会社側は頑として言い張るのです。日曜日なので取引銀行とも連絡が付かないですよね。あまりにも電話の内容が酷かったので、知っていた取引銀行の支店長&次長の携帯番号に、もう少しで電話するところでした。この銀行からの引き落として、もちろん支払い済み。通帳を見ながら支店番号、引き落とし口座番号、名義人、引き落とし日時など事細かく言いましたよ!けれど、支払いされていないので、明日、振り込む約束をしろ!だって。コールセンターの年配の女性に、心の中でアホか!と思いましたよ。電話を切るのがもう30秒遅かったら口に出してたわ。
 3件目、約52万円!これも、クレジットカード会社内での不正。今、調査に掛けています。支払いはしていません。かれこれ10か月くらいになります。別途、請求書を送ったとか言っていましたが発送すらしていなかっんじゃないかな…?。先方から掛かってきた電話の内容から、そう感じました。最後は
「すいません、本当に申し訳ありません…」
って若い女性が、平謝りでしたけど。ごめんなさいで済むことじゃないしね。
 
 大きな案件はこの3件ですが、小さなものはまだ何件かありました。バイトがクレジットカードの取り扱いを間違えて、支店長さんが菓子折りもってあいさつに来られたり。

 ということで、請求書に記載された利用明細を見て、そこに記載された加盟店、1件1件電話する、そのうえ事情を聞くなんて、そんなバカなことはしません。おかしな加盟店だけです。

 ここに書き込まれている回答の中には、本当に無責任な、事実に元付かない回答も多いです。取捨を間違えないようにお気をつけて。

 

不正利用された本人です。

 まず最初の1件目。随分昔のことです。請求書を見た時点で金額が桁違いに大きかったので気付きました。カード会社に電話。すると、カード会社から調査があります。本人が利用したかどうか?この時点で、本人が利用していた事実があり、サインの確認。(どのくらい昔だったか解りますね。10年以上前)ところが、この利用金額が1ケタ水増しされていたことが判明。勿論、引き落としはキャンセルされました。
 2件目、これはクレジットカード会社の中での不正。加盟店は絡んで居ません。...続きを読む

Q至急クレジットカード不正使用

クレジットカードを誰かに不正使用されました。

明細を見て気付いたのですが、誰かが私のカード番号を使って
勝手にネットショップで買い物をしたようです。

ただ、カードは私の手元にあります。
一度も紛失したこともなければ、誰かに貸したことも一切ありません。

誰が使用したのかネットショップに確認したところ、注文者や商品の送付先が
私ではないことは確かなようで平謝りです。
注文者の住所も電話番号も登録されているそうです。
ですが、注文者の名前を聞いても「個人情報なので」と教えてもらえませんでした。
「カード代金請求は取り消しします」と仰られましたが、
すぐに取り消ししてもらえず、「しばらくお待ち下さい」との状況です。

警察にも行きましたが、カード情報が盗まれただけでは被害届は出せないと
言われました。
カード自体が盗まれていれば被害届が出せるそうです。



そこで質問なのは、
1、私のカードが勝手に使用されたのに、使用した人物の名前だけでもショップから
教えてもらえないものなのでしょうか?

2、カード会社の方は「警察に被害届を出された方がいい」と仰ったのですが、
警察では被害届はだせませんと言われました。
被害届が出せるのはカード会社かもしくはお店だと。
警察の方が言うように、カード情報の盗難だけでは警察に捜査してもらえない
ものなのでしょうか?

3、カードの不正使用で使用者を訴える場合、相手が誰かわかっていなくても
(名前も教えてもらえていないので)訴えられるのでしょうか?


4、金額は5万ほどでたいした被害ではないのですが、
返金されても使用者が分からないまま片付けられるのが腑に落ちません。
使用者を知るにはどうしたらよいでしょうか


個人情報やプライバシー保護など法律などに詳しい方
御回答よろしくお願い致します。

クレジットカードを誰かに不正使用されました。

明細を見て気付いたのですが、誰かが私のカード番号を使って
勝手にネットショップで買い物をしたようです。

ただ、カードは私の手元にあります。
一度も紛失したこともなければ、誰かに貸したことも一切ありません。

誰が使用したのかネットショップに確認したところ、注文者や商品の送付先が
私ではないことは確かなようで平謝りです。
注文者の住所も電話番号も登録されているそうです。
ですが、注文者の名前を聞いても「個人情報なので」と教えてもらえませ...続きを読む

Aベストアンサー

被害届は、刑事訴訟法に基づいていないので良く分からないのですが、
きっと被害者が提出すべきものなのでしょうね。

質問者さんに返金された場合には、質問者さんに金銭的損害がなく、
その意味では、刑法上の被害者でないということです。

>被害届が出せるのはカード会社かもしくはお店だと。

カード会社又はお店に金銭的損害があったので、
何れかが被害者になるということです。

すると、質問者さんは被害者でないので、
告発状を警察又は検察に提出することができます。

しかし、警察は詐欺事件を認知しているので、
告発状を提出しなくても、捜査を開始しているように思えます。

質問者さんに返金された場合には、
加害者に訴訟を提起する実益がないので、
加害者の氏名及び連絡先を質問者さんに
教える必要がないということなのかもしれません。

Q海外でクレジットカードを不正利用されたらどうなる?

お世話になります。

現金主義なので、日本においてもクレカで買い物をしたことが一度もありません。
しかし、来年東南アジアへ仕事で行くことになり、不測の事態に備えてクレカは持って行く予定です。

もし、クレジットカードを海外でスキミングなどで不正利用された場合、補償されるのでしょうか。
不正利用に海外で気づいた場合、日本に帰って気づいた場合、で手続きは変わるのでしょうか。
(普通翌月の請求書で気づくのでしょうが)

不正利用された場合、申告したらクレカ会社はすぐに信用してくれるのでしょうか。
簡単に信用してくれるなら、逆に、本当に買っておいて嘘の申告したら、何でもタダで買える様な気もします。

そもそも日本でwebで買い物する場合も、画面にクレカ番号入力すれば買えますよね?(買ったこと無いですが)
番号を受け取った店としては、その私の番号でカード使い放題になりますよね?
何でこんなシステムが崩壊しないのか、不思議でしょうがなかったりします。


書いているうちに質問がどんどん増えてしまって恐縮です。
ご教示いただけると助かります。

Aベストアンサー

ネットで変な買い物をしたような経験(カード情報が盗まれる可能性)は一切ありませんが、外国旅行中に不正利用された経験、(未遂含む)3回あります。
私の場合は自分で申告したのが1件、カード会社が先に気づいたのが2件でした。

自分で申告したのは、海外旅行中にスリに遭ったあとでした。
1ヵ月後に利用明細が届いて初めて気づきましたが、スリに遭ったことは直後にカード会社に届出して、そのカードを利用停止にしてもらっていたし、現地警察にも届けていて調書をもらってきていたため、カード会社には警察の調書も提出して「不正利用された」認定をしてもらいました。
カードが盗まれた時間以降の時間に利用明細に載っていた金額が全額補償されました。

他2件は、海外旅行中に突然カードが使えなくなって、日本のカード会社に国際電話して聞いてみたら、「不正利用された疑いがあったため、念のため利用停止措置をとった」と説明されました。不正利用かどうか監視をする「モニタリング課」という部署があるそうです。
1回は、いるはずのない外国からネットショッピングに使われそうになった、もう1回は、私が利用しそうもない某国のゲームサイトで決済に使われそうになった、と聞きました。
どちらも「心当たりはない」と答えただけです。私には実被害はありませんでした。(急に使えなくなって困って、他のカードを使わなければならない事態にはなりましたが)

自分で利用したものを「不正利用された」と申告しようなんて、思いつきもしませんでしたが、嘘かどうかはすぐバレると思います。
証拠もないのに信じるようなことは、カード会社はしません。詳しい仕組みはよく知りませんが、利用履歴からパターンの分析はされているようです。
例えば、その前のカードでの航空券購入履歴やホテル予約履歴、直近の複数回のショッピング利用履歴等から、「この人はこの頃、この国にいるはず」と調べがついていたところ、その国以外で突然利用されようとしたので、「不正利用」と判断されたのだと想像しています。

なお、カード保持者に全く非がなくても、一度こういう目に遭ったカードは即利用停止となり、新しいカード番号が発行されて新しいカードが届きます。
古い番号のカードが、悪者によってずっと使い放題になる心配は、ありません。

ネットで変な買い物をしたような経験(カード情報が盗まれる可能性)は一切ありませんが、外国旅行中に不正利用された経験、(未遂含む)3回あります。
私の場合は自分で申告したのが1件、カード会社が先に気づいたのが2件でした。

自分で申告したのは、海外旅行中にスリに遭ったあとでした。
1ヵ月後に利用明細が届いて初めて気づきましたが、スリに遭ったことは直後にカード会社に届出して、そのカードを利用停止にしてもらっていたし、現地警察にも届けていて調書をもらってきていたため、カード会社には警察の調...続きを読む


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