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こんにちは。

パソコンが勝手にシャットダウンして困っています。
当方PC音痴なのでまったくわかりません。
どなたかわかる方はいますでしょうか。



機種:TOSHIBA R632

OS:windows7

購入:2012年9月(使用5ヶ月程度)


画面には以下のように表示されます。




問題イベント名: BlueScreen
OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.768.3
ロケール ID: 1041
この問題に関する追加情報:
BCCode: deaddead
BCP1: 000000000F010015
BCP2: 00000000001D10E1
BCP3: 0000000012BD0000
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

よろしくお願いします。

教えて!goo グレード

A 回答 (5件)

お持ちのメーカーのサポートはとても良いですよ。

以来PCはここと決めています。

BlueScreenで2度修理したことがあります。(別の個体)
いずれもHDDが交換になりました。

トラブルもここに持ち込んで解決しました。
http://dynabook.com/assistpc/pckobo/shuri.htm

このサービスに入っていて保証期間1年経過後に助けてもらったこともあります。
http://www.toshiba-tie.co.jp/support/extension/i …
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
メーカーサポートに頼ろうと思います。

お礼日時:2013/02/08 14:41

あなたのPCが壊れています。

販売店に返品しなさい。
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それはPC自体がおかしいです。

p求めになったお店に持ち込み相談したほうが早いのではないでしょうか。
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勝手にシャットダウンするのは多くが『熱暴走』でこれが悪化しない為と考えます。


保証期間中ですので取りあえずサポートに連絡して下さい。
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一年経ってないなら、販売店で修理がいいともうけど。

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