A 回答 (15件中1~10件)
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No.12
- 回答日時:
よく分からず支払ってしまった質問者様にも落ち度はありますが、5,000円必要な根拠をしっかり問い詰めるべきです。
本来このようなところで聞くべきことではなく、直接ディーラーにいうべきことです。
その感じですと担当者では平行線になる可能性が高いので、最初から責任者である店長と話しましょう。
店長を呼び出すのに遠慮する必要はありません。
基本的に車を売る条件の意思決定権は店長にあります。店長と会話ができて当然のことです。
それでもダメならお客様相談センターや広報のようなところにクレームをいれましょう。
これが一番効果てきめんです。
ディーラーとは今後も長いおつきあいとなります。
ですのでディーラー選びは車選びと同じくらい重要ですし、ディーラーとの今後のやりとりに影響がでるようなことのないよう、すっきりさせるべきです。
とにかく、非常識でひどい対応をするディーラー(担当者)であることは間違いありません。
もし私なら最悪返金が無理でも代わりに相応のサービスなどで埋め合わせを要求するところですね。
No.11
- 回答日時:
車の見積もりに、納車手数料とか言う項目はありませんでしたか。
これに洗車等の代金が乗せられている場合が殆どです。
私は購入時に店に取りに行くから洗車もしなくていいとして、納車手数料をカットしています。
しかし、ユーザー引渡し前の洗車をサービスで出来ない販売店て・・・・。しかも5000円?
No.10
- 回答日時:
そんなぼったくりバーみたいな洗車サービスをする店があるんでしょうか?
依頼は受けていないが、洗車をしたから代金を支払え!
なんて本当に実話なのかと疑っちゃいます。
アクアは低価格帯のクルマなので洗車は無料サービス出来ません! ってことなの?
まぁ、新規登録車で洗車以外にも納車準備(保護シートを剥がしたり、
保護溶剤を洗い落としたりする費用)をした、というのであれば5千円は安いと言えますが、
普通は諸費用に含んじゃうし、、、何なんだろう。
また、6ヶ月点検後の受け取りなどであれば、黄砂を被ってもそまま渡されるのが普通なので
承諾を受けずに洗車をするのか摩訶不思議。
法律的には、「洗車料金5千円」が店内に表示されている料金で実際に洗車がされていれば、
不本意ながら支払わざるを得ないのが現実です。
実際に(5千円相当の)洗車作業をしたと認識したから、あなたも支払った訳でしょう。
洗車が事実であれば、洗車料金を返せ! とは、ムリな要求になるので
「この間は洗車代として5千円も支払ったんだから、オイルぐらい無料交換してよ。」って感じでは。
No.8
- 回答日時:
払ってしまった以上どうしようも無いですね、払う前に、それはわかったと、でも買うのだからその位サービスしろと交渉するべきです、支払った時点で洗車に対する契約成立です。
No.7
- 回答日時:
納得いかないことを伝えて、説明してもらいましょう。
また、そのときに、どういう洗車をしたのかも聞きましょう。
答えによっては、詐欺で訴える。と加えて。
実際には無理ですが、そのくらい強気に出ていいでしょう。
おそらくディーラーでしょうが、時々、質問のようなおかしなことを平気で言うのがいます。
責任者も含めて話せば戻りますよ。
担当だけだと、逃げられます。
No.6
- 回答日時:
そう思うのなら払わなきゃいいじゃないですか?あなたの言っていることは筋が通っていて正しいですよ?それなのに支払ってしまうなんて・・・財布のひもが緩いのではありませんか?こうなってしまうと、もはや生き方の問題ではないでしょうか?納得いかないのなら払わない。
納得いかないのなら首を縦に決して振らず、NO!と言うことです。日本人はそれが下手です。あなたも一緒。一旦合意して支払ってしまったものを取り戻せるかどうかなんて・・・確実な回答はないと思いますよ。一応ダメ元で、販売店に言ってみるしかないと思いますけど、同意したものを後でいうのはクレーマーとして対応されてしまうと思います。
私が気になったのは、あなたがどこで買ったかです。トヨタと何も関係のないようなお店でしょうか?少し前にトヨタでないディーラーで中古車を買いましたが、納車(受け取り)当日に洗車して待っていてくれましたよ。こちらから洗車をお願いしたわけではないし、先方の善意でやってもらったことですから、当然お金なんか取られませんでした。
あなたが買ったお店がトヨタのディーラーならば、やはり私はトヨタとは無縁でいたいと思いました。
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