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仕事で 健康食品などの通販をおこなっています

業務上のことですが なかなか物流面でお客様を喜ばせる案が思いつきません

もし これを呼んでくださってる方で  このようにして届いてくれたら すごく感じがいいとか

このような梱包だったら すごく嬉しいなど ありましたら ご意見おきかせくださいませ

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A 回答 (4件)

よくあるのが、既出のご回答にある「メッセージ」や、サンプル同梱などですがね。


以前化粧品のeコマースで、次回購入時に使えるクーポン券を入れたら、リピート率が若干ですけどアップしました。

ちなみに質問文の「物流面」というと、品物が運送会社を介してメーカーの物流センターからお客様のの手元に届くまでをさす言葉だと思います。お客様が品物を受け取ってからのことを仰りたいのであれば、この言葉は不要ではないでしょうか。
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手書きのお手紙がいいですね。



それも本人向けにパーソナライズされているものなら、かなりポイントが高いと思います。

さらに、パーソナライズされたプレゼントがあると、感動ですね。
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時々焼酎を通販で購入していますが、送り方に酒屋さんのカラーが出ます。


やはり手書きのメモなり手紙が添えてあると、対応が丁寧と感じます。
また、宅配用カートン箱にそのまま入れるところもあれば、わざわざ中箱を包装紙で包んで、その外箱を宅配用カートンで送ってくるところもあります。
後者は心遣いを感じますね。
それと品物以外に、カタログや試供品(小さい小瓶)も同封してくれるところもあります。

健康食品ということであれば、健康に関する一口メモのようなものが同封されていたら嬉しいし、製品や梱包、配送などの担当者チェック印が同封されていたら、きちんと仕事をしていると思うかも知れません。
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物流とは運送会社でしょうか?それとも注文してくれた


消費者のことでしょうか?
消費者であるならばただ送るだけではなく
メモ用紙でいいので「このたびはご注文ありがとうございました」
と担当者の名前を入れたメモを入れるだけでも
受取った方は嬉しいのではないでしょうか?
それだけでもあると無いとではリピート率も変わるでしょう
それくらいはしてますというなら申し訳ないです
梱包材は必要最小限にしてほしいですね
最終的にはゴミになってしまうので捨てるのに困る
ビニールではない燃えるゴミで捨てられる模造紙のほうがいいと思われます
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