ゴネ得どう思う？

Question

「世の中ゴネたもん勝ち」だと言いますが、私はゴネるの嫌いですし、ゴネる人もどうかと思います。

商品・サービスのクレームにキチンと対応してくれない時などは仕方ないかもしれませんが、それでもなるべく冷静に対応をお願いします。

確かに商品・サービス提供側は、強い調子でゴネる人優先の対応となってしまうでしょうが、人としての品位を失ってまで得をしようとは思いません。

個々の目先の事としてはゴネた方が得でしょうけど、それで周りから受ける評価や、社会的な視野で考えればゴネるのは大きな損失だと思います。

近くの大きな道路の車線拡張工事でも、かなり長い間1軒だけ立ち退かない家（おそらく住んでない古い家）がありましたが、経済損失やそこを通るドライバーの感情など考えると、早く立ち退くべきだと思いました。

みなさんはゴネ得についてどう思いますか？また周りでどんな不条理なゴネがありましたか？

noname#179506 · Accepted Answer

そうですねぇ。
立ち退きですか。

たとえ1軒でも、人が生活している場なら、法的に守られていることもあるので、経済事情も個人的な状況もあれば事務的に　みんな片付いてるんだから　新しくきれいにした方が、外観も環境も良くなるけど、そっちの家も早く立ち退け、とは業務的なことで、難しいでしょうね。
ご苦労様でした。

ゴネるのが損失？　それはどうでしょうね？
ある高級ホテルや百貨店の、クレーム対応のベテランといわれるお客様係の方が、
ゴネるというか、クレーマーというのは業務でやっている側の面倒とか精神力の都合であり、
お客様できちんとクレームを伝えてくださる方には感謝しないと、そのお客様方のお陰で、一流になったり、新しいサービス展開のアイデアを考えついたり、、、
なくては成長無し、、、とおっしゃってました。

たしかに、うるさい客は、早く黙らせないと利益や名誉に影響あるから、望む通りに対応して、早く片付ける、という言い方をする企業のトップもいらっしゃるようですね。

その企業を比較すれば、やはり大きな企業の方が、お客様を大切にしているのは確かな気がしました。そればかりではないですけどね。

berntakii · Answer

しつこくゴネる人というのは、それによる自分の評価や社会的損失はもはや考慮に入っていないような気がするので、
むしろゴネられている相手がどうやってあしらうか、どうやって落とし所を見つけるか、その技量の方を見ます。

kyo-mogu · Answer

ごね得した人は、信頼という人として大切な物を失っているから。

保護者会とかしていると、結構不条理なゴネはありますよ。特に金銭的なものは。

でも、理由が分かると、仕方が無いと感じることはあります。

家の立ち退きも、一人だけの判断ではなく、家族の誰かがとか、お金の問題絡むと簡単にいきません。

あと、公園関係が子供達の憩いの場所でも無くなってきた。危ないからと危険な遊具が消え、ボールが使えない、声も出せない。そして、大人は外で遊べという。大人のごね得です。おかげで子供達は室内にゲームへと誘われたのであった。

mayusea · Answer

アパレル業界でも理不尽なクレームあります。
誠意を期待しますよw
なんて遠回しに金品要求もあります。
使用して洗濯までして返品など…。
子供の前でひたすらゴネる親をみると悲しくなりますね。
脅迫ギリギリです。

私自身、某運送会社のミスで代引きした商品が戻ってしまい、キャンセル料を支払うようにきた時にだいぶもめました。
その時の甘ちゃんな担当者に
「その支払いを当社にするのは脅迫ですよ」と言われて本社までクレームをして担当者を処分させた経験があります。
ゴネるのもその対応も一つ間違えば
とても面倒なことです。
ただ、ごね得をできない店を作るのも仕事だなと思いますね。

tar5500 · Answer

確かにねゴネる人間がいればその分相手する人間や
ゴネて得た不当な利益は普通に何も悪くない人間に上乗せされますんで
腹立たしいことこの上ないですが
ゴネにはパワーがいりますしその分時間を浪費してます
暇人ならいいけどそれを時給換算すると大したことは無いでしょう
つまり真面目に働くのが一番ってことですな

localtombi · Answer

浅ましい、卑しい考えを見るようで嫌ですね。
ある街で、市道拡張の工事で付近住民は迂回、ちょっと遠回りをして行かなければいけなくなりましたが、その中の１軒が“遠回りする迷惑料として、その分のガソリン代を払え”と、市役所に言ってきた家がありました。
市役所の担当者は、“そんなことを言うのはおたくだけですよ”と諭しましたが、納得しなかったと聞きます。
自分が得をするようなら理不尽なことでも構わず言ってみる、そして願いが叶ったらラッキーと喜ぶということで、これはもうそういう性格としか言いようがないですね。
そういう家庭教育を受けてきたのでしょうか、軽蔑すべき人種です。

ゴネ得どう思う？

そうですねぇ。

しつこくゴネる人というのは、それによる自分の評価や社会的損失はもはや考慮に入っていないような気がするので、

ごね得した人は、信頼という人として大切な物を失っているから。

アパレル業界でも理不尽なクレームあります。

確かにねゴネる人間がいればその分相手する人間や

浅ましい、卑しい考えを見るようで嫌ですね。

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