いつの間にか、年会費3900円がクレジットカードから、引き落とされていました。
契約した記憶もないのに、なぜ、引き落とされるのですか?

ワンクリック詐欺にかかったようで、不愉快でたまりません?

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A 回答 (4件)

申し込み時に、規約


http://amazon.jp/gp/help/customer/display.html?n …
同意しているはずです。
また、申し込み画面にも、
自動継続の旨表示されていたかと思います。

かつてのhttp://www.amazon.co.jp/gp/primeより
「【必ずお読みください】1か月の無料体験終了後、
会員資格は年会費¥3900の有料会員へ自動的に正式登録されます。」


契約時、規約・約款等の確認は必須です。
とはいえ、トラブルになってから、
それらを確認することが多いのが実情でしょう。
http://mixi-research.co.jp/voluntary/2012/pdf/20 …


=参考=

アマゾンプライムの無料体験期間終了後、
アマゾンプライムの特典を受けていなければ、
年会費3900円全額の払い戻しを受けることが出来ます。
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display …

また、アマゾンプライムの無料体験期間終了後、
アマゾンを利用していた場合でも、利用回数が少なければ、
カスタマーサービスに相談することで
年会費の一部返金を受けることが出来るかもしれません。


カスタマーサービスのフリーダイヤル電話番号は
http://amazon.jp/b?node=643006#contactなどに記されています。

参考URL:http://www5.atwiki.jp/marketplace/
「☆アマゾン プライムについて」の回答画像4
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記憶が無いだけで契約しているんですよ



良い事があれば必ず悪い事が有ります
自己防衛するしかありません。
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お試しに入ったら一年無料で使えますが、契約解除は自分でしないと自動契約されます。



私は一年たつ寸前に解約しました。
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 お試しで1ヶ月無料ってのを申し込んで、キャンセルするのを忘れたとか…

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Qアマゾンプライムの年会費について

弁護士や法律家の方がいらっしゃれば回答お願いします。

記憶にないのですが、アマゾンプライム無料体験に登録してたらしく、先日突然クレジットカードから年会費が引き落とされました。
つきましては、この金額を払い戻してもらう等の措置を取らせる方法はないでしょうか?

第1に、当然所定期間が経過すると自動的に本登録に移行されるという内容は登録時必読となっていました。登録者はこれに同意したことが前提となります。
第2に、誤って本登録になった場合でも本登録後当該サービスと受けていない場合全額返還されるという措置もあります。
第3に、調べたところによるとこの移行方式により相当数の不本意な請求を受ける事案、またそれに伴うクレームがあるにもかかわらずこの方法が改善される見通しはありません。
第4に、現実問題として登録時に読んだとしても大多数の人は一ヶ月後には忘れているのではないかと思います。引き落としになるという事前通知はありませんでした。

以上から意図的にサービスに構造的欠陥を作り、それを利用し消費者から会費を受け取るという手口ではないでしょうか。
根幹となるのは事前に契約に同意している点と、多くのクレームにより消費者が不利益を被っている事実を知りながら改善を行わないという点にあると思うのですが、いかがでしょう?

弁護士や法律家の方がいらっしゃれば回答お願いします。

記憶にないのですが、アマゾンプライム無料体験に登録してたらしく、先日突然クレジットカードから年会費が引き落とされました。
つきましては、この金額を払い戻してもらう等の措置を取らせる方法はないでしょうか?

第1に、当然所定期間が経過すると自動的に本登録に移行されるという内容は登録時必読となっていました。登録者はこれに同意したことが前提となります。
第2に、誤って本登録になった場合でも本登録後当該サービスと受けていない場合全...続きを読む

Aベストアンサー

1.金額を払い戻してもらう等の措置を取らせる方法はないでしょうか?

プライム有料会員となってから、
プライム特典を利用していない場合、
年会費全額を払い戻してもらえます。
http://amazon.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200145690より
「プライム特典のご利用を開始していない時点でお客様が退会された場合には、
当サイトは年会費の全額を払い戻します。」

また、アマゾンプライムの無料体験期間終了後、
プライム特典を利用していた場合でも、
利用回数が少なければ、カスタマーサービスに相談することで
年会費の一部返金を受けることが出来るかもしれません。

カスタマーサービスのフリーダイヤル電話番号は
http://amazon.jp/b?node=643006#contactなどに記されています。



2.改善を行わないという点にあると思うのですが、いかがでしょう?

契約時、規約・約款等の確認は必須です。
とはいえ、トラブルになってから、
それらを確認することが多いのが実情でしょう。
http://mixi-research.co.jp/voluntary/2012/pdf/201204_1.pdf

なお、現状は...。


添付画像は、かつてのプライム無料体験申込み画面の表記で、
自動更新となる旨が明記されています。
http://liveweb.archive.org/web/20130813225209/http://www.amazon.co.jp/gp/prime

しかし、回答時点でhttp://www.amazon.co.jp/gp/primeを閲覧した際には、
この旨の表示は確認できませんでした。
(プライム会員はサインアウトするか、別のPC/ブラウザで確認できるはずです)


なお、現行のアマゾンヘルプページ内
http://amazon.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200415300#prime_freetrial

および、2010年の2月ごろのヘルプの最上部に"お客様からよくある質問:
Amazonプライム無料体験から正規会員への自動登録更新について"とあることから、
質問のようなクレームが多く生じているものと考えられます。
http://liveweb.archive.org/web/20100217032817/http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=642938


=関連=

アマゾン プライムについて
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/8241730.html


アマゾンの1-Click注文について、
是正の申入れの結果、改善された件
(公益社団法人 全国消費生活相談員協会)
http://www.zenso.or.jp/files/amazon110526.pdf

参考URL:http://www5.atwiki.jp/marketplace/

1.金額を払い戻してもらう等の措置を取らせる方法はないでしょうか?

プライム有料会員となってから、
プライム特典を利用していない場合、
年会費全額を払い戻してもらえます。
http://amazon.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200145690より
「プライム特典のご利用を開始していない時点でお客様が退会された場合には、
当サイトは年会費の全額を払い戻します。」

また、アマゾンプライムの無料体験期間終了後、
プライム特典を利用していた場合でも、
利用回数が少なければ、カスタマーサービスに相...続きを読む

Qアマゾンプライム会員メリットあるの?

年間3600円でほとんど通常会員とサービスは変わりません。

通販は100円200円の違いを競争する世界です。
それをたった一年で3600円なんて どんな人が入るのか不思議です

我が家は週2回のペースでアマゾンを利用しています。
お米から自動車まで通販です。

でもプライム会員には入っていません。
都市部で即日配達とかならメリットあるでしょうが、とても 料金に魅力を感じないのですが

入っている方メリットを教えてくれませんか

Aベストアンサー

即日配達となるエリア及び、
配達担当に、残念な対応をする運送会社
(但し、ヤマト以外)が存在するエリアにおいては、
有用で、メリットがあるかもしれません。



=アマゾンプライムのメリット=

Amazon primeの特徴としては、

・配送センター所在地近郊では「当日お急ぎ便」が使い放題で即日配達

・「日時指定便」が使い放題で、
日時指定注文によりクロネコヤマト宅急便での配達
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200040970

・Kindle端末所有者が、毎月1冊キンドル書籍を無料で利用可能
http://www.amazon.co.jp/gp/feature.html?docId=3077704816

等があります。
参考:
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201445010



なお、アマゾンヘルプページ「メール便の配送状況について」
http://amazon.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200040970には、
「お急ぎ便としてメール便でお届けすることがあります」と記載があり、
状況によっては、お急ぎ便で注文する意義がないかもしれません。



=アマゾンプライム体験=

アマゾンプライム体験会員登録ののち、
期間内に処理せず正式会員への自動移行された者からの
問合せやクレームは、多く生じているものと考えられます。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/8287777.html

参考URL:http://www5.atwiki.jp/marketplace/

即日配達となるエリア及び、
配達担当に、残念な対応をする運送会社
(但し、ヤマト以外)が存在するエリアにおいては、
有用で、メリットがあるかもしれません。



=アマゾンプライムのメリット=

Amazon primeの特徴としては、

・配送センター所在地近郊では「当日お急ぎ便」が使い放題で即日配達

・「日時指定便」が使い放題で、
日時指定注文によりクロネコヤマト宅急便での配達
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200040970

・Kindle端末所有者が、毎月1冊キンドル書籍を...続きを読む


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