海外サイトでの買い物の英語でのメールのやりとり

今日は、早速質問させてください。

最近海外のサイトで買い物をしたのですが、その際にこのようなメールがきました。

Can you please translate your shipping address in English and we will send out your order as soon as possible

これは英語で住所を送れという内容でよかったでしょうか？

また、そののち英語で住所を送ったのですが、


No trouble at all.

Thank You

Your order will be sent out today

このように二通目のメールが届いた後、三通目に

Hey

I apologize but we are out of the Galaxy Flag Black.

Would you like to exchange it for another shirt we have in stock? or would you like a refund on the item?

Thank You

というメールが届いていました。
この三通目のメールはどういう意味なのでしょうか？
てっきり英語の住所がきたので発送できますよーって内容が二通目できたと思っていたのに。。。


三通目の内容がイマイチわからないのですが、
二着Tシャツをたのんだうち、一着が在庫がなくて送ってないから別の種類にするか払いもどしにするかって内容なのか、それとも一着送り忘れたってことなのでしょうか？
一着送ってないというニュアンスはなんとなくわかるのですが向こうに在庫があるのかないのかこのメールからわかる英語が堪能な方どうかご教授ください。

またまだ発送がされていないようなら、住所にマンション名をいれるのを忘れたので、その旨と正確な住所を再度伝えたいのですがどのような文にすればいいかも教えていただけるとありがたいです。

ちなみにGalaxy Flag BlackというのはTシャツの名前です。どうぞ宜しくお願い致します。

No.1 ベストアンサー 回答者： gldfish 回答日時： 2013/09/14 10:45

二通目はその通りで、三通目は「"the Galaxy Flag Black"が在庫切れになっています。

よろしければ別の種類のものに変えて頂くか、払い戻しにして頂きたく思います。」ということです。
「一着送り忘れた」といったことは全く書かれていません。 "be out of"はまさしく「私達の手元に無い」「切らしている」ということです。

先方は客の意思をたずねているだけでまだ断定的なことは言っていないので、種類変更でも、一着払い戻しでも、二着払い戻しを提案するのでもいいです。自分がどうすることが可能かは、それに対する返信で判断してください。


And sorry for my mistake. The sent address was not complete. Please use this.....
　（正確な住所）
「あと、ごめんなさいミスです。住所に不備が。以下の住所を使って頂ければ・・・
　（正確な住所）」

この回答への補足

ありがとうございます！
因みに種類変更を頼むにはどのように書けばよろしいでしょうか？

補足日時：2013/09/14 21:00

この回答へのお礼

ご丁寧にありがとうございました。
とてもわかりやすかったです。

お礼日時：2013/10/02 21:46

No.2 回答者： gldfish 回答日時： 2013/09/14 21:47

"OK. Exchange, please."（「了解しました。

変更でお願いします。」）と言ってから、「"the Galaxy Flag Black"を○○に変更したい」・・とは言わずに、もう一度改めて「○○と○○を注文します。」と言った方が誤解が無いと思います。初回はどういう英文で注文しましたか？　それと同じ言い方を使った方が相手にわかり易いと思います。

この回答へのお礼

無事取り引きが終了致しました。
ありがとうございます。

お礼日時：2013/10/02 21:45