IP電話不通

先日，地域内の回線工事がありました。その後ＩＰ電話が全くつかえなくなりました。
当方のルーターはＲＴ２00ＫＩです。電源を入れなおしたりしても全く反応なし。http://ntt.setupとＷＥＢ入力しても
設定情報自動更新中
エ事中のため、設定変更はできません。
しばらくしたあと、「トップ画面へ」をクリックし、アクセスし直してください。
の画面からすでに２日たっています。
よい解決方法をお願いいたします。

No.2 回答者： y-y-y 回答日時： 2013/09/22 22:16

＞　当方のルーターはＲＴ２00ＫＩです。

電源を入れなおしたりしても全く反応なし。http://ntt.setupとＷＥＢ入力しても・・・・・・

「ＲＴ２00ＫＩ」は、インタネット回線会社ＮＴＴ東・西の「ひかり電話ルータ」ですので、ＮＴＴ東・西の「フレッツ光」を契約ですね。
「http://ntt.setup」は、ＲＴ２00ＫＩのルータ設定画面に入るアドレスです。



＞　よい解決方法をお願いいたします。

回線工事が有ったとのことですが、何の工事か分りませんので、とりあえず、ＮＴＴ東・西の「フレッツの故障受付」へ電話して、サポートを受けることをおすすめします。

adamo-tane さんがＮＴＴ東日本エリアなら、０１２０－０００１１３
http://faq.flets.com/faq/show/2034?category_id=6 …

adamo-tane さんがＮＴＴ西日本エリアなら、０１２０－２４８９９５
http://flets-w.com/support/inquiry/

携帯からもかかると思いますが、夜間や、混み合っている時は、録音受付となります。
録音受付となった時は、故障している「ひかり電話」と、連絡用の携帯番号を録音します。
録音で受付されると、受付者は順番に再生して、夜間でも連絡用の携帯番号へ電話が来ます。
もし、点検に伺うことになつた場合は、昼間の時間帯に伺います。


【参考】
ひかり電話等の固定電話を共用契約していない回線の場合は、フレッツの回線ＩＤ等が必要ですが、この回線ＩＤも分らない場合は、該当回線のデータを検索するのに時間がかかります。

この回答へのお礼

どうもありがとうございました。ＮＴＴに電話後，対応をしてもらいました。ＩＰ電話もネットもなおりました。

お礼日時：2013/09/23 15:08

No.1 回答者： atkei10 回答日時： 2013/09/22 21:04

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