色彩検定1級を取得する魅力を紹介♪

特急あずさ号に乗車中に、若い女子の車内販売員が来たので、私は好きなお菓子を注文しました。お金を支払おうとしたところ、その車内販売員が運ぶワゴンの後ろに、トイレに行こうとしたババア客が仁王立ち。私は、ババア客に心の中で「わざわざワゴンの後ろに来なくてもいいじゃないか。他の車両にもトイレあるのだし。」とムカつきながらも、気を使い、車内販売員に対し身振り手振りで「後ろのお客さん(つまりババア客)を、まず通してあげて」と言いました。しかしババア客は仁王立ちしておきながら「いいです。私待ちます」と言いました。
ところが車内販売員は、気が狂っていたのか、私に対し「お客様、ここ(私が座っていた座席のテーブル)に置きますから、早く支払ってください」という旨を私にきつい口調で行って、私をあおりました。私はキレてしまい、「だったらもういいわ。私買わないから!」と怒って、そのお菓子を車内販売員に返しました。
その車内販売員は、デッキで車掌に何やら私の事が不満だったらしく男の車掌に告げ口していたので、怒った私は席を立ち、その車内販売員のところに抗議に行き、「私が悪いの?あのババア客がワゴンの真後ろに仁王立ちしているから、私もあせって、あなたが道を空けてババア客が通れるように、あなたに促したのに、あなたは私をあおって、早く支払うようにせかしたじゃないのよ!財布からお金取り出すのに時間がかかるし、ましてや小銭持っていないから釣銭のやり取りだってあるのだから時間もかかるでしょ!私が悪者なの?悪いのはあなたであり、あのババア客も待つなら待つ、行くなら行く、どっちかハッキリしないから悪いじゃないか!」と、その車内販売員を怒りました。

あとで心配した当該ババア客が、私たちのところに来て「どうしたんですか?」と聞いたので、私は「あなたもあなただよ!(あなたにも非があるよ、という意味)トイレに行くなら行く、待つなら待つ、どっちかにしろ!ワゴンの後ろで仁王立ちしておきながら、私待ちますじゃないだろ!待つならいったん後ろに下がれ!」という旨、注意しました。

私は不愉快千万です。

(1) ワゴンの車内販売員からお菓子を買おうとしたけれど、ババア客に邪魔されて買えなかった私。
(2) トイレに行こうとしてワゴンの後ろで仁王立ちして待っていた客を通すよう、私が促したにもかかわらず、私に早くしてください、と、私をあおった車内販売員。
(3) 他の車両にもトイレがあるにもかかわらず、わざわざワゴンの真後ろに仁王立ちして、それでいながら、「いいです。私待ちます」などと中途半端な態度を示したババア客。

一体誰が悪いのでしょうか。私は、(2)の車内販売員が一番悪いと確信します。また、(3)のババア客だって、トイレに行くなら、さっさとワゴンの横を抜けていけばいいのだし、あるいは他の車両のトイレを利用すべきです。そもそもわざわざワゴンの車内販売の真後ろからトイレに行こうとするのも非常識な気がします。待つなら待つで、座席で待てばいいのに、わざわざワゴン販売を利用するお客様をあおるようにワゴンの真後ろで仁王立ちして待つ必要はないでしょう。こんなことされたらワゴン販売利用者はあおられている気がするのですから。

私は世間知らずの女子大生ですが、今回の車内販売員とババア客に対し、本当に腹が立ちました。

余談ですが、後で男の車掌が私に「不愉快な思いさせて申し訳ありませんでした」と誤りに来ましたが、それは筋違いです。若い女子社員をかばって車掌が謝るのは言語道断です。謝るのは当該車内販売員でしょうよ。

gooドクター

A 回答 (13件中1~10件)

以前車内販売をしていました。


読んで最初に思ったのは 気が利かない販売員の態度です。
ワゴンを隅に寄せるなどして 「すみません どうぞ」 と通行中の人を通すべきだったと
思います。
後ろで待っていた人も ワゴンの横を通るのはある程度幅がないと
通りにくいものです。
販売員が気を利かせ 言葉をかけてもらわないと通りにくいと思います。
販売員が もう少し気をきかせていれば 質問者さんも 通れなくて
後ろで待っていたおばさんも嫌な思いをしなくて済んだのに。
「早く払ってください」という販売員の言葉はありえません。
お客様に対して絶対言ってはいけない言葉です。
ワゴンが来て「 あ!何か買おう!」と思う人が大半です。
ワゴンの後ろに おばさんがいて あせっている人に
「早く払え」なんて言う販売員は最低の接客です。
質問者さんが怒る気持ち当然です。
本当なら 車掌だけでなく、車掌とその販売員が 謝罪にくるべきだと思います。

ばばあ連呼の質問者さん、 そう言いたくなるのはわかるけど
それは 心の中だけにしましょ。
私も 言葉使い悪いけど ばばあと人に言うのは中学か高校ぐらいまで。
私なら「ばばあ」だけでなく 「くそばばあ!」になっちゃうかもしれないけど・・・・
でも そういうのは 心の中だけにして こういう みんなが目に触れるところで
使うのは 控えましょう。
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この回答へのお礼

素晴らしい回答、ありがとうございました。あなたは接客業の模範です。お客様に対し、早く払うようあおるなんて言語道断。失礼千万でしょう。後ろに仁王立ちして待っているのもむかつきますけど、トイレに行きたがっていたんだから先に通してあげればいいのに。そのために私はその非常識女子販売員に対し、道をあけて通すように促したのですからね。

まあ、列車内にはいろいろな客がおり、たちの悪いおばさん客が圧倒的に多い。大声でのおしゃべり、携帯電話での着信音の鳴動、通話、中には自分の娘二人を大声でおしゃべりさせておいて平気でいて、静かにしている他の客に、「あの客うるさい」とでっち上げた内容を車掌に告げ口し、車掌にそのお客さんが注意される姿を見てほくそ笑む悪質中年ババア客。以前この相談室に書き込み質問しましたが、新幹線車内で自分の子供が泣きやまないのに、デッキに移動させず平気で座席に座りっぱなしの傍若無人の若い非常識母親。(他の男客に、いい加減にしろよこのやろう!と怒られていましたが・・・・・)

私は野球観戦が大好きで、阪神甲子園球場に8回野球観戦に訪れたことがありますが、球場売り子の若い女子スタッフたちは、いつも笑顔で、お客様からの握手や写真撮影にも必ず応じていました。タイガース戦のように混雑した座席内でも、決して購入するお客様をあおる言動はありませんでした。

当該車内販売員の非常識女子社員に対して、阪神甲子園球場でのアルバイト女子スタッフの爪の垢を煎じて飲ませてあげたいです。彼女らはお尻だけでなく心も大きいです。

お礼日時:2013/10/19 17:41

ANo.5,10です。


耳の痛い回答だったかと思いますが
聞き入れていただきありがとうございます。

しかし、ANo.12さんの回答に対する
質問者さんの応酬話法のしなやかさには
少なからず驚きました。

すみません。前言ANo.10で上げた滅多切りは
前言撤回させて下さい。
結構な応酬話法を会得されていらっしゃいますね。

これからも勉学に、就活に、そして世相斬りで
世の中を糺す問題提起に
頑張って下さい。
貴女様の実力でしたら何らかの影響力を
諸問題に良い意味を与えられそうな気がします。
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。すくなくとも私は今回のように、横柄な態度でお客様に対し傲慢に偉そうにふるまう女子販売員のような人間や、周囲の空気読まない、空気読めない、エゴなおばちゃんのような嫌われる女にならぬようにしたいです。

いろいろ私も、今回の件を考えましたが、結論は、

車内販売のワゴンが通る真後ろに、すなわちタイミングの悪い時に、わざわざトイレに行こうとして買い物を邪魔し、挙句の果てに、道を空けて通らせようとしたにもかかわらず、「いいです待ちます」と言った。そのくせに、座席もしくは後方に下がらずにワゴンの真後ろで堂々と仁王立ちしたウザいオバちゃんがトラブルの原因です。

車内販売ワゴンの直後に立って、わざわざ通り抜けようとする行為には、買い物しようとした私にとっては迷惑です。邪魔です。嫌がらせのようです。わざとそういう他人をあおる行動だと思います。

ワゴン車が通り過ぎてから席を立ってトイレに向かえばいいものを・・・・・・

お礼日時:2013/10/24 08:31

質問者さまは ↓ このときも性懲りもなく「ババア」さんにご立腹でしたね。


http://oshiete.goo.ne.jp/qa/8032972.html

↓ このときは、上司にむかつくOLさんでした
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/8230083.html

今回は世間知らずの女子大生ですか。
多彩でいらっしゃるのですね
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この回答へのお礼

1点目
女子高生、女子大生だっておなかすいたら駅そば食べます。

2点目
私はこの時、OLだとは記載しておりません。アルバイトの女子学生から見れば、店長のおばさん、トレーナーの女子社員は、上司というのではないですか?

お礼日時:2013/10/22 21:56

全ての元凶はあなたの切れやすい性格ですね。


時には人の行動にとやかく言うことを控えたほうがうまく回ります。放っておけば、ワゴンの後ろで立っていたお客様は別の車両のトイレに行ったでしょうし、車販の人も妙なことをしでかさずに済んだはずです。

まぁ、スムーズな支払いをしたいなら、お手持ちのIC乗車券ないし対応した携帯電話・スマートフォンを車販の人が持っている端末にかざせば、残高が引かれてスムーズに買い物ができます。小銭を出す必要もありませんし、スムーズに支払できます。覚えておくと良いでしょう。
http://www.jreast.co.jp/press/2007_2/20080301.pd …
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。

「時には人の行動にとやかく言うことを控えたほうがうまく回ります。」

頭の中に入れておきます。

お礼日時:2013/10/20 21:32

ANo.5です。

ご返事ありがとうございました。

大体事情は飲み込めましたし
当事者の将来の可能性も見えて来ましたので
私なりにまとめました。

【販売員】
今回の主犯。確かに質問者さんや何人かの回答者の
指摘の通り、車掌共々謝罪に赴くべきだった。

[今後の可能性]
今回はアルバイト販売員として
乗車したものと思われる。
今後社会でしっかりした従業員研修や
「社会の荒波」に鍛えられた際、素直に受け入れる
素地があるだけ矯正余地あり。
トラブル後毒したり隠したりせず
すぐ車掌さんに事実を報告しており
その素地は充分あるだろうと推測できる。

【通路のおばちゃん達】
今回の騒動に巻き込まれた、
ある意味災難な人たち。
最寄りのトイレへ向かっていたと推測され
生理現象である以上当該災難は不可避だった。

[今後の可能性]
今回生理現象であったことを配慮されるべきで
ほとんど非は無し。
当人各人もその認識であるだろうし現状維持。

【車掌】
今回のトラブル対応に、社内規定に基づいて
対応したものと推測される。
[今後の可能性]
様々なクレーマー対応を考えると
後々のことをも考えた精一杯の対応。
対応規定がもっとお客様寄りでも
今回の騒動は不可避だっただろう。

そして【質問者】
お客様の立場として、販売員に
あり得ない対応をされ激怒。
スポット的にはとばっちりに遭った点で
同情されるべき。
[今後の可能性]
車掌さんはじめ自らを除く当事者全員を
槍玉に挙げ、ここの質問で批判を延々と展開。
一般的社会人ならカミングアウトの時点で
自らの言動をも省みて正そうとするが
質問者は延々と他人の非のみ「質そう」とするだけ。
そのくせ自らが言動を回答者から質されても
ひたすらはぐらかしたり論点をすり替える
極めて狡猾な論理展開で大掛かりな他人への
責任転嫁論を展開。
重ねて他当事者へ批判を加える粘着的性格は
もはや度を越えており、矯正余地はないと断言できる。
独善的で他人を上から目線で批判できる思考回路は
およそ社会人として世間に出られる能力皆無と
見なさざるを得ない。
まかり間違って正社員採用されても
咄嗟の判断を求められる場面で
その卑怯な人間性はすぐに露になることは明白で
短期で職場から追い出されるか
おん出ることになる将来はほぼ確実。

あずさ号にもし、たまたま企業の人事担当者が
居合わせていましたら、もし質問者氏に
よく似た人物が採用面接に来た場合、採用判断で
ペンの筆先を嘗めるような手加減などせず
厳正に篩(ふるい)にかけることを
切に願うものです。

質問者氏のここまでの執拗な攻撃的性格や
論点をすり替える卑怯な責任転嫁の論理展開、
何より自らの言動を省みない自己中ぶりは
社会人としてあり得ません!
質問者は見切られて当然の、更生余地も意思もない
哀れな自己中です。
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。これ以上、他人を批判したり論点をすり替えたりするのはやめておきます。女でも自己中な者は私以外にもいるのでしょうね。

お礼日時:2013/10/20 21:26

ざっと読みました。


言葉使いは腹が立ったのでしょうがないと思いますので問いません。

一番悪いのは・・
私どもは「乗客」として電車に乗っています。
乗車賃は(安全に)移動に対する対価です。
これの管轄は鉄道会社です。

車内販売は物品を売ってますが、快適性をも含んだものを
対象としていると思います・・これに対価を払うわけです。

おば様方はたまたま、そこに遭遇しただけで
万一あなたの心の中の叫びの「ばばあ」が口から発したとしたら
被害者になってしまいます。

あなたが、商品の選択や支払いに時間がかかり、おば様が
お漏らししたらあなたの責任にされてしまうかもしれません。

従って、一番悪い(配慮が足りない)のは販売員と思います。


車掌の対応は鉄道マンとして正しい接客だと思います。
いかなることがあっても、車両内の出来事は鉄道会社の責任もありますから。

まあ、社会に出ると、不条理なことばかりです。
悪い奴ほどよく太る。
正直者は損をする。
運、不運もあるし。
etc.

少なくとも、誰が悪いということではなくて
自分に何ができたか・・ということを考えていきましょう。
・・・という私も今だ成長がないのですが・・・。

これでいいですか。
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。私はJR東日本の、上から目線の偉そうな態度が非常に腹が立ちます。(特に女子車掌)
女子社員をかばって甘やかして、女子社員から謝罪は一切させずに、代わりに男子社員が謝罪するやり方が、私は最も嫌いなのです。今回の件も、下のNo.6の、以前車内販売をしていた女の方が言うように、本当なら 車掌だけでなく、車掌とその販売員が 謝罪にくるべきだと思います。しかるに、この件では、車内販売員からは一言の謝罪もなく、車掌がかばって代わりにあやまってどうすんの?と憤慨しました。

社会に出ると、不条理なことばかりです。
悪い奴ほどよく太る。
正直者は損をする。

いわゆるバカ正直な人ほど損する社会に、日本はなってしまったのでしょうか?要領の良い者がのさばる社会になってしまったのですね。

「自分に何ができたか・・ということを考える」←やはり、ワゴンの真後ろで仁王立ちして待たれるのは嫌だしムカつくしウザいので、さっさとおばちゃんをトイレに行かせてあげたかった。そうすれば私もゆっくり買い物できたのに・・・・・
あなた様がおっしゃるように、運が悪かったのでしょうか。タイミングが悪かったのでしょうか。そういえばそれまでですが。

トイレに行きたがっていたおばちゃんだって、行くならさっさと行って欲しかった。または、他の車両まで足労かけて他の車両のトイレを利用してほしかった。なにも横着して、わざわざワゴンの真後ろに来なくたって良かったのではないでしょうか。
もしくは、待つなら後ろに下がって自分の席で待ってほしかった。
せっかくの楽しい気分が、気配りのない非常識女子販売員のせいで台無しでした。

お礼日時:2013/10/19 23:50

「一体誰が悪いのでしょうか」



あなたの尻の穴が小さいことが原因です。
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。私はJR東日本の、上から目線の偉そうな態度が非常に腹が立ちます。(特に女子車掌)

お礼日時:2013/10/19 23:29

あなたがとっとと支払えば済んだ話。

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この回答へのお礼

ババア客が、さっさとトイレに行けば済んだ話です。

お礼日時:2013/10/19 17:27

まずは自らの言葉遣いを猛省しましょう。


公然と「ババア客」と大声を張り上げている
貴女様の姿は結構不特定多数の乗客の印象に
残ったはずです。

あずさ号内に今後貴女様が就活で面接に赴く
会社の人事担当者が乗り合わせていたら
ほぼ間違いなく選考対象から外されますよ。
会社のイメージを今回の貴女様のような
軽挙妄動で毀損されては、多数の従業員の努力で
地道に構築してきたビジネスチャンスを
一瞬にして複数無くす可能性が高く
大きな損失につながりかねません。
件の車掌さんの対応は販売員さんの「上司」として
お客様を怒らせたことに対し陳謝するのは
サービス業では当たり前の対応です。

そういう世間の厳しい目が注がれる
立場に置かれる年齢に達している自覚が
質問者さんから全く感じられません。
ここで猛省しその傲慢な生活態度やキレ易い性格、
汚い言葉遣いなど根本から改めないようなら
貴女様はいつまでも社会人として認められず
居住地と会社・職安を往復する日々が
一生涯延々と続くことでしょう。

世間知らずとわかっているようなら
今すぐにでも立場が逆になった場合を想像し、
して欲しいことを人に施し
して欲しくないことを厳に戒める
習慣を付けましょう。

自身の将来を大事と思い、
生きづらい身になりなくないならです。
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。ババアという言葉は、私はその場では発しておりません。「あのお客さん」と、デッキで言いました。
それに、今の時代、銀行やドコモショップの女子社員、スタッフを見ても、非常識な者が多く見られます。
ら抜き言葉を平気で勤務中にお客様に対してつかったり、男子社員とニタニタ、エヘラエヘラしながら勤務中に私語連発したり、仕事に関係ないイヤリングやピアスをつけて勤務したり、お客様の目の前を通っても、いらっしゃいませの一言もない。

もっとひどい場合だと、自分の勤務先に自分の夫と子供が来たので、おしゃべりしたり、挙句の果てに子供を抱っこしている若い非常識母親スタッフ。お客様に注意されると逆切れして逃げて行って、男子社員にかばってもらう。本当にはらがたちました。

お礼日時:2013/10/19 17:50

嫌なことがあった、腹が立ったのは理解できましたが


このような不特定多数の人が閲覧できる質問掲示板で
ババアを連発するあなたの質問を読んで私は非常に不愉快な気持ちになりました。
感情的な質問(というより愚痴)に対して真摯な回答はつきにくいと思います。
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この回答へのお礼

日本最高峰(と世間で言われる)東京大学の女子学生だってまともに言葉遣いできない者だっているし、ら抜き言葉も使うだろうし、セックスしますからね。

お礼日時:2013/10/19 17:26

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