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旧イーバンク銀行のデビットカードの期限が切れて楽天銀行から新しいデビットカードが届きました。そして楽天通販で使ってみましたが通販サイト側からクレジットカード(デビカのこと)を確認してくれといわれなぜか使えませんでした。楽天市場ではしっかり会員登録の情報の変更でカード情報を有効期限を新しいのに変更してから通販を使っています。カード番号も変ってないので有効期限以外更新するところがありませんしどこに不備があるのかわかりません。更新されたデビットカードを使う場合、何か特別な手続きがいるのでしょうか?
当然、銀行に残高があることは確認しています。

gooドクター

A 回答 (5件)

どこかで似たような質問を読んだ・・・と思ったら、前回投稿(2013-10-27)の続きなんですね。


前回のプラスαの内容を、再投稿には記載しておくべきです。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/8322964.html


>実店舗では使わないのでわかりません。
>今回、新デビカ利用は楽天初なので、他店利用はわかりません。

カードが使える実店舗や、他のネット通販で、実際に使えるか試行が必要です。
カードそのものが使えないのか、楽天市場のみ使えないのか、ネット決済のみ使えないのか。
つまり、原因の絞込みです。


>新デビカは有効期限以外変らないので「登録情報の変更」で有効期限のみ変更しただけなのですが、
>それが原因かも知れないと思ったので、いったん情報削除して新情報を入力し登録し直し様子を見ることにします。

これが未記載なので、このことに触れたアドバイスが寄稿されてしまっています。


ちなみに当方も当該カードを持っていますが、更新カードは何の手続きも不要で使えています。


今ふと思ったんですが、自分で手続きしていなくても、何らかの利用制限が設定されていませんか?
http://www.rakuten-bank.co.jp/card/debit/support …

この回答への補足

お問い合わせしたら第三者の不正な利用で利用停止扱いになっていました。
大手通販しか使ってないですがネットの怖さを知りました・・・

補足日時:2013/11/24 18:41
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有効期限内であればカード番号は変わりませんが。


期限切れや、紛失された場合はカード番号が変わり、

楽天銀行のサイトにログインして認証番号等の手続きを行わないと使用できません。

下記URLを参考までに

http://www.rakuten-bank.co.jp/card/debit/support …

また、不明であれば問い合わせて、使えるように手元にて操作しながら
説明してくれます。
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楽天銀行からの登録情報更新のメールに回答していないとデビットカード機能が停止されることがあります。


楽天銀行に確認されるべきです。

http://www.rakuten-bank.co.jp/card/debit/support …

この回答への補足

先ほどお問い合わせしました

補足日時:2013/11/24 18:38
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No.1の方はJデビットと勘違いしているのでしょうか?


楽天のデビットはVISAデビットなので、当然の事ながらクレジットカードとほぼ同様に使えますよね。
(毎月の継続引き落としには使えない場合が多いですが、楽天市場の買い物なら問題ないです)

ここからは推測ですが、ひとつ気になるのは、
> カード番号も変ってないので有効期限以外更新するところがありませんし
楽天市場のカード情報画面では、カード番号の上12桁が伏字になっていると思います。
これを入力し直さずに更新した時の取扱に疑問が残ります(正しい番号にならない可能性があるかもしれません)。
試しに、カード番号を全て入力しなおして更新したらどうなるかやってみた方が良いのではと思います。

それでもダメなら楽天銀行に問い合わせるした方が良いと思います。
http://www.rakuten-bank.co.jp/card/debit/support …

この回答への補足

入力しなおしてもだめで問い合わせました

補足日時:2013/11/24 18:38
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>通販サイト側からクレジットカード(デビカのこと)


>を確認してくれといわれ
って、通販で使えるデビットカードなんて、寡聞にして
存じませんが?
1枚でクレジットとデビット双方に使えるカードは在りますが。
原則デビットカードは、クレジットカードとしては使えません。

この回答への補足

デビットカード支払いという項目はなく基本クレカ支払いを選ぶことのことです。

補足日時:2013/11/24 18:37
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