新規システムを私が頭を張って運用していくことになりました。
私が先駆者として運用し、後々他メンバーも運用できるようシステムの運用を
共有していく流れになります。

サーバ台数は約10台ほど。クライアント数は数千台です。
業務として

<サーバ>
・サーバの維持監視
・ジョブの監視
・運用改善
・定例業務

<クライアント>
・業務アプリの管理
・ヘルプデスク業務?

がざくっとした業務です。

新規システムを運用するにあたり、下記内容を押さえておく必要があるかと思っています。
他に、何か押さえておくべきことがありましたらご教示ください。

<抑えておくべき事項>
・システムがどんなもの(サービス)を提供しているか
・障害時の対応連絡先(24hなのか?対応時間や年中なのか?)
・落ちた時の影響度。サーバでどのようなサービスが動いているか?
・サーバが落ちた時の影響。
・保守ベンダー。
・保守範囲
・システムの契約書の回収
・保守契約書の範囲

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A 回答 (1件)

「何か押さえておくべきことがありましたらご教示ください。


 データのバックアップと、停電を含む瞬低対策とBCP対策。

 重要なデータであれば、定期的な遠隔地保存も必要でしょうし、環境面では、停電、地震、水害対策も考えなければなりません。
 また、空調も必要だし、障害時の自動通報や自動監視の仕掛けも必要。それから、絶対に起こる地震への対策ぐらいかな。
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この回答へのお礼

教えていただいた内容大変参考になりました。
ありがとうございました。

お礼日時:2013/12/18 19:57

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Qサーバの保守運用ってどういう仕事ですか?

サーバの保守運用ってどういう仕事ですか?

大手メーカの子会社のIT企業から内定をもらったのですが、
主な事業は親会社の工場内のサーバとシステムのだそうです。
 
どういった仕事なのかイメージしにくいので、
こういった仕事を経験された方に質問です。

具体的にどういった仕事なのか教えてください。
また、その仕事の好きなところ・嫌なところを教えてください。

Aベストアンサー

とりあえず、稼動中の物を監視するなら
すでに手順書があると思いますのでそれをみて対応するようになります。

保守・運用といささか抽象的で立場によっていろいろありますが
運用の場合、システムがとまらないように監視
システムがとまったらまずすばやく復帰できるように処理をする
(切り分けが大事でシステムの重要度により復旧手順が変わります)
サーバーも壊れるときはすぐこわれるので
代替サーバーに切り替え後、壊れた個所をすばやく交換する

ある程度その運用保守になれてきたら権限もそれなりにくれるはずなので
トラブルがないときは、日ごろの負担を軽減するような処置ができるようになると思います。

>>その仕事の好きなところ・嫌なところを教えてください。
情報漏洩の話は別にして
ガチガチな組織内で運用管理をするはめになると、結構息苦しい場所になります<トラブルがないとずっと同じ場所に居る
ただ、人間関係の付き合いが下手でなければ問題ナッシング
取引先で管理するにしても社内で管理するも
人との付き合いがうまくいけば、なにかと仕事もスムースに行えるようになります

とりあえず、稼動中の物を監視するなら
すでに手順書があると思いますのでそれをみて対応するようになります。

保守・運用といささか抽象的で立場によっていろいろありますが
運用の場合、システムがとまらないように監視
システムがとまったらまずすばやく復帰できるように処理をする
(切り分けが大事でシステムの重要度により復旧手順が変わります)
サーバーも壊れるときはすぐこわれるので
代替サーバーに切り替え後、壊れた個所をすばやく交換する

ある程度その運用保守になれてきたら権限もそ...続きを読む

Qシステム運用管理保守系統の資格について

現在一部上場大手物流サービス会社の子会社でExcel(MOS2010取得)などを使用した経理処理を行なっている26歳の派遣社員をしている男です。将来的に顧客用(個人法人)のWebサービス・管理システム,社内インフラ情報システムの運用管理保守の責任者を任される可能性が出てきました。日本全国に営業所・自動倉庫(主に東京都品川区大井埠頭、川崎横浜沿岸部、名古屋港、大阪港、博多港が主要地域)があり、又扱っている製品がHAC,CREATE等で販売されている個人向け医薬品や大学病院やそれらの施設に付随している薬局などの法人向け医薬品、また顧客が地方自治体、独立行政法人の業務用デジタル文書の管理廃棄サービスといったレコードマネジメント系列の業務など多岐に渡っているため、SIなどでサーバー・業務用ソフト等の開発・運用・管理・保守の実務に関わった経験が皆無である自身としては、ITシステム運用管理保守系列の資格を取ったりして対策を立てようと思っています。しかし、国家・ベンダー・非ベンダー含めてかなりの数があるので何に重点を当てて良いかが分かりません。ITシステムの運用管理保守の即戦力となるような資格に関して解説をしていただける方、差し支えなければ、助言していただいてもよろしいでしょうか。

現在一部上場大手物流サービス会社の子会社でExcel(MOS2010取得)などを使用した経理処理を行なっている26歳の派遣社員をしている男です。将来的に顧客用(個人法人)のWebサービス・管理システム,社内インフラ情報システムの運用管理保守の責任者を任される可能性が出てきました。日本全国に営業所・自動倉庫(主に東京都品川区大井埠頭、川崎横浜沿岸部、名古屋港、大阪港、博多港が主要地域)があり、又扱っている製品がHAC,CREATE等で販売されている個人向け医薬品や大学病院やそれらの施設に付随している薬局など...続きを読む

Aベストアンサー

仰るとおり、IT系の資格は多種多様ですので、
いくつかの系統に分類する必要性を感じます。

1.ベンダー認定資格(マイクロソフトのMCPやオラクルのOracleマスター、シスコのCCNAなど)
 その製品を構築・運用・保守する上での知識を習得したことを証明するための資格です。
 あくまで、製品に特化した形での試験となりますので、
 その製品を利用していないシステムにおいては、全く意味をなしません。

2.情報処理 国家資格(基本情報技術者や応用情報技術者、ITサービスマネージャなど)
 IT業界で仕事をするにあたっての知識を証明するための資格です。
 分野は多岐にわたり、コンピュータの基本的な知識から、アプリケーション開発の知識、
 ネットワーク、データベース、セキュリティ、ITサービスの提供、等様々です。
 製品に特化した内容ではないため、汎用的な知識が得られます。

3.公的な協会が認定する資格(PMPやITILなど)
 国家資格と似て、汎用的な知識を得るための資格です。
 海外発祥のものが多く、蓄積された経験に基づいて系統立てしたものが多いです。
 経験に基づいているため、実践的なものが多いですが、
 あくまでもベストプラクティス集の形を取っているため、
 そのまま適用すると痛い目に遭うこともあります。

さて、質問者様の業務に沿ったIT系の資格についてですが、
中心となる業務によって大きく異なります。

■システム運用系
 初歩的なものとして比較的安易に取得できる知識としては、
 ITIL Foundation が挙げられるでしょう。
 これは、3.に挙げた公的な協会が認定する資格で、
 数あるITIL系の資格の中で入門的な役割の資格です。
 システムを運用するにあたってのプロセスを系統立てて説明しています。
 上位の資格もありますが、IT業者としてのシステム提供を主に行うための資格になりますし、
 結構な金額の研修も必要です。
 2.の国家資格のITサービスマネージャも同様で、システムを提供するための資格です。

 また、社内システムのメンテナンス等で自身がシステムを触る必要があるのでしたら、
 1.のベンダー認定資格を取得されてもいいかもしれません。
 メンテナンスをするにあたっての知識が無いと、何の判断もできないと思いますので、
 システムを構成する重要なコンポーネント(ハードウエア,OS,ミドルウエア,NW等)から
 優先的に知識を得た方がいいでしょう。
 (私の経験上、知識を得るに最も有効な手段は、「障害対応を行うこと」でしたが(笑))

■業務知識
 レコードマネジメント系列の業務知識は、一般的な資格の勉強では役に立ちません。
 若干国家資格のデータベーススペシャリストが役に立つ可能性がありますが、
 データベースのデータ構造を理解したところで、業務を行うにあたっての知識を得るというよりも、
 どういうデータ構造でシステムが成り立っているのかを知ることができるに過ぎません。
 そのため、業務知識については、実際の経験や引き継ぎを受けて学習をすることになると思います。
 現場によって操作が異なるため、手順書が用意されていることもあります。
 その場合は、手順書に沿って操作を行う事で、業務を完遂する事ができると思われます。
 が、手順書が無い場合は、前任者等から引き継ぎ、それを率先して手順書化することで
 重用されるエンジニアになれるでしょう(笑)

■人を使う立場として
 自身の配下に人を付けて管理を行う立場でしたら、
 3.公的な協会が認定する資格のPMPや2.国家資格のプロジェクトマネージャがあります。
 これらは、自身の配下に人を配置してプロジェクトをマネジメントするための資格ですが、
 様々なことに応用が利きます。モチベーション管理や家計管理等にも応用させることができます。
 (ある人は自分が結婚に至るまでのプロセスをマネジメントしてました(笑))
 他には、コーチングといった、部下が何をどうしたいのかを掘り下げて導くための研修もあります。

あとは立場の違いによって必要な知識が異なりますが、質問者様は26歳ということですので、
下っ端から中堅的な役どころだと仮定すると、
・日常の業務を行う事で業務知識を得つつ、
・ITIL Foundation でシステムを運用するためのベストプラクティスを覚え、(必要により日常業務に応用し)
・システムインフラを維持するためのベンダー資格の勉強をする
という形になるでしょうか。

個人的には、これにプラスして
・コーチング研修 と
・PMP の勉強をすればいいのでは?と思います。

コーチング研修は部下だけの指導に限らず、自身が聞かれている事の意味を知る事ができます。
「あの人は口うるさく細かく聞いてくるし、面倒な人だ。」と思い事がありますが、
実はコーチングの手法を誤って使ってるだけだった。とか、そういう事があります。
(「傾聴」していないコーチングは、そう感じます)

PMPは、個人的に一番役に立っている資格です。
PMPはIT業界に限った資格ではなく、おおよそプロジェクトと名の付くものに適用できます。
(そもそもそういう目的で作成されたものなのですが、日本での取得者はIT業界が主でしょう)
また、モチベーションコントロールの仕方やコストコントロール、リスクマネジメント等も学ぶことができますので、
幅広い範囲で応用を利かせることができます。

長々と書きすぎて、どう纏めていいのかわかりませんが(笑)
即戦力として仕事ができる様にというプレッシャーを感じるよりも、
新しい仕事に挑戦し、多くの知識を得られることに喜び、日々楽しく仕事をされた方が
得られるものは多いと思います。

IT屋の仕事は忙しく頭も酷使しますが、楽しんでください!

仰るとおり、IT系の資格は多種多様ですので、
いくつかの系統に分類する必要性を感じます。

1.ベンダー認定資格(マイクロソフトのMCPやオラクルのOracleマスター、シスコのCCNAなど)
 その製品を構築・運用・保守する上での知識を習得したことを証明するための資格です。
 あくまで、製品に特化した形での試験となりますので、
 その製品を利用していないシステムにおいては、全く意味をなしません。

2.情報処理 国家資格(基本情報技術者や応用情報技術者、ITサービスマネージャなど)
 IT業界で仕...続きを読む

Qサーバ上の写真フォルダを管理・表示できるシステム

早速質問させていただきます。
以前(かなり前ですが)まで、Photoshop Album Mini を使用して写真を管理していました。
しかし、サポートが終了してしまい、現在はPicasaで観覧しています。

今後は、これまで集めてフォルダ分けされた写真を、サーバ上に置いて管理したいと考えています。
そこで、既存の写真フォルダをそのまま管理・表示可能なサーバー上のシステムを探しています。
CMSで有名なWordpressのプラグインにNextGEN GalleryやIImageBrowserがありますが、これらは全てアップロードを前提としており、既存のフォルダにある写真を一度読み込ませていく必要があります。

できれば、指定したルート下にあるフォルダ構成を自動で読み込み、フォルダ別で写真を表示してくれるシステムがあると幸いです。

ご教授、よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

サーバにNASやファイル共有サーバを利用すれば、
Picasaをそのまま利用できると思います。

1.NASの共有フォルダを「ネットワークドライブの割り当て」でZドライブに指定する。
2.Zドライブに写真フォルダを入れる。
3.PicasaでZドライブの写真フォルダを管理対象とする。

Qroot権限なしでいいので保守管理おまかせの専用サーバ業者をさがしています。

root権限なしでいいので保守管理おまかせの専用サーバをさがしています。

http://www.coreserver.jp/

CORE-ONEというサービス
(「root権限なし、保守管理はおまかせの占有プランの予定です」)のように、
専用サーバだが、
root権限はなく、保守管理はおまかせな専用サーバのサービスをおこなっているところはあるでしょうか?

ありましたら、おすすめな業者やサービスを教えてください。
あるいはなんらかまったく別方向からの対策というのはありますでしょうか?・・・システム屋さんに外注するとか?

================
ただ気になるのが・・・
保守管理ってここでいってるのはハードウェアだけなのかセキュリティパッチも含むのか?
自分は後者を望んでいます。
================

希望は、PHP5(4でも妥協するかも)、MYSQL5(4でも妥協するかも)が使える・・・必須。
mod_rewrite必須。(httpd.confでなく、.htaccessに書くかたちでもいいので)
できれば、SSH接続、cron, .procmailが可能だとうれしい。
できれば、root権限がなくても、sudo でいいので、httpd.confの編集、LAMPの再起動が可能だとうれしい。
できれば、php.iniをいじりたい。
といったところです。

マシンスペックや回線速度は、特に、希望はないというか、評判が悪い程度でもかまいません。

金額は・・・相場がわからないのでなんともですが、かなり流動的というか、まだどこまでだせるかわかりません。

よろしくお願い申し上げます。

root権限なしでいいので保守管理おまかせの専用サーバをさがしています。

http://www.coreserver.jp/

CORE-ONEというサービス
(「root権限なし、保守管理はおまかせの占有プランの予定です」)のように、
専用サーバだが、
root権限はなく、保守管理はおまかせな専用サーバのサービスをおこなっているところはあるでしょうか?

ありましたら、おすすめな業者やサービスを教えてください。
あるいはなんらかまったく別方向からの対策というのはありますでしょうか?・・・システム屋さんに外注する...続きを読む

Aベストアンサー

パッチ当てまで完全お任せ・・・というわけではありませんが、
半分お任せみたいな感じなら↓こういうのもあるみたいです。
http://www.tsukaeru.net/plans/feature/secure.php

Qサーバ用の安定運用祈願のお守り

サーバ用の安定運用祈願のお守りを探しています。

どちらかの神社でIT系の機器に強いお守り、お札
が有りましたら教えてください。

SIer様、大手ソフトハウス様で実績のある神社の
お名前でも歓迎です。

以前データセンタ内で光ケーブルにお守りがぶら下が
ってるのを見かけたことがあります。

本当に運用の世界は神頼みの領域ですので、皆様の
情報提供お待ちしております。

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

家電、電脳のお膝元(と言うより、最近は萌えヲタの聖地だが)神田明神のIT情報安全守護は如何でしょうか?
効果の程は「?」ですが…
まあ、何であろうと、お守り、お札の類はおまじないみたいなモンですので、気持ちの持ちようです。
http://www.kandamyoujin.or.jp/items.html
ちなみに、2003年バージョンの記事がありましたので…
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2003/0401/uocchi/hothot.htm


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