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フォードの名言に、

もし私が顧客に何が欲しいのかという事を尋ねていたら、彼らは「もっと速い馬が欲しい」と答えていたことだろう。
ヘンリー・フォード


とありますが、この文が載っている書籍をご存知の方はいますか?
論文に引用したいのですが、名言集などを探しても見つかりませんでした。

またこの言葉は、顧客が求めるものは、今よりも早い移動手段であり、
馬ではなかったことを示していると思いますが、
これは、フォードがいなかったら車がうまれなかったということを言っているのですか?

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A 回答 (3件)

Wikipediaの姉妹サイトWikiquoteの執筆者たちによれば、この言葉をフォードが実際に話したという証拠は何も見つかっていないし、西暦2000年以前にはこの言葉を含む記事等は発見できないという話です。



参考(英語です):
http://en.wikiquote.org/wiki/Talk:Henry_Ford

この言葉の意味合いは、No.2さんが書いておられるように、「お客なんてものは革命的な製品を想像することなんかできないんだから、客の要望を丸呑みして製品開発なんかしては成功しないのだ」ということでしょう。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
話したという証拠はないのですねー。

お礼日時:2014/01/27 20:43

顧客の頭には全く新しい車という概念はない、という意味かと思います。



新しいものはこちらで用意して試させて納得させない限り、同じものにいつまでも固執するのが古い人間ではないかと。
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すみません、その名言の出所はわかりませんが、意味はあなたが仰るのとは違うと思います。



顧客は、もっと早い馬がいれば車よりもそっちを欲しがっただろう、という意味だと思います。
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