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レノボのノートパソコン(G580)を使用しています。
また、ウィルスソフトとして、ソースネクストのスーパーセキュリティzeroを使っています。

つい、一昨日気づいたのですが、ウィルスソフト(スーパーセキュリティzero)がアンインストールされ
ていました。
ネットバンクなどいくつか使用しているので、とりあえず、PCを閉じて、ソースネクストのサポートに電話。
けれど、「ありえない」の一点張りでした。

ともかく、再インストールして、ウィルス検査してみると、67ほどのウィルスを発見して駆除した、とのメッセージが出ました。(ウィルスは自動的に駆除)
「えーっ!」と、驚いて、ネットバンクのパスワードをすべて変更しました。
ウィンドウズのアップデートなどもしました。

そして、念のため、もう1度ウィルス検査してみると、5個のウィルスに感染しているとのこと。
(自動的に駆除)
で、もう1度、ネットバンクのパスワードを変えました。

そして、さらにもう1度ウィルス検査してみると、2個のウィルスに感染していて駆除したとのこと。

・・・・大変でした。

質問ですが、この状況の原因、そして対策はあるでしょうか。
ウィルスソフトをアンインストールするなど、どれほど寝ぼけていてもしないと思いますし、何かの操作間違いで、そんなことになったりするんでしょうか。

中国のレノボは、英国の諜報機関がPC内の情報を勝手に送信しているとかいう
ニュースがあったような気がします。
バイドゥIMEも、打ち込んだキーボードの文字を送信していたとか。

原因と対策について、ご教授いただければ幸いです。
よろしくお願いします。

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A 回答 (12件中1~10件)

何が検出されたのか、よくログを確認してください。

tracking cookieであればさほど恐れる必要はありません。

アンインストールは、サポートセンタの言う通りで、普通あり得ません。ただし、別のセキュリティ・ソフトやバージョンアップをインストールしようとした際に、競合を避けるために元のセキュリティ・ソフトや旧バージョンのアンインストールが起動する場合があり、削除と再起動後にインストールを続けないとわないと、何もセキュリティ・ソフトが入っていない無防備な状態で放置することになります。適当にNextやOKを連打せず、一つ一つ慎重に確認して進めてください。

ウィルスの類は一度で除去できるとは限りません。無くなるまで、何度も繰り返すことを奨めます。何度繰り返しても残る場合は、MalwarebytesのFree版等を試してください(英語)。

レノボのPCが勝手に情報を送っていると主張する人もいますが、日本国内の公的機関からそのような公式情報と証明は今のところなされていません。しかし、不安でしたら買い替えをお薦めします。ただ、日本や米国企業のPCであっても、製造は中国であることが多く、逃れることは難しいでしょう。

Baiduについては、クラウド変換は外部サーバと情報を送受信していると言う当たり前のことで、ただ、Baidu IMEやSimejiは必要な同意手順や実装に不備があったと言うことです。それ自体が悪質なスパイウェアとする事実は確認されていません。クラウドサービスは情報を外部に送信していますし、Windows自体をはじめGoogileIMEなど多くのアプリケーションが、見えない形で外部にPCの情報を送っていますよ。

PCを安全に保つには、パスワード保護で使用者を限定すること、セキュリティ・ソフトを入れること、ルータ経由でネットにアクセスすること(ルータにはパスワードを設定すること)、無線のセキュリティ設定をすること(WEP無効化・WPS-PIN無効化・パスワードはランダム13桁以上)、違法コンテンツを扱うサイトにアクセスしないこと、ドライバやアップデータはメーカーHPから直接DLすること(googleで検索して出てきた適当なサイトからダウンロードするようなことはしない)、検索結果を鵜呑みにしないこと、無料に釣られず信頼できるベンダに適正な対価を払うこと、を堅く遵守しましょう。
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この回答へのお礼

詳細な情報、ありがとうございます。
とても勉強になりました。

お礼日時:2014/01/04 00:17

複数回にわたって検出されてるようですが、具体的に何が検出されたのか読み手にはわかりませんね。




もし、トロイとか含まれていたらリカバリコースになります。


ちなみに、対策ソフトだけがウイルス対策ではないです。対策ソフトのインストールよりもぜんぜん重要なのがOSやアプリケーションソフト、ネットワーク機器等のアップデートを行って常に最新状態を維持しておくことなんです。これサボってるといくら高性能な対策ソフト持ってきてもダメです。このことを知らないユーザーがめっさ多い。
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この回答へのお礼

なるほど。
アップデートは、とても重要なのですね。
ありがとうございます。

お礼日時:2014/01/04 00:18

スーパーセキュリティzero早めたほうが・・・



 念の為にスパイボット

 http://spybot-search-destroy.softonic.jp/

 で検査すればドバーと出てくるよ
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
「早める」とは、どういう意味でしょう?

お礼日時:2014/01/04 00:19

アンインストールされている…ということをどうやって確認したのか不明ですが、最近のウイルスの中には、アンチウイルスソフトを無効化する機能を持ったものがあります。



また、最近では新種のウイルスが非常に速いペースで量産されているので、アンチウイルスソフトのパターンファイル(各ウイルスの特徴を記録したもの)の開発と更新が追いつかなくなってきており、出来たてのウイルスは検知出来ないことも増えています。

そのため、できれば、パターンファイル型だけのアンチウイルスソフトではなく、振る舞い検知型という機能を持ったアンチウイルスソフトを使った方がより安全です。

また、今年は色んな一般のサイトが改ざんの被害に合いましたが、そういう改ざんされた一般サイトへのアクセスでウイルスに感染することもあるので、怪しいサイトに近づかないというだけでは、心構えとして不十分になってしまいました。

ネットを使う時には絶えず用心が必要です。
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この回答へのお礼

いろいろ大変な時代になりましたね。
安心してネットを使うのは、とても難しい、努力が必要なことだと、改めて認識しました。
ありがとうございます。

お礼日時:2014/01/04 00:20

情報のウイルスは、キヤノンと同じで、すべて大きい文字で記載する


生物とかに感染するウィルスでも、ヴィールス、ウィルスでもよい

あと、ウイルスソフトってなると、ウイルス そのもを指す
ウイルスソフトが勝手に消えたってなると、セキュリティーソフトが機能してよかったね~と

ウイルス対策ソフトや、アンチウイルスソフト、セキュリティーソフトってなる
どれでも好きな呼び方でよいでしょう。

最近のセキュリティーソフトって、新しいセキュリティーソフトを入れようとすると、警告が出るものもあれば、勝手に削除するものも存在します

新しいバージョンなら、一度、以前のバージョンをアンインストールしてから、リブートしてってインストールって可能性もあるので、それなら、何らかのトラブルで、新しいバージョンがインストールされなかったって可能性もあります

アンインストールするときに、確認の画面を出すソフトが多いですが、それの画面が出ないものなら、気づかずに削除って可能性もあります

セキュリティーソフトは、誤検知もありますよ
Cookieをウイルスとして検知していまうやからもいます・・・
Cookieはウイルスではありません
また、システムの復元に利用する領域にあるものをウイルスとして検知する場合があります。
その場合は、削除や駆除は無理だったりします。システムの復元を無効にして、対処だったりします

Bitdefenderは評判は高いですが、ソースネクストが絡んでいるから何をさせているか不明ですので・・・

Windows8以降には、Windows Defenderってアンチウイルスソフトが標準搭載されています。もし、それが自動的に有効になっていたなら、セキュリティー対策をしていたってことになります。無効にされたままなら別ですが・・・

Windows7以前は、アンチウイルスソフトは搭載されていません
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この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時:2014/01/04 00:13

なんかのクッキーとかで反応してるんですかねえ?


ほかのavastとかに変えてみたら
どうですか。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時:2014/01/04 00:13

ほかのソフトをインストールしたときに、たまに競合するものを削除しますか?ということを聞いてくる場合があり、そこではいと答えたのではないでしょうか。

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この回答へのお礼

なるほど。
それは、ひょっとすると可能性ゼロではないかもしれません。
注意したいと思います。
ありがとうございます。

お礼日時:2014/01/04 00:14

違うウイルス除去ソフトを使って、検査してみてはいかがでしょうか。

そのウィルスソフトでは検知しないウィルスが含まれていることもあるためです。

もしくは、アンインストールとウィルスの関係はイコールではないかもしれません。
別々の原因が潜んでいる可能性もあります。

アンインストールはディスクのエラーでソフトが消える。
ウィルス自体は、偶然にも元からいた。

一ヶ月無料版のウィルスバスターやマイクロソフトエッセンシャルなどを使ってみて、ウィルスが出ないか調べるとよいのかもしれません。

ともかくLenovoは余計なソフトが大量に付属しているので何が何だか分からなくなりますね・・。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時:2014/01/04 00:15

ソースネクストのアプリは・・・・安いだけの代物だと思いますよ。

他のアプリとの相性で一番トラブルが多いのがこの製品。パソコンを初期化してまともなアンチウイルスソフト(ノートン、ウイルスバスター)等をインストールした方が賢明。

参考:
ウィルス(誤)->ウイルス(正)
ウイルスソフト(誤)->アンチウイルスソフト(正)
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
用語については、勉強になりました。
アンチウイルスソフト、ウイルス。

お礼日時:2014/01/04 00:15

怖いので一度初期化も考えたほうがいいかもしれませんね。


例の一件で中国関係のパソコンやソフトウェアは一切使わないように考えています。
私はフリーのcomodo internet securityを導入していますが細かい設定もでき、非常に満足しています。
一時は有料のソフトも考えましたが、特に問題もないので使っています。
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この回答へのお礼

確かに、注意したほうがよいかなと思い始めていますが・・・。
初期化は、いまさら・・・という感じです。
ありがとうございます。

お礼日時:2014/01/04 00:10

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Qウイルス対策ソフトが消えてしまいました。

困っています。

さっきMicrosoft Security Essentialsをインストールしてウイルス対策の項目を有効にしたのですがしばらくして立ち上げてチェックしてみるとそれが消えていて<このコンピュータではウイルス対策ソフトウェアが検出されませんでした>と表示が出たので、もう一度Microsoft Security Essentialsを再インストールしてみたところ、同じように上手く行ったのですがやはりまたしばらくしてみると消えていました。。。

あまりPCについて詳しくないのでどうしたらいいか分かりません。
ただウイルス対策をしたいだけなのですが…

解決方法がありましたら教えてください。ちなみにvistaになります。

Aベストアンサー

マイクロソフトへ問い合わせできますよ。
https://support.microsoftsecurityessentials.com/default.aspx?locale=ja-jp

Qウィルスバスターが消えた。

はじめまして。

機種:HP デスクトップ DC7100 SF。
WinXP
メモリ512MB
CPU:ペンティアム4
ハードディスク:149GB(外付けUSBメモリ 28GB×1つあり)

ってなスペックの私です。



ウィルスバスター2011 クラウド 30日間無料体験版
http://virusbuster.jp/vb2011/trial/

を先日(いつだったかな? 少なくとも30日以内w)インストールしました。


最初の数回はウィルススキャンも出来た記憶があります。
ただ、気づいたらPCの立ち上げと同時に起動しなくなり、手動ですら(ウィルスバスターのアイコンをクリックする事)全く反応しません。

→アイコンをクリックすると、数秒間砂時計になるのだが、すぐマウスアイコンが元の矢印に戻る。


「ウィルスバスターが消えたんじゃないのか?理由はわからんけど」
そんな意味不明な仮説を立てて、マカフィーの体験版をインストールしようとしましたがインストール中に「ウィルスバスターがインストールされています」とのエラーが出てしまいます。


プログラムの追加と削除の項目欄には
「ウィルスバスター」との記述は一切見当たりません。

ですが「セキュリティセンター」でしたっけ?
あれには「ウィルスバスター2011 クラウド利用中」とはっきり表示されます。



お伺いしたいのは
今現在自分のPCにウィルスバスターが入っているのかいないのか。

です。


プログラムの追加と削除の欄に表示が無いのが、とても腑に落ちません・・・


もし入っているのなら、起動しているのか? または起動していないのか。
起動していないのなら、起動させる方法はあるのか?(アンインストール→再インストール等)・・

お分かり方いらっしゃいますでしょうか?


ちなみに、このPCにおいて
ここまで

「ノートンインターネットセキュリティ」
「ノートン360」
の体験版を入れてきています。

ウィルスバスターは体験版としては3つ目です。

体験版入れすぎww というご指摘もありますでしょうが、近々製品版のノートンを買う予定です。
ウィルスバスターはそれまでのつなぎですw

お手数ですがよろしくお願い致します。

はじめまして。

機種:HP デスクトップ DC7100 SF。
WinXP
メモリ512MB
CPU:ペンティアム4
ハードディスク:149GB(外付けUSBメモリ 28GB×1つあり)

ってなスペックの私です。



ウィルスバスター2011 クラウド 30日間無料体験版
http://virusbuster.jp/vb2011/trial/

を先日(いつだったかな? 少なくとも30日以内w)インストールしました。


最初の数回はウィルススキャンも出来た記憶があります。
ただ、気づいたらPCの立ち上げと同時に起動しなくなり、手動ですら(...続きを読む

Aベストアンサー

追加
インストールやアンインストールは、XPのアドミ権限でログイン後実行する(必要があることが多い)

XPHomeの場合、セーフモード(電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩く)起動し、Administratorクリックしログイン後実行
XPProの場合ようこその画面でCtrl+Alt+Deleteを二回Administratorをクリックしログイン後実行

Qノートンの常駐アイコンが消えた?

右下に、インターネットセキュリティーの常駐のマークが出ていたのに、いきなり消えてしまいました。プログラムから開けようとしても出てきません。アンチビュアーはそのままです。インターネットセキュリティー2002を入れています。いきなり消えてしまうことはあるんでしょうか。。?

Aベストアンサー

OSがわからないので こちらの方でNIS2002 for windows
と想定して検索しました


AlertTrackerの表示/非表示を切り替えたい

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20020422165054947


タスクトレイの地球儀のアイコンが消えてしまった
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20020509134445947

ナレッジベース(これを参考URLにいれてます)
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/knowledge_base.html

ご参考まで

参考URL:http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/knowledge_base.html

Qウイルスソフトに勝手にファイルを削除されない方法。

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すごく困っています。

どうすれば消されずに済むのでしょうか???

ファイルを消さないようノートンで設定などはできますか??

回答お願いします><

Aベストアンサー

ノートンに限らず、ウィルスバスターやカスペルスキーなどのウィルスソフトでも「除外設定」というものがあり、対象から外すことができます。

http://www.necsoft.com/soft/goyoutashi/support.html#norton

上記のリンクのPDFファイルが判りやすいですが、蔵衛門をゲームソフトと置き換えて設定して貰えばよいです。

もう1個の方法として、「削除」というのは「隔離」ですから、隔離場所から復元すると言うことで対応することが可能です。
一応ノートンユーザーですが、実際にこの作業は試していないので他のウィルスソフトではこれで回避できました。

下記を参考に設定してみてください。

http://www.applitech.co.jp/IfNorton.html#1

ウィルスソフトは完璧ではなく、誤認識よくあるので、正常に戻ったらフィールドバックしておくとよいですよ。

Qノートンの完全削除方法

会社のコンピュータで、ノートンアンチウィルス(コーポレートエディシヨン)を使用していたのですが、他のソフトに変えるため削除しました。
但し、プログラムの追加と削除では削除できなかったため、
下記からNorton_Removal_ToolをDLして削除しました。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20051108165029953

しかしその後フォルダーやファイルを右クリックするとWindowsInstallerが勝手に起動し、続いて
Symantec Anti-Virus Softが起動してします。
キャンセルをクリックするとその画面は閉じるのですが、
毎回表示され煩わしいですので、このソフトが起動しないようには出来ないのでしょうか?

おそらくノートンの残骸が残っているんでしょうが、
シマンテックに問い合わせるとRemoval Toolで削除できますとの一点張りです。それが出来ないので聞いてるのに....

会社のコンピュータで、ノートンアンチウィルス(コーポレートエディシヨン)を使用していたのですが、他のソフトに変えるため削除しました。
但し、プログラムの追加と削除では削除できなかったため、
下記からNorton_Removal_ToolをDLして削除しました。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20051108165029953

しかしその後フォルダーやファイルを右クリックするとWindowsInstallerが勝手に起動し、続いて
Symantec Anti-Virus Softが起動してします。
キャン...続きを読む

Aベストアンサー

まず…シマンテックでは個人向け製品のサポートと、企業・法人向けサポートは別になってます。その辺をまず理解すべきかも知れません。

企業・法人のお客様サポート
http://www.symantec.com/ja/jp/business/support/index.jsp

Symantec AntiVirus Corporate Editionは個人向けのNorton AntiVirusとは基本的な構造も異なると思われ、一般的なNorton Antivirusと同じような手法でトラブルに対処しようとしても上手く行かないのは当然だろうと思われます。

いきなりノートン削除ツールを使うのではなく、企業・法人向けサポートのページに飛び、ナレッジベースから関連情報を探すことから始めるべきだったのではないでしょうか?

Symantec Enterprise Support
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/enterprise/select_product_kb.html

差し当たって、こちらを参考にしてみてください。

SAVCE 8.x クライアント (Windows NT/2000/XP) の手動アンインストール方法
http://service1.symantec.com/support/inter/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20021008121851949?OpenDocument&dtype=corp

>しかしその後フォルダーやファイルを右クリックするとWindowsInstallerが勝手に起動し、続いてSymantec Anti-Virus Softが起動してします。

Windows Installer CleanUpユーティリティの利用によって、その症状が改善される可能性ありと見ました。

とにかく、上記URLの手順を参考に再度アンインストール作業を行なってみてください。『Corporate Editionのバージョンが違う』『欲しい情報が書いてない』という場合は、ご自身でナレッジベースを検索してみてください。

まず…シマンテックでは個人向け製品のサポートと、企業・法人向けサポートは別になってます。その辺をまず理解すべきかも知れません。

企業・法人のお客様サポート
http://www.symantec.com/ja/jp/business/support/index.jsp

Symantec AntiVirus Corporate Editionは個人向けのNorton AntiVirusとは基本的な構造も異なると思われ、一般的なNorton Antivirusと同じような手法でトラブルに対処しようとしても上手く行かないのは当然だろうと思われます。

いきなりノートン削除ツールを使うのではなく、企...続きを読む

Qアンインストールしたプログラムを確認する方法

Windows7で最近アンインストールしたプログラムを確認する方法を教えて下さい。

Aベストアンサー

コントロールパネルからコンピュータの管理からイベントビュアーのWindowsログからアプリケーションログを見るしかないでしょう。
但し案インストールされましたなどと言うメッセージは期待しないで下さい、単純に動きません位です。
しかもアプリケーションの名前は消されているので出ません、何日の何時何分何秒で判断するしかないです。
当然消されている訳ですから、消されたと言う時間しかデーターは残ってない訳です。

Qテキストメールを開いただけでも感染?

ふと疑問におもいました。
よくウイルスメールは
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だと言われていますが、テキスト形式のみの受信であるなら現在の確認されている技術上では問題ないのでしょうか?

また、HTMLが危険という意味は、本文中に貼り付けられている画像のリンク先をPCが見に行ってしまいアドレスがバレる、ということ以外に何かあるのでしょうか?

Aベストアンサー

こんにちは。

 HTMLメールウィルスに感染するときの詳しい仕組みは下記サイトをご参照ください。
 簡単に言うと、HTMLに添付されたウィルスデータが勝手に実行されてしまう場合があるからです。
 テキストの場合、何も実行されませんので、安全なのです。

では。

参考URL:http://bb.watch.impress.co.jp/column/secbasic/2001/12/19/

Qフォルダ・ファイルの順番を自分で決める

フォルダの中のファイルやフォルダは、
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並べ替えられますが、
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Aベストアンサー

単純に「表示」→「アイコンの整列」→「アイコンの自動整列」とかにチェックが有る筈なのでクリックして解除。

此れで任意の場所(順番)に配置出来ますし、フォルダを開き直しても「表示」→「最新の表示に更新」しても維持出来ますが・・・。

Qタスクマネージャのプロセスにある「csrss.exe」はウイルスですか

タスクマネージャのプロセスにある「csrss.exe」はウイルスですか?
メモリは1888k、優先度は高、イメージパスは表示されません。

同様に「dllhost.exe」もあります。

何もしていなくてもCPUが15%~20%動いているのでこれが原因かと思ったのですが、
ご回答よろしくお願い致します。

Aベストアンサー

csrss.exeはWindowsのシステムファイルで、必須なんですが、
その名前で隠れているウイルスもあるんです。

「スタート」ー「すべてのプログラム」ー「スタートアップ」の中にこのファイルがあれば、
確実にウイルスです。csrss.exeの居場所はC:¥Windows¥System32でスタートアップではなく、自動的に動くはず。

心配であれば、ファイルをhttp://www.virustotal.com/jp/にアップロードしてもいいです。

何のソフトも立ち上がってないのに、CPUが動いたら、確かにおかしいです。
早く対応した方がいいと思いますよ。

参考URL:http://www.windowsfiles.jp/fairu/csrss.exe.html

QWin7スクロールのつもりが拡大縮小この対処法は?

いままでXPを使用してきました。光回線乗り換えの景品パソコン(CelM430-1.73G1.0GB)に再生用7がインストールされていました。あれこれ操作し始めました。どんな条件が重なったのかマウスホイールでスクロールを試みたところ拡大縮小を繰り返すばかりです。いろいろ試みましたが抜け出すことが出来ませんでした。結局再起動においこまれました。ネット検索とメールのやり取りだけなので参考書籍も用意して有りません。初心者向に解説をしているお勧めのサイトをお教え頂ければ助かります。とりあえず今回の事例の原因と対策をお教え頂ければ幸いです。以上ご存知の方宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

「Ctrl」キーが押しっぱなしになっている状態ですね。
http://msbizit.blog28.fc2.com/blog-entry-76.html

固定キー機能を無効にしてみてください。
「固定キー機能を無効にする方法」
http://autohotkey.blog.fc2.com/blog-entry-90.html
(抜粋)
1.コントロールパネル
■Windows7の場合
2.コンピューターの簡単操作センター
3.キーボードを使いやすくします
4.「固定キー機能を有効にする」のチェックを外す
5.「適用」をクリック

参考
「Windows 7の便利な操作方法」
http://www.microsoft.com/ja-jp/atlife/tips/archive/windows/navi/windows7tips.aspx

「Windows 7の基本」
http://allabout.co.jp/gm/gl/421/
http://asugi23.jp/bigc/big74.htm
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/knowhow/20110620/1032464/

「Ctrl」キーが押しっぱなしになっている状態ですね。
http://msbizit.blog28.fc2.com/blog-entry-76.html

固定キー機能を無効にしてみてください。
「固定キー機能を無効にする方法」
http://autohotkey.blog.fc2.com/blog-entry-90.html
(抜粋)
1.コントロールパネル
■Windows7の場合
2.コンピューターの簡単操作センター
3.キーボードを使いやすくします
4.「固定キー機能を有効にする」のチェックを外す
5.「適用」をクリック

参考
「Windows 7の便利な操作方法」
http://www.microsoft.com/ja-jp/atlife/...続きを読む


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