痔になりやすい生活習慣とは?

私はネットショップを運営しています。
先日、お客様(A様)へ「商品の出荷のお知らせ」メールを送ったつもりが、
アドレスを間違えて、同じ日に商品を注文した別のお客様(B様)へ送信してしまいました。

このことにより、無関係なB様へメールが送信されてしまい、B様からお怒りの電話が来てしまいました。
B様のクレーム内容は、
「個人情報の流出ではないのか?」
「謝っておしまいでは納得いかない。商品の代金を返金してほしい」
「誓約書を書いて欲しい」

とのことでした。
ただ、そのことをB様に言ったところで怒りが増すだけなので、大人しく商品代金を返金し、誓約書を送付することにしました。

なんでもB様は、某大手企業の社員だそうで、個人情報にはうるさいようなことを言っておりました。(B様は商品の購入は個人名義、発送先も個人宅です)

そこで、質問です。

もちろん、間違えてメールを送ってしまったのは当方で、すべてこちらが悪いのですが、
そんなにも激怒することでしょうか?
(情報が漏れてしまったのはA様の名前だけで、重要な内容もなく、ましてやB様の情報は何も漏れていません。)

また、個人で誓約書を要求してくるという人は、どういう理由からなのでしょうか?

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A 回答 (5件)

普通は、大手企業の社員だと企業での不祥事が発生したときの対応研修を受けているケースが多いです。



他の回答にある通りですが、業務上発生したトラブルをインターネットに書くと言うことは相手側が見れば自分のことを書かれたと簡単に分かることです。

つまり、このような質問を誰でも見ることができるサイトに書き込むというのは既に危機管理(トラブル対応)としては、一番最悪の対応を行っています。

最悪の場合にはネットショップを廃業する又は事実的な廃業状態に追い込まれる可能性もあります。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
大丈夫です。
質問内容は、架空の事でして、事実を書いたわけではありません。
今後、このようなことが会った場合の誓約書の意味合いについて、知りたかっただけです。

いくらなんでも実際にあったことをここには書きません。。

お礼日時:2014/04/30 22:40

激怒することでしょう。

法律の根拠がありますから。
ミスでも利用目的外使用をしたわけですから、全面的な謝罪が必要です。

が、仮に、その対価として金品を要求されたのなら、それは恐喝です。お詫びの品をあなたの判断で送ったり、契約を解除して、売買をなしにするのはあっても、一方的に商品代の返却を求められ、商品を取られたままにされるケースは、典型的な恐喝ですから、その人の住所とともに警察に被害届を出すことです。
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間違ったことは質問者様側に落ち度があるのは否めませんが、個人情報は洩れないことと、誠意をもって謝った訳です。

にも拘らず、誓約書って何なのでしょうか?
「今回の責任を取って、商品代金の請求を一切いたしません。」のようなものなのでしょうか?

この行為が、本当に某大手企業の社員であるエリート?のすることだとは思えません。どう見ても脅しであって、恐喝まがいというか、強迫と恐喝ですよ。

商品を送る前に、一度、警察に相談してみては如何でしょうか。あまりにも無茶苦茶過ぎると思います。
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誓約書を出したんですよね?



つまりこのことを他言しないという誓約ですよね?

このサイトに投稿しているのは
よいのですか

そのようなクレーマーは、また
仕掛けてきますよ
怒鳴って脅せば
お金を支払うと
あなたのことを
認識しているでしょうからね
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>>そんなにも激怒することでしょうか?


また、個人で誓約書を要求してくるという人は、どういう理由からなのでしょうか?

そりゃあ、いいカモが見つかったから、できるだけ多くの金をむしり取りたいと考えているんだと思います。
そして、激怒しないと質問者さんが大金を払うのを渋るから、激怒したふりをしているわけですね。

まあ、悪質なクレーマさんです。そういう相手だとして、決して誓約書を出してはいけませんし、商品代金も返金してはいけませんね。
まあ商品を返品するっていうなら、返金してもいいかもしれません。
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Q誓約書や念書の効力

1)よく誓約書を書く!といいますが書いたところで
  守らなかったらなにかあるのでしょうか?
2)誓約書には守らなかったときはこうします!って
  いう事まで書いてあるのですか?
なんか書いたところでまったく意味がないように感じ
るのですが。

Aベストアンサー

>1)よく誓約書を書く!といいますが書いたところで守らなかったらなにかあるのでしょうか?

内容によります。たとえば法律違反になることを約束し、守らなくてもそれは一向に構いません。
逆に守らないと誰かに損害を与えるようなことであれば、その損害についての賠償責任を負います。
そうするとこれは民法上の契約として立派に成立していますので、賠償金を支払う、拒否すれば法的手段で強制されることもあります。

>2)誓約書には守らなかったときはこうします!っていう事まで書いてあるのですか?
それはケースバイケースです。

誓約書も「契約」です。民法ではまっとうな契約であれば遵守を求めていますので、守らない場合はその内容により損害賠償などを求められることがあるということです。

なんにしてもその内容次第です。契約が法律上不適当な契約であれば法的な請求などは出来ないので、意味がありませんが、法律上も適当な契約であれば有効ですから。

Q同意書・契約書・確約書・確認書・誓約書の違いを教えてください!

タイトル通りです。
同意書・契約書・確約書・確認書・誓約書の違いが知りたいのと、その効力・効果などを知りたいです。
会社、個人の慣習により多少違うと思いますが、色々しえてください。よろしくお願い致します。

ちなみに、「同意書、約款、規約、契約書の違いを教えてください。」
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=90145
というページはすでに参考にさせてもらいました。

Aベストアンサー

「誓約書」
有ることを相手に約束するために差し入れる書類です。
入社時に「就業規則に従うとか、会社に損害を与えた場合は責任をとる等」の事項を約束する場合にも書きます。させるものです。

「確約書」
或る事柄を必ず実行すると約束する時に書きます。

「確認書」
或る事柄を双方で確認したことを、後日のために書類にして残す場合に作成します。

「同意書」
相手の意見・考え方などに、賛成したり、その行為をみとめることを意思表示する書類。
手術などの時に病院に提出します。

「契約書」
商取引きなどで約束した条項を記し、その取引の成立を証明する文書。
売買契約書 賃貸借契約書などがあります。

いずれも、公序良俗に反しない内容で、差し入れた者や双方が了承して、署名捺印が有れば効力が有ります。

Q個人間で行われる正式な契約書の書き方

 個人同士でも契約の際に、正式な契約書の書き方ってありますか?。
 拇印と本人のサインがあればいいんですか?。

Aベストアンサー

「日付・氏名・捺印・契約の内容」

上記の項目が含まれていれば、フォーマットは特にありません。

また、契約の内容がお互いに実現可能な内容であることが必須です。

例えば、年収200万の人と「○○したら、1億払う」という内容の契約を
お互いに実現できっこないと判った上で結んだ場合には、
いくら証書が整っていても、その契約は初めから成立していない
ことになります。

Q返金の誓約書の書き方・・・

YAHOOにて詐欺にあいましたが
運良く犯人が捕まりました。

今、一時保釈中?で一部返金してもらいましたが
残りは1月25日ごろ・・・
と本人は言っています。

そこで、全額返金してもらっている人がいる中・・・
誓約書を書かせたいのですがどのように
書いてもらえば良いでしょうか?

1月25日がすぎたら法廷利息を追加
したいと思います。

Aベストアンサー

誓約書(書式例)
○○殿
 私は、貴殿に対し○○円の債務を負っていることを確認し、平成17年1月25日までに債務額全額を支払います。
 万一、上記期限までに債務支払が完了しなかった場合、期限の翌日から債務完済の日まで残債額に付き年○%の割合による損害金を支払います。
 上記の件につき本書をもって誓約します。
平成○年○月○日
債務者 住所
    氏名         印

Q同意書、合意書、覚書、念書、誓約書、協定書の違いについて

「同意書」、「合意書」、「覚書」、「念書」、「誓約書」、「協定書」の違いについて教えてください。また、それぞれの法的拘束力の強弱についても知りたいです。
もしくは、以上のようなことが詳しく調べられる文献やサイトがあれば教えていただけないでしょうか。
私は中小企業の建築会社で総務事務をしており、各種文書の作成に必要なため、詳しく知りたいです。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

字でだいたいイメージはできますよね。
「同意書」・・一方の要求に対する、要求受け入れ。契約条件の確認・諒解。(内容確認のエビデンス)
「合意書」・・意見一致の確認書。方針契約的なもの。
「覚書」・・契約の補足、補強条項。
「念書」・・債務事項の履行確認書。
「誓約書」・・一方的に遵守することを約束。一般的に違反罰則規定は書かない。「会社秘密保持に関する誓約書」
「協定書」・・交換条件的約束。「地位協定」「建築協定」

正確ではないかもしれませんが、常識的にはこんなところでしょう。


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