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職場の先輩のパワハラでも、客(クレーマー)でも、下手に出るとエスカレートすることがあります。
言い返すなどのいい対処法はありますか?

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A 回答 (5件)

冷めた口調や態度を取る。


話半分で聞く。


要は「アンタに関心はない。アンタの話なんて真面目に聞いてない」
ってことを示すことです。
熱くなってる相手には冷めた態度がいちばん。
パワハラについては、然るべきところに相談して対応することです。
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したたかさ、を身につける。

。でしょうかね。
下手に出てるフリ、真摯に対応してるフリ、先輩・クレーマーを尊重してるフリ。。。
相手の気を良くして、
結果的に自分がコントロールする形を取れれば良し、ですかね。
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下手に相手の言い分を否定しない事でしょうかね



人との会話なんて、その時々で変化しますから
どのような対処方が正解なんてありません

相手の言い分を上手く汲み取る事が出来れば
相手に変な刺激を与える事はありません
変な刺激を与えなければ
少しずつですが、落ち着いてくれます
興奮し続けるのには気力と体力が要るのです

ちなみに
相手の言い分を汲み取るのは、
相手の言いなりになる事とは違います
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言い返す言葉、のチョイスの問題じゃないんですよ


言い返すにしても謝るにしても相手のテンポに合わさない
ってのがコツですよ
とろい相手にはスピードアップ
捲くし立ててくる相手にはスローダウン
とにかく会話のテンポをあわせてしまうと謝ってようが
反論しようが相手はヒートアップしていくんです、必ずだ

客「うらたたたたたた!!!うらたあたたっ!!!なんだよー!」
己『・・・』
客「??おまえ人の『(己)申し訳御座いません・・・
客「だいたいだな、こっちは『(己)大変失礼致しました「(客)あ、うん」
こーゆーのは恋人同士や夫婦間でもコツは同じ
溜めを作ることで相手がタイミングを計りにくくするのが肝
このテンポの噛み合わなさがトサカに昇った血を冷ましてくれる
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職場の先輩やお客さんから文句を言われたら、言い返さずに謝るのが仕事でしょ。



雇われて働いている者が、上司やお客に言い返すのは、お給料はいらない、仕事はやめるって場合のことですよね。社会人として失格のガキのやることですよ。
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Q人に嫌な事・ばかにされた事を言われた時の対処法

人に嫌なことうを言われた時や、ばかにされた事を言われたときなど、頭にわくるのですが、何も言い返すことができず、冗談にしたり、聞かない振りをしたり、話を変えたりしてしまいます。このような、態度でいるとあの子には何を言っても平気と思われてしまうみたいで、他の人にはひどいことやひどい行動をとらないのに、私にだけなんで!!と、思うことがよくあります。
もともと、短気のせいか何か言われると頭にはくるのですが、なにもうまく言い返す言葉がみつからず、それなら怒ればいいのですがそんな勇気もなく・・・。
特に会社ではしったぱのせいか何かわからない事があった時に、教えてもらえなくなると、と、思ってしまうと、頭にくるようなことを言われても、何も言葉が思いつかず黙ってしまうことが多いいです。そのせいか、会社ではなめられっぱなしです。
こんな時、その人との仲が終わらず、うまく言い返す方法はないでしょうか?

Aベストアンサー

私は、人のことをバカにしたような言葉を吐く人を信用してないし、不快です。

ひどいことを言われたときは頭にカッと血が上って、言葉を無くしてしまいます。

なめた口をきかれたときははっきりと「あんたと話してると気分悪くなるから黙っててくれない!!」と言ってしまいますし、明らかに態度と顔にでてしまいます。

そういう私ですから、広く浅いつきあいの友達はいません。
もっと密で私を解ってくれる人が友人としてつきあってくれます。

態度に出すことによって、「あいつは下手に何か言うとかみついてくるからな」と周りの人は私に対してバカにした態度はとらなくなりました。

>その人との中が終わらず、うまく言い返す方法は・・・

うまく言い返す必要はありませんよ。
それよりあなたがいかに不愉快かを、態度でも顔でも「うるさい」の一言でもいいから示すべきです。

そしてそんなことをあなたに対して言う人との中を終わらせてしまいましょう。

あなたの人生からそんな人たちは一人残らず追い出してしまって下さい。
人に暴言を面白がって吐く人は、信用のかけらも無い人です。

・・・ちょと興奮してしまいました・・・済みません

あなたの曖昧な態度で、相手はあなたの心の傷をかすり傷くらいにしか感じていないのかも。

あなたの本心が分かれば、相手の態度もきっと変わります。
負けないでね。

私は、人のことをバカにしたような言葉を吐く人を信用してないし、不快です。

ひどいことを言われたときは頭にカッと血が上って、言葉を無くしてしまいます。

なめた口をきかれたときははっきりと「あんたと話してると気分悪くなるから黙っててくれない!!」と言ってしまいますし、明らかに態度と顔にでてしまいます。

そういう私ですから、広く浅いつきあいの友達はいません。
もっと密で私を解ってくれる人が友人としてつきあってくれます。

態度に出すことによって、「あいつは下手に何か言うと...続きを読む

Q上手に言い返す(受け流す)方法ってないですか?

職場の上司(33歳女性・係長)が嫌味で困っています。
機嫌が悪い時だけなのですが、特に部下である私と同期には厳しく
何かと嫌味や皮肉を言ってくるのです。
いつもは笑ったり謝ったりして流しているのですが
時々ほんとに悔しいです。
上手に言い返す方法ってないでしょうか?苦笑

先ほどは、社長が課におみえになって、
当社のお客様の写真をご覧になり、
「このスタッフ、いかにも「今どき」って感じだなぁ。笑」と私におっしゃったので
(茶髪のギャル系だったので)
「そうですね~。」と応えたところ、
その女性係長が「今どきの人が今どきの子だなんて言うのはおかしい」と
冷めた声でおっしゃいました。

このくらいならいつもの事なので、
「あら、私まだ「今どき」って許されすか?」って笑って応えたら
「「今どきの人」は日本語が正しく使えないみたいだから。」と。

勉強不足なのはもちろん自覚しておりますが、
わざわざ社長がいらっしゃる時にまで皮肉を言わなくてを、という感じです。

言い返してしまいそうになりましたがこらえました。
が、
できれば、それとなく言い返したい…。

「正しい日本語が使える先輩なら、今の言葉が私を傷つけるとわかって
 おっしゃってるんですよね?」くらい言いたかったですが、
それでは火に油ですよね。

なんかスマートに流せる方法ってないでしょうか~?涙

職場の上司(33歳女性・係長)が嫌味で困っています。
機嫌が悪い時だけなのですが、特に部下である私と同期には厳しく
何かと嫌味や皮肉を言ってくるのです。
いつもは笑ったり謝ったりして流しているのですが
時々ほんとに悔しいです。
上手に言い返す方法ってないでしょうか?苦笑

先ほどは、社長が課におみえになって、
当社のお客様の写真をご覧になり、
「このスタッフ、いかにも「今どき」って感じだなぁ。笑」と私におっしゃったので
(茶髪のギャル系だったので)
「そうですね~。」と応えた...続きを読む

Aベストアンサー

まだ経験が足りないですね。まだ日本の会社は年功序列だし、無理に言い返すと後悔することに…。

「柳に雪折れなし」という諺を念頭に置かれますように。「いかにも今どきだなあ、わっはっは!」と社長が言われたのなら、合わせればいいです。そこで嫌味が入るなら、ニコニコして「社長の言われる通りだと思いましたから」とでも言っておけばいいのです。会社では、より強い者に付いた方が勝ちです。

嫌味を言う側は、張り合いがなければ諦めるもの。あなたが表情に出すから続けるんじゃないですか。もし嫌味の応酬をすべて受け流せれば、周りにいる社長や年配の人は、どういう印象を受けるでしょうね?そこまで考えて演技してみて下さい。

「最後の勝利は自分にある」と信じれば何でもできるもの。頑張りましょう!

Qあからさまに馬鹿にされているときの対応の仕方

自分は馬鹿にされやすいタイプの人間らしいのですが、
相手があからさまにこちらを馬鹿にする気満々なとき、
こちらはどういう態度をしたらよいでしょうか。
こちらからも馬鹿にし返すとか、以前はそういうことで乗り切ろうとしましたが、その一瞬はそれで良くても、長い付き合いだとそれでは余計に人間関係が混乱することに気付きました。
馬鹿にされるのをやめさせ、相手がこちらを自然と尊重するような気を持たせるような対応の仕方はないものかと模索しています。
何かいい方法をご存知の方いらっしゃいますか・

Aベストアンサー

>こちらからも馬鹿にし返すとか・・・
これでは、大人の対応どころか小学生のやり取りと一緒ですよ。

一番の解決方法は貴方自身が人間として成長する事です。
思考力・指導力・計画性・実行力・予測力・協調性などの人としてのスキルアップをすれば、馬鹿にしたくても馬鹿に出来なくなります。

馬鹿にする方も悪いのですが、馬鹿にされる人にもそうされる原因がある事があります。
その原因さえ無くしてしまえば、馬鹿にした方が一方的に周りから干される事になりますよ。
人としての力は最大の武器になります。


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