無線マウス、無線キーボードが動作しなくなった。

本体はVPCJ238FJ・無線マウスVGP－WMS21・Windows７です。
マウスもキーボードもBlueTooth設定が出来ない。
マニュアル通り設定をしようといろいろ行ってみたが、
センターホイールを押しながら電源ONにして、受信部に近づけても、デバイスの追加に認識されなかった。
キーボードも同様。
「スタート」→「すべてのプログラム」→「Bluetoothデバイス」に行ってみたところ、フォルダは空でした。
マウス、キーボードのBluetoothの設定が悪いのでしょうか。
それとも機器自体の問題なのでしょうか。
対処法を教えてください。
よろしくお願いいたします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

No.2 回答者： shouchan2013 回答日時： 2014/10/11 18:06

下記ＵＲＬを参照して下さい！

なお、既に確認済みの場合はスルーして下さい！

参考URL：http://qa.support.sony.jp/solution/S1006161077450/

この回答への補足

ありがとうございました。全てマニュアル通りしましたが、NGでした。

補足日時：2014/10/12 08:10

No.1 回答者： m0r1_2006 回答日時： 2014/10/11 17:10

Vaio じゃないから詳しくは分からないけど，

１．その PC は，BlueTooth 搭載しているのか？
２．デバイスマネージャに Bluetooth の表示ありか？
３．Bluetooth の電源 On になっているか？
　　　　Bios の設定もしくは，無線の設定に on/off ないか？
４．あとは，Bluetooth の設定で，「新しい接続」押して，マウスやキーボードの
connect ボタン押せば何とかなるんじゃないの

この回答へのお礼

ありがとうございましたが、ダメでした。

お礼日時：2014/10/12 08:11