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 お釣りの小銭が多いかな?と思ったとき皆さんはどうされますか?

 今日、某ファーストフード店で、会計のお釣りを受け取る際、ポーッとしていて、そのまま財布の中に突っ込んでしまいました。
 会計直後は、あまり気にしなかったのですが、財布の小銭入れがやけにパンパンだなと思い、もしかしてお釣り貰いすぎた?と思いました。(心なしか、10円玉が多いような、そうでもないような・・・といった具合です)しかし、気づいたのが会計直後でなかったので、どうすればいいのか・・・
 
 友人に相談したのですが、ばからしいと相手にされず。
 「お店に500円位渡せば間違いないだろうか」と友人に言ったところ、「bababasicって、本当に善悪の価値観備わってるの?そんなことして、店がうれしいとおもう?」とまで言われました。
 
 私としては、もしかしたら幾らか多く貰っているかもしれないというモヤモヤがあるので、できる限りお店に言いたいのですが・・・どうすればいいでしょうか?アルバイトの人もレジの違算で困っているかもしれないし・・・
 あと、私の善悪の価値観は変なのでしょうか?

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A 回答 (5件)

小売業です。



昔から「現金その場限り」ですよ。

仮に違算が出て、かつ沢山貰ったかもという申し出があっても、
申し出た方に余計に返した「から」出た違算とは断定出来ない。
なので、はいそうですかと簡単に受け取る訳にはいかないです。
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若い頃、レジ業務を教わったときに先輩から「〆をしたときにお金が足りないなら問題ないが、多すぎたら大問題だ」と教わりました。


もしお金が足りないなら、お客様にお釣りを多く出してしまった。それはもうしょうがないです。しかし、お金が多すぎた場合はお釣りを返し忘れていることになります。そのお金はお客様のものですから、「オイ、余ったからこれでジュースでも買ってこいよ」というわけにはいかないのです。

だからお釣りが多い気がする割にはいいのです。仮にその店でその日にレジ〆をしたら10円玉が7枚足りなかったとします。でも50円玉が残っているなら、質問者さんに70円余計に払うわけがないですよね。少なくとも2人以上間違ってお釣りを渡した人がいたわけです。では質問者さんからは10円もらえばいいのか、それとも40円もらうのか。そんなの誰にも分かりません。
だから、そのままでいいのです。そのほうが八方丸く収まるのです。
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言いたいのならその場で言わないと、混乱させるだけです。

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恐らくレジの人は、閉店後のレジチェックで合わないことに気付いて、叱られるか自腹を切ることになるのでしょうね。


それがもし自分だったらと考えると、そこはやはり返すべきなのでしょうね。
ただ、レシートがあればの話です。
なかったら、マクドナルド本社の「お客様相談室」みたいなところがあるので、メールをしたらいいと思います。
「○月○日の○時頃に・・・を買いましたが、お釣りを多くもらったような気がします・・・」というようなことですね。
店の記録を調べて知らせてくれるはずです。
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>どうすればいいでしょうか?



多かろうが少なかろうが、
その場で確認できないものを
どうこういったところで
お店も迷惑するだけです。

>私の善悪の価値観は変なのでしょうか?

そういうのを独りよがりといいます。
善悪白黒つけるのもいいですが、
自分だけよければそれでよいというものではないです。
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Qおつりを多くもらっても返す人っていますか?

タクシー運転手なのですが2回程1000円多くおつりを渡してしまった事があります。

友人は先日3700円のメーターで5000円札を出されたのですが1万円と勘違いしてしまい6300円もお客さんにおつりを渡してしまったそうです。

私も友人も後になって気づいてとても悔しい思いをしました。
そういえばお客さんの様子がちょっとおかしかったかなって思います。

やっぱりおつりを多くもらったらもらっておきますよね、多分私も逆の立場だったらそうすると思いますが、多いって返してくれる人っておられますか?

Aベストアンサー

私はいつも返します。
1円でも10円でも。
もらってもしょうがないし。
もらう理由が無いですから。
おつりが合わなかったら店員さんが困るじゃないですか。

おつり間違いで5000円儲けるよりも5000円の正義を選びます。

Qレジで渡されたおつりが多い・・・どうしますか?

こんにちは。

一万円札を渡して、おつりが千円札で7枚。六千円しか返ってこない筈が・・・。

〔その場の状況〕
(A)何とも思わない店員から渡された。
(B)態度が悪い店員から渡された。
(C)「仕事をなんだと思ってるんだ!」 叱られて動揺している店員から渡された。
(D)好みの男性・女性から渡された。
(E)ご自身が、つい先ほど何処かで千円札を落としてしまった。

〔どんな行動を選択されるか〕
(1)迷わず返す。
(2)迷わず持ち帰る。
(3)暫く店員の様子を見てから返す。
(4)暫く店員の様子を見てから持ち帰る。
(5)店内の募金箱にそっと入れておく。

それぞれの状況に応じた、皆さんがとられる行動と出来れば理由をお願いします。
また、おつりが千円では返すと答えられる方、いくらなら揺らぐのかも宜しければ。

Aベストアンサー

(B)態度が悪い店員から渡された。
(2)迷わず持ち帰る。

これ以外は(1)迷わず返す。ですね。


>いくらなら揺らぐのか

千円札に間違われた1万円札が混じってくるとか?ドッキリ番組か何かで試されてるようで怖いので、やはり返しますね。



おつり絡みの話なんですけど、以前セルフのガソリンスタンドで1万円札出したら、お釣りが5000円少なくて、どう考えても5000円札を出したと思われたようだったので「1万円出したんですけど」って言ったら、店員が怪訝な顔しながら「じゃあレジ調べてみます」と言って残金を確認、やはり5000円多かったようでようやく返金してくれました。5分くらい待たせたあげくに謝罪もなしに「ああ、5000円多いからそうみたいですね」などと!そもそもそんなだったらレジの残金が狂ってる可能性もあり、私が支払う以前に5000円少なくなってたら返してもらえなかった所です。思い出すと今でも腹が立ちます。ついでに別のセルフじゃないスタンドの話・・・給油口のキャップを付け忘れられて無くなってたので最後に給油したスタンドに電話したら「ああ、ありますねぇ。取りにきますか?」ですって。届けに来いっつーの!

これらのスタンドで多いお釣りをもらったら、当然だまって持ち帰ります!

長文の愚痴失礼いたしましたw

(B)態度が悪い店員から渡された。
(2)迷わず持ち帰る。

これ以外は(1)迷わず返す。ですね。


>いくらなら揺らぐのか

千円札に間違われた1万円札が混じってくるとか?ドッキリ番組か何かで試されてるようで怖いので、やはり返しますね。



おつり絡みの話なんですけど、以前セルフのガソリンスタンドで1万円札出したら、お釣りが5000円少なくて、どう考えても5000円札を出したと思われたようだったので「1万円出したんですけど」って言ったら、店員が怪訝な顔しながら「じゃあレジ調べてみます」と言って...続きを読む

Qお釣が足りないと、後から言われたとき

あるお客様が、買い物後数時間してから、
「さっき買い物をしたとき、一万円札を出したが千円札として扱われて、財布の中の金額があわない」と言って来ました。
財布の中身が合わないのは事実のようで、家で家族にずいぶん怒られて泣いているし、うちの店に来るまではあって、他にはどこでも買い物をしていないと主張します。詐欺目的ではなく、本当に足りないようです。
しかし、店のレジの誤差は出ておらず、レシート上も預かりは1000円になっています。レジ担当者はそのお客様についてはっきりした記憶が無いといっています。(しかし、一万円札を預かると意外と記憶に残るもので、経験上一万円札を受け取ったのであれば覚えているものなのですが。)
しかも、そのお客さんは、「誤差が無いのなら、その店員が盗んだに違いない」とまで言ってきています。
現実問題、可能性としてそれはゼロではないでしょう。しかし、そんなことを言ったらきりがありませんし、(相手は近所のスーパーで働いている「店員」だそうですが)それなら、あなたはそういうときにそんな誠意のない対応をするのか、と聞き返したくなります。

長くなりましたが、この場合、法律上はどうなのでしょうか?
お客様の主張を飲むのが正しいのですか?

あるお客様が、買い物後数時間してから、
「さっき買い物をしたとき、一万円札を出したが千円札として扱われて、財布の中の金額があわない」と言って来ました。
財布の中身が合わないのは事実のようで、家で家族にずいぶん怒られて泣いているし、うちの店に来るまではあって、他にはどこでも買い物をしていないと主張します。詐欺目的ではなく、本当に足りないようです。
しかし、店のレジの誤差は出ておらず、レシート上も預かりは1000円になっています。レジ担当者はそのお客様についてはっきりした記憶...続きを読む

Aベストアンサー

典型的な「つり銭詐欺」の手口だと思いますが、こういう事態に備えて対策は立てていないのでしょうか?
大手の小売店はそれぞれ対応マニュアルありますよ。接客業の弱みにつけこむクレーマーだの詐欺だのにいちいち個別に考えてたら対処するのは大変ですからね…。

>誤差が無いのなら、その店員が盗んだに違いない

清廉潔白な人はこんなこと言いません。
普通はためらいながら店に確認を求め、レジに誤差がないとわかれば「やっぱりこちらの勘違いかも、すみません」と恐縮して去るのが一般的です。
高圧的な態度に出るのは詐欺(転じて開き直りクレーマーとなる)の可能性大です。当然慣れてますから演技も上手です。

>法律上はどうなのでしょうか?
>お客様の主張を飲むのが正しいのですか?

飲みたければ飲めばいいと思いますが、詐欺だった場合は今後いいカモの店として狙われるかもしれません。
ちなみに私のいた大手小売では、いただいたお札は必ず「千円入ります」「一万円入ります」と口に出して確認し、周りの店員も「はーい」と返す。お釣りをお客様が確認して財布に入れるまで、預かったお金はレジに入れない、は徹底されました。今回のような事態ではレジの確認までして問題なければ、後は店の責任者が別室でにこやかに、かつ粘り強く説明、説得してお帰りいただいてました。
いったんお金を受け取ってその場を離れた場合は後でいくら「額が違った」と言っても証拠がないわけですから、相手の一方的な主張を飲むのはおかしいでしょう。接客業といってもどこかで線引きして毅然な対応を取らないと、詐欺師にはカモられ、スタッフの士気も落ちてしまいますよね。

典型的な「つり銭詐欺」の手口だと思いますが、こういう事態に備えて対策は立てていないのでしょうか?
大手の小売店はそれぞれ対応マニュアルありますよ。接客業の弱みにつけこむクレーマーだの詐欺だのにいちいち個別に考えてたら対処するのは大変ですからね…。

>誤差が無いのなら、その店員が盗んだに違いない

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普通はためらいながら店に確認を求め、レジに誤差がないとわかれば「やっぱりこちらの勘違いかも、すみません」と恐縮して去るのが一般的です。
高圧...続きを読む

Qおつりを一万円多く渡してしまった。

私はコンビニでアルバイトをしているのですが
先週の日曜日、約一週間前の出来事で

公共料金を29万と3000円ちょっとの二枚を持ってきたお客さんがいました。

レジが混んでいたのであせってしまって
数えるとき、もちろん二回数えたのですが
一回目はちゃんと預かりちょうどに確認できたのですが
二回目のときに

合計295,040円

預かり295,040円のところを
預かり305,040円と勘違いをして

おつりが一万円多く出てしまいました。

おつりで一万が出るところでおかしいのですが
その一万を渡してしまいました。

不安だったのでお客さんがレジを離れてトイレにいったときに
数えたら29万しかありませんでした、そこでお客さんに言いに行こうと思ったのですが
つぎつぎにお客さんがくるので助けを求められず
結局お客さんに言えずじまいになりました。

その後、いろいろな過程があって
その一万円を渡してしまったお客さんに、すぐに電話して

私は事情をきちんと説明した上で返金してほしいと言いました。
そしたら
今日は無理なのでと言われたので、これるときでいいのでお願いします。
そしたら店員さんに言えばわかりますかと言われたのでわかります、申し訳ありませんでしたとお詫びを入れ、
そこで切られ電話は終わりました。

接客したときに感じのいい人だったし
ビデオ確認もしてこちらのミスでと言ったのでくると思うのですが
一週間ちょうどたったので不安でどうしようか悩んでいます。

当然レジは一万円マイナスなので今私が立て替えている状態になっています。

電話をしたほうがいいでしょうか?
待つべきでしょうか・・、待つべきならどれくらいでしょうか?

自業自得だとわかっているのですが
回答をもらえるとうれしいです。

私はコンビニでアルバイトをしているのですが
先週の日曜日、約一週間前の出来事で

公共料金を29万と3000円ちょっとの二枚を持ってきたお客さんがいました。

レジが混んでいたのであせってしまって
数えるとき、もちろん二回数えたのですが
一回目はちゃんと預かりちょうどに確認できたのですが
二回目のときに

合計295,040円

預かり295,040円のところを
預かり305,040円と勘違いをして

おつりが一万円多く出てしまいました。

おつりで一万が出るところでおかしいのですが
その一万を渡してしまいました。

...続きを読む

Aベストアンサー

質問者さんは御存じでしょうか?

つり銭が多いことを知っていながら、そのまま黙って受け取ってしまうと「詐欺罪」が成立すると解釈されています。「つり銭が多い」ことを告げなければならないという「作為義務」(※作為=法律で、人の積極的な行為・挙動のこと)があるのに、これをしなかったという「不作為」は「詐欺行為」になるのです。

つまりそのお客さんは自分でもうしろめたいことがあるのでしょう。
また、お客さん自身がつり銭が多かったことを認めているわけですから、もう一度丁寧に電話して見られたらいかがでしょう。

Qベーコンは生では食べられないのでしょうか

ベーコンは作るときに一旦燻製にしていますよね。でも、食べるときはいつも加熱して調理しています。生では食べられないのでしょうか?

Aベストアンサー

uchimasaさま、初めまして。

ベーコンはもともと燻製で、三枚肉やアバラのところを使ってますよね。
ですからもともとは脂身が多くて、脂っぽいものだと思います。
基本的には燻製だから、食べられないことは無いとは思いますし、
御好きな方では皆様の仰ってるように、生でも食せるものだと思います。

どのような形状のベーコンか?にもよると思いますね。
あまりにも脂身の多いベーコンであったら、脂がすごくて食べられませんし、加熱することで脂分も外に出て、その脂が食材にコクを持たせたりしますよ。私はベーコンはどちらかというと、料理にコクを持たせるために、お肉の代わりに少量、または出しとしても使用しております。

最近ではパックになったいわゆる「なんちゃってベーコン」があります。
そういうベーコンは加熱しないで、サンドイッチにはさんだりしても良いかと思います。
ベーコンの形状によって使い分けると良いのではないでしょうか?

ですが、確かにお肉屋さんで売ってるような脂っぽい部位のベーコンは、食べたら胸焼けや、嘔吐をすると思いますのでお勧めは出来ませんね。

個人的にはカリカリにしたベーコンが好きです♪

ご参考になりましたか?

=^・^=

uchimasaさま、初めまして。

ベーコンはもともと燻製で、三枚肉やアバラのところを使ってますよね。
ですからもともとは脂身が多くて、脂っぽいものだと思います。
基本的には燻製だから、食べられないことは無いとは思いますし、
御好きな方では皆様の仰ってるように、生でも食せるものだと思います。

どのような形状のベーコンか?にもよると思いますね。
あまりにも脂身の多いベーコンであったら、脂がすごくて食べられませんし、加熱することで脂分も外に出て、その脂が食材にコクを持たせたりしま...続きを読む

Qコンドーム使用して妊娠された方いらっしゃいますか?

2歳児の母です。
来年、子供が三歳になって少し言葉など落ち着いてきたあたりから二人目を考えたいと思っています。
いつもコンドームで避妊していますが、たまに最初はコンドームを着けてくれない場合があります。(少ししてから必ずつけますが)
今月生理が5日ほど遅れております。風邪薬を飲んでしまった為周期がずれた可能性もありますが、もしや妊娠?と思うと薬の事もありますが色々不安になり・・・。まだ病院には行っていません。
こういう状況では避妊率は下がるとは認識しているのですが、
コンドームでキチンと避妊している、または途中からコンドームを使用していらっしゃる方で妊娠された方いらっしゃいますでしょうか?
このような質問もどうかと思うのですが、差し支えない程度でご回答頂けますとありがたいです。

Aベストアンサー

きちんと付けていたつもりでも成功率は95%位でしかありません. ましてや途中からでは意味が無いに等しいです. 射精時以前にも少しはでて入るんです.
薬は先ず心配ありません.市販薬でどうのということは少ないはずです.器官形成期には薬の影響があるといわれています.時期的にも心配ありません.

 http://www.ootsukihome.com/page30.htm
 http://d-inf.org/drug/index_02.html


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