困っています。
 共働きでやっとマンションを購入致しました。
下見の時に姉から「あ、ここパロマの製品なんだ、修理の時に気をつけてね」と言われました。意味が解らず聞きましたがあまり教えて貰えず、後日しつこく尋ねてやっと教えて貰いました。
概略は、姉夫婦が3年程前に住んでいた所はパロマの給湯であり、壊れたので修理依頼をパロマに頼んだそうです。その時に「修理は代理店がするのでそちらに連絡を」と言われパロマ湘南地区の代理店を紹介してもらい修理してもらったそうです。修理は1時間程で終わりちゃんと直ったそうですが、姉は修理してもらっている間用事がありずっと見ていなかったそうです。修理の人が帰った夜、封筒に入れてあった現金や貴金属がなくなっているのに気付き、何度も確認してかに警察に届けを出したそうです。何日かたって警察から連絡があり「逮捕した」と連絡がありました、代理店の方が「被害は弁償します、社員も処罰しますので示談で」との事でしたので、それで処理をしたそうですが、何日かすると家の近くで同じ代理店の同じ人が修理道具をもって歩いているのをみたそうです。
 こんな事を聞いてしまうと、もし修理が必要な時に夫がいない事を考えるととても恐くなります、もしもこれを理由に契約をキャンセルするとどうなりますか、やっと買う事ができたのに気持ち的には天国から地獄です。
パロマ本社のお客様相談に電話はしましたが「確かに弊社の代理店ですが、事実確認を致します、代理店でそのような事があったのかその社員は今もいるのか確認し連絡致します」と言われて、その後一切連絡が有りません。
どうしたら良いですか?
第一希望は、ちゃんとした回答がパロマからありマンションの給湯設備を他のメーカーにしてもらう事ですが、この時の費用は誰が負担するのでしょうか?

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A 回答 (1件)

管理者より:


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参考URL:http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=88107
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