サイト運営者しか知りえないユーザー情報が公表される

可能であれば弁護士さんに回答をお願いしたいのですが。

サイト運営者しか知りえない情報を、運営者が公開の場で公表することは、
運営側の権利として認められているのでしょうか？

質問でいう情報とは、一般的に言われる住所氏名などの個人情報（登録情報）のことではありません。
具体的には、運営者に対する公開での質問の中で、
問い合わせへの返答に必要不可欠ではないにもかかわらず、
「あなたは当サイトで数多くの規約違反をしていますね」と書き連ね、
閲覧者に対して、さもユーザーが悪者であるかのような意識操作をする、など。

これらの行為は、ユーザーの不利益につながる場合もあると思うのですが、
法的に見た場合、運営側の権利として認められているのでしょうか？
よろしくお願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： n_kamyi 回答日時： 2014/12/05 14:06

＞法的に見た場合、運営側の権利として認められているのでしょうか？

法律にはそんな権利は認めていません。
ただし、憲法においては自由は認められているので、違法なことがなければ自由に出来ます。

ユーザーが不利益なことをされたのであれば、ユーザーにも訴えることのできる権利があります。

この回答へのお礼

そうですね、法律カテゴリで権利という言葉を使えばそういう解釈をされますね。
ご意見、ごもっともです。

参考になりました。
ご回答ありがとうございました。
私はOKWaveからの参加なのですが、OKWaveにはありがとうボタンというものがあります。
そちらも押させてもらいました。

お礼日時：2014/12/05 20:49

No.4 回答者： sutorama 回答日時： 2014/12/05 21:53

あと確認ですが・・・・

そのやりとり（場所）で、質問者様も過去に自分自身が削除されてきたと、書いていませんか？

※削除されたということは、規約違反をしたということです

もしもご自身で、自分の投稿が削除されてきたなどの経緯を書かれているのなら、書かれている主張は無理だと思いますので、確認されたほうがよろしいかと思います

この回答へのお礼

＞そのやりとり（場所）で、質問者様も過去に自分自身が削除されてきたと、書いていませんか？

削除されたことは３年間で４度ほどありますが、抗議したら投稿はあっさり復活しました。
届いたメールには、「確認の結果、規約違反とまでは言えないと判断しました」や、
「確認の結果、間違いでした。ご迷惑をおかけしました」などと書かれていました。
おっしゃるように、削除される投稿のほとんどは規約違反だと思いますが、
サポートさんも人間ですから、判断を誤ることも少なくないようですね。

でも、編集となったことは何度かあります。
こちらに関しては私も違反を認めていますし、その時は申し訳なかったとも書いておきました。

私がこの件の当事者だとしたら、おそらく、、、面倒になって放っておくでしょうね。
例えば立小便も罪は罪ですが、それを指しておまえは凶悪犯だと言われるとしたら。
そういう相手とは対話が成立しにくいですから。
ネット上でのやりとりの場合、不快感は大きいですが、実害はないに等しいですし。

お礼日時：2014/12/05 23:42

No.3 回答者： sutorama 回答日時： 2014/12/05 17:54

>サイト運営者しか知りえない情報

公開されているサイトで、利用者がプロフィール設定で「最新質問」「最新回答」を非表示にしていたとしても規約違反に当たる質問なり回答なり補足なりを運営が削除するまで、「投稿者の意思」により公開されてたわけです

これでは「運営者しか知りえない情報」と言い切れる根拠は「存在」しません

例えば、第三者の善意よって、それらの投稿が運営に通報されていたのでしたら、その証拠が通報者と運営に残っています


逆に、投稿者が過去に、規約違反やガイドライン違反をした事実が一切ないのにもかかわらず、さも規約違反をしたという事実無根の内容を書いていたのなら、質問者様の言う「悪者であるかのような意識操作」の主張は通るかと思います


故に

>ユーザーの不利益につながる場合もあると思うのですが

そのような過去は一切ないのであれば、そのことを盾に主張されることをお勧めします


>権利として認められているのでしょうか？

その事実があるのであれば、その行為が一時的にでも公にされていたのですから、運営だけが知りえる情報ではありません

この場合逆に、そのような行為を削除なり訂正なりを運営がしてくれたと捉えると良いと思います


>法的に見た場合

違反などの事実があったのでしたら名誉棄損等の主張は、難しいです

この回答へのお礼

なるほど、そういう見方はできますね。
誰かが見ていた、ですか。
たしかに、全ての投稿は常に誰かの目にふれてはいますが、
誰かの記憶はいずれも曖昧なものでしょう。
投稿を記録として管理しているのは運営者です。
私の言う「運営者しか知りえない情報」というのはそういう意味と捉えていただければ。

上記の部分を除いて、ご意見、ほぼ同意です。

参考になりました。
ご回答ありがとうございました。
私はOKWaveからの参加なのですが、OKWaveにはありがとうボタンというものがあります。
そちらも押させてもらいました。

お礼日時：2014/12/05 20:50

No.1 回答者： usagikoya 回答日時： 2014/12/05 11:31

認められるか認められないかより　そんな事をされても　あなたが　そのサイトを利用したいかどうかなのだが・・・

ネットの中は　世界に繋がってます

不要なサイトは捨てて　他のサイトを利用すれば良いだけ

今の世の中　力の　ある方が勝つし　負けても被害は出ない


それに比べ　力の無い方は　勝つ見込みも少ないし　負ければ大損害

賢く世の中を渡るには　勝負しない事も必要・・・

この回答へのお礼

私の話ではないのですよ。
OKWaveにしかないコーナーで見かけたことなんです。

＞認められるか認められないかより　そんな事をされても　あなたが　そのサイトを利用したいかどうかなのだが・・・

「そんな事をされても」とおっしゃるように、私もそう感じたのですよ。
こんなことをされるんだ・・・と。

参考になりました。
ご回答ありがとうございました。
私はOKWaveからの参加なのですが、OKWaveにはありがとうボタンというものがあります。
そちらも押させてもらいました。

お礼日時：2014/12/05 11:43