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先ほど、auかんたん決済の有料コンテンツをみたら、4つの有料サイトを登録していたようで、解約しようと各サイトに飛んで解約手続きをしようと試みたのですが、どのサイトも「登録されていない」「解約できませんでした」などとエラーが出てしまい、解約ができません。
12月分もしっかりと4サイトから月額料を取られているので、登録されていないということはないと思うのですが・・・

なぜ解約ができないのか分からなく、どうすればいいか悩んでいます。

直接、サイトの問い合わせで解約するしか手はないでしょうか?

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A 回答 (1件)

auかんたん決済の利用制限設定で「全て制限」にすれば、1月の決済は行われず、全て自動解約扱いになります。



https://id.auone.jp/payment/sp/help/limit/4.html
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Qauの有料コンテンツ解約法

auのスマホを契約する際、
いくつかの有料コンテンツを加入させられたのですが、
解約方法で悩んでいます。

というのも、
EZ有料情報サービス→有料コンテンツを確認して解約しようとした所、

継続利用確認
現在、ご登録いただいてるサービスはありません。
と表示されました。

auかんたん決済というところには、
しっかりと今月分のコンテンツが請求されているのですが、
来月度は請求されないのでしょうか?
それとも、確認方法が違うのでしょうか?
回答よろしくお願いします。

Aベストアンサー

AuIDを持っておられますか?
それが、あれば有料コンテンツが何かはAuIDのページから確認できます。

まあ、手っ取り早く確認するなら、局番なしの157に電話されると、Au By KDDIのサポートと会話ができます。内容によっては、回答が得られるかもしれませんし、確認方法を教えてもらえるかもしれません。

Auかんたん決済は以下のサイトからアクセスできます。
ここから、右メニューの「Auかんたん決済」をクリックし、「ご利用明細」にてIDとパスワードを入力すると今回請求分のサービス一覧を確認することができます。「継続利用サービス一覧」にて、現在も契約継続中のサービスが確認できます。
https://id.auone.jp/index.html

尚、スマートフォンでアクセスされていて、すでにAuIDをスマートフォンに登録されている場合は、AuポータルからAuIDへのアクセスを行われると、パスワード入力なしでアクセスできます。

確認したら、それぞれのサービスサイトにて、退会を行えば、契約は解除されます。
Auだと、スマートパスやビデオパス、うたパスなどが「かんたん決済」の対象です。


一応それぞれのサービスについて書くと、
Auスマートパス
390円/月で対象ソフトダウンロードし放題、LISMO WAVEをダウンロードした場合、全国のWAVE対象FMラジオ局聞き放題、ローソンなど提携クーポン提供、セキュリティソフト提供。自転車事故保険1年無料、Auクラウド(専用ソフト利用時)10GB利用可能など。ただし、これらのサービスでダウンロードしたソフトや各種サービスは契約を解除した段階で利用できなくなります。

ビデオパス
590円/月で、有料ビデオ1本無料。無料にて映画、アニメ、音楽、ドキュメンタリー、ドラマなど数百本見放題。

うたパス
315円/月で、流れてくる音楽聞き放題。(選曲する機能はありませんが、ジャンルの選択は可能です)

AuIDを持っておられますか?
それが、あれば有料コンテンツが何かはAuIDのページから確認できます。

まあ、手っ取り早く確認するなら、局番なしの157に電話されると、Au By KDDIのサポートと会話ができます。内容によっては、回答が得られるかもしれませんし、確認方法を教えてもらえるかもしれません。

Auかんたん決済は以下のサイトからアクセスできます。
ここから、右メニューの「Auかんたん決済」をクリックし、「ご利用明細」にてIDとパスワードを入力すると今回請求分のサービス一覧を確認することができ...続きを読む

QMNP後の前の携帯の有料サイト解約について

auからMNPで機種変したのですが、auまとめて支払いをしていた有料サイトを解約し忘れてしまい、覚えてるサイトにいってみたのですがログインができず解約できません。
覚えていないものもあるかもしれないので、できれば1度に全てを解約したいです。
本当に困っています、何か方法はありますか?

Aベストアンサー

auまとめて支払いにしていたサイトであったら、au解約と同時に、自動解約になっています。

個別にクレジットカード支払いにしていた場合は、直接電話やメールで連絡を取って何とかしないといけませんが。

auから、サイト料だけの請求とか引き落としは、来ませんよね?
契約しているからこそ、auも支払い代行をするんであって、解約したならサイトが直接契約者に請求してくれ、って事になります。
でも「まとめて支払い」をしていたんだったら、請求する先もわからない、それなら、強制解約、です。

Q(悪質?)月額サイトの退会ができない

 つい先日のこと、よく使うポイントサイト経由で「心理テストやろうぜ!」というサイトに登録し、ポイントはゲットできたのですが退会の仕方がわかりません。というか退会させないようにしているようにしか思えません。

 退会処理ページなるものはありますが、会員登録時のIDとパスワードが必要とあります。といってもauIDでログインしただけで登録できたので、IDとパスワードなんて作っていません。一応auIDのIDとパスワードを入力してみましたが案の定「不備があります」となり退会することができません。何度も確認しながら入力したので打ち間違いということはまずありません。

 正直簡単に退会できるだろうと安易な気持ちで登録してしまいました。まさかこうなるとは思ってもいませんでした。今月中には退会しないと来月以降も課金しないといけなくなってしまいます。解決策を知っている方がおりましたら回答の方をどうかよろしくお願いします。

Aベストアンサー

au IDページから、
「ご利用中のサービス」を選択し、
開いたベージから、

「※パートナーサイトとのID連携/au IDログインの連携を解除する場合はこちら」の、
「こちら」を選択して、該当する解除したいサービスにチェックを入れて、『解除』を選択。
これで解除出来ませんか?
契約内容にもよりますが、これが正規の退会方法であれば、次回から課金等されないと思います。

Qau料金の情報料について

はじめまして。auの料金金額で「情報料」という項目について分からないことがあって、ここで質問させてください。

先ほどauお客様センターに電話で、今月の今現在のまとめてau支払いが2310円で、先月はまとめてau支払い1680円・情報料3149円掛かっていて、今日から有料コンテンツ提供サイトを退会して今月の情報料がいくらなのかと情報料の内容はどういう仕組みなのかをauセンターに聞きました。
すると、情報料は今の所割り出せないらしくて情報料とは「着うたなどの有料コンテンツを取り放題などでダウンロードした時に掛かる料金です。」みたいな説明をされました。

僕は、先月から今日まで月額制の動画サイトに入っていて今月はそのサイトの登録料だけで動画のダウンロードはほとんどしていないと思います。
今月まとめてau支払いが思いの他いつもより多額なので、情報料が分からないと今月いくらなのかとても不安です。
まとめてau支払いの金額から、又はその他の方法で情報料が分かる方法はありませんか?それと、まとめてau支払いの2倍ぐらいが情報料となっていると考えてるのですが今月もそれと同じと考えてもいいのでしょうか?
後、情報料について詳しく教えてください。
質問が多くてすみません。よろしくお願いします。

はじめまして。auの料金金額で「情報料」という項目について分からないことがあって、ここで質問させてください。

先ほどauお客様センターに電話で、今月の今現在のまとめてau支払いが2310円で、先月はまとめてau支払い1680円・情報料3149円掛かっていて、今日から有料コンテンツ提供サイトを退会して今月の情報料がいくらなのかと情報料の内容はどういう仕組みなのかをauセンターに聞きました。
すると、情報料は今の所割り出せないらしくて情報料とは「着うたなどの有料コンテンツを取り放題などでダウンロ...続きを読む

Aベストアンサー

#2です。

補足ですが、
「情報料」は「パケット使用料」とは別の意味合いですのでご注意下さい。
【情報料】・・・
「サイトの登録(契約)やアプリなどの購入の際に発生する料金」。
契約に対しての情報料は、通常は「月額更新型」で、月に一度決められた金額を払うことで自動更新されます。
契約を破棄(退会手続き)をしないと自動更新され、使用していなくても情報料がとられます。
こちらは「定額プランなどのプランに関わらずかかる料金です。」

【パケット使用料】・・・
様々な「通信を行う際にかかる料金」。
メールの送受信・サイトの閲覧・アプリやソフトなどのダウンロードの際に、パケットの契約形態や通信状況、該当接続先(ダウンロードするもの)の容量によってパケット数に対する金額の算定方法が変わってきます。
「定額プランに入っている場合は、定額料金以外の料金は発生しません。」


以上です。

Q携帯電話を解約したら自動的に有料サイトの解約にもなりますか?

携帯電話を解約したら自動的に有料サイトの解約にもなりますか?
解約したらオプションや有料サイトの解約にも自動的になりますか? ドコモです。

Aベストアンサー

大概の有料サイトは、利用前の手続きで「利用規約」を読み承諾することが前提となっているはずです。
その中に対応端末(あなたの場合、docomoの携帯)を通じて利用規約を締結した時点、もしくはその翌月から利用料が課金されること、キャリア会社(docomo)がアプリ会社に代わって料金を回収すること、キャリア会社との間で契約が解除、解約された場合にはアプリの利用契約も同時に解除される、等が細かに記載されています。

ほぼ例外はないかと思いますが、一度そのアプリの利用規約を眺めてみてください。

Qau 有料コンテンツ利用料の解約について

母親が家電量販店で、auの簡単ケータイを購入・契約しました。
私が実家に戻った時、母親が「携帯の請求書がこない。紙の請求書がくるようにして」と
お願いされたので、家に戻ってから私のPCで、コピーした契約書とオプション表を見ながら、
auお客様サポートHPで母親のサポートIDを取得し、
電話料金の内訳を見たところ、有料コンテンツ利用料なるものが682円、ひかれてました。
オプション表みますと、ATIS交通情報367円/月、NHKニュース&スポーツ315円/月が、引かれてるようです。
この2つを解約したいのですが、どうしたらできますか?

ちなみに、実家と私の家は離れていて、すぐに戻れる距離ではありません。
本来なら母親の携帯から解約、もしくはauショップに行って手続きですが、
母親はauショップに1人で行きたくない。自分で携帯で操作がわからないので、
解約できないと言ってます。
よって、私のPCからauサポートHPで手続きをしたいのですが、
どうしたらできるのかわかりません。

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

こちらのサイトの説明を参考にしてみてください。

au有料アプリ、コンテンツの確認、解約方法 [auコンテンツ 解約 方法]
http://fsmphq.blog.so-net.ne.jp/2013-09-22-1

QGmailアドレス変更方法

Gmailのアドレスを変更したいと考えているのですが、どのようにして変更すればよいのでしょうか?

Aベストアンサー

Gmailアドレスの変更はできません。

今使っているものと違うGmailアドレスを使いたいのならば、新規にGmailアドレスを取得してください。

そして従来のアドレスが必要ないならばそのまま放置しておけばOK。確か半年アクセスしなければそのアカウントは削除されるはずです。

なお、もし古いアドレスに配信されるメールもチェックする必要があるならば、新しいアドレスに転送設定しておきましょう。

Q2年契約で借りた家を途中で解約して引っ越すとどうなるの?

会社の都合で単身赴任することになりました。
赴任先では3年務めることになっていますが、1年で赴任先から戻ってこいという辞令がおりる可能性は十分あります。
そういう場合、2年契約を結んでいるとき、1年で解約した場合。どんなペナルティがあるのでしょうか?
契約内容にもよると思いますが、「一般的に」という感覚で回答いただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

今時、違約金を取るような物件は殆ど有りません。
2年契約というのはあくまでも契約期間なので2年経てば
解約又は更新しなければならない訳で、
2年間絶対に住みますという契約ではありません。
1、契約途中で解約する場合は通常1か月分の家賃を払って直ぐ退去。
2、事前に退去日が決まっていれば1ヶ月前までに解約の通知を出せば
違約金など一切有りません。

突然解約しなければならないような場合は上記の1、に該当しますので
住まないのに1か月分余計に家賃を払うので勿体無い気もしますが
これは一般的な契約ですので仕方ないと思ってください。

違約金を別途取る部屋や、解約通知は2ヶ月前とかいうおかしな条件の部屋もありますが非常に稀(全体の10%にも満たないと思います)
だと思います。
部屋探しの際に最初から、解約通知は1ヶ月前の物件を紹介してくれ
・・と業者に言えば余計な手間も掛かりませんので
お勧めです。

Q突然、喉がむず痒くなって猛烈に咳が止まらない時

同じ症状の方、どうなさっているか、しのぎ方を知りたいです。

親譲りの気管支ぜんそく気味な体質ではあります(でも常時服薬するとかではない)。

日常会話でも立て込むと、すぐ喉をやられるし(ガラガラ⇒痛み出して⇒腫れて⇒咳へ)、
一度そうなるととても治りにくくてゼーゼーと咳や痰が続きます。朝なんかも起きると必ず咳。

実は、上のようになると必ず1日数回、
そうでなくても、夏冬の時期・冷暖房などによる室内外の温度差や乾燥などでも

『突然、肺の上のあたり~喉にむかってむず痒くなり、数秒で苦しいほどの咳が出ます。痒くてチカチカイガイガが猛烈に来た感じで、それが止まるまで顔が真っ赤になるほど咳が止まらず、息を吸う間もないほど激しくなります。涙・鼻たれ、グジャグジャ。』

会議中や、バスの中などでこれに出くわすと、精神的にも参ります。必死で息を少しだけ吸って真っ赤になってガマン。水飲んだりのど飴もダメで、時間がある時は、とにかく治まるまで5-10分咳をし続け、疲れ果てたころやっと治まる。

こんな方いらっしゃらないですか?ただの咳というより、喉が奥から急激に痒くなる感じでやってくるような方。キタキタ・・・・とわかるんです2秒くらいで。

一時的にどうされていますか?意外と早くその場でしずめられる妙案ご存知ないですか?

同じ症状の方、どうなさっているか、しのぎ方を知りたいです。

親譲りの気管支ぜんそく気味な体質ではあります(でも常時服薬するとかではない)。

日常会話でも立て込むと、すぐ喉をやられるし(ガラガラ⇒痛み出して⇒腫れて⇒咳へ)、
一度そうなるととても治りにくくてゼーゼーと咳や痰が続きます。朝なんかも起きると必ず咳。

実は、上のようになると必ず1日数回、
そうでなくても、夏冬の時期・冷暖房などによる室内外の温度差や乾燥などでも

『突然、肺の上のあたり~喉にむかってむず痒くなり、数秒で苦...続きを読む

Aベストアンサー

原因は色々考えれますが、まず咳を静める方法として
●カップなどにお湯をいれて、その湯気を吸う
●病院などで医療用具として扱っている、家庭用の小型の携帯吸入器(薬剤を入れる)で対処。
●大型電気店などで市販している吸入器(水を霧状にして噴出させ、それを吸う)
などなど他にもありますが、外出先で『さりげなく』静めるには目立ちすぎるかもですね。

呼吸器をやられる風邪だったようですが、
胸のあたりからイガイガチカチカし始め、一旦咳が出始めると止まらない
という状態に、私もここ数週間悩まされてました^^;

その時は、とにかく部屋を加湿し
気管支を乾燥させないように、市販の吸入器でひたすら湯気を吸っていました。

ただ気管支が弱い(?)方で、質問者様のように仕事先や出先で咳が止まらなくなる時は
一時的な対処だけでは気管支の炎症を引き起こし長引かせてしまう場合も。

ここはやはり今一度、呼吸器内科などで相談されるのがいいかと。
喘息気味が本格的な喘息になる前に、中長期的な治療も考慮されたほうがいいと思います。

お大事になさってくださいね <(_ _)>

Q芯が残ったまま炊けてしまったご飯どうしましょう

水が少なすぎたのか・・・ご飯に芯が残ったまま炊けてしまいました(T▽T)
たくさん炊いたので捨てるのはもったいないので、なんとか美味しく頂きたいのですが、いい方法はあるでしょうか?
ひじきご飯を失敗してしまったのでショックですっ゜(゜´Д`゜)゜

こうしたら、普通に炊いたご飯みたいになるよ・・・なんてことはないでしょうか?
教えてください。

Aベストアンサー

驚かれるかもしれませんが、あとこれ位お水があれば良かったなと言う水の量を、炊飯器のご飯の上から全体にまんべんなく追加します。

その後、もう一度炊飯ボタンを押してみてください。

二度炊きする焦げ焦げになると思いきや、普通に炊けますよ。
そして見事に芯は消えています。

ただし加える水分量が多すぎると、逆にベチャベチャになるのでご注意ください。


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