Windows8.1同士 リモートアシスタンスが繋がらない

実家の母親に、Windows8.1のノートPCをプレゼントしました。
リモートアシスタンスを使って、母のPCの画面を操作しながら教えられるように、
ノートPCを実家に持って行く前に、自宅のルーターに接続して、
自宅のPCとの接続と遠隔操作の確立を確認しました。

ノートPCを実家に置いてきて、実際に離れてやってみようとしたところ、
実家のPCに「○○(私の名前)が、あなたのコンピューターに接続することを許可しますか？」
と表示されるところまでは順調にいったのですが、その次に
私のPCに「制御の要求」が表示されるはずが、「接続を試みています」で止まってしまうのです。

インターネット環境は、両方とも光です。
動作試験ではうまくいったのに、何が問題なのでしょうか？

No.2 回答者： koi1234 回答日時： 2015/02/25 22:20

No1です

そういう事だとするとあとは実家側のルータでPnP無効になってる
とかいったことぐらいしか思い当たらないですね
　　（ルータで必要なポートがふさがれているのではないでしょうか）

今更それを確認してくれとかいうのはきつい話かもしれませんので
リモートアシスタンスとかはあきらめて別のソフトで接続したうえで
暇を見て実家の設定も確認したほうがいいのかもしれません

私が知ってるところで同じようなことができるもので　TermWiewer　があります
http://www.teamviewer.com/ja/index.aspx

これは双方インストールしなくてもダウンロードしたファイルを実行して
リモートアシスタンスとほぼ同様の事が出来るかと思います
　　（インストール／インストールしないで実行が選択できる）

No.1 回答者： koi1234 回答日時： 2015/02/25 16:05

今一つ状況がよくわからないとことがありますが

自宅で確認（今現在）招待ファイルを使っての接続をしていますか？

＞表示されるところまでは順調
とかいうのは自宅で直接接続した情報（履歴）が残って表示されているだけでは？

環境によって簡易接続できる環境とできない環境がありますので
(両方光だとか関係ありません）
確実なのは招待ファイルを使って接続する方法となります

この回答へのお礼

分かりづらくて、失礼しました。
順を追って説明します。

まず、実家用ノートPCでリモートアシスタンスの設定をし、デスクトップに
ショートカットアイコンを貼り付けておきました。
母が、そのショートカットアイコンをダブルクリックすると、リモートアシスタンスが立ち上がり、
「信頼するヘルパーを招待する」→「電子メールを使用して招待を送信する」で
メール作成画面が立ち上がり、私へ招待メールが届きます。
私が、届いたInvitation.msrcincidentを開くと、パスワード要求画面となり、
実家用ノートPCに表示されているパスワードを電話で聞いて入力すると、
実家用ノートPCに「○○(私の名前)が、あなたのコンピュータに接続することを許可しますか？」
と表示されます。
ここで、母が「はい」をクリックするところまでは順調なのですが、ここで繋がらず、
止まってしまう状況なのです。

お礼日時：2015/02/25 20:19