プリンターから印刷できなくなり、大変困っています。

プリンターが ❝ドキュメント保留中❞ になり印刷できなくなりました。

プリンター名 cannonMG6300 OSは、Windows8 無線ランで使用しています。

状態ですが、ネットから印刷する際、❝ドキュメント保留中❞となるので、コンパネからデバイスとプリンターで見てみました。

印刷ジョブには印刷中と出ています。ですが、印刷されません。

そしてユーティリティーからプリンターの状態を確認してみると、❝プリンターの情報を取得中❞と出ています。 同じように印刷されません。

どうすれば、印刷できるようになるでしょうか？ 印刷できなくなり大変困ってる為、教えて頂きたく思っています。

すみませんが、どうぞ宜しくお願いします。

質問者からの補足コメント

• 教えて頂き有難うございました。
  
  再起動したら、❝プリンターの情報を取得中❞から　❝オンライン中❞に変わり
  無事に印刷できました。
  
  何度かテスト印刷しましたが、印刷出来たり出来なかったりです。
  
  最近PCの方で起動する際、ネットに繋がらない事が多々有ります。
  
  その都度、再起動をし何とかネットに繋がるようになります。
  
  右下のアンテナは３本出ているのに、❝ページが表示できません❞になったり
  プロバイダがヤフーなので、起動→壁紙→インターネットアイコンをクリック
  すると、❝Yahoo!Japan起動中❞のまま停滞している状態となります。
  
  そして再起動を何度かすると繋がります。　ランのプラグを１度外して数分経って
  から繋ぐ事も試しました。そうしても順調に繋がります
  
  プリンターもこの現象と同じなのでしょうか？　アンテナも３本立ってる事だし通信
  状況は１００％ですが、速度の問題なのでしょうか

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/03/05 00:58

No.4 ベストアンサー 回答者： miura10miura 回答日時： 2015/03/06 02:36

一度、ルーターと有線で接続してネットにつないでみてください

この回答へのお礼

再度教えて頂きまして有難うございました。

やってみましたが、状態は変らないのでPC側の問題だと言う事が
解ってきました。

再起動や、ルーターのリセットで１０分位ネット接続できる時は
プリンターの状態もオンライン中になります。

なので、無線ルーターとプリンタは通信できてるって
事ですよね。


先ほども記載しましたが、プロバイダのサポセンに遠隔操作して貰いましたが、
無線ランのには問題なく、PCを見てみると通信状況は間違いなく良好ですが、
何故、ネット通信できないかは、意味不明らしいです。

PCが壊れているのでは、なくWindows側の問題だと感じるので、PCメーカーに問
い合わせて下さいと言われました。

お礼日時：2015/03/06 13:30

No.3 回答者： miura10miura 回答日時： 2015/03/05 15:40

一度、無線ルーターをリセットしてみてください

電源コード抜いて３０秒待って、つなぎます。

この回答へのお礼

教えて頂き有難うございました。

ルーターをリセットしたりして一時は繋がりますが、改善しません。

今朝から、また状態がさらにおかしくなってしまいました。(涙)

ルターから通信はされているのですが、やはり大気中と出てネットに
つながりません。

システムの復元をやり今は何とか繋がっている感じです。

このまま順調にいけば良いのですが・・・。

プロバイダのサポセンに電話しても、意味不明でした。

お礼日時：2015/03/05 23:40

No.2 回答者： hillton 回答日時： 2015/03/05 00:32

プリンターも一度電源を切ってリセットした方が良いかも。

この回答へのお礼

教えて頂き有難うございました。

再起動&プリンターの電源も入れなおしてみたら、無事印刷できました。　NO1回答者様にも
伝えましたが、印刷出来たり出来なかったりなので、PC起動時の不具合と関係しているのかな
？と感じています。

お礼日時：2015/03/05 01:02

No.1 回答者： miura10miura 回答日時： 2015/03/05 00:01

パソコンを再起動してみてください