ブルーレイレコーダーのトレイ開閉不良はヤマダ電機の無料長期保証の対象となるのでしょうか

シャープブルーレイレコーダーBD-HDW65を2011年3月に関西地区のヤマダ電機店舗で購入しました。
先日、BD-REディスクを入れ替えようと、トレイを開けたところ閉まらなくなり、手動で閉めようとすると、ロックが掛かっているが如く固く動きません。開く方にはモーターが動くようで、壊れないか力の入れ加減を工夫しながら、何とか閉めると、BD-REディスクはちゃんと認識し、再生、ダビング録画も正常にできました。再度、トレイを開けると、開くのは開くのですが、閉める方にはモーターが動かず、先と同様で、工夫してかなりの力を入れないと閉まりません。

この製品はヤマダ電機の5年間無料長期保証の丁度5年目に入ったところで、ヤマダ電機に電話で問い合わせても、「引き取って、メーカーに見てもらわないとわからない。その際、（修理見積もり金額次第で）修理自体を断っても、見積もりとメーカーが判断すれば、修理をしなくても料金はかかる。」旨言われました。当然ながら、ヤマダ電機が言うようにケースバイケースで一概には言えないのかもしれませんが、このような症状場合は（概ねで結構です）無料修理の対象になるのでしょうか。

正式にヤマダ電機に依頼する前に、先に皆様にお伺いし、有料が必須で、かなりの金額がかかるようなら、別の家電量販店で後継のブルーレイレコーダーをもう購入しましたので、本機はHDD使用専用機として使うなど使用法を考えたいと思いますので、その判断材料をお教え頂きたく存じます。

No.1 ベストアンサー 回答者： 1paku 回答日時： 2015/03/14 13:04

無料修理に例外はないでしょう。

金額的には、どちらかというと低めでしょう。比較的簡単に修理可能な部分のようです。
修理用の部品が無いほど旧い機種ではありませんね。
これでヤマダ電機が修理代を取ったりするのなら、消費者生活センターなり公正取引委員会なりに訴えましょう。

この回答へのお礼

早速、ご回答頂きありがとうございます。
恐らくは無料で、もしかかったとしても、何万円もかかるものではないというご意見ですね。修理依頼してみようかとも思いますが、もうしばらく待ってみます。ありがとうございます。

お礼日時：2015/03/14 13:49

No.2 回答者： yucco_chan 回答日時： 2015/03/14 23:06

ヤマダの無料保証は、HDDが対象外です。

トレーの開閉不具合は対象になると思われますが、保証金額が心配です。
2011年3月の購入との事ですが、日にちが重要で、丸4年を経過したか否か。

ヤマダの無料保証は、4年目で購入金額の30%が保証上限、
5年目だと20%が保証上限になります。

トレーの開閉不具合だと、BDドライブの交換になり２～３万円かかると思われます。
仮に、５万円で購入したとして、
４年目だと、１．５万円保証されます。
５年目だと、１万円。

修理費用が、上記を上回った場合は、差額は、スレ主さんの持ち出しになります。
＃購入金額の５％を支払う保証だと、５年目でも購入銀額を上限とする保証でした。

＃このトレー開閉不具合は、器用な人なら個人で修理可能です。
　興味がおありでしたら、検索してみてください。

この回答へのお礼

ありがとうございます。外出していましたので、先程ご回答を拝見したところで、お礼が遅れました。

yucco_chanさんのご回答を確認させて頂く前に、この製品に対しては原則、訪問修理だそうですが、購入店に事前に確認して、用事の前に、今朝持ち込みました。

無料保証の範囲かどうかが気になりましたので確認すると、日にちに関しては、メーカーに送り戻しての修理なので、2週間程度はかかるようです。yucco_chanさんがおっしゃるようにHDD交換は対象外と言われましたが、今回はHDDの不具合ではないので、保証の範囲内での修理が出来そうな口振りでした。ちなみに、購入は約1週間差で、丸４年を経過し5年目になりましたので、通常の無料保証ですので、あくまで店員の個人の印象ですが、購入（\63,000）の20％（\12,600）以内に収まる見立てのようです。

お礼日時：2015/03/15 16:55