これまで事務を長年しておりました。今までは事務なのに、電話応対がない
もしくは電話応対をしなくてもよい環境で努めておりました。

それも派遣社員としてとか、アルバイト・パートで就業してきました。

パソコンスキルなどはあるので、書類作成などは平気なのですが
どうしても電話だけができません。
電話が鳴る音だけでも、動悸がして首が締りパニックになるのです。

過去に一度出た電話の際に、年配の女性に一元一句クドクド言われたことと、
電話応対がない仕事なのに、研修の中であった電話応対の研修でイントネーションがどうとか、
声がもっと柔らかくとか・・・色々言われたこと。などなど、職場の女性の方から
言われた事(内容とか、言葉とか)がトラウマとなっています。(女性社員が怖いのもあります。)
ちなみに私も同じ女性です。

また、女性が多い職場だったのもあり、私が受けた電話を耳を大きくして聞いていて
あとで何か言われるのではないか?と思うとビクビクしてしまうのです。

これは人間関係にも繋がっており、職場の雰囲気やそこで働く人間(特に女性)と
うまくやっていけるか?溶け込めるか?の馴染めるかどうか?が原因だと思います。
(私にとっては事業内容(電話対応は除く)よりもむしろ、就業環境の方が大きいです。)

今まで非正規雇用が多く、年齢的なこともあり
就業探しも疲れ、嫌になってきましたので
正社員として就業したいと思っており、転職活動をしていたところです。

昨年も、雇用条件や勤務地など良好な会社に正社員採用されました。
でも、いざ正社員として就業するとなると、電話対応が避けられません。
しかも、私は事務員として就業するのですから、尚更です。
結局、入社1日目で辞めてしまいました。

今年に入っても、派遣社員としてですが大手の会社の求人に採用されました。
でもやっぱり、電話応対があるため辞退をしてしまいました。
そこは、向こうの企業の方も気になさる程、残業時間が多いところでしたが。

30代も半ばなので今更、「電話が怖くて電話対応ができません」なんて言えません。
しかも、雇用側は事務員として長く就業してきたのだから、電話対応ができると
思っているのですから、尚更です。

私の場合、相手の声(話)を聞き取れるか?っていう心配(悩み)もありますが
社内の人間に聞かれて、後で何か言われないか?って思うと余計に電話が怖いのです。

仮に転職できたとしても、職場の人に「いい年して電話もまともにできないの?」と
言われないか?とか、陰で言われているんじゃないか?とか
「電話対応ができない=仕事ができない人」と思われて、私に対する扱いが
高圧的だったり、職場いじめなどされないか?などと色々思ってしまうと
怖くて仕方がありません。(そう思うと、その人との付き合いも気まずくなってしまい
人間関係がうまくいかず、悪循環になってしまいます。)

そして、残業も。仕事をするのはいいのです。残業も構いません。
ただ、夜遅くまで残るのが嫌なのです。(たとえば、9時や10時まで残るとか)

できれば、定時で帰りたいですが、無理なのもわかっています。
でも毎日、定時(18時として)+2時間とか3時間とか残って仕事をするのが嫌なのです。

そんな私は、正社員として就業するのは向いてないのでしょうか?
別に非正規社員でも構いませんが、ずっと雇用をしてもらえるのでしたら。

電話対応がない長期事務なんてものがあるでしょうか?

皆様、この様に電話や残業はどのように思われているのですか?
(正直、考えが甘いことはわかっています。でもどうしても、この2点の問題・・・
特に電話応対に関しては、一番越えられないのです。電話も職場の人間の反応も怖い)

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A 回答 (4件)

事務職で電話対応なしで探すのは無理に近いでしょう。


どうしても嫌なら事務職以外も検討する必要があると思います。

でもまだ30代半ばなんですよね?
トラウマなのは分かりますが、避けるのではなく、乗り越えることを考えたほうがいいと思いますがいかがでしょう?
新入社員の最初の仕事であり、かつ一番難しいのが電話対応なのは昔から言われていることです。
うちの新入社員も最初は「電話が怖い」と言いますしね。
(もちろん自分もそうでした。笑)
例えばうちの会社の場合、発注者、役所、下請会社、社内の現場職員が主な相手で、相手によって対応方法が全く違うのですが、当然ながら新人さんには名乗られただけでは分かりません。
なので、先輩社員は新人の受け答えを耳をダンボにして聞きながら仕事をし、相手が誰かを推測して、必要に応じて対応を指示していきます。
ときには苦情などで、電話を取った瞬間に怒鳴られるなんてこともありますから、新人には無理と判断すれば即座に電話を代わることも必要で、新人さんの電話対応を常に気にかけるのは先輩社員の務めです。
言葉遣いや言い回しなども、入社して半年も経ってからではいまさら~なことになりますから、初めの頃、癖になる前に教えないといけませんしね。
何か言われないかとビクビクする気持ちはとてもよく分かりますが(自分もそうでしたから)、本当に怖いのは、何も気にかけてもらえず、取り返しのつかないミスをすることなんです。

>(私にとっては事業内容(電話対応は除く)よりもむしろ、就業環境の方が大きいです。)
一般事務なら、質問者様に限らず、皆そうでしょうね。

電話対応が初めてなら慣れてなくて当たり前。
転職して最初の挨拶のときに今まで電話対応がない職場だったことを正直に伝えて、教えてもらいながら覚えればいいと思います。
最初は苦労しますが何事も慣れです。
転職前ならハローワークでもそういった講習会もあると思います。
まだ若いのですし、やったことがない仕事でもこれから覚えるという姿勢が必要だと思いますよ。
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この回答へのお礼

お返事ありがとうございます。

逃げてはダメだとこれまで、何度も思ったのですが
いざ目の前にするとやっぱり怖くてたまりません。

周囲の人が貴方様のように、理解ある方ばかりですと
安心できるのですが・・・。

事務ばかりしてきたので、電話が苦手というと面接で落とされそうで
また、面接官の雰囲気から言いづらかったり。

私の場合、電話自体より周囲の人間が怖いのです。
電話恐怖症=人間恐怖症だと思います。

心の広く暖かい人ばかりの職場で努めたいです。

お礼日時:2015/03/19 16:24

事務職でなくとも電話応対はゼロではありません


製造業でも電話取る機会ってありますからね。

ビジネス電話応対研修ってのもあります。
個人でやってくれるところもありますから、探してみては?
その上で無理となれば、改めて考えてみてはどうでしょう。

残業は仕事次第と、ただだらだらやる残業なら会社しだいですが自分で改善提案をして変えていくこともできます。
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この回答へのお礼

お返事ありがとうございます。

研修探してみますね。
ただ私の場合、研修だと思うとあまり緊張しないかも。
(会社の雰囲気とか、職場の人とかいないので)

お礼日時:2015/03/19 16:18

同じような環境で、電話恐怖症になりました。

先輩後輩の引き継ぎが1日しかなく、それで全部覚えろと言われて、完全に無理でした。小さな会社でしたので、社長、事務員3名、職人数名でしたが、電話がひっきりなしにかかってきて。答え方がおかしい、なってない、と社長からバカ、クズ、などと罵声をあびせられました。聞けば、社長の事務員いじめがひどく、事務の女の子は1か月続けばいいほうだということでした。私はそれでも1年いました。最終的には神経性胃潰瘍になり、働けなくなり、辞めました。

それからはハローワークなどで「電話が苦手なのでそれ以外の職!」と話して、工事現場に勤めました。もう電話がないのでバラ色でした。多少の(7時までの)残業も気になりませんでした。

思い切って転職すると悩まずにすみますよ。
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この回答へのお礼

お返事ありがとうございます。
私と同じような状況の方がいらしたのだと思うと、心強いです。

電話恐怖症って電話自体に恐怖ではなく、周囲の人間の反応が恐怖なんですよね。
電話慣れや恐怖のない人って、そういったところが分かってないんだと思います。

私も、電話以外の職がないかもしくはそんな働き方がないか探してみます。

お礼日時:2015/03/19 16:20

転職するしかありません。

事務員以外でもありますからそれで活路を見つけましょう。
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この回答へのお礼

お返事ありがとうございます。

今まさに転職活動中です。
でも、電話がネックで就業がむずかしいです。

事務以外できればいいですが、販売などの立ち仕事は
以前、販売をしていた時の負傷が原因で長時間
立つことができないです。

体力もあまりない方なので、力仕事もできないし。

選択がありません。

お礼日時:2015/03/19 16:26

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よろしくお願いします。

Aベストアンサー

職種によって差は有るとは思いますが。
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Aベストアンサー

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携帯の販売でこれだけやっていますと具体的な数字を示せれば
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Q大企業の契約社員か小さな事務所の正社員か

40代女性です
離婚してシングルマザーになりました。

離婚前から4年近く大企業A社で派遣社員をしていましたが
夫がいないので「派遣」の生活に不安を感じ正社員をめざし転職活動をし
小さな事務所の正社員に内定しました。
例えばいわゆる法律事務所のように「○○事務所」という職場です。

A社に派遣契約を更新しないと伝えたところ
年収430万円で契約社員にするから辞めないでほしいと言われました
一度断ったら年収条件を上げてきました
480万でどうかと。
仕事内容は自分のやりたいこととはちがう仕事です。
(時給が高いのでずるずるとやめずに4年間勤めてしまいました)
人間関係は良好です。

A社で正社員ではなく「契約社員」であることには不安を感じますが
なかなか人材が確保できない職種なので契約を切られることはないと
上司は言いました(口約束ですが)
ただ、契約社員になると残業が増えます(毎月50~70時間、残業代はつきます)残業の多さからはもっと年をとってからは体力的に無理かとも思います。

事務所のほうは380万円です。
仕事内容は事務所の方が魅力を感じ、私が今まで勉強を続けてきたスキルが生かせます。特殊な技能が磨けるし、定年まで働けそうです。

年収の差が50万円くらいなら迷わず正社員を選びますが
100万も違うと悩みます。(貧乏なので)
長く続けること、スキルを考えると事務所ですが、
目先の高収入に魅力を感じてしまいます

年齢的にもう転職は無理、と考えているので慎重に選びたいです
どちらを選ぶべきか、どんなアドバイスでもいいのでいただけますか?
よろしくお願いします

40代女性です
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Aベストアンサー

50歳間近の女性、4年前まで長い間シングルマザーでした。就職後現在までの25年間に3回転職、今は4社目で働いています。

難しいですねぇ、小さな事務所って経営者の横暴がまかりとおり有給とかもとりづらく働きにくいことが多いので、普通なら大企業のほうがいいと思いますが、残業は大変ですよね。私はもう50~70時間の残業なんて体力的に出来ませんから。その残業って絶対なんでしょうか、それだけ会社に評価されているのなら、なしくずしに減らしてしまう方法はないのかなと思いますが。

私は小さな事務所で働くのはリスキーだと思っています。友人はある資格をとり、とても良い経営者だからと喜んで小さな事務所に就職したのですが、ワンマンな経営者に疲れて派遣社員に戻っています。私自身も社員4名という会社(外資系の子会社、外国人社長と営業2名、事務兼通訳・翻訳が私)に4年ほど勤めたことがありますが、社長に振り回されて大変でした。もちろん環境もよく楽しく働けるケースもあるのでしょうが、就職してみなければ分かりませんから。

後は小さな事務所でいかせるというスキル次第でしょうが。私の従姉は二級建築士とインテリア・コーディネーター、CADの資格を持ち、設計事務所に勤めていましたが、昨年、所長の急死により50歳過ぎて失業しました。自分では、スキルがあるのでまた何とか仕事は見つかると思っていたようですが、50代ともなると厳しいようで今のところ無職です。質問者さんのスキルに安定した需要があり、再度の転職も可能だと思われるのなら、それにかけてみるのも良いかもしれません。

50歳間近の女性、4年前まで長い間シングルマザーでした。就職後現在までの25年間に3回転職、今は4社目で働いています。

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私は小...続きを読む

Q残業代手当なし正社員or 残業手当あり契約社員

こんにちは。
30歳の独身女性です。

先日、2つの会社から採用通知をいただいたのですが、片方の入社時期が10月1日からと真近に迫っており、どちらを選択すべきか非常に迷っております。

1. 正社員(貿易事務)
月給20万 隔週2日制(隔週土曜出勤あり、日祝休み)賞与あり
残業手当なし(残業時間数は季節によって異なるとのこと)
規模:10名程度の小さな会社

2. 契約社員(コールセンター業務)
時給1200円以上 完全週休2日制(シフト制)インセンティブあり
残業手当あり(繁忙期で最大月40時間程度)
規模:大企業の子会社

1は自分がこれまで希望していた英語を使う仕事で、将来性ややりがいはありそうですが、海外との取引があるため、時差の関係で深夜まで仕事をする機会も多いとのこと。長く続けていけるかどうか不安です。

2は自分の興味のある業界で、プライベートの時間も充実できそうですが、5年後、10年後も同じ職場で働けるかと言われると正直、微妙なのかなと思っております。

私は転職はこれが4社目なのですが、これまで大企業だったことがほとんどで、また契約や派遣での勤務が長く残業手当は時間できっちりと支給されていたため、今回のように小さな会社で残業手当が支給されないというのは初めてですし、正直違和感を覚えております。

年齢的にも正社員を選択したほうがよいと思いますが、時給で換算するとどうしても賢い選択とは思えません。またこのご時世ですから、賞与の支給額にもあまり期待はしていません。

皆さんでしたら、どちらが賢い選択だと思われますか。
また正社員で残業手当なしで勤務されている方、コメントをお聞かせいただければ幸いです。

こんにちは。
30歳の独身女性です。

先日、2つの会社から採用通知をいただいたのですが、片方の入社時期が10月1日からと真近に迫っており、どちらを選択すべきか非常に迷っております。

1. 正社員(貿易事務)
月給20万 隔週2日制(隔週土曜出勤あり、日祝休み)賞与あり
残業手当なし(残業時間数は季節によって異なるとのこと)
規模:10名程度の小さな会社

2. 契約社員(コールセンター業務)
時給1200円以上 完全週休2日制(シフト制)インセンティブあり
残業手当あり(繁忙期で最大...続きを読む

Aベストアンサー

1について
将来性ややりがいを感じるのは、会社になのか業界になのか単純に英語という仕事内容なのかによって選択は変わると思います。

英語を使う仕事内容を希望しているだけなら、1のように深夜まで仕事をすると分かっているものを選択しなくても他に探せば通常の勤務時間で同様の仕事内容のものはあるはずです。

(正社員ということなので)1年から2年くらい1の会社で将来性ややりがいのために、プライベートを犠牲にしてでもやりたい意思があれば1にするべきです。

1または2が何らかの理由で途中でだめということになった場合、次の手を打ちやすいのは明らかに2の方かと思います。

1にあるような将来性ややりがいを考えているのであれば、2も長くは続けるべきではないかもしれません。
2であれば半年~1年くらいのつもりで、並行して英語の仕事内容のものを探すことも可能だと思います。ただ、その場合で英語力が十分でないならば、自分で仕事以外の時間で英語に取り組みましたというような努力が次へつなげる大きなポイントになると思います。

Q女性は正社員よりも派遣社員の方が良い場合も?

現在転職を考えている25歳、正社員で販売員です。
短大卒なので社会人経験5年目ですが、現在転職を考えています。
次も正社員で…と探していたのですが、何故だか周りの友人は派遣社員になることが多くて、最近少し疑問に思いました。

それまでの私は派遣に対して『給料・待遇が悪い』とか『いつ切られるか解らない不安定な雇用形態』といった
イメージを持っていたのですが、実はそうでもないんでしょうか?

時給1300~1500円程度で派遣社員をしている同じ年の友人達は、
その職種に就くのが未経験だったにも関わらず、
月収23~25万ほどもらっていてかなり生活に余裕がありそうなんです。契約も半年毎に無事に更新出来ているらしく、周りの先輩達にも、いきなり切られた人とかはいないとか…。なんだか羨ましくなってしまって(笑)人は人ですが…

今の私の会社は基本給17万前後。業績不振で賞与・昇給も今後はかなり期待出来ない状態です。加えてエラくなれるのは四大卒のしかも男性のみといった感じの社風なので、会社を辞めること自体を迷っているわけではないのですが、実際次の仕事を正社員で探してみた時、月収20万台のところがなかなかありません…
今度は事務職を、と思っていたのですが未経験なので更に厳しそうです。

ボーナス・有給・交通費・退職金、など色々な待遇面でやはり正社員のほうが良いとも思うのですが、退職金制度のない会社も今は多いですよね?ボーナスも業績によって大きく変動するだろうし、交通費も近場であればそれ程問題ないようにも思ってしまうのですが…

それでもやっぱり『ずっと派遣』というのはみんな避けたい事なのでしょうか?だとするとその理由はなんなんでしょう?

私は子供が生めない体なので、この先もずっと休まずに働いていこうと考えいます。
30、40になった時の自分や親の事を考えると、とても不安です。
長く働こうと思ってたらやはり正社員なのでしょうか?
それとも派遣でも、10年とか居られる場合もたくさんあるんでしょうか?

長々とすみません、ご回答お願いいたします。

現在転職を考えている25歳、正社員で販売員です。
短大卒なので社会人経験5年目ですが、現在転職を考えています。
次も正社員で…と探していたのですが、何故だか周りの友人は派遣社員になることが多くて、最近少し疑問に思いました。

それまでの私は派遣に対して『給料・待遇が悪い』とか『いつ切られるか解らない不安定な雇用形態』といった
イメージを持っていたのですが、実はそうでもないんでしょうか?

時給1300~1500円程度で派遣社員をしている同じ年の友人達は、
その職種に就くのが未経験だ...続きを読む

Aベストアンサー

目先の時給に騙されてはいけません!
長く勤めたいのなら、つらくても正社員の座を死守するべきです!
一度、派遣社員になってしまうと、正社員には戻れませんよ。
今は、よくてもおばさんになったら絶対後悔します。


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